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Thème n° 6 : l’outil business model Canevas -Véritable outil stratégique, le BM

Thème n° 6 : l’outil business model Canevas -Véritable outil stratégique, le BMC sert à conceptualiser de nouveaux business models ou à en challenger d’anciens. -Orienter les décisions concernant le lancement d’un produit, d’une start-up Le Business Model Canvas La mise en évidence de la valeur et du cœur d’activité de l’entreprise Le Business Model Canvas Définition : modèle par lequel une société constitue et décrit son processus de création de valeur. Via une stratégie de développement de l’activité principale, la valeur créée doit se traduire par des retombées financières pour l’entreprise à la hauteur de la satisfaction client Canvas : trame, schéma regroupant de façon structurée un ensemble d’éléments Sa projection chiffrée, formalisée, sur papier qui rend compte de cette stratégie en s’appuyant sur des analyses de marché et des données rigoureusement rassemblées donnera naissance à un business plan / plan d’affaires Apport : Il est utilisé principalement (mais pas exclusivement) par les entrepreneurs, et vise à leur permettre de transformer leurs idées en projets innovants et compétitifs. Il propose une approche plus systématique en articulant les différentes composantes de l'entreprise. limite : intéressant, pratique et accessible, sauf qu’ils ne permet par d’étaler les vrais aspects de la compétitivité ou aspects concurrentiels Le Business Model Canvas 5 Business Model Canvas -Alexander Osterwalder (théoricien Autrichien né en 1974) and -Yves Pigneur (Belgian professeur à l’Université de Lausanne en sciences de l’informatique, né en 1954). La création de valeur 6 Le Business Model Canvas 7 Activités clés ils permettent de créer la proposition de valeur de l’entreprise. Elles varient selon le type du business model, Classées en 3 catégories -Celles qui sont directement liés à la fabrication d'un produit -Celles qui cherchent à développer des solutions (services) pour répondre aux besoins des clients -Celles qui se déroulent, en tout ou en partie, sur Internet (sites de vente en ligne ou banques). Partenaires clés Entretenir de bonnes relations avec des partenaires renforce la position occupée par l'organisation au sein de son marché en renforçant son business model, -La sous-traitance pour favoriser les économies d'échelle ou recentrer les activités. -Les fusions pour réduire le risque et l'incertitude liés à l'environnement concurrentiel. -L'acquisition de certaines ressources et activités permettant d'externaliser certaines activités à d'autres entreprises. Ressources clés Les actifs sur lesquels s’appuie l’Entreprise lui permettent de maintenir son activité économique, de mener à bien sa chaîne de valeur. Il existe donc une certaine interdépendance entre la santé de l'entreprise {à la fois financière et humaine, intellectuelle (brevets…) ou matérielle} et les ressources disponibles pour (re) lancer une proposition de valeur. Le Business Model Canvas 8 Segments de clientèle La majorité des entreprises doivent leur prospérité à leurs clients, qui sont le moteur de nombreuses activités économiques. Il est donc important de bien les connaître, d'identifier leurs attentes et de proposer une offre répondant au mieux à leurs besoins. À partir de ceux-ci, l'organisation établit des segments de clients ayant des besoins identiques ou similaires et choisit les groupes à cibler en particulier. Canaux de distribution Et de communication Les propositions de valeur sont fournies aux clients via des canaux. La publicité, les réseaux sociaux, etc. sont des «interfaces» cruciales entre l’entreprise et ses clients. Relation client Chaque entreprise doit établir une politique concrète par laquelle elle définit sa relation client actuelle et future. Ces relations peuvent prendre plusieurs formes, dont une approche plus personnalisée, un libre-service et une standardisation. Le Business Model Canvas 9 La proposition de valeur (Value proposition) Les propositions de valeur sont les services ou produits que l'entreprise propose (vend) à ses clients. Et la valeur? La valeur est ce qui permet à une entreprise de se développer et de séduire et fidéliser des clients à la recherche de valeur ajoutée: valeur ajoutée pour l'argent, la marque, la qualité de service et l'efficacité. Afin de réaliser cette valeur, il est donc important de savoir quels besoins ont été satisfaits - et, surtout, quels besoins n'ont pas été satisfaits - sur le marché, et d'analyser ce qui est offert par la concurrence. Le Business Model Canvas 10 La structure des coûts Les couts générés par les différentes parties du business model Charges fixes Charges variables Charges de lancement Besoin en fond de roulement Les flux de revenus Les ressources de revenu -Quel prix les clients sont-ils prêts à payer et pour quels produits? Les offres les plus courantes incluent la vente de biens, le droit d'utilisation (les clients paient pour utiliser le produit ou le service), les abonnements, les baux/prêts, etc. Au-delà de ces revenus de la relation B2C, les revenus des partenariats B2B, comme la publicité et le parrainage, ne doit pas être négligé L’équilibre financier Le Business Model Canvas Etude de cas 11 Le Business Model Canvas Le Business Model Canvas AirBnB -7 millions d’annonces : USA > France > Italie -100.000 villes -220 pays -650.000 hôtes (principaux générateurs de revenus) en 2020 2.9 millions -924$ par mois – 10.000$ par an -Hôtes américains gagent en moyennes 102$ par nuit -23810 réservations par mois (commissions prélevée sur chaque réservation) Le Business Model Canvas La composition suivante est le business model d'Airbnb, fournissant un aperçu complet de la structure de l'entreprise et de son cœur de métier (Value Proposition) qui aide à générer des revenus pour l'entreprise. Le Business Model Canvas Value proposition >> pour les hôtes : -Revenu complémentaire -Assurance -Communication - Enregistrement automatique … >> pour les voyageurs : - Economiser de l’argent - Excellent rapport qualité/prix Réservation facile - Le 8 juillet 2020, les clients ont réservé plus d'un million de nuits pour leur futur séjour en une seule journée - Paiement sécurisé - expériences virtuelles - expériences uniques, diversifiées Le Business Model Canvas Segmentation clientèle Airbnb Les segments de clientèle d'Airbnb sont larges et classés comme suit ; Hôtes – Propriétaires qui proposent un hébergement et accueillent le client sur leur propriété. Invités – Voyageurs à la recherche d'un hébergement et d'une excellente expérience de voyage. Ils sont en outre classés en fonction de préférences telles que : -Par type : Individuels, Couples, Famille, Voyageurs d'affaires -Par lieu : Ville, Suburbain, Rural -Par prix : pas cher à ultra haut de gamme -Par Espace : Studio, Appartement, Condo, Maison, Cottage, Ferme -Par commodités : – Auto-enregistrement, Wi-Fi, TV, cuisine, piscine, parking, fer à repasser, sèche- cheveux, laveuse, sécheuse. Par expérience : – Unique, confortable, sympathique, vue panoramique, cours de cuisine, randonnée, dégustation de vins, distance de marche des restaurants, attractions de la ville, plage, etc. En 2020, il a introduit les nouvelles expériences en ligne Airbnb qui proposent des activités telles que des visites virtuelles à vélo, cours de barman, tutoriels de maquillage coréen. Le Business Model Canvas Canaux de distribution -La plate-forme Airbnb (site Web et application) est le principal canal par lequel Airbnb fournit ses services à ses membres. -Des plates-formes telles que le marketing de contenu, la couverture médiatique, les campagnes publicitaires numériques contribuent toutes à attirer la force des hôtes et des voyageurs intéressés vers la plate-forme Airbnb. Le Business Model Canvas Relation client -Chaque membre d'Airbnb a accès aux éléments suivants : Plateforme libre-service – Le site Web et l'application d'Airbnb sont le principal outil pour accéder aux services Airbnb. - Recommandations personnalisées - Fournit des listes pertinentes et préférées pour les clients et supprime les listes qui ne vous intéressent peut-être pas. Grâce à des algorithmes simples et à des systèmes de préférences de filtrage, la plate-forme peut générer les listes qui intéressent le plus les voyages. -Airbnb s'assure de fournir un service client et une assistance qui sont exceptionnels, car il est fondamentalement vital pour les voyageurs -Reconnaître et gérer les problèmes liés aux accidents, dommages, plaintes -Fournit les éléments essentiels pour que les hôtes réussissent - (aide sur « comment faire »). -Fournit des outils essentiels et des récompenses pour les super hôtes. Le Business Model Canvas Partenaires clés d'Airbnb Ensemble, les partenaires clés innovent et construisent des projets futurs plus brillants. -Hôtes : fournissent des infos pour bonne prise de décisions des voyageurs -Hôtes des expériences : organisent des évènements spéciaux -Investisseurs : ont aidé à formuler et à façonner les structures de l'entreprise. De grandes quantités de fonds de recherche et de budget sont consacrées à l'innovation des plates-formes et des applications afin d'améliorer l'expérience utilisateur. (ex: Y Combinators, Sequoia Capital, Google capital, Tiger Management, etc.) -Compagnies d’assurance -Salariés -Gouvernements et agences de tourisme -Photographes professionnels Le Business Model Canvas Activités clés d'Airbnb -Développement de la plate-forme – Les développeurs Airbnb veillent à ce que le membre puisse accéder à la plate-forme sans rencontrer de problèmes techniques. -S'engager dans des activités de vente et de marketing pour étendre le réseau d'hôtes et d'invités -Mettre en place le processus de sélection des membres -Gérer les mauvais comportements et les risques -Protégez les informations sensibles de leurs membres -Maintenir le service client - L'accomplissement et la livraison de ce qui est promis sont d'une importance vitale, en particulier pour le voyageur. Pour éviter les mauvaises critiques et toute autre uploads/Industriel/ 1-the-me-nume-ro-4-business-model-canevas.pdf