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Détecter et réparer les pannes d'un PC roro le Mar 4 Mai - 12:03 L’article suiv

Détecter et réparer les pannes d'un PC roro le Mar 4 Mai - 12:03 L’article suivant va vous permettre de mieux connaître les pannes que vous pouvez rencontrer sur un PC et de vous initier à la réparation de certaines d’entre elles. Ces pannes peuvent être d’origine logicielle ou matérielle et cet article montre comment les identifier et les outils qui peuvent vous aider à cela. Introduction Il arrive souvent que les PC que nous utilisons aujourd’hui tombent subitement en panne ou ne fonctionnent pas comme ils le devraient. Ces pannes peuvent être dues à une mauvaise utilisation de la machine ou tout simplement au vieillissement naturel de ses composants. Dans de nombreux cas, à l’aide de petits tests simples, il est possible de cibler l’origine du problème et quiconque possède des connaissances techniques de base et certains outils, peut facilement réparer son ordinateur lui-même. Vous allez découvrir tout d’abord dans cet article un rappel sur les divers composants que l’on trouve dans un PC et leur fonction. Nous verrons ensuite comment cibler et réparer les pannes logicielles (partie consacrée aux PC sous environnement Windows uniquement) et de même pour les pannes matérielles les plus fréquentes. Nous nous intéresserons enfin au fonctionnement d’un outil très pratique : QuickTech Pro. 1 Les composants d'un PC et leur fonction 1.1 La carte mère C’est l’élément principal de l’ordinateur, l’élément sur lequel tout les autres vont venir se connecter. La carte mère est le système nerveux de l’ordinateur. C’est elle qui va gérer et synchroniser les dialogues entre les différents composants et assurer leur fonctionnement. C’est en effet sur elle que va venir se greffer le processeur, les barrettes mémoires, les cartes additionnelles (son, réseau, graphique…) ainsi que les périphériques de stockage (disque dur, lecteur disquette, DVD, cd, graveur…). Il faut noter que de plus en plus de cartes additionnelles se trouvent maintenant intégrées à la carte mère (carte son, carte réseau, carte graphique…). En façade, on retrouve les différents ports de connexion : PS2, USB, VGA, LAN…. 1.2 Le processeur Le processeur ou microprocesseur est le cerveau de l’ordinateur. C’est lui qui effectue la majorité des calculs nécessaires au fonctionnement du système d’exploitation et des applications. Les plus gros constructeurs actuels de processeur pour PC sont Intel et AMD. 1.3 La mémoire vive La RAM (Random Access Memory), appelé aussi mémoire vive ou volatile, peut être modifiée à l’infini tant qu’elle est alimentée électriquement. Elle sert en effet à stocker temporairement des fichiers que l’ordinateur exécute. Tout le contenu de cette mémoire est effacé à l’extinction ou au redémarrage de l’ordinateur. Les formats les plus courants sont SDRAM, DDR, DDR2. 1.4 Le disque dur Le disque dur est l’espace physique de stockage des données de l’ordinateur. Son contenu est, contrairement à la mémoire vive, conservé même quand l’ordinateur est éteint. On exprime aujourd’hui sa capacité en Go (gigaoctet) mais on devrait voir arriver prochainement les disques de plusieurs To (téraoctet, 1To = 1000Go). On trouve deux sortes de disques, les disques IDE et les disques SATA qui se différencient par leur connectique (le deuxième tend à remplacer le premier car son débit de transfert de données est plus rapide). 1.5 L'alimentation C’est elle qui redistribue le courant nécessaire au fonctionnement des divers composants. Elle reçoit directement le 230V de votre prise électrique et le répartit en alimentant la carte mère, les lecteurs, les ventilateurs…. 1.6 La carte graphique C’est une carte additionnelle qui est souvent intégrée à la carte mère mais il est encore préférable d’en ajouter une pour les utilisateurs d’applications graphiques lourdes comme les jeux vidéo. Elle se branche soit sur un port AGP, soit sur un port PCI Express. Elle est chargée du traitement de l’affichage qu’elle envoie au moniteur. Aujourd’hui, avec l’apparition de jeux vidéo ou d’applications nécessitant de gros calculs, les nouvelles cartes graphiques soulagent le processeur en exécutant elle-même une partie des calculs du traitement de l’image. 1.7 Les autres cartes additionnelles Parmi les cartes additionnelles que l’on branche sur les ports PCI, on trouve notamment les cartes réseau, les modems, les cartes sons, les cartes tuner…etc.… Ces cartes ne sont pas indispensables au fonctionnement de l’ordinateur, elles permettent seulement d’ajouter des fonctionnalités à votre PC : regarder la télé, vous connecter à Internet…etc.… 1.8 Les autres lecteurs On peut citer par exemple les lecteurs de disquettes, les lecteurs CD, DVD, les graveurs…etc.… A l’image des cartes additionnelles, ces périphériques offrent à votre PC des fonctionnalités supplémentaires. 2 Les pannes logicielles (Partie consacrée aux systèmes Windows uniquement) 2.1 Description Les pannes logicielles sont des pannes qui sont indépendantes de votre configuration matérielle. Elles sont souvent dues à des attaques de virus, d’espions, de logiciels malveillants qui infectent votre ordinateur à travers des sites Internet non sécurisés ou par le biais d’un ordinateur présent dans le même réseau que vous. Elles peuvent être dues également à l’instabilité de votre système d’exploitation ou à l’exécution d’un programme mal supporté par votre PC. 2.2 Les symptômes-Que faire? Ici nous n’allons pas traiter les problèmes directement liés à votre système d’exploitation (affichage de pages bleues…) ou le fonctionnement défectueux d’une application particulière. Pour ces problèmes, le mieux est de contacter directement l’éditeur de votre logiciel (hot-line, forums internet...). Symptômes : Ralentissements, le PC se bloque, l’affichage se fige. Solutions : Dans le cas de ralentissements, la première chose à faire est de consulter l’utilisation de vos ressources mémoire dans le gestionnaire des taches à travers de la commande Ctrl+Alt+Suppr (je ne m’attarde pas sur l’utilisation de cette commande, tous les utilisateurs Windows l’ont utilisé au moins une fois). Dans l'onglet Applications sont affichées les applications en cours d’utilisation. Dans l'onglet Processus, on retrouve les processus associés aux applications en cours d'exécution (ex : iexplore.exe pour Internet Explorer). Remarque: une application peut engendrer plusieurs processus et certains processus sont dues à l’exécution d’application en tache de fond (non visibles par l’utilisateur). Dans cette fenêtre, si une application malveillante utilise à votre insu des ressources mémoire importantes, vous devez forcement la voir (utilisation mémoire excessive comparée aux autres processus). A partir de là, il ne vous reste plus qu’a identifier l’application qui génère ce processus et à la désinstaller (vous trouverez ces informations sur Internet, de nombreux forums de discussions sont consacrés à ce sujet). Symptômes : Comportements anormaux (fenêtres Internet qui s’ouvrent toutes seules…). Solutions : Ces comportements sont souvent le signe d’une infection virale. La solution pour supprimer ces problèmes est d’effectuer des tests avec votre antivirus et votre logiciel anti-espion. Pour plus d’efficacité, pensez à garder ces logiciels à jours pour pouvoir parer aux virus les plus récents. N’hésitez pas à changer d’antivirus si vous constatez que le problème revient car un virus peut ne pas être détecté par l’analyse d’un antivirus mais l’être par un autre. Si l’ordinateur est vraiment trop infecté, le mieux est de sauvegarder vos données sur un média amovible et d’effectuer une réparation du système (à l’aide du CD de Windows) ou carrément de formater et de réinstaller complètement le système d’exploitation. Dans ce dernier cas, il vous faudra réinstaller l’une après l’autre les applications que vous possédiez. Symptômes : Le système d’exploitation n’arrive pas à se lancer et l’ordinateur redémarre. Solutions : Il arrive que lorsque votre système devient trop instable, celui-ci n’arrive plus à se lancer. Avant de vous précipiter dans un formatage de votre machine et de perdre toutes vos données, essayez tout d’abord de démarrer en mode sans échec (F8 lors du démarrage). Ce mode de démarrage permet de lancer le système d’exploitation de façon allégé, c’est-à- dire qu’il ne va pas charger certains pilotes (graphique, son…etc.…). Essayez ensuite d’effectuer le plus de tests possibles : antivirus, vérification du disque dur (Poste de travail, clic droit sur le lecteur de disque dur, outil, vérifier maintenant ou bien taper chkdsk dans l’invite de commande)…. . Si malgré tout, Windows n’arrive pas à démarrer normalement, tentez dans un premier temps de récupérer vos données, soit sur un média amovible dans le cas ou vous avez pu démarrer le PC, soit en montant votre disque dur sur un autre ordinateur si le système ne se lance pas (pour un disque IDE, pensez à le mettre en esclave à l’aide du cavalier présent sur les broches et du schéma sur le disque). Ensuite, pour effectuer une restauration ou une réparation du système, vous devez disposer du CD-Rom de Windows et insérer ce dernier dans votre lecteur disque. Une fois lancé, vous n’avez plus qu’à vous laisser guider. 2.3 Quelques conseils Les quelques syndrômes cités ci-dessus ne correspondent évidemment pas à toutes les défaillances logicielles que votre PC peut rencontrer. Afin d’éviter les problèmes, veillez à toujours posséder un bon antivirus (ex : Avast ou Antivir pour les gratuits), un Pare-feu et un logiciel de détection des espions (Spybot, Ad- aware). Vérifiez la provenance des applications que vous installez et leur compatibilité avec votre système. Faites des analyses régulièrement (au minimum une fois par semaine) et effectuez des défragmentations de temps en temps (cela améliorera uploads/Geographie/detecter-et-reparer-les-pannes-d-x27-un-pc.pdf