Sommaire : • Programme du 24 septembre page 2 • Programme du 25 septembre page

Sommaire : • Programme du 24 septembre page 2 • Programme du 25 septembre page 6 • Programme du 26 septembre page 8 • Prises de parole Agora page 14 • Linkedin workshops page 14 • Ateliers démo Echangeur PME-CCIR page 15 • Les E-Commerce Awards page 15 • Tendances marché page 16 PROGRAMME POINTS DE VUE D’EXPERTS Engageons-nous sans réserve dans le « Customer Empowerment » ERIK-MARIE BION Directeur Advertising & Online MICROSOFT NICOLAS FRANCHET Global Head of Retail FACEBOOK MAELLE GAVET CEO OZON BERNARD LUKEY Executive Director YANDEX CYRIL OLIVIER Directeur web KIABI L a montée en puissance des smartphones et des tablettes a encore accentué un phénomène déjà initié par la démocratisation de l’e-commerce. Le consomma- teur a désormais tous les outils en main pour imposer sa loi. À tout moment, où qu’il se trouve, sur le terminal de son choix, il exige d’accéder à la même offre et au même niveau de service. Il désire également prendre part à la vie de l’en- seigne, être sollicité pour son avis et remercié pour sa fidélité. Il souhaite gagner du temps, trouver du plaisir, donner du sens à ses achats et bénéficier d’une expérience client enri- chie. Et s’il pénalise sans état d’âme le marchand qui essaie de le contraindre ou le contrôler, il sait tout autant s’enthousiasmer, s’engager, revenir acheter et dispenser généreusement ses compliments lorsqu’il juge l’offre et l’expérience à la hauteur de ses attentes. La consé- quence est simple. Non seulement les marques et distributeurs n’ont pas le choix, mais il est dans leur intérêt d’aider les consommateurs à acheter, partager et s’informer comme ils l’entendent. Se plaindre de la versatilité du cyberacheteur est un réflexe du passé. C’est en lui rendant sa liberté, en mettant à sa disposition son offre, ses conseils, ses forums et ses pages fan, que le client se les appropriera et créera lui-même de la valeur. En ajoutant des commentaires, en pratiquant une curation de contenus et de produits, ou encore en déclenchant la caisse de résonance des réseaux sociaux. Du côté du marchand, ceci nécessite de bien comprendre ses clients, d’organiser toute son activité autour d’eux, d’être habilement actif sur tous les canaux appropriés, de développer son expérience de marque et de faire de l’acte d’achat une expérience unique. Cette lame de fond du « Customer Empowerment » a commencé à révolutionner la consommation. E-Commerce Paris se devait donc d’encourager marques, marchands et distributeurs à em- prunter cette direction et d’en faire le thème de son édition 2013. Ils trouveront dans les allées et les conférences du salon tous les outils et retours d’expérience nécessaires pour dépasser les vœux pieux et mettre en œuvre ces principes, sur toutes les facettes de leur activité. PHILIPPE PLICHON Director Travel & Retail, France GOOGLE DENIS TERRIEN Directeur Général GROUPE 3SI ARNAUD BOUCHARD Vice President Practice Marketing & Sales CAP GEMINI CONSULTING VEIT FUHRMEISTER Directeur des marchés Fr., All., Aut., Suisse et Europe de l’Est EXPEDIA NICOLAS LE HERISSER Directeur marketing et communication HOURA.FR STÉPHANE MOULIÈRE Responsable du dépt. Transport, Énergie et Communication AFNOR CHRISTIAN PIMONT Président de la FÉDÉRATION DE L’HABILLEMENT SERGE SOUDOPLATOFF Expert internet, auteur et entrepreneur LAC TRAN Head of Digital WEB2ASIA YVES TYRODE Directeur Général VOYAGES-SNCF.COM FRANK ZAYAN Directeur e-commerce et internet GALERIES LAFAYETTE @e_commerceparis #ECP13 ecparis ECommerceParis Appli mobile Le consommateur est désormais armé de tous les outils qu’offre la technologie. Aux marques et marchands de lui rendre définitivement le pouvoir sur sa consommation. ÉDITION SPÉCIALE LES TEMPS FORTS 10:00 - 11:00 PLÉNIÈRE CUSTOMER EMPOWERMENT 1 : COMPRENDRE SES CLIENTS UNDERSTANDING OUR CUSTOMERS Bertrand Krug, MEDIAMETRIE/NETRATINGS Serge Soudoplatoff - expert internet, auteur et entrepreneur Yves Tyrode, VOYAGES-SNCF.COM Animateur : Flore Fauconnier, JOURNAL DU NET 12:00 - 13:00 BEST PRACTICES SECTEUR : L’EXPÉRIENCE DE MARQUE DANS LE TEXTILE THE BRAND EXPERIENCE IN THE TEXTILE SECTOR Anne Laure Constanza, ENVIE DE FRAISES Thierry Petit, SHOWROOMPRIVE Christian Pimont, FÉDÉRATION DE L’HABILLEMENT Frédéric Wilhelm, MORGAN Delphine David, XERFI PRECEPTA Animateur : Annie Lichtner, journaliste spécialisée en marketing digital 14:00 - 16:00 GOOGLE ACADEMY : ACQUISITION MULTIDEVICE ET MULTISOURCE MULTIDEVICE AND MULTISOURCE ACQUISITION Arnaud de Terline, GOOGLE Caroline Campioni GOOGLE Bruno Hetier, ALLOPNEUS 18:00 - 19:00 E-COMMERCE AWARDS Présenté par Marjorie Paillon, FRANCE24 SALLE 6 11:00 - 12:00 SESSION SPÉCIALE : EMA EMAIL MARKETING ATTITUDE BTOC Olivier Noël, BISNODE Bruno Florence, FLORENCE CONSULTANT 12:00 - 13:00 KEYNOTE YANDEX.RU & OZON.RU : LE BOOM DU E-COMMERCE EN RUSSIE, TENDANCES ET OPPORTUNITÉS THE BOOM OF RUSSIAN E-COMMERCE, TRENDS AND OPPORTUNITIES Bernard Lukey, YANDEX Maelle Gavet, OZON 14:30 - 16:00 SESSION SPÉCIALE : LE GROUPE LA POSTE AU SERVICE DU COMMERCE CONNECTÉ LA POSTE GROUP, CONNECTED COMMERCE PREMIUM PROVIDER Nathalie Andrieux, LE GROUPE LA POSTE Nicolas Routier, LE GROUPE LA POSTE Christian Emery, LE GROUPE LA POSTE Bernard Roy, LE GROUPE LA POSTE Luc Balleroy, OPINIONWAY Animateur : Pascal Le Guern, journaliste 16:00 - 17:00 SESSION SPÉCIALE : ON A REPÉRÉ POUR VOUS À CHICAGO ET PHILADELPHIE… BEST PRACTICES DU RETAIL CONNECTÉ AUX ÉTATS-UNIS SPOTTED FOR YOU IN CHICAGO AND PHILADELPHIA… BEST PRACTICES IN ONLINE TRADING IN THE UNITED STATES. Laurence Faguer, CUSTOMER INSIGHT Joseph Rice, CONVERSOCIAL Animateur : Henri Kaufman, CMD 17:00 - 18:00 KEYNOTE FACEBOOK: REACHING THE CONNECTED CONSUMER CIBLER ET ATTEINDRE LE CONSOMMATEUR CONNECTÉ Nicolas Franchet, FACEBOOK session en anglais/ in English AMPHITHÉÂTRE SIRIUS 10:45 - 13:00 MYTHINGS ACADEMY : TRANSPARENCE DES CAMPAGNES DISPLAY ET DATA TRANSPARENCY OF DISPLAY AND DATA CAMPAIGNS Éric Gueilhers, MYTHINGS Stéphane Baron, VOYAGES-SNCF.COM Emmanuel Brunet, EULERIAN TECHNOLOGIES Pierre Antonny Dugor, CARADISIAC / LA CENTRALE Andrew Buckman, TRADEDOUBLER 14:00 - 15:00 KEYNOTE WEB2ASIA : E-COMMERCE IN CHINA, A LEVER FOR EXPANSION LE E-COMMERCE EN CHINE, LEVIER DE DÉVELOPPEMENT Lac Tran, WEB2ASIA session en anglais/ in English 15:00 - 16:00 SESSION SPÉCIALE : CONSOMMATION ET PROTECTION DES DONNÉES, DE NOUVELLES RÈGLES EN 2014 POUR LES E-COMMERÇANTS CONSUMPTION AND DATA PROTECTION, NEW RULES FOR E-TRADERS IN 2014 Marine Pouyat, FEVAD Laure Baëte, FEVAD SALLE CARINA MARDI 24 SEPTEMBRE 2013 TEMPS FORTS & ATELIERS SOLUTIONS • MARDI 24 SEPTEMBRE Partenaires institutionnels COLLECTIF DE PLATEFORMES D'AFFILIATION 10:00 - 10:45 Tracker les ventes offline est possible grâce au Call Tracking zanox. David LEVY, ZANOX 10:45 - 11:30 Spécial TPE-PME : un référencement naturel efficace ? C’est possible !Stéphane ESCOFFIER, POWERBOUTIQUE 11:30 - 12:15 Témoignage Client : UGC - Stratégies de fidélisationEMAILVISION 12:15 - 13:00Inbound marketing, lead nurturing & e-mail marketing : le trio gagnant pour une meilleure transformation de vos contacts. Jean-Charles SAUVAGET, DOLIST.NET 14:00 - 14:45 Comment développer vos ventes à l’international grâce aux marketplaces. Jérémie PEIRO, LENGOW 14:45 - 15:30 Responsive Design : au-delà de l’effet de mode. Amélie DAUVIN, NP6/MAILPERFORMANCE 15:30 - 16:15 La visibilité sur internet : la prise de pouvoir du Mobile. Daniel STERN, BRIOUDE INTERNETTémoin : Romain ROY, LASTMINUTE.COM 16:15 - 17:00 Les 20 Commandements de l’Emailing pour le Ecommerce en 2013 Vincent FOURNOUT, MESSAGE BUSINESSGuillaume LE FRIANT, MESSAGE BUSINESS 17:00 - 17:45 Découvrez comment les plus grandes marques exploitent la vidéo en ligne pour booster leurs campagnes marketingrs Robert RAIOLA, BRIGHTCOVE 17:45 - 18:30 Recruter des prospects, fidéliser des clients Michaël HIRSCH, FAST CONTESTTémoins :Serge MULLER, MAD LORDSGilles LANCHANTIN, THÉÂTRE DU PALAIS-ROYAL RECRUTER ET FIDÉLISER SALLE 4 10:00 - 10:45 Automatisez la gestion du cycle de vie de vos contacts avec Copernica. COPERNICA MARKETING SOFTWARE Témoin : Clément FOUGERAIS, SYMANE 10:45 - 11:30 Recruter de nouveaux clients, les fidéliser, prédire et combattre l’attrition : c’est possible avec l’analyse prédictive et l’optimisation du marketing digital. Hervé DELIN, IBM 11:30 - 12:15 Mieux transformer grâce au Design : Regard de créatifs pour réussir vos objectifs en email marketing. Antoine CHARLET, EXPERIAN MARKETING SERVICESMartin LAURENT, EXPERIAN MARKETING SERVICES 12:15 - 13:00 Les 15 erreurs à ne pas commettre sur Google AdWords. Antoine GURWITCH, AD’S UP 14:00 - 14:45Découvrez comment construire des campagnes online coordonnées à partir de l’analyse comportementale [email, display et SMS (re)targeting]. Matthieu VERMOT, EPERFLEX 14:45 - 15:30 Multipliez vos taux de conversion par 9 en automatisant vos campagnes marketing : nos bonnes pratiques. Xavier BASTIEN, EMARSYS 15:30 - 16:15 Ligatus, la solution indispensable à l’atteinte de vos objectifs d’acquisition de traffic, leads et conversions qualifiées sur le web et le mobile. Hector DE LUSSAC, LIGATUS Témoin : Remigiusz WORONKIEWICZ, PRICEMINISTER 16:15 - 17:00Exploitez l’intégralité de vos données clients pour booster vos actions e.CRM multi-canal. Hervé MALINGE, SCORE MD 17:00 - 17:45 Search : comment concilier performance et notoriété. Erwan LOHEZIC, I PROSPECT FRANCE - APOSITION Jérôme HOERLE, I PROSPECT FRANCE - APOSITION RECRUTER ET FIDÉLISER SALLE 5 10:00 - 10:45 Pilotez votre activité digitale, maitrisez vos investissements et générez plus de revenus grâce au Web Analytics. Stéphanie LEGRAND, AT INTERNET 10:45 - 11:30 Monetoring : diagnostiquer, benchmarker et optimiser votre SEO. Fabrice ALIZON, PIXALIONE 11:30 - 12:15 Second Skin : habillez votre site en exploitant le comportement temps réel des visiteurs. Romulus GRIGORAS, DEVATICS Témoins : Thierry SAMARCQ, MATYMarina CLEMENTE, MATY 12:15 - 13:00 Les bons conseils pour permettre aux directeurs du marketing de devenir (presque) de vrais directeurs informatiques. Olivier REMY, MARIN SOFTWARE Témoin : Adrien uploads/Geographie/ programme-salon-e-commerce-paris-2013.pdf

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