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REPUBLIQUE TUNISIENNE ***** INISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR, DE LA RECHERC

REPUBLIQUE TUNISIENNE ***** INISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR, DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ET DE LA TECHNOLOGIE ***** DIRECTION GENERALE DES ETUDES TECHNOLOGIQUES ***** INSTITUT SUPERIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES DE CHARGUIA ***** Département Technologies de l’Informatique RAPPORT DE STAG E D’INITIATION Elaboré par : Jihene Abdallah Encadré par : Mr (Tunisie Télécom) Année Universitaire : 2010/2011 Remerciements Dans un premier temps, je tiens à remercier mes parents qui m'ont donné un côté aider, et m’ont donné aussi, les Circonstances d'étude dans ce domaine et les travaux à réaliser mes ambitions. Je tiens à remercier, toute l’équipe pédagogique de l’institut supérieur des études technologique de charguia et les intervenants professionnels responsables de la formation. Je profit de ce rapport pour tiens de remercier l’ensemble de service informatique pour l’accueil et la bonne ambiance qui a régné pendant mon stage. Je tiens aussi de remercier l’ensemble des personnes que j’ai rencontré pendent ce mois dans l’agence de Tunisie Télécom qui malgré leur travail on su me consacré un peu de leur temps. Par la même occasion, et en particulier je tiens à remercier Monsieur Issaoui Hichem, chef de subdivision des statistiques et suivi de la qualité et la production. Et bien, merci pour tous. Sommaire Introduction générale ...........................................................................................................1 Chapitre 1 : Présentation du cadre du stage .......................................................................2 I. Présentation de la société ............................................................................................2 II. Problématique ou contexte du stage ............................................................................2 Chapitre 2 : Notions théoriques ...........................................................................................3 Chapitre 3 : Tâches effectuées .............................................................................................4 I. Maintenance logicielle ................................................................................................4 II. Maintenance matérielle ...............................................................................................4 Conclusion générale..............................................................................................................5 Bibliographie et Nétographie ...............................................................................................6 ANNEXES ..............................................................................................................................7 ANNEXE A : Que placer en annexes ? ............................................................................8 ANNEXE B : Proposition de mise en forme ....................................................................9 ANNEXE C : Diverses recommandations .....................................................................11 Liste des figures Liste des tableaux Guide de rédaction du rapport du stage d’initiation 1 L’introduction Générale Introduction générale Dans le cadre d’une formation adéquate, tout le réseau institut supérieur des études technologiques offres a ces étudiants un mois de stage au sein d’une entreprise. Pour une formation performante et universelle touchant les cotés théoriques et pratique de même la vie professionnelle. Et comme étant étudiante à l’institut Supérieur des Etudes Technologiques de charguia, mon stage à caractère initiative s’est déroulé du 11/01/2011 au 06/02/2011 à l’agence TUNISIE TELECOM ou j’ai été affectée au sein Ce stage comporte en plus de la partie descriptive de l’entreprise et ses différents services, parmi ceux, me le permet de connaître l’environnement de travail, apprendre à être responsable et rapprocher de la formation à la réalité. Guide de rédaction du rapport du stage d’initiation 2 Chapitre 1 : Présentation du cadre du stage Chapitre 1 : Présentation du cadre du stage Ce chapitre comprend, généralement, deux parties ; la présentation de la société où s’est déroulé le stage et la présentation de la problématique. I. Présentation de la société Cette partie comprend une brève description de la société d’accueil : son domaine d’activité, un bref historique (si ça apporte une plus-value au travail), son organisation. Il faudrait, surtout, insister sur l’aspect informatique : ses activités dans ce domaine ; la présentation de son parc informatique est, particulièrement, appréciée. Il est, également, important d’indiquer le département au sein duquel le stage s’est effectué en précisant sa vocation (développement, maintenance,…) Attention !! La présentation de la société n’est pas une publicité pour celle-ci ; il ne s’agit pas de vanter ses mérites ou les services qu’elle offre. Guide de rédaction du rapport du stage d’initiation 3 Chapitre 2 : Notions théoriques Chapitre 2 : Architecture d’un central : Unité de raccordement d’abonnés Enregistreur Traducteur Taxeur Autres Centraux Maintenanc e Concentrateur de trafic Unité de commande Guide de rédaction du rapport du stage d’initiation 4 Chapitre 5 : Réalisation Chapitre 3 : Tâches effectuées L’objectif de ce chapitre est de détailler l’ensemble des tâches observées et effectuées par l’étudiant (dans le cadre informatique). Il est primordial de bien organiser les différentes tâches et de les regrouper par domaine. Nous présentons un e xe m ple t y pe de structuration de ce chapitre pour un stage d’initiation dans le domaine de la m a i nt e n a n c e informatique. I. Maintenance logicielle Les tâches qui relèvent de la maintenance logicielle sont diverses, elles incluent : les travaux d’installation de systèmes d’exploitation, de logiciels et de pilotes, les différentes mises à jour, le clonage du disque dur, le partitionnement, la restauration, l’administration réseaux, la création de comptes utilisateurs,. Par mesure de clarté, il est recommandé de présenter ces tâches sous forme d’un ensemble de puces ou numéros avec hiérarchisation, comme l’illustre l’exemple suivant : 1. Administration réseau 1.1. Gestion des droits utilisateurs 1.2 Gestion de la sécurité 2. Installation du système d’exploitation Windows Vista Professionnel. Si une tâche présente une certaine difficulté (par exemple clonage du disque dur), il est recommandé de détailler les principales étapes qui ont permis de réaliser cette tâche. II. Maintenance matérielle La maintenance matérielle inclut les tâches de : montage de l’ordinateur, installation de périphériques, réparation des composants de l’ordinateur, diagnostic de pannes,… Comme pour la maintenance logicielle, il est recommandé que les tâches soient hiérarchisées et structurées en puces ou numéros. Guide de rédaction du rapport du stage d’initiation 5 Conclusion générale Conclusion générale La conclusion du rapport doit comprendre, impérativement, un rappel de l’objectif du stage de perfectionnement et une récapitulation du travail fait. L’étudiant devrait également souligner l’intérêt du stage et l’apport dont il a bénéficié. Remarque : La conclusion devrait être rédigée en une page sous forme d’un paragraphe et non pas de tirets. Guide de rédaction du rapport du stage d’initiation 6 Bibliographie et Nétographie Bibliographie et Nétographie Cette partie comprend les différents livres, articles, revues et sites internet qui ont servi à la documentation. Bibliographie [Obligatoire] L’ordre de ces références peut se faire soit par ordre alphabétique du nom de l’auteur soit par ordre d’apparition dans le rapport. [i] NOM_AUTEUR, Prénom. « Titre de l’ouvrage », lieu de publication, nom de l’éditeur, année de publication, nombre de tomes, nombre de pages. S’il s’agit d’un rapport de PFE, par exemple, on peut ajouter le numéro d’ordre (référence) associé. (i= 1, 2, …,n). Exemple : [1] REEVES, Hubert. « Bases de données relationnelles », Paris, Editions du seuil, 1988, 288p. Nétographie Sites Web visités lors de l’élaboration du projet, avec une brève description du thème consulté (une ou deux lignes au maximum). Exemple : [2] http://www.asp.net/ : Fondements du langage ASP.NET. A ne pas mentionner : • Les moteurs de recherche tels que ww w . g oo g l e . f r ou w ww . y a hoo . f r • Les cours étudiés au niveau de l’ISET ; ils sont considérés comme faisant partie des connaissances acquises et assimilées par les étudiants. Il est impératif de référencer la bibliographie et nétographie au niveau du rapport !! ANNEXES ANNEXE A : Que placer en annexes ? ANNEXE B : Proposition de mise en forme ANNEXE C : Diverses recommandations [Les annexes sont facultatives et ne suivent pas de régles particulières] Annexe A : Que placer en annexes ? Guide de rédaction du rapport du stage d’initiation 8 ANNEXE A : Que placer en annexes ? L’annexe présente un complément de documents qui ne sont pas indispensables à la compréhension du projet, mais qui présentent un certain intérêt. Ces documents peuvent être : - Des explications plus détaillées liées au thème du stage, aux équipements manipulés…, - Des documents qui ont servi de base pour l’accomplissement des tâches du stage comme des fiches et formulaires remis par la société d’accueil, - … Guide de rédaction du rapport du stage d’initiation 9 Annexe B : Proposition de mise en forme ANNEXE B : Proposition de mise en forme Cette annexe présente différentes recommandations relatives à la mise en forme du rapport I. Titres et sous-titres - Il est recommandé de précéder le titre du chapitre par son numéro (Chapitre 1 : …), - Les titres et sous-titres doivent être sur le même niveau vertical, - On peut distinguer les niveaux de titres et sous-titres par la taille de police, - A ne pas utiliser « : » à la fin d’un titre ou d’un sous-titre, - Les titres et sous titres ne sont ni soulignés ni écrits en italique, - Un titre ou sous-titre ne doit jamais figurer en fin de page. Remarque : Le titre d’un chapitre peut être placé sur une page indépendante ; dans ce cas, la page en question devrait être comptabilisée mais non numérotée et ne devrait comporter ni entête ni pied de page. La page d’après (contenant le corps du chapitre) ne doit porter aucun titre. En d’autres termes, le titre d’un chapitre doit être mentionné une seule fois. II. Corps du texte - Justifié, - Interligne : 1.5, - Police : Times New Roman, 12 pts. III. Puces - Il faut adopter le même type de puces pour tout le rapport et conserver le même retrait, - Chaque puce finit par une virgule« , » à l’exception de uploads/Geographie/ rapport-de-stage 8 .pdf