Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Nom : CHARKAOUI Prénom : Fatima Zahra ASSURANCES PROMOTION 2009 / 2010 1 Remerc

Nom : CHARKAOUI Prénom : Fatima Zahra ASSURANCES PROMOTION 2009 / 2010 1 Remerciements Je tiens à profiter de ce rapport pour exprimer mes plus vifs remerciements envers tous ceux qui ont, à leur manière, contribué à rendre ce stage si intéressant et enrichissant. Ce rapport de stage a pu être réalisé grâce à l’aide de l’assurance MAMDA/MCMA de Casablanca et plus particulièrement de Mr. Badr Benguedour. Je tiens à le remercier pour l’autonomie et la confiance qu’il m’a donnée. Je remercie également toute l’équipe pour leur accueil, leur disponibilité, leur écoute et leur bonne humeur tout au long de mon stage. Je souhaite aussi exprimer mes remerciements à Monsieur Ayoub Rahmouni, mon responsable de stage pour les conseils qu’il m’a prodigués et pour son précieux soutien. 2 INTRODUCTION Durant mon stage au sein de la MAMDA/MCMA et avec un travail d’équipe, j’ai acquis de nouveaux savoirs et compétences, de plus j’ai appris la culture et les méthodes de travail de l’assurance et les nombreuses règles de conduite du monde du travail. Dans mon rapport de stage je vais développer trois parties, la première partie sera consacrée à la présentation du monde des assurances marocaines en général, puis une deuxième partie qui sera destinée à la présentation du groupe MAMDA/MCMA et pour finir la troisième sera consacré à la présentation de l’agence CASA C et de ses produits. 3 SOMMAIRE : Introduction 3 Partie I : L’assurance I. Historique de l’assurance 6 II. Définition 7 III. L’organisation de l’assurance au Maroc 8 1-La direction des assurances et de la prévoyance sociale 8 2-Principales compagnies d’assurances 9 3-Les métiers spécifiques à l’assurance 9 4-Formes du contrat d’assurance 10 Partie II : Compagnie MAMDA/MCMA Fiche signalétique 12 Organigramme de la MAMDA/MCMA 13 L’histoire de la MAMDA/MCMA 14 Les Valeurs de la MAMDA/MCMA 13 La Vision de la MAMDA/MCMA 14 Le poids économique de la MAMDA/MCMA 14 La FNACAM 15 Partie III : Agence CASA C I : La division de production 15 II : La division sinistre 1. Sinistre auto 16 2. Sinistre Accident du Travail 18 3. Sinistre Tout Risques Divers 19 III : Assurance maladie (D.I.M) 20 Les Atouts Produits 21 Conventions 22 Conclusion 25 4 L’assurance est une pratique humaine dont on peut retrouver les prémices durant la Rome et la Grèce antiques au travers du « prêts à la grosse aventure» qui consistait à un prêt octroyé par un banquier à des marchands pour financer des transports maritimes, si le bateau faisait naufrage le commerçant ne remboursait rien mais en cas de réussite de l’expédition il devait reverser des intérêts qui pouvait se monter à 50% de la somme prêtée. Par la suite, c’est au 17ème siècle que l’assurance est réellement apparue en Italie au travers de la couverture du commerce international maritime et à Londres au travers de la première garantie incendie après le grand incendie de la ville. Depuis l’assurance n’a cessé d’étendre le spectre de son offre en adaptant ses garanties à l’évolution de la société. De nos jours, les assureurs sont des agents économiques incontournables et toutes entreprises ou particulier aura un jour besoin de leurs services pour se prémunir contre des risques qui pourraient se réaliser dans le futur et ce malgré la complexité et la diversification des produits d’assurance. Pour ce faire, je débuterai mon rapport en effectuant une entrée générale de l’assurance, ensuite je me pencherai sur la compagnie « MAMDA/MCMA », ce qui me conduira en dernier lieu a abordé la présentation de l’agence CASA C au sein duquel j’ai effectué mon stage. L’assurance est une opération par laquelle une partie, l’assuré, se fait promettre moyennant une rémunération, la prime, pour lui ou pour un tiers, en cas de réalisation d’un risque, une prestation par une autre, l’assureur, qui, prenant en charge un ensemble des risques, les compensent conformément aux lois de la statistique. Cette définition, bien qu’elle se limite à l’assurance privée, peut s’utiliser pour définir l’assurance sociale en remplaçant assuré par adhérant et rémunération par contribution, l’assureur étant dans le deuxième cas une entreprise ou un organisme d’assurance. Elle met aussi en valeur trois points caractérisant le contrat de l’assurance : l’assuré ou l’adhérent, l’assureur et le risque. I) Historique de l’assurance 5 L’assurance, véritable moyen de garantie financière, a connu à travers les âges une évolution considérable avant de nous parvenir dans cette forme, son organisation et ses règles actuelles aussi bien au Maroc que dans le reste du monde. a) Dans le monde L’assurance a revêtu à travers les siècles plusieurs formes allant de la simple charité publique ou privée (assurant aux victimes par souci de solidarité la réparation du dommage subi abstraction faite de leur volonté) à l’épargne pour se prémunir contre les coups du sort qui frappaient l’individu, en passant par le régime des avaries communes qui consistait à répartir les dommages subis par le propriétaire de la marchandise sacrifiée, sur les marchandises sauvées comme sur les marchandises sacrifiées ainsi que sur le propriétaire du navire. Donc l’idée de mutualité trouve son origine et sa philosophie dans cette institution. Cependant, ce n’est qu’au milieu du XIXème siècle que la science actuelle devint une science autonome, permettant le développement des opérations d’assurance jusqu’alors limitées à l’assurance maritime, l’assurance incendie et l’assurance vie. Le développement des techniques d’assurance que l’on observa alors correspondit aussi aux progrès de l’industrialisation qui accrut le nombre et l’importance des risques et aux transformations sociales concomitantes qui entrainent un recul de la solidarité familiale et rendit plus aiguë la nécessité d’un report des risques sur un tiers. Ce besoin motiva dès la fin du XIXème siècle la création d’un système d’assurances sociales, embryon de celui qui existe actuellement dans la plupart des pays occidentaux. La Prusse (un Etat d’Allemagne) fut la première à choisir la voie de la solidarité interprofessionnelle et de l’assurance sociale obligatoire, les autres pays d’Europe se ralliant plus ou moins rapidement à cette technique. Le but était alors d’obliger les travailleurs les plus défavorisés à épargner pour leur retraite ou en prévision d’un accident, tout en les encouragent par des apports de l’Etat et des employeurs. b) Au Maroc Au Maroc, l'assurance n'a pas été toujours une culture de nos ancêtres. Pendant longtemps, l'opération d'assurance a été considérée comme immorale car elle développait la négligence et la notion de pari. Elle a été rejetée par le système juridique islamique, hormis les impératifs du développement économique. De même que, le pouvoir d'achat limiter de certaines couches de la population qui considèrent l'assurance comme un produit de luxe, réservé aux marocains issus de la classe à revenu élever, constituait en partie un véritable handicap au développement naturel du 6 secteur. Pour toutes ces raisons, l'assurance, toutes branches confondues, totalement étrangère à la tradition juridique du pays, n'a pu voir le jour qu'après l'avènement du protectorat. Avec le temps, cette pratique a pu tisser une place dans la société marocaine. Les premières sociétés d'assurance étaient des compagnies étrangères qui travaillaient dans l'assurance maritime, et ce n'est qu'après, que cette activité a pu se généraliser pour toucher d'autres secteurs. La transplantation de cette technique au Maroc se justifie à l'origine d'une part, par l'arrivée des étrangers, attirés par les richesses du pays et l'abondance de ses matières premières ainsi que les facilités administratives et fiscales que leur accordaient les autorités du protectorat, et d'autre part, par la volonté de se prémunir contre les aléas de l'avenir. II. Définition de l’assurance Etymologiquement, le mot Assurance vient du Latin « Assecuration», c'est-à- dire la Sécurité. D’après, le professeur Joseph Hémard l'assurance est : " L'assurance est une opération par laquelle une personne, l'assuré, se fait promettre, moyennant une rémunération (la prime), pour lui ou pour un tiers, en cas de réalisation d'un risque, une prestation par une autre partie, l'assureur, qui prenant en charge un ensemble de risques, les compense conformément aux lois de la statistique ". L'assurance est le seul moyen au monde de faire supporter par autrui (l'assureur) ce que vous ne pouvez pas supporter seul. Cependant, tous les risques ne sont pas assurables. Pour qu'un risque soit assurable, il doit obéir à trois règles : o être futur ; o être aléatoire et incertain dans sa survenance ou dans sa date (Assurance Vie) ; o être indépendant de la volonté de l'assuré. Cependant, il est à noter que l’idée de dédommagement sui ressort clairement de l’opération d’assurance ne suffit pas pour écarter la divergence de définition. A cet effet, on distingue : la  définition juridique, la définition économique,  a)Définition juridique : Le contrat d'assurance est un contrat aléatoire par lequel un organisme dit "l'assureur", qui pour pratiquer l'assurance doit être autorisé par le Ministère des Finances à exercer ce type d'activité, s'engage envers une ou plusieurs personnes déterminées ou un groupe de personnes dites les "assurées", à couvrir, moyennant le paiement d'une somme d'argent dite "prime d'assurance", une catégorie de risques déterminés par le contrat que dans la pratique on appelle "police d'assurance". Les conventions additionnelles qui sont uploads/Geographie/ remerciements 3 .pdf