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Présentation fiche activité examen E42 Professeur : Aurélie Pinnier Brevet tech

Présentation fiche activité examen E42 Professeur : Aurélie Pinnier Brevet technicien supérieur Management Commercial Opérationnelle. Année scolaire : 2020-2022 Mon parcours Malo Huon, âgé de 24 ans, originaire des Cotes d’Armor. Dans le but d’effectuer une poursuite d’étude à l’issus de l’obtention de mon BAC Professionnelle Gestion et Administration. J’ai souhaiter poursuivre dans ce domaine avec la spécialisation : Management, Commerce et Gestion opérationnelle. Pour ce faire j’ai intégrer le Groupe Leader français dans le monde de la construction. Le Groupe Saint-Gobain Distribution France. Le groupe comptant à ce jours 144 entreprises, j’ai intégrer l’une d’entre elle. J’effectue mon alternance au sein de l’entreprise : Point P DMO Bretagne, basé à Janzé. Qui est Saint- Gobain ? Leader mondial de la construction durable, Saint-Gobain est présent dans 72 pays avec plus de 167 000 collaborateurs. Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et services pour les marchés de l’habitat et de l’industrie. Ces solutions se trouvent partout dans notre vie quotidienne : bâtiments, transports, infrastructures, ainsi que dans de nombreuses applications industrielles. Elles apportent confort, performance et durabilité tout en répondant aux défis de la décarbonisation du monde de la construction et de l’industrie, de la préservation des ressources et de l’urbanisation rapide. Saint-Gobain et les chiffres Une présence industrielle ou de distribution dans 72 pays (novembre 2021). Des positions de leader européen et mondial dans tous ses métiers. Saint-Gobain emploie plus de 167 000 personnes 38,1 milliards d'euros de Chiffre d'Affaires 4,42 milliards d'euros d'EBITDA 1,47 milliard d'euros de Résultat Net courant 3,04 milliards d'euros de Cash Flow libre 1,24 milliard d'euros d'Investissements Industriels Chez Saint-Gobain, 3 salariés sur 4 travaillent hors de France. (Chiffres 2020) Présentation de la filiale du groupe ou j’ai réaliser mon alternance L’entreprise Point P existe sur le secteur Français depuis 1979, elle domine le marché depuis. Leader Français, Point P ce présente comme la solution incontournable pour assurer des travaux aussi bien de rénovation avec les nouvelles normes de l’habitat. Mais également dans le secteur des Travaux Public. BTP A sa création nous comptions 210 points de vente réparti sur le territoire. En 1996 l’enseigne intégré le groupe SGDB F. Son expansion ce ne fera pas attendre car en moins de 20 ans Point P compte plus de 800 points de vente sur le territoire, avec des spécialisation nouvelle et ainsi conforte ça place dans le domaine. Point P est une vrai référence en France Mon Point de Vente Le point de vente est situer : ZA de la Hélaudiere BD JEAN CHARCOT, 35150 Janzé L’équipe comptabilise 3 personnes : Yvan Quenouillère Responsable d’agence Bertrand Aubin d Magasinier Vendeur Huon Malo Apprenti commercial en agence de négociation CA Réaliser N- 1 N+1 En 2020 nous avons réaliser un peut moins de 1 075 671€ de CA Avec un dépassement de l’objectif prévisionnelle de + 20% En 2021, nous avons rencontrer des difficulté sur notre point de vente. Une baisse significative du CA réaliser. Nous avons finis l’année avec un total de 984 000. Soit une baisse de -9,32% de CA Une baisse dite consciente car beaucoup de facteur était à prendre en compte Ce qui c’est passé en 2021 ? 1 En 1 et comme toutes les entreprises française l’arrivé et et la pérennisation du virus Covid-19. Qui à automatiquement impacté les entreprises avec qui nous travaillons et qui nous distribue les matériaux de construction. Les usines ont été mis en standby. Les PME ont eut du mal à suivre la cadence des nouvelle mesure sanitaire. Une augmentation considérable des prix du marché, basé sur l’offre et la demande. Ce qui c’est passé en 2021 ? 2 La perte d’un clients qui réalisais à lui seul plus 80k de chiffre d’affaires annuel. Les négociations ne ce sont pas dérouler comme prévue. Tout le contexte actuelle est à prendre en compte. Ce qui c’est soldé par une perte net et sèche de plusieurs dizaine de millier d’euros avec une prise d’effet immédiat. Autre difficulté rencontrer est le soucis de réapprovisionnement en dépôt des matière première. C’est avec beaucoup difficulté que nous somment parvenu à nous procurer par exemple : le bois. Chaque client a qui nous n’avons pas put réaliser de vente est également une perte sèche pour l’entreprise. Présentation des activités réaliser Dans le cadre de l’examen final du BTS, nous devions parvenir à réaliser des activités précise en entreprise. Certaine mission ont été réaliser soit au centre de formation de FDM de Ker Lann, ou en entreprise. 1ere Fiche d’activité Comprendre et analysé le fonctionnement d’un site web, vitrine, e-commerce Dans ce contexte j’ai analysé le site de nos concurrents ( veille informationnel). Pour ce faire j’ai décortiquer les sites suivants : pointp.fr / weldom.fr / ajimatériaux.f Les 3 sites ont été très intéressant pour cette études car les 3 ont une fonctionnement totalement différents. Le contexte de l’analyse Activité réaliser sur un temps de cours et en travail personnel. Dans un premier temps j’explique le fonctionnement d’un site web et quel type d’outil est-il vraiment pour une unité commercial développé ou en recherche de développement. Impact du numérique Impact sur l’entreprise Les atouts des différents sites Les différents types de site web / mode de référencement Les point d’améliorations pour chacun Le contexte Toute entreprise à l’heure actuelle dispose d’une ressources numérique appeler : site web. La fameuse page planche qu’il à fallut modéliser et mettre en service afin d’apporter plus de confort pour les clients, mais de la valeur ajouté. Associé à une multitude de services disponible en ligne. Afin de toujours avoir des données à jours et permettre à mon entreprise de connaitre son positionnement. J’ai réaliser un diaporama comparatif ( en indiquant et expliquant tout ce qui ce trouve sur la page web). Les objectifs quantitatif de l’activité Chaque mission à un objectif bien particulier. Dans le cas présent je souhaitais pouvoir mettre à profits mes compétence dans le domaine d’internet. Pour la partie quantitative, je devais réaliser 3 analyses de sites web. Il est important d’avoir plusieurs références en base pour les mettre en concurrence et tirer le meilleur parti de tous Objectif pour l’unité commercial Pour l’unité commercial, ce travail était intéressant, j’ai fournis un diaporama explicatif de mon activité « présentation du site web de point p ». Ce document pourrais servir pour une personne intégrant l’équipe. Savoir ce que fais le concurrent et connaitre sa stratégie. (ex : Toutfaire.fr, qui vient de modifié l’intégralité de sont site) S’assurer de notre visibilité, de notre notoriété sur la toile. Mon objectif personnel Mieux me rencarder sur l’entreprise, c’est en visitant le site que je peut connaitre les nombreux services que point p, propose à ces client. J’attache beaucoup d’intérêt pour les site e-commerce, pourvoir créer un petit formulaire explicatif était un bon moyen de rendre utiles à l’entreprise. La méthodologie L’activité est réaliser en cours en suivant le contexte donnée par Madame Pinnier. Je devais connaitre le fonctionnement du site l’analysé, savoir reconnaitre la stratégie en détaillant les différente pages. la page d'accueil, la page de contenu, la page d'atterrissage (landing page) et finalement la page de conversion. Effectuer de la veille informationnelle Axe d’amélioration & Difficulté rencontré Analysé un site web prend du temps, concevoir le diaporama également, il faut que les informations soit juste et mise à jours. Je n’ai pas rencontré de difficulté particulière sur cette activité, sur le plans personnel j’ai apporter ma touche, en créant une diaporama utilisable pour les nouveaux arrivant. Axe d’amélioration : Le diaporama pourrais être plus complet. Pour la prochaine, je ferrais certainement une animation personnel sous format vidéo. Car sur ce sujet, je me sent plus a l’aise à l’oral pour transmettre mes idées que à l’écrit. 2ième fiche d’activité Aménagement de l’espace commercial (intérieur et extérieur). Notre agence fort de 10 ans de localité à l’adresse actuelle, n’avais pas eut le droit à un rafraichissement en règle. Dès mon arriver sur site, j’ai constaté que le confort du client était secondaire, ainsi que la vétusté de certains équipements. Pour ce faire j’ai été solliciter par la direction afin d’essayer de trouver une solution d’aménagement. Rappel objectif Qualitatif de l’activité Permettre à tout les clients, particuliers ou professionnels de pouvoir ce rendre dans une agence qui représente bien l’enseigne. Permettre de redonner un coup de neuf, c’est aussi permettre d’être dans un cadre de travail accueillant et agréable. Permettre d’avoir un vrai espace ou ont peut faire de la promotion, aussi bien national et qu’interne. Travaillant avec une personne à mobilité réduite, le remplacement de sont poste est essentiel. Le contexte Espace commercial en locations, le propriétaire du terrain comme du bâtiment appartient à l’entreprise Legendre, qui compose plusieurs types de sociétés : Legendre Immobilier, Legendre Construction, Legendre Travaux Publique et Aménagement du Territoire. Nous avons donc la possibilité avec accord du bailleur de ré- agencer certain élément sur le terrain. Pour rappel : 10 ans sans modifications, ni réagencement Les objectifs 1 semaine de réalisation Ne pas fermer l’agence pendant l’aménagement Créer un espace promotionnelle uploads/Industriel/ presentation-fiche-examen-diapo-e42.pdf