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REDIGER ET PRESENTER PAR : DACLEU CEDRIC i GESTION DE LA MAINTENANCEBIOMEDICALE

REDIGER ET PRESENTER PAR : DACLEU CEDRIC i GESTION DE LA MAINTENANCEBIOMEDICALE DEDICACE A MA FAMILLE REDIGER ET PRESENTER PAR : DACLEU CEDRIC ii GESTION DE LA MAINTENANCEBIOMEDICALE L’élaboration de ce travail n’a été possible non seulement par la grâce de DIEU mais aussi par le soutien spirituel, moral, matériel, financière et physique de certaines personnes que nous ne manquerons pas de les remercier. Notre gratitude va à l’endroit de : M. NGUIMEZAP Paul : Le président fondateur de l’Institut Universitaire de la Cote pour avoir mis en notre disponibilité un cadre agréable, favorable, riche et propice pour nous jeunes étudiants. M. TCHADJUI DE TIALEU ERIC : Mon encadreur académique pour ses conseils, son appui et sa disponibilité. M. PYTHAGORE NZALLI : Mon encadreur professionnel pour ses conseils, son temps et sa patience Dr. FOUELEFACK IDRISS : Mon superviseur professionnel pour ses conseils et sa disponibilité. Dr. JOEL MARTIAL NANA : LeDirecteur technique du service de maintenance pour son soutien Dr. SADO CHRETIEN JOSEPHdirecteur général de L’HOPITAL PROTESTANT DE BANGOUApour nous avoir trouvé une place dans son établissement. Tout le personnel du service de maintenance de HPB. A toute ma famille (parents : Mr et Mme KOUEKAM JEAN et ENON HENRIETTE, pour leur amour et leur soutien inconditionnel, frères, sœur, tantes, amis…) pour leur amour, leur aide et le soutien. A tous mes camarades de la promotion 2018-2020 qui sont pour moi une deuxième famille, pour l’ambiance cordiale qu’ils faisaient régner chaque fois et l’esprit d’équipe. REMERCIEMENT ABSTRABSTRACTOPOSOM MAIRE REMEAVANSIGLES ET ABREVIATIONSRELISTE DES FIGURESESINTRODUCTIO N GENERALET- PROPOSREMERESUME ABSTRACT RESUMERCIEMENTS REDIGER ET PRESENTER PAR : DACLEU CEDRIC iii GESTION DE LA MAINTENANCEBIOMEDICALE Dans le but de d’assurer un développement durable et de fournir aux entreprises une main d’œuvre compétente et compétitive dans divers domaines, le gouvernement Camerounais par le biais de Ministère de l’enseignement Supérieur a permis l’ouverture des Instituts Privés d’enseignement Supérieur. Donnant ainsi l’opportunité aux institutions privées, de contribuer à l’acquisition d’une formation académique et professionnelle en adéquation avec le monde professionnel. C’est ainsi qu’est créé l’ISTDI (Institut Supérieur de Technologie et du Design Industriel) par arrêté N° 02/0094/MINESUP/DDES/ESUP du 13 septembre 2002 et autorisation d’ouverture N° 0102/MINESUP/DDES/ESUP du 18 septembre 2002. Située dans la région du littoral, département du Wouri, l’arrondissement de Douala 5ème, au quartier Logbessou. L’ISTDI est ensuite érigée en Institut Universitaire de la Côte(IUC) par arrêté N°5/05156/N/MINESUP/DDES/ESUP/SAC/ebm, et comporte à ce jour quatre (4) établissements notamment : L’Institut Supérieur de Technologies & du Design Industriel (ISTDI) qui forme dans les cycles et filières suivants :  BTS Industriels:  Maintenance des systèmes informatiques (MSI)  Informatique Industrielle (II)  Electrotechnique (ET)  Electronique (EN)  Froid et climatisation (FC)  Maintenance et après-vente automobile (MAVA)  Bâtiment (BAT)  Travaux publics (TPU)  Génie Chimique des procèdes  Maintenance des Appareils Biomédical(MAB)  Hygiène, Sécurité et Environnement(HSE) AVANT-PROPOS ABSTRACTOPOSOMMAIRES APARTIE I : CONTEXTE DETUDE ET DEROULEMENT DU STAGEVANT-PROPOS ABSTRACTOPOSOMMAIRES REDIGER ET PRESENTER PAR : DACLEU CEDRIC iv GESTION DE LA MAINTENANCEBIOMEDICALE  Gestion Forestière (GF)  Géomètre topographe (GT)  Contrôle Instrumentation et Régulation(CIR)  Gestion des systèmes d’informations(GSI)  Génie Bois (GB)  Génie Logiciel  Infographie et Web désigne  E-Commerce et Marketing Numérique  Maintenance industrielle et productique(MIP)  Réseaux et sécurité Informatique(RSI)  Télécommunication  Maintenance et Gestion des systèmes Fluidiques  Maintenance des systèmes Electronique (MSE)  Information industrielle et Automatique (IIA)  Génie Civil (GC)  Mécatronique  Construction métallique  Géotechnique  Energie renouvelable(ER)  Chaudronnerie (CH)  Fabrication Mécanique (FM)  DSEP Industriels  Réseaux et télécommunication (RT)  HND Industriels  Télécommunication (TEL)  Civil engineering (CE)  Mechanical fabrication (MF)  Electrical and electronic engineering (EEE) / electrical power system (EPS)  Software engineering and computing (SEC)  Information technology and communication (ITC)  Chemical engineering  Electrical power system  Network and security  Industrial computing & Automation  Topography  Boiler Making & welding REDIGER ET PRESENTER PAR : DACLEU CEDRIC v GESTION DE LA MAINTENANCEBIOMEDICALE  LICENCES PROFESSIONNELLES INDUSTRIELLES ET TECHNOLOGIQUES EN PARTENARIAT AVEC L UNIVERSITE DE DSCHANG :  Administration et Sécurité des Réseaux (ASR)  Génie Logiciel (GL)  Génie télécom et réseaux  Automatique & Informatique Industrielle (AII)  Electrotechnique (ET)  Electronique (EN)  Management des Services Automobiles (MSA)  Maintenance et Expertise des Automobiles (MEA)  Maintenance des Systèmes Industriels (MSI)  Génie Energétique et Industriel (GEI)  Bâtiment (BAT)  Travaux publics (TPU)  Production et commercialisation du bois (PCB)  Ameublement et construction bois (ACB)  Génie Mécanique et Productique (GMP)  MASTER PROFESSIONNEL INDUSTRIEL en partenariat avec l’université de Dschang  Génie Electrique & Informatique Industrielle (GEII)  Télécommunications & Réseaux (RT)  Systèmes d’Information et Génie Logiciel (SIGL)  Système d’information audit et conseil (SIAC)  Système d’information et réseaux (SIR) L’Institut de Commerce et d’Ingénierie d’Affaires (ICIA) qui forme dans les cycles et filières suivantes :  BTS Commerciaux :  Action Commerciale (ACO)  Assurance (AS)  Banque et Finance (BF)  Communication d’Entreprise (CE)  Comptabilité et Gestion des Entreprises (CGE)  Commerce International (CI)  Gestion Logistique et Transport (GLT)  Informatique de Gestion (IG)  DSEP Commerciaux REDIGER ET PRESENTER PAR : DACLEU CEDRIC vi GESTION DE LA MAINTENANCEBIOMEDICALE  Finance et comptabilité (FICO)  Gestion des ressources humaines (GRH)  Marketing commerce vente (MCV)  HND Commerciaux  Marketing (MKT)  Management (MGT)  Accountancy (ACC)  Banking and finance (BF)  Logistic and transport management (LTM)  LICENCES PROFESSIONNELLES COMMERCIALES et GESTION en partenariat avec l’université de Dschang :  Assurance  Banque ;  Banque – Assurance  Communication  Informatique de Gestion  Publicité  Comptabilité Contrôle et Audit  Finance-Comptabilité ;  Gestion des Ressources Humaines ;  Gestion Qualité  Logistique et Transport.  Marketing ;  Management des Opérations du Commerce International  MASTER PROFESSIONNEL COMMERCIAL en partenariat avec l’université de Dschang  Finance-Comptabilité (FICO) - Audit Comptable et Financier - Banque - Fiscalité - Banque et finance  Management des Organisations (MO) - Marketing-Communication - Gestion des Ressources Humaines - Logistique et Stratégique  MASTER ISUGA-France en partenariat avec EMBA France  EXECUTIVE MBA en partenariat avec ESSEC de Douala REDIGER ET PRESENTER PAR : DACLEU CEDRIC vii GESTION DE LA MAINTENANCEBIOMEDICALE I. L’Institut d’Ingénierie Informatique d’Afrique Centrale (3IAC) qui forme dans les cycles et filières suivantes :  Cycle des TIC en partenariat avec CCNB-DIEPPE du Canada :  Réseautique et sécurité  Programmation et Analyse  MASTER EUROPEEN en partenariat avec 3IL en France :  Génie Logiciel  Administration des Systèmes Réseaux  MASTER PROFESSIONNEL en partenariat avec l’ENSP Yaoundé  Génie Civil  Génie Energétique et Environnement  Génie Industriel et Maintenance  CYCLE INGENIEUR Informaticien (3IL-France)  Pôle de Recherche Innovation et Entreprenariat (PRIE) II. Le Programmes Internationaux des Sciences et Technologies de l’Innovation (PISTI) qui forme dans les filières suivantes :  Cycle des Classes Préparatoires aux Grandes Ecoles d’Ingénieurs (CP) en partenariat avec l’université du Maine en France :  Classes préparatoires ;  Licences Sciences & Techniques  CYCLE INGENIEUR de Génie Industriel (Polytechnique-Nancy en France)  INGENIEURIE BIOMEDICALE en partenariat avec l’Université de Tor Vergata (Romme II)  ARCHITECTURE ET DESIGN INDUSTRIEL en partenariat avec l’Université de Camerino (Rome I) REDIGER ET PRESENTER PAR : DACLEU CEDRIC viii GESTION DE LA MAINTENANCEBIOMEDICALE La maintenance biomédicale est entrée dans une nouvelle ère depuis l’arrêté du trois (03) mars 2003 avec une succession des dispositions réglementaires et normatives encadrant la maintenance des dispositifs médicaux. Dans le cadre de l’amélioration continue promue par ces différents textes, Il appartient donc à chaque service biomédical en établissement de santé de s’assurer de l’application effective et permanente de ces dispositions pour assurer une qualité et une sécurité de soins optimale pour les patients. Cette tâche passe par une remise en cause continuelle de ses méthodes de travail pour fournir des prestations de qualité répondant aux besoins de ses clients. Ce présent document, réalisé au service biomédical d’Hôpital protestant de Bangoua détaille la méthodologie ci-après pour atteindre ces objectifs.  Faire un état des lieux de la maintenance dudit service  Réaliser une autoévaluation pour constater les efforts et identifier les points à améliorer dans leurs activités de maintenance. Mots clés : Amélioration continue, Qualité, Sécurité, Etat des lieux, Autoévaluation RESUME REDIGER ET PRESENTER PAR : DACLEU CEDRIC ix GESTION DE LA MAINTENANCEBIOMEDICALE The biomedical maintenance entered a new era since the order of three (03) in March, 2003 with a succession of the regulatory and normative measures supervising the maintenance of medical devices. Within the framework of the continuous improvement promoted by these various texts, it is thus up to every biomedical department in establishment of health to make sure of the effective and permanent application of these measures to insure a quality and an optimal safety of care for the patients. This task passes by a continual questioning of its methods of work to supply quality performances meeting the needs of his customers. This present document, uploads/Industriel/ a-ma-famille-pdf.pdf