STRATEGIES pour... Écrire un mail de réclamation En tête : Bonjour, / Madame, M

STRATEGIES pour... Écrire un mail de réclamation En tête : Bonjour, / Madame, Monsieur, Rappeler la date et le service concerné : Le i8 mars, j j.'ai fait appel à vos services pour... J'ai utilisé Je me suis adressé(e) à... J'ai fait mes courses avec/sur... Présenter le problème : J ' a i c o n s t a t é J'ai le regret de qu'il manquait un article, que vous informer le produit X était périmé, abîmé... Ma commande a subi un dommage, une détérioration. L'objet reçu ne correspondait pas au descriptif du catalogue, du site. Insister sur sa situation de client : le suis un(e) client(e) régulier(ère), fidèle, assidu(e)... Je n'ai eu, jusqu'à ce jour, aucun problème. C'est un premier achat et j'espère ne pas le regretter. Demander réparation : Je souhaite être remboursé(e), dédommagé(e) pour ce préjudice. J'aimerais un avoir sur ma prochaine commande. Je vous prie de bien vouloir remplacer les produits défectueux. J'attends de vous un geste commercial. uploads/Industriel/ dossier-2-alter-ego 2 .pdf

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