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RAPPORT DE STAGE POUR OBTENIR DIPLOME TECHNICIEN SPECIALISE COMMERCE Encadré pa

RAPPORT DE STAGE POUR OBTENIR DIPLOME TECHNICIEN SPECIALISE COMMERCE Encadré par : M. MOHAMED HAZM Réalisée par : MARIAM SAADAOUI ANNEE SCOLAIRE : 2020/2021 Dédicace Société ALABO SERVICE Je dédie ce mémoire à : Mes très chers parents en leurs disant : Aucune dédicace ne saurait être assez éloquente pour exprimer ce que vous méritées en remerciement pour les sacrifices que vous n’avez pas cessé de Faire depuis ma naissance, durant mon enfance et tout au long de mon cursus Scolaire. Vous avez fait tous ce que les parents peuvent faire et même plus pour me Guider vers la réussite et je vous en suis reconnaissante. Je vous dédie ce travail en guise de témoignage de mon frère pour vous en espérant que vous seraient fière de moi. Puisse dieu vous protège et vous accorde une longue vie. A ma sœur IMANE qui n'a jamais cessé d'être pour moi, exemples de Courage et de générosité Je n’oublie surtout pas mes amis avec qui j’ai passé des années en or durant Tout mon cursus universitaire. Je remercie également toute ma famille que j’adore. Remerciements En premier lieu, je tiens à remercier l’ensemble du corps enseignants de IMV DERB GHALEF Casablanca qui m’a encadré et encouragé tout au long de ces deux années d’études. Je voudrais exprimer mes remerciements les plus sincères à ma Directrice KHALID HALIMA De société ALABO SERVICE et mon professeur HAZM MOHAMED pour ses qualités pédagogiques et son enthousiasme communicatif et pour sa patience et ses conseils avisés dans mon Rapport de stage. Je n’oublie pas bien entendu les différents maîtres de l’IMV qui m’ont accompagnée durant ces 2 années d’études et m’ont permis de profiter de leur expertise tout en m'aidant à approfondir ma pratique. Je souhaite également remercier mes parents qui m’ont apporté leur aide et M’ont permis de compléter ma compréhension du rapport durant mes Etudes, Enfin, je remercie mes collègues de classes pour leur soutien moral, tout au long de Ces années de complicité et de partage ainsi que ma famille et mes amis pour leurs Encouragements et leur optimisme indéfectible. Sommaire Dédicace----------------------------------------------------------------------------------------------------1 Remerciements---------------------------------------------------------------------------------------------2 Sommaire---------------------------------------------------------------------------------------------------3 INTRODUCTION-----------------------------------------------------------------------------------------4 Chapitre 1 : présentation de société ALABO SERVICE---------------------------------------------5 1- Présentation-------------------------------------------------------------------------------------5 2 - les produits de société ALABO----------------------------------------------------------------5 2.1 – Les produits---------------------------------------------------------------------------------------5 -WHITENESS HP MAXX :--------------------------------------------------------------------------5 Structure ALABO :-------------------------------------------------------------------------------------8 Chapitre 2 : présentation du compte rendus des taches effectuée-----------------------------------9 1- Déroulement du stage :------------------------------------------------------------------------9 Conclusion------------------------------------------------------------------------------------------------11 Bibliographie---------------------------------------------------------------------------------------------12 INTRODUCTION Ce stage de durée de 1 mois a consisté à découvrir l’entreprise, ses départements, sa taille, ses produits, ses clients, ses fournisseurs, dans le but de se familiariser avec un environnement technique. Ce rapport contient une présentation détaillée sur l’entreprise dans laquelle j’ai passé mon stage, en mettant en avant son historique, son domaine d’activité, ainsi que son organigramme. Le rapport contient également les tâches que j’ai pu réaliser au cours du stage, ainsi que les compétences que j’ai pu développer au sein de l’entreprise. A la fin du rapport, je vous donne un résumé sur les apports de ce stage. Chapitre 1 : présentation de société ALABO SERVICE 1- Présentation La société Alabo a vu le jour en 2002, elle est spécialisée dans la vente de produits dentaires destinés aux dentistes et aux revendeurs. Depuis sa création la société œuvre pour offrir le meilleur à ses clients, elle représente des fabricants de renommée mondiale et est toujours à l’affût de nouveaux produits de haute qualité qui pourront faciliter le travail aussi bien des dentistes. 1.1 Secteur d’activité : La société ALABO est spécialisée dans les produits dentaires. Alabo importe également des produits équivalents à ceux d’origine mais d’aussi bonne qualité et à des prix moins chers. Pour améliorer son service, la société est toujours à l’écoute des attentes de ses clients, et veille surtout à respecter les délais de livraison des commandes. Elle est dotée d’une équipe de commerciaux qui ont droit à des formations continues à l’arrivée de chaque nouveau produit, ces derniers sont testés avant d’être mis en vente. 1.2- Domaine d’activité : La société Alabo parmi les premières de société qui vente ls produits dentaire au Maroc est dotée dans un quartier bourgogne Casablanca. Située en plein cœur de Casablanca, la société ALABO opère dans toutes les villes du Maroc, elle offre une grande variété de produits qui qui seront livrés immédiatement après la commande en toute sécurité et dans les meilleurs délais. 2 - les produits de société ALABO 2.1 – Les produits -WHITENESS HP MAXX : Gel blanchissant à base de peroxyde d’hydrogène à 35%, pour les dents saines et les dents dévitalisées. Le produit contient une combinaison de teintes spéciales qui agissent comme une barrière absorbante (change de la couleur rouge carmin au vert). Quand il est irradié par la lumière il est transformé en énergie thermique, qui accélère le processus de pénétration du peroxyde dans la structure de la dent et par conséquent, accélère le processus de blanchiment. Outre les teintes, le produit contient une charge inorganique qui agit comme barrière et collecteur des ondes de chaleur. Cette barrière permet aux ondes de chaleur utilisées dans le gel d’accélérer le processus de blanchiment et par conséquent éviter d’atteindre directement la pulpe augmentant sa température et provoquant une sensibilité. - OPALLIS Composite nano hybride indiqué pour la restauration directe des dents antérieures et postérieures. Les particules d’opallis ont une taille moyenne de 0.5 µm. Cette nouvelle version d'Opallis maintient toutes les caractéristiques connues du composite (Quatre niveaux de translucidité, large choix de teinte, opalescence et présence de fluorescence, Excellente performance mécanique etc.) et favorise aussi deux caractéristiques cliniques : Viscosité et brillance. Grâce à la mise en œuvre d'un processus innovateur de salinisation de particules chargées, une plus grande dispersion et une meilleure interaction entre la charge et les monomères étaient possibles, Résultat une consistance plus souple et une stabilité rhéologique plus élevée sans perdre les caractéristiques d’une sculpture appropriées. La capacité d'obtenir la brillance est encore mieux dans cette nouvelle version du composite, Et ceci a été réalisé par un réglage minutieux de la répartition des particules chargées dans les teintes d'émail et d’effets, sa formulation contient des charges de verre fabriquées par la marque allemande Schott, l'une des marques les plus renommées dans le marché dentaire. Ces charges combinent un haut niveau de pureté, des grains plus fins, un indice de réfraction proche de celui de la résine et une Radi opacité excellente. Toute cette technologie passe par Un contrôle strict de qualité, qui implique des équipements sophistiqués tels que des rhéomètres, analyseurs thermiques, Spectrophotomètres, testeur de micro dureté, parmi d'autres. Tout cela pour garantir que vous pouvez offrir le meilleur à votre patient. - TOP COMFORT Résine photo polymérisable qui sert à prévenir d’éventuelles lésions sur les tissus mous, causées par un appareil orthodontique fixe et mini implants, elle est également considérée comme un support d’orthodontie de dernière génération (auto ligaturant). Top confort et le premier et seul protecteur de supports dentaires, fabriqué en résine du marché qui prévient d’éventuelles lésions causées par un contact entre les composants des appareils fixes (brackets, tubes) et les tissus mous du patient. Il est photo polymérisable et est indiqué dans le revêtement de parties protubérantes et/ou aigues de l’appareil dentaire qui sont en contact avec la joue ou la langue, formant une surface douce et arrondie pour prévenir l’abrasion, perforations et autres formes d’irritations locales - Les fraises : Les fraises dentaires font partie des instruments standard pour la technique de préparation dentaire et elles sont disponibles en formes et versions différentes Structure ALABO : ALABO regroupe plusieurs départements qui sont rattachés directement à la direction générale : Figure 1 : organigramme de société ALABO directeur genérale responsable 4 commerciaux 2 magasiniers récptionniste livreur Chapitre 2 : présentation du compte rendus des taches effectuée 1- Déroulement du stage : Ma première semaine de stage était consacrée à essayer de découvrir l’entreprise, ses différents départements, le rôle de chaque service. Grâce à une visite guidée dans Société par mon tuteur, après avoir passé une formation de classement des dossiers des clients, j’ai pu découvrir les différents produits acquérir et vendues par l’entreprise, ainsi que les différents services. Chaque type de clients possède un prix privé pour les revendeurs et public pour les dentistes. Grâce à cette visite j’ai pu avoir une idée pour les types de produit et le prix de chaque produit présenter dans l’entreprise. – L'EXPERIENCE : Après ces quelques jours de formation, ce stage s'est continué dans une société. Ils sont environ 4 commerciaux dans une société L’équipe est constituée d’un chef d’équipe et de 2 magasiniers. La semaine commence toujours le lundi matin par le rendez-vous avec l’animateur commercial de l’objectifs à prospecter. L’animateur donne au chef d’équipe une pochette ou se trouve toutes les informations sur le secteur : - Les adresses des dentistes du secteur - La liste des clients abonnées qui sont des prospects à ne pas voir - Le nombre de potentiel dans chaque quartier Il donne aussi son objectif pour la semaine et motive l’équipe commerciale avec uploads/Geographie/ rapport-de-stage-pour-obtenir-diplome-technicien-specialise-commerce-2.pdf