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Chapitre préliminaire : présentation analytique de l’entreprise 1. Fiche techni

Chapitre préliminaire : présentation analytique de l’entreprise 1. Fiche technique : Date de création : 1917, 1994 au MAROC Créateurs : Les frères ROCA Raison sociale : ROCA MAROC Forme juridique : Société anonyme Activité : Fabrication et commercialisation des articles sanitaires (domaine de la céramique) Capital social : 350 000 000 MAD Superficie : 15 ha Effectif : 424 collaborateurs Chiffre d’affaires 2009 2010 Export 71% 67% Local 29% 33% Adresse : Route de Marrakech, Km 2.5 SETTAT 2. Historique : ROCA Corporación Empresarial S.A. a été fondé en 1917 sous le nom de Compañía ROCA Radiadores S.A. L’entreprise a d’abord fabriqué exclusivement des radiateurs en fonte dans son usine de Gavà, dans la province de Barcelone. La rapide pénétration des produits sur les marchés et la volonté d’expansion l‘ont très vite amenée vers de nouveaux champs d‘activité – avec la nette volonté de diversifier l’étendue de sa palette de produits. Comme résultats de ce processus, 1925 a vu les chaînes de montage des premiers cumulus en fonte, 1929 le début de la production des baignoires en fonte, 1936 les premiers pas de Roca sur le marché de la céramique et 1954 le lancement de la fabrication de robinetteries. En 1962, une deuxième usine de céramique a ouvert ses portes à Alcalá de Henares, dans la province de Madrid. En 1963, Roca a entamé la production de climatiseurs dans une fabrique de Sabadell et fut ainsi l’une des premières entreprises espagnoles actives sur ce nouveau marché. En 1968, une troisième usine de céramique a vu le jour à Alcalá de Guadaira, dans la province de Séville, puis en 1974, un site de production pour baignoires en acier. C’est au cours des années 80 que Roca entre sur le marché du carrelage, avec la création de Cerámicas Del Foix, une filiale de l’entreprise. En 1989, Roca acquiert une usine d’articles sanitaires au Portugal. Afin de poursuivre son expansion économique, de nouvelles filiales ont été créées dans les années 80 et 90 et la collaboration a été renforcée avec divers leaders du marché. En 1999, LAUFEN a rejoint le groupe Roca. Le 24 janvier 2002, la Compañía Roca Radiadores S.A. a amorcé un vaste processus de restructuration, visant à fusionner les différents champs d’activité afin de les transformer en entreprises indépendantes. Cette stratégie a abouti à la création de la nouvelle société mère ROCA Corporación Empresarial S.A., qui est, depuis début 2006, la marque leader mondiale en matière de salles de bains. Roca est une entreprise espagnole dont les parts sont, encore et toujours, en possession des membres de la famille des anciens fondateurs. L’entreprise s’est rapidement développée dans d’autres domaines notamment le bien être domestique. Leader du marché espagnol sur tous les produits qu’il fabrique, le groupe ROCA s’est implanté en 1994 au MAROC avec la construction d’une usine très moderne de porcelaine sanitaire à SETTAT, cette usine est la seule dans son genre en Afrique du Nord et dans le monde arabe. En efet depuis sa création ROCA Maroc a connu plusieurs extensions de son activité : Extension en 1998 ; Extension en 2003 ; En 2008 : la plus importante extension qui a engendré principalement : Augmentation de la capacité de production et du volume d’exportation Achat de nouveaux équipements de production répondant aux gammes à produire (Installations, Génie civil,…) Diversification de la gamme de produits locaux en l’occurrence la Maîtriser le processus de fabrication concernant les nouveaux produits Contribution à l’essor de l’économie marocaine par ma création d’emplois et la promotion des activités tel que transport, prestations de services… Recrutement de nouvelle main 3. Dates à retenir : 191 7 • la création de La société ROCA RADIADORES, par les frères ROCA en Espagne, pour la fabrication des radiateurs en fonte 192 5 • début de la fabrication des nouveaux chaudieres en fonte furent 192 9 • le lancement de la production de baignoire en fonte 193 6 • l’introduction dans le secteur de la porcelaine sanitaire. 195 7 • Roca commence la fabrication des robinets. 198 9 • l’acquisition d’une usine de matériel de sanitaire au Portugal 199 4 • l'instalation au Maroc, dans la ville de settat avec 27 distributeurs agréés couvrent l'ensemble du royeume 200 6 • leader mondial du marché de sanitaire. 4. Métier : Le groupe ROCA a pour activité principale la fabrication et la commercialisation des articles sanitaires dans le cadre du domaine de la céramique, domaine d’activités stratégiques. La plupart de la production de ROCA est destinée à l’export, puisque ses exportations représentent 80% de sa production globale, et elle opère au niveau de l’Afrique avec l’Algérie, La Tunisie et la Lybie. La production destinée à la consommation marocaine est de l’ordre de 20%. 5. La structure des ressources humaines : Le personnel de ROCA est constitué d’agents ambitieux jouissant d'expérience dans le domaine. La société compte un effectif de 424 personnes réparties comme suit : 6. Missions et valeurs : C’est en observant l’évolution de ROCA Maroc depuis ses origines que l’on peut se rendre compte de la véritable importance de cette entreprise, son apport au bien-être et au confort de la clientèle. Depuis le début de son histoire au Maroc, ROCA a développé des valeurs qui pouvaient garantir le succès et la possibilité de servir sa clientèle ainsi que de créer la confiance chez ses collaborateurs dans un environnement si dynamique que flexible. La compétence : Développer le savoir-faire, les comportements et caractéristiques nécessaires afin de perforer parfaitement et dans le bon sens les diférentes responsabilités de chacun. L’initiative : Anticiper, créer et capitaliser les opportunités pour générer du profit au groupe ; Acquérir constamment du savoir-faire pour créer la valeur ajoutée. La qualité : Une lutte acharnée pour atteindre la performance et l’approbation continue des opérations ; Un respect total des hauts standards internationaux La sûreté : La capacité de s’assurer que toutes les opérations sont conformes à des pratiques sûres et des procédures correctes, ainsi que des comportements non hasardeux ; Implanter des méthodes de travail, des procédures et des systèmes de contrôles performants et communs à tous. II. Organisation générale de ROCA Maroc : Roca Maroc est constituée de sept départements : 1. Département administratif, financier et ressources humaines : a) Le service comptabilité : La comptabilité générale et celle analytique au sein de « Roca » Maroc sont assurées par un système informatique pour plus d’efficacité. Le service de comptabilité génère des informations au directeur administratif et financier qui établit sa politique financière, gère la trésorerie et contrôle la réalisation des objectifs. Les données da la comptabilité analytique sont transmises à la maison mère pour efectuer la comptabilité prévisionnelle. Ces informations sont également utilisées par le directeur d’usine afin d’ajuster la politique de production et au directeur commercial pour analyser les éventuels écarts et ajuster la politique commerciale en fonction de ces informations. b) Le service informatique : Le service informatique s’occupe de la gestion des applications Informatiques de l’entreprise et assure la maintenance des réseaux et le Connecting Informatique. c) Le service personnel : Le service assure la gestion de tout ce qui se rapporte au personnel. Il a pour tâches : La gestion de la paie ; la déclaration de la CNSS, l’IR, et la déclaration des pensions de retraite ; La déclaration des accidents de travail ; la gestion des attestations de travail et le suivi des absences ; Le calcul des primes de responsabilité pour les chefs de section. Le service s’occupe également de la gestion des fournitures et de l’information de l’entreprise et assure la formation continue des employés. 2. Département commercial : Ce département a plusieurs missions tel que la gestion de l’équipe commerciale, la gestion des actions de prospection, l’animation et la motivation des force de ventes, la réalisation du chiffre d’affaire, la définition d’un plan d’action produit en cohérence avec la stratégie commerciale.. Le service magasin : Attaché à la direction commerciale, le service magasin assure la gestion des stocks de produit de produits finis, des produits finis, des produits importés et des matériaux industriels 3. Département méthode : Le service méthode a pour objectif d’optimiser la productivité au moindre coût et le contrôler la main d’œuvre, la productivité est la relation entre la production qualitative, quantitative et les coûts de tout ordre occasionnés par cette production. 4. Département achat : a) Les services achats : Il assure le rôle d’intermédiaire entre l’entreprise et ses partenaires en amont, il a pour mission d’approvisionner les services en matières premières (service production) et en fournitures ainsi que l’administration des achats. b) Le service magasin : Il assure la gestion des stocks de produits finis, des produits importés et des matériaux industriels, il travaille en étroite collaboration avec la direction commerciale et marketing et assure le chargement des camions après avoir reçu la feuille de charge de la direction commerciale. 5. Département fabrication : Le système de production décrit l’ensemble du processus grâce auquel l’entreprise produit un bien ou un service apte à satisfaire une demande a l’aide de uploads/Industriel/ chapitre-preliminaire.pdf