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1 Le FRANCAIS COMMERCIAL et PRATIQUE et sa correspondance Simone Monnier Clay,

1 Le FRANCAIS COMMERCIAL et PRATIQUE et sa correspondance Simone Monnier Clay, Ph.D. © Copyright Since l996 2 PREMIERE PARTIE Sylvie et la communication A. Mise en situation : A la réception. Sylvie Dubois-Riverside travaille à la réception du Consulat de France à San Francisco. Elle est à son bureau et elle aide une jeune étudiante américaine, Erica Woodside, à remplir une demande de visa. Dialogue. Sylvie : Bonjour Mademoiselle. En quoi puis-je vous aider ? Erica : Bonjour Madame. Je m’appelle Erica Woodside et je suis venue faire une demande de visa. Sylvie : Veuillez vous asseoir. Je vais sortir le formulaire qu’il vous faut remplir. Le voici ! Alors commençons. Combien de temps désirez-vous passer en France ? Erica : Un an. Sylvie : Et vous avez l’intention de travailler ou d’étudier ? Oh, mon stylo est vide. Excusez-moi, je vais en prendre un autre. Erica : Je vais suivre des cours à l’université à Lyon. Sylvie : Avez-vous déjà fait une demande d’inscription ? Erica : Oui, et voici la lettre que j’ai reçue et qui confirme que j’ai été acceptée. Sylvie : Dans ce cas, il vous faut un visa étudiant. Pour remplir le formulaire, il nous faut les informations suivantes : Tout d’abord, quel est votre nom de famille ? Erica : C’est “Woodside”. Sylvie : Et vos prénoms ? Erica : Erica Eleana. Sylvie : Quels sont votre date et votre lieu de naissance ? Erica : Je suis née le 27 juillet 1976 à Boston dans le Massachusetts. Sylvie : Etes-vous mariée ? Erica : Non, je suis célibataire. Sylvie : Avez-vous des enfants ? Erica : Non, pas encore. Sylvie : Quelle est votre formation ? Erica : J’ai fait des études à l’université de Davis. J’ai reçu une licence en biologie en juin 1998. Voilà une copie de mon diplôme avec une traduction légalisée. J’ai apporté ces documents au cas où vous en auriez besoin. Les voici. Attendez, ils sont agrafés. Je vais retirer l’agrafe. Sylvie : Merci. Ils sont en règle. Quelle est votre profession ? Erica : En ce moment, je travaille encore dans un laboratoire de biologie à l’université. Sylvie : Quelle est votre fonction ? Erica : Je suis assistante. Sylvie : Quelle est votre adresse ? Erica : J’habite 10, Second Avenue à Davis en Californie. Le code postal est le 95616. Sylvie : Et votre numéro de téléphone ? Erica : C’est le 530 754-3040. Sylvie : Avez-vous apporté deux photos de passeport ? Erica : Oui, les voici. Sylvie : Et votre numéro de passeport, c’est ... ? Erica : C’est le ..... Sylvie : Bon, tout est en ordre. Veuillez signer ici, je vais mettre vos documents dans cette 3 chemise, et je vais faire suivre votre demande. Erica : J’ai aussi une question à vous poser. Sylvie : Allez-y, je vous en prie. Erica : Avant mon départ, j’aimerais suivre quelques cours de français, et même si possible un cours sur la culture française. Pour me préparer, vous comprenez. Sylvie : Bien sûr, ce sont de très bonnes idées. Je suis certaine que l’Alliance française pourra vous aider. Voici leur carte de visite avec leur numéro de téléphone et leur adresse. C’est juste à côté. Et puis, samedi soir on y passe un film, Indochine. Si vous voulez venir... Erica : Je l’ai déjà vu, mais j’aimerais bien le revoir. Et puis j’emmènerai ma mère, je passe quelques jours chez elle en ce moment. Elle habite à San Francisco et elle parle français. Sylvie : Très bien. A samedi soir alors. Je serai à l’Alliance avec mon mari. Il y aura aussi beaucoup d’autres personnes qui parlent français et auxquelles je pourrai vous présenter. Erica : C’est très sympa. Je vous remercie. A samedi soir ! Pratiquez la conversation avec une autre personne. Vocabulaire. Pour remplir un formulaire, il faut savoir répondre aux questions suivantes : Quel est votre nom de famille ? Quels sont vos prénoms ? Quelle est votre date de naissance ? Où êtes-vous né(e) ? Quel est votre lieu de naissance ? Etes-vous marié(e) ? Etes-vous célibataire ? Quel est votre état civil ? Avez-vous des enfants ? Quelle est votre formation ? [training] Quelle est votre profession ? Quelle est votre fonction ? Quelle est votre adresse ? Depuis quand habitez-vous à cette adresse ? Quel est votre numéro de téléphone ? Le langage de la réception : A une réception, il faut savoir accueillir les gens en personne. Entrez, s'il vous plaît. Veuillez entrer. Bonjour, monsieur (messieurs), madame (mesdames), mademoiselle (mesdemoiselles). Qui dois-je annoncer ? J'en ai pour deux minutes et je suis à vous. Est-ce que je peux vous être utile ?.... vous aider ? Excusez-moi pour le retard. A quelle heure avez-vous rendez-vous ? A quelle heure désirez-vous prendre rendez-vous ? Monsieur... vous attend, permettez-moi de vous annoncer. / ... est à la réception. S'assurer que tout est en ordre. Veuillez attendre une minute, s’il vous plaît. Veuillez vous asseoir en attendant. Veuillez me contacter dès que possible. Formules de politesse : Permettez-moi de me présenter. Permettez-moi de vous présenter (à)… Enchanté(e). Bonjour, monsieur… C'est un plaisir de faire votre connaissance. 4 Le vocabulaire de bureau : une agrafe [staple ] une agrafeuse un attache / un trombone [paper clip ] une calculette une chemise [folder ] classer le classement confidentiel contacter une corbeille à papier le courrier un crayon faire une demande de visa la distribution du courrier un dossier [file ] un élastique l'état civile [status] une fiche [index card ] une formation un formulaire une gomme [an eraser ] un guichet [reception window] un imprimé [printed document] du papier à lettres une punaise [thumbtack ] faire la queue [to stand in line] une règle [ruler ] un sous-main [ desk pad ] la standardiste = la réceptionniste un stylo un tableau d’affichage [bulletin board ] un visa Les adjectifs possessifs : MASCULIN SINGULIER MASCULIN PLURIEL FEMININ SINGULIER FEMININ PLURIEL Mon Ton Son Notre Votre Leur Mes Tes Ses Nos Vos Leurs Ma (mon + voyelle) Ta (ton + voyelle) Sa (son + voyelle) Notre Votre Leur Mes Tes Ses Nos Vos leurs Discussion. Discutez les questions suivantes avec votre voisin ou votre voisine. 1. Comment est-ce que Sylvie accueille la postulante ? 2. Que veut Erica ? 3. Qu’est-ce que Sylvie lui demande ? 4. Comment répond Erica ? 5. Quel film va être passé à l’Alliance française ? 6. Est-ce qu'Erica peut suivre des cours de français ? 7. Que savez-vous de l’histoire des Français aux Etats-Unis ainsi que de la longue coopération entre les deux pays ? 8. Dans quels états des Etats-Unis trouve-t-on le plus de culture et de traditions françaises ? 9. Décrivez comment s’expriment ces traditions. 10. Si vous désirez participer à un événement culturel français dans votre région, où pouvez-vous trouver des informations, ou, que pouvez-vous faire afin d’en obtenir ? 5 Renseignements utiles : Dans toutes les organisations, la communication occupe une place importante, et il est important d'offrir de tout temps un service de qualité à la clientèle. Afin de bien communiquer, il faut savoir se préparer : 1. Tout d'abord, l'objectif de la communication doit être bien défini, c'est-à-dire qu'il faut identifier les principaux éléments du processus de la communication. 2. Celui qui se prépare doit développer une stratégie adaptée au destinataire. 3. Il doit organiser ses arguments. 4. Il lui faut prévoir certains problèmes auxquels il risque de faire face. 5. Il doit s'exprimer clairement et d'une manière convaincante sans s'éloigner du sujet. 6. Si nécessaire, certains aspects culturels du destinataire doivent être pris en considération. Activités. a. Savoir se présenter à quelqu’un. Présentez-vous à votre voisin ou votre voisine en utilisant le vocabulaire introduit dans la leçon. b. Présentations faites en groupes. Vous êtes au Consulat de France et vous devez obtenir un visa (au choix : étudiant, touristique ou de travail). Imaginez que vous êtes un étudiant qui va passer un an à l’Ecole Normale Supérieure, ou, un skieur de l’équipe nationale américaine qui désire passer six mois à Chamonix pour s’entraîner, ou encore, un ingénieur d’IBM qui va travailler dans la filiale française pendant deux ans. Vous êtes au Consulat pour vous renseigner et vous posez des questions. Culture : Les Français aux Etats-Unis. ♥ ♥ ♥ ♥ Il y a environ 1,7 million de Français expatriés dans le monde. Cette expatriation peut être “spontanée” (c’est à dire résultant de raisons personnelles, ou il s’agit de conjoints expatriés, ou bien même certains sont des étudiants désirant demeurer dans le pays d’accueil à la fin de leurs études) ou elle est motivée par une proposition d’emploi ou de stage. La moitié des offres d’emploi à l’étranger émane de pays européens et concerne principalement l’hôtellerie, les télécommunications et l’ingénierie informatique. Que font les personnes d’origine française qui habitent aux Etats-Unis afin de préserver leur langage et leur culture ? Les Français qui n’abandonnent pas leur nationalité française gardent des liens uploads/Geographie/ le-francais-commercial-et-pratiqueet-sa-correspondance.pdf