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PROGRAMME DE FORMATION TRAINING PROGRAM Qualité Santé et Sécurité au travail En

PROGRAMME DE FORMATION TRAINING PROGRAM Qualité Santé et Sécurité au travail Environnement Septembre Octobre Novembre 2014 QHSE Conseil - Adresse : Espace DJERBA CREATION & INNOVATION – Avenue de la Liberté - DJERBA MIDOUN 4116 Tel : 97 290 200 – 75 730 905 (poste 07) Fax : 75 730 904 Email : qhseconseil.baccar@gmail.com N° d’enregistrement API: SDH140028I - Agrément MFPE N°: 82-086-14 - MF: 1336393/C/A/P/000 - RC: A20121532014 Agrément MFPE N°: 82-086-14 Qualité Quality Agrément MFPE N°: 82-086-14 Les bénéfices - confiance accrue des clients à satisfaire leurs besoins et leurs attentes, - réduction des coûts, - implication du personnel, - démarche de progrès, - suppression des obstacles commerciaux, - reconnaissance internationale. La norme ISO 9001 définit des exigences précises en matière de système de management qualité (SMQ), permettant à un organisme de s’appuyer sur les principes suivants : l’engagement de la direction, l’orientation client, l’implication du personnel, l’approche processus, l’approche système, l’amélioration continue, la prise de décisions basée sur des faits, les relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs. Elle contribue à la mise en place d’un processus d’amélioration continue qui aura pour effet de maîtriser et de réduire les dysfonctionnements de votre activité, d’augmenter l’efficacité et l’efficience de votre organisation. La certification de votre système de management qualité selon la norme ISO 9001 participe à la réussite de votre organisme en renforçant la satisfaction client et la motivation du personnel. ISO 9001 : 2008 - Valoriser vos performances et votre compétitivité 1. Participants concernés PDG, managers, Directeurs généraux, chefs de départements, gérants, responsables service, pilotes de processus… Responsables de management de la qualité, Responsable qualité, ingénieurs qualité, coordinateurs qualité, assistants qualité, animateurs qualité, techniciens qualité… Public Administratif, technique ou commercial…de production ou de service… 2. Connaissances et compétences acquises  Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 : 2008 et savoir interpréter ses chapitres  Comprendre le fonctionnement d’un système de management de la qualité et son importance dans l’atteinte des objectifs de l’entreprise  Comprendre les principes de la qualité, son rôle dans l’Amélioration continue et son importance pour la satisfaction client  Comprendre le processus et l’importance de la certification des systèmes de management de la Qualité selon ISO 9001 : 2008 3. Conditions de déroulement - La formation se déroule en 2 jours - Moyens pédagogiques : Projection PPT par Data show, Support documentaire sur le thème, stylos - Lieu de déroulement de la formation : Espace Djerba Innovation et Création à l’Institut Supérieur des études technologiques ISET DJERBA MIDOUN. - La formation est éligible à la taxe de formation professionnelle TFP - Une évaluation finale des participants à la fin de la formation - Après chaque session, des attestations agréées sont délivrées ou envoyées aux participants / à l’entreprise. 4. Profil du formateur :  Ingénieur National en Sciences Appliquées et Technologie consultant en Management de la Qualité, Sécurité et Environnement.  Master professionnel en Conception de Projets Industriels de l’UNIVMED France.  Ex Responsable de management QHSE d’un organisme d’inspection industrielle puis d’un terminal pétrolier.  Ex instructeur HSE Maritime et offshore pour les installations pétrolières Offshore (OPITO TBOSIET) SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE SELON ISO 9001 : 2008 SMQ ISO 9001 Le 06 et 07 Sept 2014 5. Contenu  Qu’est ce que la qualité ?  Historique de la qualité  Système de management de la qualité  Processus  Principes du management de la qualité  Historique de l’ISO 9000  Architecture de la série des normes ISO 9000  Exigences de la norme ISO 9001: 2008  ISO 9001 version 2008 : principales modifications  Les chapitres introductifs  4 Système de management de la qualité  5 Responsabilité de la direction  5.1 Engagement de la direction  5.2 Écoute client  5.3 Politique qualité  5.4 Planification  5.4.1 Objectifs qualité  5.4.2 Planification du système de management de la qualité  5.5 Responsabilité, autorité et communication  5.5.1 Responsabilité et autorité  5.5.2 Représentant de la direction  5.5.3 Communication interne  5.6 Revue de direction  5.6.1 Généralités  5.6.2 Éléments d'entrée de la revue  5.6.3 Éléments de sortie de la revue  6 Management des ressources  6.1 Mise à disposition des ressources  6.2 Ressources humaines  6.2.1 Généralités  6.2.2 Compétence, sensibilisation et formation  6.3 Infrastructures  6.4 Environnement de travail  7 Réalisation du produit  7.1 Planification de la réalisation du produit  7.2 Processus relatifs aux clients  7.2.1 Détermination des exigences relatives au produit  7.2.2 Revue des exigences relatives au produit  7.2.3 Communication avec les clients  7.3 Conception et développement  7.3.1 Planification de la conception et du développement  7.3.2 Éléments d'entrée de la conception et du développement  7.3.3 Éléments de sortie de la conception et du développement  7.3.4 Revue de la conception et du développement  7.3.5 Vérification de la conception et du développement  7.3.6 Validation de la conception et du développement  7.3.7 Maîtrise des modifications de la conception et du développement  7.4 Achats  7.4.1 Processus d'achats  7.4.2 Informations relatives aux achats  7.4.3 Vérification du produit acheté  7.5 Production et préparation du service  7.5.1 Maîtrise de la production et de la préparation du service  7.5.2 Validation des processus de production et de préparation du service  7.5.3 Identification et traçabilité  7.5.4 Propriété du client  7.5.5 Préservation du produit  7.6 Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure  8 Mesures, analyse et amélioration  8.1 Généralités  8.2 Surveillance et mesures  8.2.1 Satisfaction du client  8.2.2 Audit interne  8.2.3 Surveillance et mesure des processus  8.2.4 Surveillance et mesure du produit  8.3 Maîtrise du produit non conforme  8.4 Analyse des données  8.5 Amélioration  8.5.1 Amélioration continue  8.5.2 Action corrective  8.5.3 Action préventive  Conclusion  Test d’évaluation final SMQ ISO 9001 Jour 1 Jour 2 1. Participants concernés PDG, managers, Directeurs généraux, chefs de départements, gérants, responsables service, pilotes de processus… Responsables de management de la qualité, Responsable qualité, ingénieurs qualité, coordinateurs qualité, assistants qualité, animateurs qualité, techniciens qualité… Public Administratif, technique ou commercial…de production ou de service… 2. Connaissances et compétences acquises  Comprendre les exigences de la norme ISO 19011 : 2011  Comprendre le fonctionnement de l’audit interne d’un système de management de la Qualité et son importance dans l’amélioration continue  Comprendre les principes de l’audit interne de la Qualité et son rôle dans le maintien du système de management de la Qualité et l’assurance de la Qualité  Comprendre le déroulement et les étapes de l’audit interne des systèmes de management de la Qualité selon ISO 19011 : 2011 et ISO 9001 : 2008 3. Conditions de déroulement - La formation se déroule en 2 jours - Moyens pédagogiques : Projection PPT par Data show, Support documentaire sur le thème, stylos - Lieu de déroulement de la formation : Espace Djerba Innovation et Création à l’Institut Supérieur des études technologiques ISET DJERBA MIDOUN. - La formation est éligible à la taxe de formation professionnelle TFP - Une évaluation finale des participants à la fin de la formation - Après chaque session, des attestations agréées sont délivrées ou envoyées aux participants / à l’entreprise. 4. Profil du formateur :  Ingénieur National en Sciences Appliquées et Technologie consultant en Management de la Qualité, Sécurité et Environnement.  Master professionnel en Conception de Projets Industriels de l’UNIVMED France.  Ex Responsable de management QHSE d’un organisme d’inspection industrielle puis d’un terminal pétrolier.  Ex instructeur HSE Maritime et offshore pour les installations pétrolières Offshore (OPITO TBOSIET) AI ISO 9001 AUDIT INTERNE DU SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE SELON ISO 19011 : 2011 ET ISO 9001 : 2008 Le 13 et 14 Sept 2014 5. Contenu  Rappels des exigences de l’ISO 9001 2008  Place de l’audit dans le Système de Management de la Qualité  Les exigences de la norme ISO 19011 : 2011  Principes de l’audit  Compétences et qualification de l’auditeur  Planification de l’audit  Etapes de l’audit : • Préparer l’audit : • demande des documents • analyse des documents • préparation du plan d’audit • Réaliser l’audit : • réunion d’ouverture • entretien avec les audités : communication et points à éviter • prise de notes, recueil des preuves • audit documentaire et audit sur site/par poste/activité • Clôturer l’audit • Réunion de clôture • Les constats d’audits • Rédaction des fiches d’écarts et du rapport d’audit  Techniques de l’audit  Actions attendues et suivi des actions d’un audit  Points et exigences à auditer selon la norme ISO 9001 2008 : • Etude d’une check-list d’audit interne selon les chapitres de l’ISO 9001 2008  Simulation d’un audit interne  Conclusion  Test d’évaluation final AI ISO 9001 Jour 1 Jour 2 Santé et Sécurité au Travail Occupational Health and Safety Agrément MFPE N°: 82-086-14 Le référentiel OHSAS 18001 (abréviation d’Occupational Health and uploads/Industriel/ programme-du-cycle-de-formation-qhse-conseil-sepoctnov2014.pdf