Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Fiche metier charge de recouvrement pdf

Le métier de Chargé de recouvrement Le chargé de recouvrement contacte par téléphone le débiteur ou le rencontre en vis-à-vis pour obtenir le recouvrement de sa dette pour le compte du créancier Il e ?ectue le recouvrement amiable ou judiciaire de créances civiles ou commerciales Activités ? Contacte ou rencontre les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou à défaut négocier des accords de paiements échelonnés ? Recueille les arguments des débiteurs sur les causes de l ? impayé problèmes ?nanciers perte d ? un client situation personnelle et professionnelle ? ? Etablit avec le débiteur le diagnostic précis de sa situation ?nancières actif et passif ? Oriente le débiteur vers les aides ?nancières ou subventions lui permettant d ? assainir sa situation ?nancière ? Convient avec le débiteur d ? un plan de remboursement intégral ou échelonné de la dette en le persuadant de l ? intérêt d ? un règlement à l ? amiable ? Suit régulièrement les encaissements selon l ? échéancier convenu et prend à nouveau contact avec le débiteur en cas d ? impayé ? Met à jour les dossiers saisit dans le logiciel interne de traitement de dossiers toutes les informations utiles au recouvrement ou communique ces informations à un autre gestionnaire Activités annexes ? Suite les dossiers de surendettement avec le Secrétariat de la Banque de France ? Suite les procédures collectives avec les mandataires judiciaires ? Assure le recouvrement et son suivi dans le cadre d ? une procédure judiciaire Conditions d ? exercice Statut CSP employé agent de ma? trise Nature du contrat le CDI est la norme Lieu sédentaire dans les locaux de l ? entreprise ou itinérant Modalités activité pouvant être étalée sur jours samedi matin et parfois en horaires décalés le soir Equipement matériels bureau téléphone ordinateur logiciel de gestion des débiteurs internet bases de données et de renseignements annuaires et éventuellement véhicule de fonction GPS cartes pour le chargé de recouvrement itinérant Liaisons ?? relations a Externes débiteurs entreprises particuliers b Internes dirigeant responsables hiérarchiques N autres chargés de recouvrement comptable formateur chargé de qualité Compétences génériques Savoir Faire ? Capacité à aborder et convaincre un débiteur pour engager avec lui une discussion e ?cace sur sa situation ?nancière ? Savoir faire preuve d ? empathie envers le débiteur a ?n de nouer des relations de con ?ance avec lui ? Etre capable de communiquer avec tact sur des sujets sensibles auprès du débiteur pour obtenir les informations désirées et ou atteindre l ? objectif de recouvrement ?xé ? Savoir écouter et observer et tenir compte des contraintes des interlocuteurs débiteurs dans le montage du plan de remboursement ? Observer la situation du débiteur et évaluer son niveau de vie pour en déduire sa capacité à rembourser ? Ma? triser la conduite d ? entretien et les situations con ictuelles Conduire un entretien au téléphone ou en vis-à-vis sur des sujets sensibles argent budget et dans un contexte parfois di ?cile chômage divorce surendettement