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See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/337839748 Les principaux déterminants d’adoption du commerce électronique par le consommateur marocain Article · December 2019 DOI: 10.5281/zenodo.3562457 CITATIONS 0 READS 27 2 authors: Some of the authors of this publication are also working on these related projects: e-learning View project e-government View project Salma El Ghazouli Abdelmalek Essaâdi University 1 PUBLICATION 0 CITATIONS SEE PROFILE Imad el Khalkhali Abdelmalek Essaâdi University 7 PUBLICATIONS 6 CITATIONS SEE PROFILE All content following this page was uploaded by Imad el Khalkhali on 09 December 2019. The user has requested enhancement of the downloaded file. Cite this Article as: EL GHAZOULI, S., & EL KHALKHALI, I. (2019). Les principaux déterminants d’adoption du Commerce Electronique par le Consommate Marocain. . IJBTSR International Journal of Business and Technology Studies a http://doi.org/10.5281/zenodo.3562457 Factors Affecting the Adoption of E Les principaux déterminants d’adoption du Commerce E Salma EL GHAZOULI 1Docteur en sciences de gestion, Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger, Maroc 2Enseignant Chercheur, Ecole Nationale de Comm Abstract: As part of the general theme of the adoption of new technologies by users, this article aims to make a contribution to the understanding of the determinants and perceptions that influence consumers in Morocco to adopt e commerce. To answer our problematic, and being inspired by the UTAUT model of Venkatech, we formulated the working hypotheses according to which, the adoption of the electronic commerce by the Moroccan consumer is influenced mainly by its perceptions in terms of utility, ease and risks generated by the system. In this article, we will present the results obtained by the PLS method. Key Words: E-commerce, Adoption, Cyber Résumé: S’inscrivant dans la thématique générale de l’adoption des nouvelles technologies par les utilisateurs, cet article vise à apporter une contribution à la compréhension des déterminants et perceptions qui i consommateurs au Maroc vis-à vis de l’adoption et l’utilisation du commerce électronique. Pour répondre à notre problématique, et en s’inspirant du modèle UTAUT de Venkatech , nous avons alors formulé les hypothèses de travail selon lesquelles, l’adoption du commerce électronique par le consommateur marocain est influencée principalement par ses perceptions en termes d’utilité, facilité et risques générés par le système. Dans cet article, nous allons présenter les résultats obtenus par la m Mot clefs: Commerce électronique, Adoption, Cyber International Journal of Business and Technology Studies EL GHAZOULI, S., & EL KHALKHALI, I. (2019). Les principaux déterminants d’adoption du Commerce Electronique par le Consommate ional Journal of Business and Technology Studies and Research, V. 1, N. 2, 16 pages, ISSN 2665 Factors Affecting the Adoption of E-commerce by Moroccan C aux déterminants d’adoption du Commerce Electronique par le Consommateur Marocain Salma EL GHAZOULI1 , Imad EL KHALKHALI2 Docteur en sciences de gestion, Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger, Maroc Enseignant Chercheur, Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger, Maroc As part of the general theme of the adoption of new technologies by users, this article aims to make a to the understanding of the determinants and perceptions that influence consumers in Morocco to adopt e To answer our problematic, and being inspired by the UTAUT model of Venkatech, we formulated the working adoption of the electronic commerce by the Moroccan consumer is influenced mainly by its perceptions in terms of utility, ease and risks generated by the system. In this article, we will present the results obtained by the PLS method. ce, Adoption, Cyber-consumer, UTAUT model. S’inscrivant dans la thématique générale de l’adoption des nouvelles technologies par les utilisateurs, cet article vise à apporter une contribution à la compréhension des déterminants et perceptions qui i à vis de l’adoption et l’utilisation du commerce électronique. Pour répondre à notre problématique, et en s’inspirant du modèle UTAUT de Venkatech , nous avons alors formulé les es, l’adoption du commerce électronique par le consommateur marocain est influencée principalement par ses perceptions en termes d’utilité, facilité et risques générés par le système. Dans cet article, nous allons présenter les résultats obtenus par la méthode PLS. Commerce électronique, Adoption, Cyber-consommateur, modèle UTAUT. International Journal of Business and Technology Studies and Research ISSN: 2665-7716 http://www.ijbtsr.org Volume 1, Issue 2, November 2019 EL GHAZOULI, S., & EL KHALKHALI, I. (2019). Les principaux déterminants d’adoption du Commerce Electronique par le Consommateur pages, ISSN 2665-7716. Moroccan Consumers lectronique par le Consommateur Docteur en sciences de gestion, Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger, Maroc erce et de Gestion de Tanger, Maroc As part of the general theme of the adoption of new technologies by users, this article aims to make a to the understanding of the determinants and perceptions that influence consumers in Morocco to adopt e- To answer our problematic, and being inspired by the UTAUT model of Venkatech, we formulated the working adoption of the electronic commerce by the Moroccan consumer is influenced mainly by S’inscrivant dans la thématique générale de l’adoption des nouvelles technologies par les utilisateurs, cet article vise à apporter une contribution à la compréhension des déterminants et perceptions qui influencent les Pour répondre à notre problématique, et en s’inspirant du modèle UTAUT de Venkatech , nous avons alors formulé les es, l’adoption du commerce électronique par le consommateur marocain est influencée principalement par ses perceptions en termes d’utilité, facilité et risques générés par le système. consommateur, modèle UTAUT. and Research 2 1. INTRODUCTION La dernière décennie a été marquée par le développement des nouvelles technologies de l’information et de la communication (TIC), ce qui a provoqué des mutations profondes dans les environnements économiques des entreprises et la naissance d’une nouvelle économie ou d’un nouveau marché appelé « le marché virtuel » et connu également sous le nom du « commerce électronique » ou « l’E- commerce » (Badoc 2000, Gay 2007). Ce nouveau commerce à travers Internet se caractérise par une croissance très rapide en touchant des secteurs importants de l’économie. Néanmoins, le développement du commerce électronique dans un secteur économique est fortement influencé par sa capacité à apporter des avantages concurrentiels aux différents acteurs économiques (Dubois 1998). En outre, le consommateur peut afficher une attitude positive envers le commerce électronique comme il peut être réticent à ce nouveau circuit de distribution. En effet, l’attitude est l’ensemble des croyances individuelles et les évaluations de celles-ci (Ajzen, 1991). Un individu adopte un comportement s’il lui procure des conséquences et s’il évalue ces conséquences comme étant importantes (Albaraccin, 2001). Ainsi, le cyberconsommateur a surgi grâce à la démocratisation d’internet et la création des sites web marchands, s’est adapté aux révolutions technologiques et s’est procuré des comportements spécifiques à ce nouveau mode de distribution. De ce fait le consommateur en ligne devient un enjeu crucial pour les entreprises. Plusieurs variables entrent en jeu dans la détermination des facteurs d’achat en ligne et influencent lourdement le comportement du cyberconsommateur marocain. A l’instar du commerce électronique au niveau mondial, et malgré la richesse de l’offre en ligne, ce secteur en plein essor au Maroc, n’échappe pas aux contraintes et difficultés spécifiques à la société marocaine. Ainsi, ce secteur est dans l’obligation de surpasser certaines contraintes pour concurrencer le commerce traditionnel. Par conséquent, nous avons mené une étude de ce secteur au Maroc afin d’avoir une image globale et plus claire sur les déterminants d’adoption et d’utilisation du commerce électronique au Maroc et le développement de l’économie numérique. En s’appuyant alors sur l’état des lieux du commerce électronique au Maroc et s’inspirant de l’abondante littérature développée autour de ces thèmes, en termes des innovations technologiques en général et commerce électronique en particulier, dans les pays économiquement et technologiquement avancés, on a pu formuler notre question de recherche : « Quels sont les facteurs et les perceptions qui influencent les consommateurs vis-à-vis de l’adoption et l’utilisation du commerce électronique dans le contexte marocain ? » Dans cet article, nous entendons par « adoption » d’une part, l’acquisition, l’implantation réussie et l’utilisation d’une technologie par une entreprise et d’autre part l’utilisation du système par le consommateur final (Gagnon, Y.C. et Toulouse, J.M. ,1993). Nous avons alors formulé cette problématique en supposant que l’adoption du commerce électronique par le consommateur est influencée principalement par ses perceptions en termes d’utilité, facilité et risques générés par le système. Pour traiter cette problématique, nous avons opté pour une analyse quantitative en se basant sur la méthode hypothético-déductive qui permet d’élaborer des hypothèses et de les confronter ensuite à une réalité (Charreire-Petit et Durieux, 2007). 2. CADRE THEORIQUE ET MODELE CONCEPTUEL D’ADOPTION DU E-COMMERCE PAR LES CONSOMMATEURS 2.1 Cadre théorique L’état des lieux du secteur au Maroc nous a permis de choisir la théorie la plus appropriée dans les études de l’acceptation de la technologie d’information et d’identifier les facteurs qui influencent l’acceptation et l’utilisation du commerce électronique par le consommateur. Nous avons opté pour l’utilisation du modèle UTAUT comme base théorique car ce modèle s’avère plus complet que les autres puisqu’il englobe un grand nombre des variables utilisées dans plusieurs théories de l’acceptation et l’adoption des technologies. Il s’agit d’un modèle uploads/Geographie/ les-principaux-determinants-d-x27-adoption-du-ce-fi22306744 2 .pdf