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LICENCE 1 Multimédia Internet ET communication Expression écrite&expression ora

LICENCE 1 Multimédia Internet ET communication Expression écrite&expression oraleEnseignant concepteur: Pr M Biaye LICENCE 1 MIC SUPPORT DE COURS | UVS | 2015 Communication écrite et orale Communication écrite et orale | La correspondance sociale 2 SUPPORT DE COURS VERSION IMPRIMABLE Version 2.0 Séquence 3 : Expression écrite et Expression orale Durée : en semaine (par défaut 1 semaine par séquence) Objectifs spécifiques : (OS visés dans cette séquence et qui découle des OG définis plus haut)  Savoir s’exprimer oralement  Savoir écrire correctement  Partie 1 : (correspond à la partie du contenu du cours qui sera abordée dans la séquence 2) Table des matières Chapitre1 : Expression écrite Chapitre 2 : Expression orale CHAPITRE 1 : EXPRESSION ECRITE A propos de ce chapitre, nous allons nous intéresser aux types de correspondance que les collaborateurs envoient à leurs proches en vue de maintenir leurs relations professionnelles et Communication écrite et orale | La correspondance sociale 3 SUPPORT DE COURS VERSION IMPRIMABLE Version 2.0 amicales. On peut citer entre autres, les vœux de fin d’année, les félicitations, les invitations, etc. Les vœux de fin d’année Le passage d’une année à une autre est un bon prétexte pour mieux raffermir les liens avec les partenaires de l’entreprise 1. La lettre Les vœux de fin d’année permettront de reprendre contact avec des personnes qu’on n’a pas vu depuis un moment. Ce sont des occasions qui permettront de marquer une attention particulière à autrui, la reconnaissance d’un effort. Quant à la présentation des vœux, plusieurs possibilités s’offrent à nous : - Soit la carte illustrée, imprimée qui sera envoyée comme une carte de visite. L’illustration a toujours un rapport avec l’entreprise : logo, activité, produit typique - Soit la lettre est individuelle : chaque responsable de l’entreprise envoie ses vœux à titre personnel, à des relations professionnelles privilégiées. Au cas où la carte de visite est utilisée, on emploie la forme impersonnelle et on ne signe pas la carte 2. Conseil : - Il est erroné de penser que les vœux peuvent se présenter jusqu’au 31 janvier. Cette erreur est plus grande dans nos pays d’Afrique. Les vœux de fin d’année doivent être présentés entre Noël et le jour de l’an. - 3. Carte accompagnant un cadeau (pour un client) Veuillez accepter ce modeste cadeau en remerciement de votre fidélité à notre société. Nous vous renouvelons tous nos vœux pour l’an 2016 et vous prions de recevoir, Communication écrite et orale | La correspondance sociale 4 SUPPORT DE COURS VERSION IMPRIMABLE Version 2.0 Monsieur, nos sincères salutations. 4. Carte accompagnant un cadeau (pour un fournisseur) Veuillez accepter ce modeste présent en témoignage de l’intérêt que nous portons à votre collaboration professionnelle. Nous vous renouvelons tous nos vœux pour 2017 et vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations. Les félicitations Les félicitations contrairement aux vœux, s’envoient généralement sur une carte de visite. Le support de ces félicitations peut être un télégramme, un texte sur une carte de visite, une carte postale personnalisée ou une lettre sur papier libre. Lorsque l’on ne connaît pas personnellement le destinataire, il est préférable de préciser son nom et adresse personnelle. Cette pratique permettra au correspondant de réagir par des mots de remerciement. Lorsque le message est accompagné d’un cadeau, il faut signer la carte d’accompagnement de la mention « de la part du service de … » ou <<avec les félicitations du service de …. ». 1- Le plan - L’objet des félicitations - Evoquer la joie exprimée - Adresser les félicitations 2- Expressions à utiliser Il faut utiliser des formules d’appel et de politesse correspondant aux relations entretenues avec le destinataire : Exemples : A un supérieur hiérarchique Communication écrite et orale | La correspondance sociale 5 SUPPORT DE COURS VERSION IMPRIMABLE Version 2.0 - Monsieur / Madame suivi de son titre - Acceptez avec mes compliments, l’expression de mes sentiments les plus dévoués. A une relation professionnelle - Cher collègue - Recevez, cher collègue, mes félicitations les plus chaleureuses. A un subordonné - Cher collaborateur - Recevez mes plus vives félicitations A l’occasion d’une naissance Chère Madame, La naissance de bébé Lamine nous a fait un grand plaisir. Toutes nos félicitations aux heureux parents. Entouré de l’affection de ses parents, il grandira en sagesse et en force, c’est notre vœu le plus cher. Nous vous prions, chère Madame, de recevoir l’expression de nos sincères félicitations que nous vous demandons de transmettre à votre époux. A l’occasion d’une décoration Monsieur, Je me permets de vous adresser mes respectueuses félicitations pour votre élévation au grade de Chevalier de l’ordre national du Lion. Nombreux seront ceux qui se réjouiront de cette distinction méritée. Veuillez agréer, Monsieur, l’assurance de mon estime et de mes meilleurs sentiments. Communication écrite et orale | La correspondance sociale 6 SUPPORT DE COURS VERSION IMPRIMABLE Version 2.0 A l’occasion d’une promotion Monsieur Fall, C’est avec un véritable plaisir que j’ai appris votre nomination au poste de Directeur de l’Administration Générale et de l’Equipement. Votre promotion est la juste récompense de vos mérites professionnels. Permettez-moi de vous exprimer, Monsieur, avec mes plus vives félicitations, l’expression de mes sentiments très dévoués. Communication écrite et orale | La correspondance sociale 7 SUPPORT DE COURS VERSION IMPRIMABLE Version 2.0 A l’occasion d’un mariage Alioune DIOP Directeur Général De la GIMA HLM 6 N°274 Tél : 77 234 21 77 A Fatoumata DIALLO Sicap Sacré Cœur 1 Villa N°5624 Dakar Dakar, le 11 Avril 2017 Tous nos vœux de bonheur pour votre mariage. Nous partageons votre joie et vous adressons nos plus sincères félicitations. Signature Communication écrite et orale | La correspondance sociale 8 SUPPORT DE COURS VERSION IMPRIMABLE Version 2.0 Faire part de mariage Il s’agit d’une annonce mieux une invitation à participer à la cérémonie : Georges DACOSTA 10 rue Carnot Dakar A Monsieur Urbain Lopez Parcelles Assainies N°22 Unité 15 Dakar Dakar, le 18 Mai 2014 Monsieur et Madame Georges et Henriette Dacosta Monsieur et Madame Léon et Angélique Corréa Sont heureux de vous faire part du mariage de leurs enfants Et vous prient d’assister à la bénédiction nuptiale qui se déroulera le 10 Juin 2014 en l’église des martyrs de l’Ouganda à partir de16 heures. Signature Communication écrite et orale | La correspondance sociale 9 SUPPORT DE COURS VERSION IMPRIMABLE Version 2.0 Faire part de fiançailles Il s’agit d’une invitation doublée d’une marque de sympathie à l’endroit du destinataire. Monsieur Désiré Dembélé et son épouse Félicia Monsieur Firmin Boissy et son épouse Camille Sollicitent l’honneur de votre présence aux Fiançailles de leurs enfants Aline et Vincent Et vous prient d’assister au repas qui aura lieu Samedi 28 Mai 2016 à 19 heures. Nous serons heureux de vous accueillir à la grande salle du Collège Notre Dame du Liban Route du Front de Terre Réponse souhaitée avant le 21 Mai Les fiancés et leurs parents Les condoléances A la suite d’un décès, l’usage voudrait qu’en milieu professionnel qu’une correspondance soit envoyée au collègue concerné. Cher ami, Je viens de prendre connaissance du décès de Pierre. Nous savons qu’inéluctablement, un jour, l’existence se termine pour chacun d’entre- nous. Ces quelques mots ne modifieront pas ce triste état de fait. Pourtant, je tiens à vous témoigner ma compassion. Je partage votre douleur mais les mots me manquent pour l’exprimer Communication écrite et orale | La correspondance sociale 10 SUPPORT DE COURS VERSION IMPRIMABLE Version 2.0 pleinement. Pour vous, j’espère voir cette épreuve s’effacer progressivement, au fil du temps. Toute mon amitié. Faire part de décès Quand un décès vient tout juste de survenir, il convient de faire la correspondance le plus rapidement possible. Faire part du décès de Madame Veuve Virginie Williams née Mendez Les familles Williams et Mendez Ont la douleur de faire part du décès de Madame Veuve Virginie Williams née Mendez Survenu le 18 Février 2014 à Dakar, à l’âge de 80 ans Ses obsèques seront célébrées dans la plus stricte intimité CHAPITRE 2: EXPRESSION ORALE Dans ce chapitre, il est surtout question de revenir sur certaines difficultés auxquelles les utilisateurs de la langue française sont confrontés. 2.1 Les expressions erronées Communication écrite et orale | La correspondance sociale 11 SUPPORT DE COURS VERSION IMPRIMABLE Version 2.0 Ne jamais dire Mais Dites 1. Je préfère Aïda que Fatou 2. Sembéne Ousmane est un écrivain prolixe 3. L’handicap 4. Jusqu’ aujourd’hui 5. Au plan politique 6. Traverser le pont 7. Partir au marché 8. Prendre les escaliers 9. Etre sur le même pied d’égalité 10. Célébrer un décès 11. Commémorer un mariage 12. Elle parle l’espagnol 13. J’ai beau attendu 14. En grosso modo 15. Moi aussi, je ne suis pas marié 16. La plupart des gens est sortie 17. De source officielle, elle aurait disparu 18. Il est fatigué 19. Allez-y à la maison 20. J’ai fait un accident 21. Moi et mes camarades 1. Je préfère Aïda à Fatou 2. Sembéne Ousmane est un écrivain prolifique 3. Le handicap 4. Jusqu’à aujourd’hui 5. Sur le plan politique 6. Passer sur le pont 7. uploads/Geographie/ expression-ecrite-et-orale.pdf