Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Université Abderrahmane Mira de Bejaïa Faculté des Sciences de Gestion Départem

Université Abderrahmane Mira de Bejaïa Faculté des Sciences de Gestion Département Sciences Economiques, Commerciales et des Sciences de Gestion Mémoire de fin de cycle En vue de l’obtention du diplôme Master en sciences de Gestion Spécialité : Gestion des Ressources Humaines. Thème Promotion 2016/2017 Essai d’analyse des composantes du tableau de bord ressources humaines Cas : La SARL RAMDY Juré composé de : Président : Mr CHABI Examinateur : Mr AMGHAR Réalisé par : HADJOUT Akli CHERCHOUR Nabil Encadreur : Mme MAKHLOUF T. Remerciements Au terme de ce modeste travail, nous tenons à exprimer nos remerciements les plus sincères tout d'abord au bon DIEU de nous avoir donné le courage, la santé et toute la patience qui nous ont été utiles tout au long de notre parcours. Nos remerciements vont également à : Notre promoteur Mme MAKHLOUF T. d'avoir accepté de nous encadrer, pour son suivi, ses conseils, ses orientations et sa précieuse aide. Tous nos enseignants qui nous ont formés, de l'école primaire jusqu'à l'université. Tous le personnel de l’entreprise RAMDY, et particulièrement monsieur TIGHILT MOHANDE SALAH Que tous ceux qui nous ont aidés, de près ou de loin, à mener à bout ce travail, trouvent ici l'expression de notre reconnaissance et notre profonde gratitude. Merci à tous Dédicaces Je dédie ce modeste travail à : Mes très chers parents qui m’ont soutenu durant toutes mes études, qui ont partagé mes joies et mes peines, qui ont fait de moi ce que je suis aujourd’hui, je leurs serai éternellement reconnaissante. M’es adorables sœurs Mon très cher frère Tous mes proches et mes amis sans exception Mon collègue « NABIL » et toute sa famille Toute la promotion Ressource humaines 2016-2017 Et en fin tous ceux qui ont contribué à la réalisation de ce Mémoire. AKLI. Dédicaces Je dédier ce modeste travail à : Aux âmes des martyrs, qui ont sacrifie leurs cher vie pour que nous puisse vivre dans la paix. Mes très chers parents qui m’ont soutenu durant toutes mes études, qui ont partagé mes joies et mes peines, qui ont fait de moi ce que je suis aujourd’hui, je leurs serai éternellement reconnaissante. M’es adorables sœurs Mon très cher frère Tous mes proches et mes amis sans exception Mon collègue « AKLI » et toute sa famille Toute la promotion Ressource humaines 2016-2017 Et en fin tous ceux qui ont contribué à la réalisation de ce Mémoire. Nabil. Sommaire SOMMAIRE Liste des abréviations……………………………………………………………….……….01 Liste des figures……………………………………………………………………………...02 Liste des tableaux……………………………………………………………………………03 Introduction générale............................................................................................................. 04 Chapitre I : Le pilotage de la fonction RH Introduction du chapitre.................................................................................................... 07 Section 01 : Le contrôle de gestion et le contrôle de gestion sociale .............................. 07 Section 02 : Généralités et notion de base sur le tableau de bord RH ........................... 19 Conclusion du chapitre .................................................................................................... 27 Chapitre II : La conception et l’élaboration du tableau de bord RH Introduction du chapitre.................................................................................................... 28 Section 01 : Les indicateurs RH : notions de base ........................................................... 28 Section 02 : L’élaboration du tableau de bord RH ......................................................... 44 Conclusion du chapitre .................................................................................................... 52 Chapitre III : Essai d’analyse du tableau de bord RH de l’entreprise RAMDY Introduction du chapitre.................................................................................................... 53 Section 01 : La présentation de l’organisme d’accueil et cadre méthodologique.......... 53 Section 02 l’analyse et la discussion des résultats de recherche .................................... 60 Conclusion du chapitre .................................................................................................... 90 Conclusion générale .............................................................................................................. 91 Recommandations et suggestions…………………………………………………………..93 Liste bibliographique Annexe Table des matières Résumé Liste des abréviations 1 Liste des abréviations RH Ressources humaines CA Chiffre d’affaire CDD Contrat à durée déterminée CDI Contrat à durée indéterminée CG Contrôle de gestion CGS Contrôle de gestion sociale CGS Contrôleur de la gestion sociale CV Curriculum vitae DG Direction générale DRH Direction ressource humains FRH Fonction ressources humaines GE General Electric GIMSI Généralisation, Information, Méthode, Système, Individualité GPEC Gestion prévisionnelles des emplois et des compétences GRH Gestion ressource humains HP Haut potentiel JANUS Jalonner, Analyser, Normaliser, Unifier, Structurer KPI Key performance indicateur MS Masse salariale OVAR Objectifs, Variable d’action, Responsabilités RH Ressources humaines RRH Responsables ressources humaines SARL Société à responsabilité limitée SECG Science économique, commerciale et de gestion SI Système d’information TB Tableaux de bord TBRH Tableau de bord ressources humaines TIC Technique d’information et de communication Liste des figures 2 Liste des figures Numéro da la figure Titre de la figure Page Figure N°01 Le triangle du contrôle de gestion 09 Figure N°02 Le camembert de repartition de l’effectif par age de l’entreprise RAMDY. 24 Figure N°03 Evolution de l’absentéisme par motif 23 Figure N°04 Histogramme de l’évolution de la masse salariale de l’entreprise RAMDY. 24 Figure N°05 Le processus à suivre pour la construction d’un indicateur de qualité. 31 Figure N°06 l’organigramme de l’entreprise RAMDY 55 Figure N°07 l’évolution des effectifs de l’entreprise RAMDY 56 Figure N°08 la répartition des effectifs par âges de l’entreprise RAMDY 56 Figure N°09 la répartition des effectifs par sexe de l’entreprise RAMDY 57 Figure N°10 les principales étapes d’élaboration du TBRH au sein de l’entreprise RAMDY 71 Figure N°11 la diffusion du TBRH au sein de l’entreprise RAMDY 72 Figure N°12 les principaux destinataires TBRH au sein de l’entreprise RAMDY 73 Figure N°13 la différence entre le TBRH et le reporting 74 Figure N°14 représentation graphique de la masse salariale par structure 76 Figure N°15 représentation graphique du taux d’absentéisme pour l’an 2016 78 Figure N°16 La répartition des effectifs par structure de l’entreprise RAMDY 79 Figure N°17 Les liens existants entre les trois démentions majeurs du TBRH de l’entreprise RAMDY 81 Figure N°18 les éléments du TBRH de l’entreprise RAMDY 83 Figure N°19 La représentation graphique du taux de masse salariale par rapport au CA, pendant les exercices 2015 et 2016 86 Figure N°20 La représentation graphique de la variation du nombre d’effectif entre deux années 2015/2016 86 Figure N°21 La représentation graphique du taux d’absentéisme de deux années 2015/2016 87 Liste des tableaux 3 Liste des tableaux Numéro de tableau Titre du tableau Page Tableau N° 01 Exemple d’un tableau de bord RH 25 Tableau N° 02 Processus d’élaboration d’un indicateur 32 Tableau N° 03 Exemples d’indicateurs transversaux 33 Tableau N° 04 Exemples d’indicateurs fonctionnels 36 Tableau N° 05 Les principaux indicateurs en GRH 38 Tableau N° 06 Exemple d’indicateur de la fonction recrutement 43 Tableau N° 07 Les phases et les étapes de la méthode GIMSI 45 Tableau N° 08 Les entretiens effectués au sein de l’entreprise RAMDY 58 Tableau N° 09 Les questions et les réponses de l’entretien avec le chef service formation 61 Tableau N° 10 les questions et les réponses de l’entretien avec le chef service administration du personnel et condition de travail 63 Tableau N° 11 les questions et les réponses de l’entretien La présentation et l’analyse des résultats de l’entretien avec le chef service développement 64 Tableau N° 12 la masse salariale par structures de l’année 2016 et son rapport avec l’effectif 76 Tableau N° 13 répartition de l’absentéisme le l’année 2016 par motif 77 Tableau N° 14 Le tableau de bord RH proposé au service RH de RAMDY 85 Tableau N° 15 Le tableau de bord RH avec les autres indicateurs manquants dans le TBRH de l’entreprise RAMDY 88 Tableau N° 16 Le tableau de bord RH pour évaluer le climat social 89 Introduction générale Introduction générale 4 Parmi les différentes armes concurrentielles dont disposent aujourd'hui les entreprises on y trouve l'organisation, la planification, le capital humain, etc. Dans un environnement de plus en plus compétitif où les évolutions technologiques et la mondialisation guident les stratégies, la fonction de ressources humaines devient en effet primordiale. Le capital humain, véritable ressource vivante, impose aujourd'hui aux direction des ressources humaines (DRH) de passer d'une gestion du personnel classique à une gestion globale, dynamique et innovante pour mieux anticiper, choisir, accueillir, former, rémunérer, et la gestion de cette nouvelle dynamique est rendue possible par la mise en œuvre de l’ensemble des activités qui visent à développer l’efficacité collective des personnes qui travaillent pour l’entreprise, ainsi, la gestion des ressources humaines (G.R.H), aura pour mission de conduire le développement de ses ressources humaines, en vue de la réalisation des objectifs de l’entreprise. Pour démontrer son efficacité, la fonction ressources humaines cumule les trois niveaux d’exigences : qualité de gestion, performance des services et contribution active à la création de valeur1. En effet, les gestionnaires des ressources humaines se doivent d’anticiper les tendances et de réagir plus rapidement aux événements. Ils ont ainsi besoin d’instruments qui leur donnent des informations sur l’environnement interne et la performance des processus RH, et qui les aident à mettre le cap sur l’excellence. Ainsi, ils sont dans l’obligation de dépasser la dimension technique de leur mission, et même la notion de « service » aux opérationnels, pour développer une réelle vision stratégique et se doter d’outils de pilotage de la fonction RH, « il s’agit de permettre aux cadres RH et aux managers de suivre, en toute autonomie, de façon régulière et selon une fréquence adaptée aux délais décisionnels, les données opérationnelles et stratégiques de GRH dont ils ont uploads/Geographie/ essai-d-x27-analyse-des-composantes-du-tableau-de-bord-ressources-humaines.pdf