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Mémoire de Certification - Coach Professionnel - Anne-Charlotte Colmé Page 1 CO

Mémoire de Certification - Coach Professionnel - Anne-Charlotte Colmé Page 1 COACHING ET ADOLESCENCES « Comment le coaching peut-il contribuer au bien-être des adolescents d’aujourd’hui ? » Anne-Charlotte Colmé Mémoire soutenu en juillet 2016 Ecrit sous la direction de Kamel Mnisri Réalisé dans le cadre de la formation de Coach Professionnel Homologué par le RNCP au niveau 1 ICN Business School Nancy Mémoire de Certification - Coach Professionnel - Anne-Charlotte Colmé Page 2 Mémoire de Certification - Coach Professionnel - Anne-Charlotte Colmé Page 3 « Le grand homme est celui qui n’a jamais perdu son âme d’enfant » Meng Zi « Plus on va loin plus la connaissance diminue » Lao-tseu « Celui qui est capable de pratiquer cinq choses partout et toujours a atteint la vertu suprême. Ces cinq choses sont la gravité dans le maintien, la grandeur d’âme, la sincérité, la diligence et la compassion. La gravité du maintien inspire le respect ; la grandeur d’âme gagne les cœurs ; la sincérité suscite la confiance ; la diligence assure le bon déroulement des choses ; la compassion rend aisé le commandement des hommes. » Confucius « La langue est, à coup sûr, le meilleur trésor des hommes, si elle est avare de mots. Elle est une faveur des plus précieuses, si elle sait parler avec mesure. » Hésiode Mémoire de Certification - Coach Professionnel - Anne-Charlotte Colmé Page 4 « J’atteste que ce travail est personnel, cite en références toutes les sources utilisées et qu’il ne comporte pas de plagiat.» Anne-Charlotte Colmé De l’introduction à la conclusion : Nombre de caractères : 73 943 Nombre des pages : 41 Sources photo de couverture : image libre de droits Mémoire de Certification - Coach Professionnel - Anne-Charlotte Colmé Page 5 Mémoire de Certification - Coach Professionnel - Anne-Charlotte Colmé Page 6 REMERCIEMENTS Merci pour ces belles rencontres, Landry, ton avis éclairant m’a guidée vers l’ICN Business School. Cela m’a permis de faire de belles rencontres tout au long de cette formation. Sybille et Laurent, merci pour votre écoute et votre confiance tout au long de ce cheminement. Kamel, j’ai beaucoup apprécié travailler à vos côtés. Merci pour ce partage d’analyse, votre soutien et vos conseils. Yves, merci pour ce partage et cette illustration du concept « Ne rien faire, mais de sorte que rien ne soit pas fait » par ce morceau de sucre qu’il suffit de laisser fondre. Merci Nathalie, pour tes conseils et ton partage d’expérience ainsi que mon binôme, Romain, pour ta relecture. Merci pour ton écoute Vincent. J’ai passé de bons moments de connivence avec vous, membres de cette promotion 11. Une attention toute particulière pour Lara… C’est une petite princesse qui te remercie pour ce chemin fait ensemble. Merci à mes proches, Je vous exprime ici toute ma reconnaissante, Carole et Laurence : votre soutien accru ces deux derniers mois m’a beaucoup aidée. Un immense merci à vous qui partagez ma vie, mon mari et mes deux fils. Votre écoute, votre patience et votre soutien sans faille durant ces longues journées de travail m’ont permis d’accomplir ce que j’avais à faire. Merci à mes divers cercles professionnels, Grâce à votre confiance et à votre compréhension, mes différents supérieurs hiérarchiques, m’avez permis de me rendre disponible pour cette formation. Je vous en suis reconnaissante. Merci à vous, partenaires de prévention pour votre implication et votre soutien dans les projets que nous avons menés ensemble. Merci en particulier à la Maison des Adolescents de Meurthe-et-Moselle qui a mis des locaux à ma disposition pour le coaching. Merci à Marie- Thérèse et à Pascal pour leur relecture et leurs conseils. J’adresse une mention particulière à Jean et aux élèves de sa classe avec qui j’ai beaucoup échangé : « Mais, Madame ?...Pourquoi vous n’écrivez pas tout ce que vous nous dites dans un livre !... » ;-) Merci aux presque 2000 élèves que j’ai eu la chance de côtoyer et d’observer au cours de ces 19 ans d’expérience dans l’enseignement. Mémoire de Certification - Coach Professionnel - Anne-Charlotte Colmé Page 7 Sommaire REMERCIEMENTS ............................................................................................................................... 6 Mots-clés ................................................................................................................................................. 9 Résumé .................................................................................................................................................... 9 Introduction ........................................................................................................................................... 10 Première partie COACHING ET ADOLESCENCE, QUEL LIEN ? .................................................. 11 A. Comment définir le coaching ? .................................................................................................. 10 1) Les balises du coaching................................................................ Erreur ! Signet non défini.10 a) L'importance du code de déontologie et du contrat…………………………………………………………11 b) L'importance de la supervision…………………………………………………………………………………………12 B. Du monde de l’entreprise aux adolescents, quel lien pour le coaching ? ................................. 13 1) Quelle définition pour « adolescences » ? ............................................................................ 14 2) « Attention ! Fragile ! », les différents visages de l’adolescent ............................................ 14 3) Les enjeux parentaux face aux différents visages de l’adolescence ..................................... 16 C. Pour quelles raisons s’intéresser aux adolescents ? ................................................................. 17 1) Indicateurs et causes du mal-être adolescent ...................................................................... 18 a) Les indicateurs………………………………………………………………………………………………………………….18 a. La santé mentale des adolescents……………………………………………………………………………….18 b. La baisse de motivation face au travail scolaire………………………………………………………..…19 b) Les causes………………………………………………………………………………………………………………………..20 a. La charge de travail……………………………………………………………………………………………………..20 b. Le manque de confiance en soi……………………………………………………………………………………21 2) Préserver la motivation et l’estime de soi des adolescents ..................................................... 23 a) Le rôle des évaluations des acquis des adolescents et la formulation des appréciations….23 b) L'importance des messages et des "drivers" dans la motivation et dans l'estime de soi…..24 Deuxième partie LE COACHING COMME MOYEN DE PRESERVER LE BIEN-ETRE ET LA MOTIVATION DES ADOLESCENTS ................................................................................................ 27 A. Prendre en compte le rôle des émotions dans la motivation ................................................... 27 1) Le rôle fondamental des émotions........................................................................................ 27 Mémoire de Certification - Coach Professionnel - Anne-Charlotte Colmé Page 8 2) Quand les émotions sont un frein aux apprentissages ......................................................... 28 3) L'intelligence émotionnelle ................................................................................................... 28 4) La résilience permet-elle un retour vers la motivation ? ...................................................... 29 B. L’importance de l’écoute active ................................................................................................ 30 1) Qu’ « entendre » par « écoute » active ? .............................................................................. 31 2) Ce qu’implique l’écoute pour l’écoutant ............................................................................... 31 3) Ecouter pour recentrer .......................................................................................................... 32 C. Le bien-être à l’école ................................................................................................................. 33 1) Historique de la prise en compte du bien-être à l’école ....................................................... 33 2) L’éducation émotionnelle et la pédagogie positive .............................................................. 34 Troisième partie RETOUR DES EXPERIENCES DE COACHING MENEES AUPRES D’ADOLESCENTS, D’ENSEIGNANTS ET DE PARENTS. DISCUSSION ET PERSPECTIVES POUR L’EDUCATION NATIONALE ................................................................................................ 37 A. Projets de prévention autour du bien-être expérimentés en établissement scolaire .............. 37 1) Les actions de prévention conduites à l’intérieur d’un établissement scolaire .................... 38 2) Le relais à la collectivité territoriale ...................................................................................... 39 3) Les apports constatés du coaching ....................................................................................... 40 a) Le coaching d'élèves comme renforcement de l'estime de soi pour Aline et comme aide à l'orientation pour Amanda…………………………………………………………………………………………………..39 b) Le coaching de Gérald, enseignant, comme aide à la prise de nouvelles fonctions…………..41 c) Le coaching de Paola, maman à la recherche de l'équilibre entre la vie parentale et la vie professionnelle…………………………………………………………………………………………………………………….41 B. Projets expérimentés autour du bien-être à l’étranger ............................................................ 43 1) L’exemple des « Ateliers du bien-être » en Belgique ............................................................ 44 2) L’exemple du Québec et ses limites ...................................................................................... 46 C. Discussion .................................................................................................................................. 47 Conclusion ............................................................................................................................................. 49 Bibliographie ......................................................................................................................................... 51 ANNEXES ............................................................................................................................................ 54 Coaching et Mots d'enfant ………………………………………………………………………………………………………………72 Mémoire de Certification - Coach Professionnel - Anne-Charlotte Colmé Page 9 Mots-clés : bien-être - éducation - émotions - partenariat - prévention - sens - systémique. Résumé Après avoir défini le coaching et montré en quoi la période de l’adolescence est particulièrement fragile, nous nous sommes interrogés sur les causes du mal-être des jeunes. Aux difficultés familiales s’additionnent le manque d’estime de soi et le manque de motivation, inhérents à l’école. Si tous les adolescents ne doivent pas être considérés comme des victimes, il convient néanmoins de revisiter l’égalité des chances prônée par le système scolaire en ce qui concerne la prise en compte des émotions. Celle-ci reste encore bien marginale alors qu’elle vise non pas à supprimer les difficultés, car elles sont indispensables aux apprentissages, mais à apprendre à les surmonter. Notre analyse s’appuie sur divers projets existants, en particulier à l’étranger, et sur ceux que nous avons menés durant ces derniers mois dans un établissement scolaire et à l’échelle d’une commune. De ces projets est issu un constat : les adolescents eux-mêmes, mais aussi leurs parents et leurs professeurs expriment le besoin d’être écoutés et épaulés dans ce parcours qu’est l’éducation d’un enfant. Or le coaching propose une solution alternative et innovante qu’il nous paraît possible d’implanter dans les différentes sphères dans lesquelles s’inscrit l’adolescent. Mémoire de Certification - Coach Professionnel - Anne-Charlotte Colmé Page 10 Introduction « Coaching et adolescenceS », curieuse orthographe que ce S qui accroche l’œil comme un hameçon… Non, il ne s’agit pas d’une erreur de frappe, mais d’un choix, celui d’un regard porté sur cette étape de la vie qui n’est pour nul autre pareille. La tentation bien douillette serait de mettre tous les adolescents dans un même panier, pour ne pas dire « dans une même nacelle ». Ceux-ci prennent leur envol vers cet âge qualifié d’ « ingrat » ou de « bête». Dans ce périple souvent jalonné de turbulences, ils risquent uploads/Industriel/ 2016-memoire-anne-charlotte-colme-icn-coaching-et-adolescences-memoire-acc-pdf.pdf