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Directives pour bien animer un focus group Dans le cas où c’est un focus group,

Directives pour bien animer un focus group Dans le cas où c’est un focus group, les deux membres de l’équipe de collecte doivent se répartir les tâches en : 1) Un modérateur chargé de : − Souhaiter la bienvenue à tous les participants − Animer les entretiens : poser les questions, distribuer la parole, orienter la discussion vers le sujet choisi tout en restant souple et ouvert à l’inattendu, veiller au bon déroulement de l’entretien (faire en sorte que tout le monde s’exprime : contenir les bavards et stimuler les timides) − Faire des relances et approfondir le sujet en faisant office de « miroir » : résumer ou paraphraser ce qui a été dit, comparer les points de vue, demander des explications supplémentaires, etc. Le modérateur doit veiller à : - Ne pas suggérer des réponses - Éviter des questions qui commencent par « pourquoi » - Ne pas dévoiler sa propre opinion (qu’elle soit négative ou positive) - Ne pas porter un jugement sur les points de vue exprimés ou faire des commentaires moralisants : il n’y a pas de réponses « fausses » ou « correctes » - Ne pas consoler ou réconforter un participant qui parle de son problème 2) Un assistant dont le rôle est de : − Écouter attentivement les conversations entre le modérateur et l’enquêté − Enregistrer les entretiens − Observer et prendre des notes sur les principaux sujets de discussion et les communications non- verbales et attitudes des participants − Élaborer un compte-rendu de la discussion − Transmettre des questions supplémentaires au modérateur (si pertinent) L’assistant ne pose aucune question, ne fait aucun commentaire et ne doit dire absolument rien au cours de l’entretien, pour ne pas perturber celui-ci. Les deux personnes doivent ensemble réaliser les deux tâches suivantes : − La transcription des entretiens − La rédaction (à chaud) d’une synthèse de chaque entretien. Après l’entretien, l’équipe prendra le temps de noter de manière systématique ce que l’on aura appris d’intéressant ou de nouveau Pour la conduite de l’entretien, mieux vaut : - ne pas indiquer trop précisément l’objectif de l’étude - commencer par poser des questions très générales, ce qui permet de savoir si le sujet est spontanément évoqué et comment - orienter ensuite l’entretien par des questions plus précises sur les différents aspects qui vous intéressent - profiter du contexte de la réunion en groupe pour immerger les participants, via la présence de posters ou de produits en rapport avec le thème de l’entretien ; ce qui permet aussi de leur soumettre concrètement des objets ou des images qui serviront de support à la discussion - se centrer sur les pratiques, opinions, attitudes, motivations ou attentes personnelles en évitant que les participants ne formulent eux-mêmes une synthèse collective ou généraliste, qu’ils ne « fassent un cours » sur le sujet. On veut absolument collecter leurs points de vue individuels - relancer par des questions du type : « Mais vous, comment faites-vous ? Qu’en pensez-vous ? Quelles sont les raisons qui vous amènent à … ? » Animation de l’entretien : comment démarrer ? Faire en sorte que les participants se sentent à l’aise. Ainsi, il est conseillé de bien expliquer les raisons de la formation du groupe (sans en révéler le focus !) ainsi que les « règles du jeu ». S’il est prévu d’utiliser un magnétophone ou une caméra, en expliquer le fonctionnement et les raisons de son utilisation. Demander toujours au groupe l’autorisation d’enregistrer la discussion. Faire un tour de table pour : - mettre les participants à l’aise et en état de sécurité affective - permettre aux participants de faire connaissance - habituer les participants à s’exprimer dans le groupe. Mon nom est Nom du modérateur et je guide cette discussion. J’ai x ans, une épouse et quatre enfants. Ma profession est enquêteur. Veuillez vous aussi vous présenter en nous disant votre âge, votre situation de famille et votre profession. Animation de l’entretien : comment encourager la discussion ? Comparer des affirmations qui s’opposent Exemple : « L’un d’entre vous a dit que l’État doit recruter plus de personnel de santé ; un autre estime que les agents de santé doivent être davantage motivés. Qu’en pensent les autres ? » Cette étape se termine dès que plus personne n’apporte de nouvelles idées ou que les participants commencent à se fatiguer. Avant la fin de la discussion : que doit faire le modérateur ? Procéder à un résumé, des rectifications et exprimer des remerciements. Pour être sûr d’avoir bien compris les idées principales des participants, le modérateur les résume à la fin de la réunion. Ce résumé donne aux participants la possibilité de rectifier, s’ils pensent avoir été mal compris. Ce résumé et les informations données rétroactivement permettent de contrôler la validité des résultats. Exemple : Si je vous ai bien compris, vous avez dit que… et quelques-uns d’entre vous étaient de l’opinion que… ; d’autre part d’autres ont souligné que… Vous vous êtes alors tous mis d’accord que… Ai-je bien résumé vos idées/propos ou ai-je oublié quelque chose ? aimeriez-vous faire quelques rectifications ou ajouter quelque chose ? À la fin de la réunion : que doit faire le modérateur ? Le modérateur exprime ses remerciements à tous et souligne l’importance des idées formulées pour l’étude en cours. uploads/Geographie/ guide-d-x27-animation-focus-group-pdf.pdf