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République algérienne démocratique et populaire ministère de la formation et de

République algérienne démocratique et populaire ministère de la formation et de l’enseignement professionnel Centre de formation professionnel et de l’apprentissage BOUSCOULT Mémoire de fin de d’étude Technicien supérieure informatique option –réseaux et systèmes informatique Thème L’évolution des réseau sur algerie telecom avec l’équipement adéquat Réalisé par : Encadré par :  Encadrant établissement :  Encadrant entreprise : Promotion : 2020/2021 Remerciement Nous remercions Allah de nous avoir donné le courage, la santé et la motivation pour finir ce projet de fin d’étude. Nous tenons à remercier particulièrement notre promotrice M me ghaba de nous soutenir et pour ses précieux conseils, ses encouragements et la confiance qu’il nous a toujours témoignée, sa disponibilité et son infinité de gentillesse tout au long de ce travail. Nos remerciements les plus sincères vont aussi à Mr DAHMANE SBAYHIA, notre encadreur au sein de la société d’Algérie Telecom, pour ses directives précieuses et son appui considérable dans notre démarche. Nous tenons à remercier aussi les membres du jury d’avoir bien accepté de consacrer leurs temps afin d’évaluer notre travail. Aussi un grand merci à nos familles qui nous encouragent tout le temps dans notre vie, merci pour tous. Enfin, nous n’oublions pas de remercier nos amis d’études et tous ceux, qui ont contribué, de près ou de loin à notre formation et à l’aboutissement de Dédicaces Je dédie ce mémoire : A mes parents Grâce à leurs tendres encouragements et leurs grands sacrifices, ils ont pu créer le climat affectueux et propice à la poursuite de mes études. Aucune dédicace ne pourrait exprimer mon respect, ma considération et mes profonds sentiments envers eux. Je prie le bon Dieu de les bénir, de veiller sur eux, en espérant qu’ils seront toujours fiers de moi. A mes frères et ma sueur que j’aime profondément A ma femme et mes filles qui on toujours été pressant Ils vont trouver ici l’expression de mes sentiments de respect et de reconnaissance pour le soutien qu’ils n’ont cessé de me porter. A MA professeur sa générosité et son soutien m’oblige de lui témoigner mon profond respect et ma loyale considération. A tous mes amis et mes collègues Ils vont trouver ici le témoignage d’une fidélité et d’une amitié infinie. Table de matières Introduction générale ………………………………………………………………….1 Chapitre I : Etude de l’existant I.1 Introduction :.....................................................................................................................................2 I.2. Présentation de l’organisme d’accueil :.......................................................................................2 I.2.1. Présentation d’Algérie Télécom :..........................................................................................2 I.2.2. Organisation de l’organisme d’accueil :...............................................................................3 I.2.3. Activités de l’organisme d’accueil :......................................................................................4 I.2.4. Présentation de la structure d’accueil « Division des Systèmes d’Information (DSI) » :...............................................................................................................................................6 I.2.5. Organigramme de la DSI :......................................................................................................7 I.2.6 Les systèmes d’Information d’Algérie Télécom :.............................................................7 I.3. Définition d’un système d’information :......................................................................................8 I.3.1. Le système de pilotage :..........................................................................................................8 I.3.2. Le système opérant :................................................................................................................8 I.3.3. Le système d’information :.....................................................................................................9 I.4. Analyse de l’existant :.....................................................................................................................9 I.4.1. La situation actuelle :..............................................................................................................9 I.4.1.1. Etude des postes de travail :...........................................................................................9 I.4.1.2. Etude des documents :...................................................................................................11 I.4.1.3. Flux d’information :......................................................................................................13 I.4.1.4. Diagramme de flux d’information :............................................................................14 I.4.1.5. La circulation de l’information :..................................................................................15 I.4.1.6. Graphe de circulation de l’information :....................................................................17 19 I.5. Critique de l’existant :..................................................................................................................19 I.5.1. Les suggestions :....................................................................................................................20 I.5.2. Description du nouveau système :......................................................................................21 I.6. Conclusion :...................................................................................................................................23 Chapitre II : GENERALITES SUR LE RESEAU INFORMATIQUE II.1 Introduction : …………………………………………………………………………………… II.2 Définition :………………………………………………………… II.3 Types : …………………………………………………………………………………………. II.3.1 Etendue Géographique :…………………………………………………………………… II.4 Applications :………………………………………………………………… II.5. Caractéristiques :…………………………………………………………………………………. II.6 Topologies :……………………………………………………………………………………….. II.6.1 Topologie Physique :…………………………………………………………………………… II.6.1.1 Topologie en bus : …………………………………………………………………………… II.6.1.2 Topologie en étoile :………………………………………………………………………….. II.6.1.3 Topologie en Anneau : …………………………………………………………………… II.6.2. Topologie logique :…………………………………………………………………………. II.6.2.1 Topologie Ethe rnet :…………………………………………………………………………………………………………………………. II.6.2.2 Topologie token ring :……………………………………………………………………………………………………………………….. II.6.2.3 Topologie FDDI :………………………………………………………………………………………………………………………………… II.7. Architectures :…………………………………………………………………………………… II.7.1 Poste à Poste : …………………………………………………………………………….. II.7.2 Client Serveur :………………………………………………………………………………. II.8 Matériels :…………………………………………………………………………………………. II.8.1 Les Stations de Travail :………………………………………………………………………. II.8.2 Les Contrôleurs de Communication :……………………………………………………….. II.8.3 Les Câbles :…………………………………………………………………………………… II.8.3.1 Câble coaxial : …………………………………………………………………………….. II.8.3.2 Paire Torsadée :…………………………………………………………………………… II.8.3.3 Fibre optique :…………………………………………………………………………… II.8.4. Equipements d'interconnexion local et Distante :…………………………………….. II.8.4.1 Carte réseau :……………………………………………………………………………. II.8.4.2 Répéteur :………………………………………………………………………………… II.8.4.3 Hub :……………………………………………………………………………………….. II.8.4.4 Switch :……………………………………………………………………………………. II.8.4.5 Routeur :…………………………………………………………………………………… II.8.4.6 Modem :……………………………………………………………………………………. II.9. Les Protocoles :………………………………………………………………………………. II.9.1. Le Modèle OSI : …………………………………………………………………………….. II.9.2. Les protocoles :……………………………………………………………………………… II.10. Méthodes d'accès :…………………………………………………………………………… Liste des tableaux Tableau I.1 : Formalisme graphique de flux d’information…………………………14 Tableau I.2 : Description de flux d’information……………………………………..15 Tableau I.3 : Formalisme graphique du graphe de circulation de l’information…….15 Tableau I.4 : Formalisme symbolique du graphe de circulation de l’information……16 Tableau II.1 : Tableau 1. Le modèle de référence OSI...………………………….. Tableau II.2 : Tableau 2. Modèle TCP/IP ………………….……………………….. Tableau II.3 : Description textuelle du cas d’utilisation « Ajouter devis »…………31 Tableau II.4 : Description textuelle du cas d’utilisation « Modifier devis »………...31 Tableau II.5 : Description textuelle du cas d’utilisation « Supprimer devis »………32 Tableau II.6 : Description textuelle du cas d’utilisation « Rechercher devis »…….33 Tableau II.7 : Description textuelle du cas d’utilisation « Imprimer devis »………33 Tableau II.8 : Description textuelle du cas d’utilisation « Consulter devis »………34 Tableau II.9 : Description textuelle de la gestion des états de facture……………..35 Tableau II.10 : Description textuelle de la gestion des factures signées…………...35 Tableau II.11 : Description textuelle du cas d’utilisation « transformer l’état de facture en facture »……………………………………………………………………37 Tableau II.12 : Description textuelle de la gestion des factures……………………37 Tableau II.13 : Description textuelle de la gestion des factures signées pour DFC..38 Tableau II.14 : Description textuelle du cas d’utilisation « Consulter les factures signées.»……………………………………………………………………………...39 Tableau II.15 : Description textuelle du cas d’utilisation « Sauvegarder la base de données »……………………………………………………………………………..41 Table des figures Figure I.1 : Organigramme d’Algérie Télécom ……………………………………...3 Figure I.2 : Organigramme de la Division des Systèmes d’Information (DSI) d’Algérie Télécom ....................................……………………………………….7 Figure I.3 : Digramme de Flux d’information………………………………..….14 Figure I.4 : Schémas générale du système d’information à réaliser ...………....22 Figure II.1 : topologie en bus………………………………………………….....42 Figure II.2 : topologie en étoile…………………………………………………..42 Figure II.3 : topologie en Anneau………………………………………………......43 Figure II.4 : poste à poste……………………………………………………...…46 Figure II.5 : architecture client-serveur……………………………………..…....46 Figure II.6 : câble coaxial ………………………………................……….….. 49 Figure II.7 : Paire Torsadée42………………………..…………........................50 Figure II.8 : fibre optique...............................................................................…...50 Figure II.9 : Carte réseau………………...............................................................51 Figure II.10 : répéteur…………………………………………………………..…51 Figure II.11 : Hub…………………………………………………………….…...52 Figure II.12 : Switch. …………………………………………………………..…52 Figure II.13 : Routeur…………………………………………………..………….53 Figure II.14 : Modem…………………..................................................................53 Figure II.15 : Pare feu…………………................................................................53 Figure III.1 : Architecture logique 3-tiers d’une application………………………..…..65 Figure III.2 : Architecture physique de l’application…………………………………....65 Figure III.3 : Diagramme de déploiement……………………………………………......66 Figure III.4 : Page d’accueil du site d’Algérie Télécom……………………………..….70 Figure III.5 : Grille d’authentification………………………………………………..….71 Figure III.6 : Espace direction finance et comptabilité…………………………............71 Figure III.7 : Espace Recouvrement…………………………………………………..…72 Figure III.8 : Espace Super Administrateur………………………………………....72 Figure III.9 : Espace Direction relation corporate………………………………......73 Figure III.10 : l’ajout de devis……………………………………………………....73 Figure III.11 : l’ajout d’un client…………………………………………………....74 Figure III.12 : l’ajout d’une offre…………………………………………………...74 Figure III.13 : La grille de la gestion des devis…………………………………......75 Introduction : Dans ces dernières décennies, l’informatique joue un rôle primordial, elle s’est imposée d’une manière impressionnante dans tous les domaines et en particulier dans les entreprises grâce à ses apports dans la gestion des bases des données. En effet, l’informatique désigne la science qui traite automatiquement et rationnellement les informations à l'aide d'un ordinateur d’une part et d’une autre part les sociétés manipulent un volume démesuré de données. Ce qui mène à mettre en place un système d’information automatisé. A nos jours, l’organisme d’accueil « Algérie Télécom » plus précisément la direction relation corporate, traite une partie majeur de ses données manuellement ce qui engendre certains problèmes tels que la lenteur dans l'accès aux données, le risque de perte, incendie, vols et le manque de confidentialité. Nous nous intéressons dans ce projet à réaliser un système qui permet de d’informatiser l’activité commerciale, assurer la gestion des devis et des factures, garder la traçabilité et de faciliter la diffusion de l’information entre les différents services de la direction au sein de la Direction relation corporate (DRCO) de la société Algérie Télécom. Ce mémoire est organisé en trois chapitres : - Le premier chapitre, comprend une présentation de l’organisme d’accueil, l’étude de l’existant et une petite description du système ; - Le deuxième chapitre, sert à formaliser les besoins. Il comporte l’analyse et la conception du système modélisé par les diagrammes de ces deux phases à savoir les diagrammes de séquence et le diagramme de classe. - Le dernier chapitre, présente la phase implémentation du système. Il englobe les différents langages et outils de développent utilisés ainsi qu’une petite présentation et description du système (architecture, sécurité, …etc.). 1 Chapitre I Etude de L’existant I.1 Introduction :....................................................................................................................................2 I.2. Présentation de l’organisme d’accueil :............................................................................................2 I.2.1. Présentation d’Algérie Télécom :..............................................................................................2 I.2.2. Organisation de l’organisme d’accueil :.....................................................................................3 I.2.3. Activités de l’organisme d’accueil :...........................................................................................4 I.2.4. Présentation de la structure d’accueil « Division des Systèmes d’Information (DSI) » :............6 I.2.5. Organigramme de la DSI :..........................................................................................................7 I.2.6 Les systèmes d’Information d’Algérie Télécom :......................................................................7 I.3. Définition d’un système d’information :...........................................................................................8 I.3.1. Le système de pilotage :............................................................................................................8 I.3.2. Le système opérant :.................................................................................................................8 I.3.3. Le système d’information :........................................................................................................9 I.4. Analyse de l’existant :.......................................................................................................................9 I.4.1. La situation actuelle :................................................................................................................9 I.4.1.1. Etude des postes de travail :...............................................................................................9 I.4.1.2. Etude des documents :.....................................................................................................11 I.4.1.3. Flux d’information :..........................................................................................................13 I.4.1.4. Diagramme de flux d’information :..................................................................................14 I.4.1.5. La circulation uploads/Geographie/ memoire-doc-zinou.pdf