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Université Hassan II Casablanca Ecole Supérieure de Technologie Département Gén

Université Hassan II Casablanca Ecole Supérieure de Technologie Département Génie Mécanique Licence professionnelle Universitaire en génie Industriel et logistique Rapport de Stage Professionnel de Fin d’Etudes Sujet : AMELIORATION DE LA QUALITE DANS UNE LIGNE DE PRODUCTION AU SEIN RFM Réalisé par : Encadré par : SADKI Hayat BOUBKAR Lamiae Mr ZMIR Brahim (Entreprise) Mr IFASSIOUEN Hassan (ESTC) Année universitaire : 2015-2016 AMELIORATION DE LA QUALITE DANS UNE LIGNE DE PRODUCTION LPU-GIL Page 2 Remerciement Au terme de ce travail, nous exprimons toute notre gratitude, en premier lieu, à Monsieur DELQUE Christophe, directeur de « Ratier-Figeac Maroc », de nous avoir donné la chance d’effectuer notre projet de fin d’étude au sein de leur organisme. Nous tiens à exprimer tous nos plus vifs remerciements à Monsieur M.ZMIR Brahim, notre encadrant à « Ratier-Figeac Maroc » pour avoir accepté de diriger ce projet de fin d’étude, et d’avoir accepté de juger notre travail. Et pour ses qualités humaines et scientifiques toujours en toute modestie, sa passion du métier qu’il sait rendre contagieuse et la confiance qu’il a bien voulu nous accorder tout au long de ce travail. Nos remerciements vont également à tout le personnel de « RFM » que nous avons côtoyé durant notre période, plus particulièrement M.MALTI Réda, pour leur implication et leur collaboration pour mener à bien ce projet. Que Monsieur Hassan Ifassiouen, notre encadrant trouve ici toutes nos marques de reconnaissance pour son encadrement, ses conseils, son aide et son soutien tout au long du projet. Nous ne laisserai pas cette occasion passer, sans remercier tous les enseignants et le personnel et Les professeurs de l’école supérieure de technologie pour leur aide et leurs précieux conseils et pour l’intérêt qu’ils portent à notre formation. Nous formulons nos sincères remerciements à l’égard des membres du jury, d’avoir accepté de juger notre travail. Finalement, nous tenons à gratifier tous ceux qui ont collaboré de près ou de loin à la réalisation de ce travail. AMELIORATION DE LA QUALITE DANS UNE LIGNE DE PRODUCTION LPU-GIL Page 3 Dédicace A nos chers parents Merci à vous d’être toujours présents pour faire notre bonheur, nous ne trouverons jamais Assez de mots pour vous exprimer notre amour et notre gratitude. Que ce travail soit L’aboutissement de vos innocentes prières et vos innombrables sacrifices Et nous espérons, par cela, vous rendre hommage en guise de notre reconnaissance éternelle. A nos encadrant Pour leurs efforts déployés, pour leur assistance ainsi que pour leur encadrement et la confiance qu’ils nous ont témoignée. A nos formateurs Qui ont déployé leurs efforts durant la période de formation au sein d’école supérieure de technologie Casablanca. A nos Ami(e)s, Pour tous les amis avec lesquels nous avons passé de bons moments Avec nos souhaits de succès et de réussite. AMELIORATION DE LA QUALITE DANS UNE LIGNE DE PRODUCTION LPU-GIL Page 4 Liste Des Figures Figure 1 Fiche signalétique de RF ........................................................................................................... 11 Figure 2 Historique de RF ............................................................................................................................ 11 Figure 3 Façade de la société RFM ............................................................................................................... 12 Figure 4 Organigramme RFM .................................................................................................................. 13 Figure 5 Diagramme causes racine ........................................................................................................ 35 Figure 6 5 pourquoi ................................................................................................................................... 37 Figure 7 First Pass Yield (PylôneA320) ................................................................................................. 39 Figure 8 Taux de retouche dans la ligne des pylônes A320 ............................................................... 40 Figure 9Pareto des défauts -PylôneA320-............................................................................................. 41 Figure 10 Pince à freiner .......................................................................................................................... 42 Figure 11Classement des défauts de freinage ..................................................................................... 43 Figure 12Type des défauts freinage ....................................................................................................... 43 Figure 13Réglage du zéro"0" ................................................................................................................... 44 Figure 14Le jeu entre le galet et la grille ................................................................................................ 45 Figure 15 Diagramme causes effet du Réglage"0"non conforme ................................................................ 47 Figure 16 Diagramme causes-effet «un jeu non conforme entre le galet et la grille» ................................ 48 Figure 17 Les phases de QCPC ...................................................................................................................... 50 Figure 18 Evolution du taux de retouche .................................................................................................... 52 Liste Des Tableaux Tableau 1 Des Base de saisie des anomalies ................................................................................................ 33 Tableau 2 Le QQOQCP .................................................................................................................................. 36 Tableau 3 QQOQCP pylône A320 ................................................................................................................. 46 Tableau 4 5pourquoi-pylôneA320 ................................................................................................................ 49 Tableau 5 Fiche plan d’action ...................................................................................................................... 51 AMELIORATION DE LA QUALITE DANS UNE LIGNE DE PRODUCTION LPU-GIL Page 5 Table des matières Remerciement ............................................................................................................................. 2 Dédicace ..................................................................................................................................... 3 Liste Des Figures ........................................................................................................................ 4 Liste Des Tableaux ...................................................................................................................... 4 Liste des abréviations: ................................................................................................................. 7 INTRODUCTION ......................................................................................................................... 8 Chapitre I ..................................................................................................................................... 9 I – Présentation de la société: .......................................................................................................... 10 1 Ratier-Figeac France: .................................................................................................................... 10 1.1 Fiche signalétique : ..................................................................................................................... 11 1.2 Historique de RF: ........................................................................................................................ 11 2 Présentation de Ratier Figeac Maroc: ..................................................................................... 12 2.1 Organigramme: ............................................................................................................................ 13 2.2 Stratégie RFM : ........................................................................................................................... 13 1.5 A Propos de la société RFM: ..................................................................................................... 14 II- Cahier des charges: .............................................................................................................. 16 1. Contexte : ........................................................................................................................................... 16 2. Problématique :.................................................................................................................................. 16 3. Les objectifs de la méthode de travail: ....................................................................................... 17 4. Les tapes de réalisation: ................................................................................................................ 17 III- Description de poste: ......................................................................................................... 17 1. Présentation de pylône: ................................................................................................................. 17 1.1. Fonction de l’équipement: .......................................................................................................... 18 1.2 Implantation de la line: ............................................................................................................. 20 1.3 Etat des lieu: ............................................................................................................................... 20 3. Processus de production: .............................................................................................................. 22 4. Procedure Pylône: ........................................................................................................................... 23 1. 1 Définition du controle qualité: ................................................................................................ 30 AMELIORATION DE LA QUALITE DANS UNE LIGNE DE PRODUCTION LPU-GIL Page 6 1.3 Fiabilisation des doneness de controlee quality:.................................................................... 33 1.4 Controlee quality des pylons A320: .......................................................................................... 33 1 Le Pareto des défauts: ...................................................................................................................... 34 2 Analyse des causes racine (ACR) AU SEIN RFM : ...................................................................... 35 1-Taux des pieces conforme: .............................................................................................................. 39 2- Calcul du taux de retouche : ............................................................................................................ 39 3-L’application de Pareto : .................................................................................................................... 41 4-Définition du problème : QQOQCP ................................................................................................. 46 5-Diagramme causes-effets : ............................................................................................................... 47 6-Recherche des causes racines: 5 pourquoi : ................................................................................. 49 II PLAN D ‘ACTION ............................................................................................................................... 50 1 La mise en place du QCPC : ............................................................................................................ 50 2 Définition du QCPC : .......................................................................................................................... 50 1 LANCEMENT ACR ........................................................................................................................... 52 CONCLUSION .......................................................................................................................... 53 Annexes .................................................................................................................................... 54 Bibliographies ET webographie ................................................................................................. 55 AMELIORATION DE LA QUALITE DANS UNE LIGNE DE PRODUCTION LPU-GIL Page 7 Liste des abréviations: Abréviatio n Désignatio n RF Ratier Figeac RFM Ratier Figeac Maroc ACE Amélioration continue pour l’excellence QCPC Quality clinic process chart CA Chiffre d’affaire CTRL Contrôle KIT Kiting FAI First article inspection SAP Système application production (système d’information) PV Procès verbal OF Ordre de fabrication FPY First pass yield NC Non conforme QQOQC P Qui, Quoi, Ou, Quand, Comment, Pourquoi DA Dessin d’atelier AMELIORATION DE LA QUALITE DANS UNE LIGNE DE PRODUCTION LPU-GIL Page 8 INTRODUCTION Dans le cadre de notre projet de fin d’étude, effectué au sein de RATIER FIGEAC MAROC, nous avons travaillé sur la mise en place d’une démarche de réduction du taux du non qualité interne, ce qui implique une minimisation du risque de livrer des produits non conforme au client puis une amélioration de la performance des lignes de production. Ainsi la mission de ce PFE s’inscrivant dans cette dynamique, est de mettre en place une démarche d’amélioration de la qualité interne. Notre étude concerne le pylône qui est un produit le plus important de la ligne de production en termes de qualité et de coût. Pour y parvenir nous avons tout d’abord réalisé une analyse des données de contrôle qualité, classé les non-conformités selon la récurrence d’apparition et nous avons ensuite identifié les causes potentielles qui génèrent un taux de la non qualité élevée. Et enfin nous avons fait une analyse causes racines de ces non conformités rencontrées et mettre en place des actions correctives pour prévenir leurs réapparitions. AMELIORATION DE LA QUALITE DANS UNE LIGNE DE PRODUCTION LPU-GIL Page 9 « Ce chapitre présente l’activité de la société, l’environnement de travail et la problématique de notre sujet.»  I Présentation Société.  II Cahier des charges.  III Description du poste Chapitre I Contexte Général AMELIORATION DE LA QUALITE DANS UNE LIGNE DE PRODUCTION LPU-GIL Page 10 I – Présentation de la société: 1 Ratier-Figeac France: RATIER-FIGEAC, société aéronautique, filiale du groupe United Technologies Corporation, implantée à Figeac depuis 1904, emploie près d’un millier de personnes. Avec un chiffre d’affaires de 197M€ en 2011, un site industriel de 51 500 m², elle est la première entreprise industrielle du département. Sur la base d’une longue expérience de fabrication et maintenance d’hélices et de pièces mécaniques Complexes, RATIER- FIGEAC a développé une image de qualité pour toutes ces prestations de Conception et de fabrication d’équipements et systèmes aéronautiques au service des principaux Avionneurs. RATIER-FIGEAC oriente sa croissance au tour de trois lignes de produits propres: les Hélices, les Equipements de Cockpit et Cabine, les Vérins de commande de plan Horizontal, auxquelles s'ajoutent Les fabrications en sous-traitance et les activités d'entretien et réparation des matériels en service. La dimension internationale, la diversité de ses produits et des technologies mises en œuvre permettent ÀRATIER- FIGEAC de proposer un large éventail de métiers dans la mécanique, le composite, L’électrotechnique, l’électronique, la conception, l’industrialisation, les essais. Mais aussi dans les Achats, La logistique, la qualité, la finance… AMELIORATION DE LA QUALITE DANS UNE LIGNE DE PRODUCTION LPU-GIL Page 11 1.1 Fiche signalétique : Le tableau qui suit présente une description du groupe RF: Figure 1 uploads/Industriel/ amelioration-de-la-qualite-dans-une-ligne-de-production-au-sein-ratier-figeac-maroc.pdf