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SI – MODULE 1 – Analyse Fonctionnelle page 1/15 Classe : TCT- 4 Définition : L’

SI – MODULE 1 – Analyse Fonctionnelle page 1/15 Classe : TCT- 4 Définition : L’exigence est un besoin ou une attente pouvant être formulés, habituellement implicites, ou imposés. L.T.Farabi ANALYSE FONCTIONNELLE Mme. houda I. Le besoin Notion de besoin Dans sa vie quotidienne l’Homme éprouve un ensemble de besoins à satisfaire qui sont de différentes natures: Les besoins primaires: sont ceux qui sont indispensables à la vie tels que la nourriture, l’habillement,… . Les besoins secondaires: c’est ce qui est nécessaire, mais non indispensable à la survie tels que la lecture, les loisirs… . Les besoins tertiaires: sont ceux qui comprennent le superflu tels que les gadgets, les futilités… Définition : Le besoin est une nécessité ou un désir éprouvé par un utilisateur. Différents types de besoin Du point de vue de l’entreprise le besoin peut être :  explicite: besoins exprimés clairement par le client par le biais d’un document généralement un cahier des charges. ;  implicite: besoins que le client ressent parfaitement mais qui ne sont pas exprimés.  latent: besoins potentiels non encore détectés et auxquels on n’a pas encore de réponse Exemple : climatisation => besoin exprimé ABS => besoin implicite, le besoin exprimé est la sécurité Notion d’exigence Le terme exigence couvre aussi bien les exigences du marché (clients) que celles qui sont internes à l’entreprise et réglementaires. II. Cycle de vie d’un produit Produits Définition : Le produit est ce qui est fourni à un utilisateur pour répondre à un besoin. Types de produits On peut classer les produits en trois types : Matériel :  Fluide (gaz ou liquide) exemple Butane, essence, eau  Matière première : exemple : minerai, bois, sel  Objet : exemple : ordinateur, réfrigérateur Processus :  Processus industriel : exemple : - peinture de la carrosserie d’une voiture, - extraction d’huiles à partir des olives  Processus administratif : exemple : - l’obtention de la carte d’identité nationale - obtention du Baccalauréat ou permis de conduire Service : activité qui ne produit pas directement de bien concret, Exemple : - société de gardiennage, - banques, Elimination du produit Utilisation du produit Commercialisation Production Homologation du produit Industrialisation du produit Définition du produit Conception du produit Etude de faisabilité Analyse du besoin L.T.Farabi ANALYSE FONCTIONNELLE Mme. houda SI – MODULE 1 – Analyse Fonctionnelle page 2/15 Classe : TCT- 4 - assurances, - télécommunications (téléphone et Internet), - lycée… Remarque : Le terme "système" est souvent utilisé à la place de celui de "produit". En effet, le concept de système a une signification ou connotation plus riche : il regroupe tous les types de produits mentionnés ci-dessus (matériel, service et processus). Cycle de vie d'un produit. Un produit industriel, que qu’il soit, répond pratiquement au même parcours de sa naissance jusqu'à sa disparition. Les différentes étapes de son cycle de vie sont les suivantes : 1. Analyse du besoin Un produit n'est viable commercialement que s'il satisfait les attentes de l'utilisateur (généralement le client). Il faut donc, avant d'entreprendre toute action d'industrialisation, analyser correctement le besoin de celui-ci. 2. Etude de la faisabilité Cette étude permet d'exprimer le besoin sous forme fonctionnelle afin d'établir le Cahier des Charges Fonctionnelles (C.d.C.F). On considère le produit non plus comme un assemblage de pièces mais comme une composition de différentes " Fonctions de Service ". 3. Conception du produit Pour chacune des " Fonctions de Service " définies dans l'Etude de Faisabilité, il faut rechercher la solution optimum répondant à celles-ci et rédiger le dossier d'Avant-projet (dessin d’ensemble). 4. Définition du produit A partir du Dossier d'Avant-projet, il faut définir chaque pièce constituant le produit selon 2 critère :  Définition géométrique (étude des formes de la pièce)  Définition dimensionnelle (cotation) 5. Industrialisation du produit L'industrialisation permet la préparation à la fabrication du produit en définissant les éléments nécessaires à la production. 6. Homologation du produit Avant de passer à l'étape de production, le produit subira une phase d'homologation afin de vérifier :  La cohérence du produit de présérie avec le C.d.C.F. et les normes en vigueur (sécurité, respect de l'environnement...)  Le bon déroulement du processus d'industrialisation Définition : Une entreprise industrielle est un système de production de biens répondant à un besoin. Son objectif est de produire pour vendre afin d’obtenir des bénéfices. L.T.Farabi ANALYSE FONCTIONNELLE Mme. houda SI – MODULE 1 – Analyse Fonctionnelle page 3/15 Classe : TCT- 4 7. Production Cette étape concerne la réalisation du produit en tenant compte des délais de production imposées et la bonne qualité du produit défini précédemment. 8. Commercialisation C’est une des étapes les plus importantes du cycle de vie d’un produit car elle permet le transfert du produit de l’industriel vers le l’utilisateur 9. Utilisation du produit C’est une étape de suivi et d’évaluation permanente des performances du produit. Ces activités sont réalisées par les services commerciaux et d’après vente en vue d’apporter les remèdes aux défauts constatés et les améliorations qui s’imposent à base des données en lien avec les insatisfactions du client. 10. Elimination du produit Cette dernière étape du produit revêt une importance croissante dans les préoccupations de l'industriel dans le contexte socio-économique actuel avec la sensibilisation du consommateur envers les problèmes d'environnement. Qualité du produit La qualité d’un produit (ou d'un service) est l'aptitude à satisfaire le besoin du client en assurant les exigences suivantes :  La conformité à l’usage : la satisfaction d’utilisation du produit  La sûreté de fonctionnement : décrit la disponibilité d’utilisation du produit et les facteurs qui la conditionnent : la fiabilité, les règles de maintenance et logistique de maintenance,  Le respect des délais : de fabrication et de livraison.  L’optimisation du coût : minimisation de la charge ou la dépense supportée par le fabricant. II. Entreprise industrielle Définition Elle est organisée selon un organigramme qui prend en compte la répartition adéquate des tâches entre ses différents départements et services. Cet organigramme varie énormément en passant d’une entreprise classée PME à une filiale de multinationale par exemple. Structure En général on peut distinguer dans une entreprise industrielle: Les services transversaux Ce sont les services non liés directement au produit mais indispensables au bon fonctionnement d’une entreprise. Ils sont en relation avec tous les autres services. Il s’agit des services suivants: a- les services de management:  Administration : direction, secrétariat,  Comptabilité : générale, analytique. b- les services de support:  Gestion: du patrimoine, financière, des ressources humaines; Direction Qualité Direction générale Direction administrative Direction financière Direction technique Direction commerciale Service des achats Service de la publicité Service des ventes Service de conditionnement Service Après-vente Service de production Bureau de méthodes Bureau d’étude L.T.Farabi ANALYSE FONCTIONNELLE Mme. houda SI – MODULE 1 – Analyse Fonctionnelle page 4/15 Classe : TCT- 4 Les services de réalisation  Marketing (étude du marché) : recherche des besoins, évolution des exigences par rapport à un besoin, dénomination des produits;  Conception: recherche, étude, développement;  Production : industrialisation, fabrication;  Commercialisation (interne à l’entreprise) : promotion, publicité, vente, service après vente;  Distribution (externe à l’entreprise) : promotion, publicité, vente, service après vente. Exemple d’organigramme Fonctions internes L’entreprise est comme un ensemble hiérarchisé de fonctions. Elle se caractérise en effet par tout un réseau à la fois hiérarchique et technique qui règle son fonctionnement. L’ensemble hiérarchisé peut être synthétisé selon une multitude de classifications. La classification ci-dessous en est un exemple: FONCTION FINANCIERE FONCTION ADMINISTRATIVE FONCTION MARKETING Gestion des ressources et organisation des moyens logistiques… Politique de vente, gestion des stocks… FONCTION COMMERCIALE FONCTION ORGANISATION FONCTION DIRECTION FONCTION TECHNIQUE Service de stockage Service de production Bureau des méthodes Bureau d’étude L.T.Farabi ANALYSE FONCTIONNELLE Mme. houda SI – MODULE 1 – Analyse Fonctionnelle page 5/15 Classe : TCT- 4 Vision, stratégie, politique, management de la qualité… Contraintes économiques Toute entreprise en général et industrielle en particulier est confrontée, donc, à la concurrence. Ainsi pour pouvoir survivre face aux défis du marché, elle doit tenir compte d’un certain nombre de facteurs influençant la qualité de ses produits notamment:  optimiser la gestion des ressources humaines;  minimiser les charges directes et indirectes;  rechercher les solutions optimales en vue d’offrir des produits conformes aux besoins du client. Stockage et conditionnement du produit Fabrication, contrôle et assemblage du produit Choix des moyens et préparation de la fabrication Conception et définition du produit (Structure, étude et choix technologique) Conception, planification, production, contrôle Stratégie commerciale, étude de marché… Gestion des ressources humaines, gestion de l’information… Gestion des ressources financières… Communication Communication Définition : L’analyse fonctionnelle est une démarche qui consiste à rechercher, ordonner, caractériser, hiérarchiser et/ou valoriser les fonctions. BESOIN CdCF Demandeur Spécificateur Utilisateur Concepteur Réalisateur L.T.Farabi ANALYSE FONCTIONNELLE Mme. houda SI – MODULE 1 – Analyse Fonctionnelle page 6/15 Classe : TCT- 4 III. Analyse fonctionnelle L’analyse fonctionnelle permet d’utiliser ou d’améliorer ou de créer un produit. Elle est la base de l’établissement du cahier des charges fonctionnel. Selon qu’on s’intéresse aux fonctions de service ou qu’on s’intéresse aux fonctions techniques, uploads/Industriel/ analyse-fonctionnelle-cours-1-1.pdf