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INNOVATION & DISRUPTION PRODUITS & SERVICES BUSINESS MODEL EXPERIENCE CLIENT La mission d’Onopia est d’aider les entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs d’activités, à se différencier, à améliorer leur rentabilité, à augmenter leur croissance, en créant de nouveaux Produits, Services, Business Models et Expériences Client. L’équipe de consultants séniors apporte son savoir faire développé depuis de nombreuses années sur le terrain. A PROPOS D’ONOPIA Mission Equipe Du créatif au stratège, du socio-anthropologue au designer d’expérience, du design thinker au business model designer, les membres de l’équipe Onopia se complètent à merveille ! Autoliv Livebag, Hager, Engie, Festo, EDF, La Poste, Orange, Dentsply Sirona, Bouygues Telecom, SFR, SNCF, Gares et Connexions, Fortuneo, Vilmorin, Tata Consulting Service, WSI, Roche Diagnostics, CCI France, les Chambres de Commerce et d'Industrie de toute la France, le Centre des Jeunes Dirigeants… Activ’idées, Add-on Consulting, Agraph, AM Menuiserie, Auris Solutions, B2O Business Ofﬁce Oxygen, Boreal Asset Management, Bosse Colors, Busch France, Chaudes Paysage, CitésLab, Grand Ouest Etiquettes, IB Concept, Immofrance.com, J Rouane Fils et Cie, Jaglin Investissements, Madinvestors, Maison de la Création d’Entreprise, Mon Assistante, Neodyne, Nutraveris, Opel Chevrolet, Optical group, Sergic, Sonia Rykiel… pour n'en citer que quelques unes LES CLIENTS GRANDS GROUPES PME, UNIVERSITES, ECOLES Onopia est intervenu auprès de +1500 cadres et dirigeants ! De très nombreux secteurs sont représentés, de l’industrie au service ! Nous travaillons avec toutes tailles d'entreprises, dans tous les secteurs ! Quelques exemples d'entreprises auprès desquelles nous sommes intervenus ou intervenons actuellement : Sans l’intervention d’Onopia, notre démarche d’innovation de business model n’aurait pas été aussi aboutie. Nathalie Carré - CCI France LES OFFRES Conseil / Accompagnement Formations • Design Thinking, • Expérience Client, • Business Model Innovation, • Proposition de valeur. • Création de Produits et services, • Expérience Client, du diagnostic à la mise en place, • Innovation de Business Model, • Diagnostic de Business Model, • Design Sprint (Solutionnez un challenge business en 5 jours), • Fast Experience (Redéﬁnissez l’Expérience que vous faites vivre à vos clients en 3 jours), • Animation de réunion avec vos équipes sur l’innovation, la création de valeur, la compréhension de vos clients, la segmentation marché, les business models etc.. Peter Keates est un ﬁn connaisseur des business models, de l’innovation et de l’expérience client. Esprit analytique brillant. Il va toujours à l’essentiel. Marie Dautzenberg - Head of Innovation Dès le démarrage de notre accompagnement, nous intégrons votre équipe projet dans le processus. Ici pas de mission de consulting classique, notre approche participative fait monter en puissance et en connaissance vos équipes au fur et à mesure du déroulement de la mission. De la connaissance approfondie de vos clients en passant par la génération de nouvelles idées, du prototypage de nouvelles propositions de valeur, jusqu’à la création du business model, le maître mot est Co-Création. UNE APPROCHE PARTICIPATIVE Co-Création Exploration du Business Model PROCESSUS Création d’un processus adapté à votre entreprise et projet Après analyse de vos besoins et des résultats attendus, nous créons un processus itératif adapté à votre entreprise qui sera utilisé pour l’accompagnement. Dans ce processus nous créons les différentes étapes du déroulé de la mission d’accompagnement, par exemple : ➡Etude de marché, ➡Collecte d’informations, ➡Phase d’impregnation des équipes, ➡Créativité et divergence, ➡Sélection des meilleures idées, ➡Prototype/maquette, ➡Test sur le marché. Lors de ces différentes étapes nous mobilisons les outils et les collaborateurs d’Onopia permettant d’apporter la meilleure réponse. PROCESSUS 7 directions à explorer autour de la proposition de valeur 1. Réduire les coûts pour le client 2. Simpliﬁer la vie du client 3. Lutter contre le refus d’achat 4. Développer la fonctionnalité ou l’émotion 5. Explorer d’autres segments ou secteurs 6. S’ouvrir à des tiers 7. Modiﬁer les sources de revenus Librement adapté de : (Ré)inventez votre Business Model - Méthode Odyssée 3.14 7 directions à explorer autour de l’architecture de valeur 8. Introduire une technologie 9. Remanier une ou plusieurs étapes de la chaîne de valeur 10. Eliminer, ajouter une ou plusieurs étapes à la chaîne 11. Exploiter ses ressources stratégiques 12. S’associer à des concurrents ou partenaires 13. Identiﬁer des supplémenteurs 14. Trouver de nouvelles ressources Librement adapté de : (Ré)inventez votre Business Model - Méthode Odyssée 3.14 Exemple de Processus Business Model DIAGNOSTIC DEMARCHE DIAGNOSTIC JOUR 1 Hiérarchisation des priorités SWOT Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces Business Model Actuel Plan d’actions prioritaires Mise en commun des équipes Courbe de Valeur et Concurrence SWOT Canvas EXPLORATION DE NOUVELLES IDEES DEMARCHE EXPLORATION JOUR 2 Nouvelles idées libres Divergence libre Divergence avec questions Divergence avec questions Sélection des meilleures idées Afﬁnage des idées Business Models des 4 équipes Focus Epicentres (Revenus, canaux, relation client..) Revenus récurrents Verrouillage client Différenciation Démarche en parallèle pour chaque projet (4 projets au total) Gain Creators Pain Relievers Pains Gains Products & Services Customer Job(s) Value Proposition Customer Segment copyright: Strategyzer AG The makers of Business Model Generation and Strategyzer The Value Proposition Canvas strategyzer.com Analyse des clients/utilisateurs des 4 équipes CE PROCESSUS EST EVOLUTIF ! ➡Le Business Model Canvas, ➡Le Value Proposition Canvas, ➡La carte de l’empathie, ➡La courbe de valeur de la stratégie océan bleu, ➡Diagnostic de Business Model (SWOT) ➡La carte du temps des Tendances et Technologies, ➡Etudes de cas de Business Models de différents secteurs, ➡Creative Problem Solving & Critical Thinking, ➡Facilitation graphique.. LES OUTILS En fonction des objectifs, nous mobilisons un certain nombre d’outils : OUTILS Quelques exemples d’outils utilisés Le Business Model Canvas est un cadre représentant en 9 blocs, les 4 grandes dimensions d’une entreprise : L’offre, le marché, l’infrastructure et la viabilité ﬁnancière. LE BUSINESS MODEL CANVAS Nous utilisons le Business Model Canvas comme socle de réﬂexion, pour : ➡Analyser un business model actuel, ➡Faire évoluer un business model existant, ➡Créer un nouveau business model, ➡Analyser le Business Model d’un concurrent, ➡Analyser le business model d’une entreprise dans le cadre d’une fusion/acquisition. OUTILS Nous utilisons le SWOT CANVAS en complément du Business Model Canvas pour réaliser un diagnostic du business model jusqu’au plan d’actions prioritaires. DIAGNOSTIC DE BUSINESS MODEL Nous utilisons le Business Model Canvas comme socle de réﬂexion, pour : ➡Analyser un business model actuel, ➡Analyser les Forces, Faiblesses, opportunités, Menaces du Business Model de l’entreprise, ➡Faire évoluer un business model existant, ➡Créer un nouveau business model, ➡Analyser le business model d’une entreprise dans le cadre d’une fusion/acquisition, ➡Réaliser un plan d’actions prioritaires. OUTILS Imprimé par Onopia www.onopia.com Scannez le code pour commander votre impression du SWOT ! ou rendez-vous sur www.onopia.com Forces Faiblesses Opportunités Menaces HIERARCHISER 1 / 5 PLAN D’ACTIONS PRIORITAIRES SWOT CANVAS Atouts Handicaps Interne Externe La courbe de valeur de la Stratégie Océan Bleu, permet d’analyser la courbe de valeur comparée à celle des concurrents, tout en croisant les critères sur les besoins du marché. COURBE DE VALEUR ET CONCURRENCE Nous utilisons la Courbe de Valeur BOS comme socle de réﬂexion, pour : ➡Analyser la courbe de valeur d’une offre, ➡Analyser la concurrence sur cette offre, ➡Prendre des décisions de positionnement, ➡Valider qu’une nouvelle offre est différente des concurrents et correspond aux attentes du marché. OUTILS Imprimé par Onopia www.onopia.com Scannez le code pour commander votre impression du COURBE DE VALEUR BOS ! ou rendez-vous sur www.onopia.com COURBE DE VALEUR - BOS Faible Fort Moyenne Critères de l’offre par ordre d’importance pour le client +++ ——— Très important Pas important La carte de la Proposition de Valeur (Value Proposition), permet d’identiﬁer (sur la partie droite) les besoins des clients au niveau fonctionnel, ﬁnancier, social, technique, dans différents contextes, et d’y apporter des réponses (sur la partie gauche). LA CARTE DE LA PROPOSITION DE VALEUR Nous utilisons la carte de la Proposition de Valeur pour : ➡Analyser les besoins de différents segments de marchés, ➡Créer ou faire évoluer un produit, service, Nous l’utilisons en groupe lors des phases de réﬂexion/ créativité/divergence; Cet outil peut-être utilisé comme complément à l’utilisation du business model canvas. OUTILS Gain Creators Pain Relievers Pains Gains Products & Services Customer Job(s) Value Proposition Customer Segment copyright: Strategyzer AG The makers of Business Model Generation and Strategyzer The Value Proposition Canvas strategyzer.com Le modèle PESTEL (Politique, Economique, Social, Technologique, Ecologique, Legal) distingue six catégories d’inﬂuences macro- environnementales qui peuvent inﬂuencer une industrie. LA CARTE PESTEL Nous utilisons la carte PESTEL pour : ➡Analyser les facteurs macro-environnementaux qui peuvent exercer une inﬂuence positive ou négative sur une organisation. Cet outil peut-être utilisé comme complément à l’utilisation du business model canvas et de la matrice SWOT. OUTILS Le Customer Experience Canvas vous permet de travailler plusieurs dimensions de ce que vivent vos clients et imaginer et créer de nouvelles expériences client. Le Customer Experience Canvas est inspiré de la Customer Journey avec quelques adaptations. LE CUSTOMER EXPERIENCE CANVAS Nous utilisons le CUSTOMER EXPERIENCE CANVAS pour : ➡Visualiser l’Expérience Client, ➡Créer une nouvelle expérience client, ➡Créer un avantage compétitif. Cet outil peut-être utilisé comme complément à l’utilisation du business model canvas et de la Carte de la Proposition de Valeur. OUTILS Le Market Opportunity Set rassemble l’ensemble des opportunités de marché potentielles que vous pouvez gérer avec vos uploads/Industriel/ onopia-les-outils-de-co-creation-pour-un-business-model-innovant.pdf