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Université Moulay Ismail Ecole Supérieure de Technologie Meknès Département Tec

Université Moulay Ismail Ecole Supérieure de Technologie Meknès Département Techniques de Commercialisation et De Communication Rapport Du Stage de Fin D’études Sous Thème : La mise en place d’un service Marketing Au Sein De La Société : DU 27 Avril 2009 jusqu’au 12 Juin 2009 Réalisé par : Encadré par : LABIAD Hamid Mlle LAHLOU Loubna Maître Du Stage : Mme FAOUZI Fouzia Année Universitaire : 2008/2009 Forges Industrielles Du Maroc Année Universitaire Ecole supérieure de Technologie Meknès Remerciements………………………………………………………………………………. Introduction Générale Première Partie : Présentation des Forges Introduction Section I Section Section III Section IV Section V Section VI Conclusion Deuxième Partie Introduction Section I sein des Forges Industrielles du Conclusion Conclusion Générale Bibliographie……………………………………………………………………… Annexes……………………………………………………………………………….. 1 Forges Industrielles Du Maroc Forges Industrielles Du Maroc Année Universitaire : 2008-2009 Meknès –TCC Sommaire ………………………………………………………………………………. Introduction Générale…………………………………………………………………….. Première Partie : Présentation des Forges Industrielles Du Maroc Introduction…………………………………………………………………… Section I : Généralités sur l’activité du Forgeage II : Présentation de la FIM1………………………………. Section III : L’organigramme……………………………………… Section IV : Description des Services …………………………..…. Section V : les taches Effectuées…………………………………..… Section VI : les apports du stage…………………………………...… Conclusion……………………………………………………………….. Partie : la Problématique……………………………………… Introduction…………………………………………………..……………… I : Projet de mise en place d’un service ein des Forges Industrielles du Maroc………………… onclusion………………………………………………………… Conclusion Générale…………………………………………………………………...… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………….. Forges Industrielles Du Maroc Stage de fin d’études 1 Sommaire ……………………………………………………………………………….2 ……………………………………………………………………..3 Industrielles Du Maroc …………………………………………………………………… 6 age……….……..7 ……………………………….…8 ……………….….11 …………………………..….12 taches Effectuées…………………………………..….14 pports du stage…………………………………...…18 ………………………………………………………………..…..19 ……………………20 …..………………21 marketing au …………………….…..22 ………………………………………………………………..……36 …………………………………………………………………...… 37 ………………………………………………………………………………..38 ……………………………………………………………………………….. ………39 Forges Industrielles Du Maroc Année Universitaire Ecole supérieure de Technologie Meknès C’est avec un grand plaisir que nous nous permettons d’exprimer notre vive et respectueuse reconnaissance à LAHLOU Loubna Technologie de Meknès, qui nous a encadré et orienté avec ses pertinentes remarques. Ces dernières nous ont été très utiles lors de l’élaboration de ce rapport. Nos vifs remerciements s’adressent également à FAOUZI Fouzia, Industrielles Du Maroc chaleureux, sa coopération de passer notre stage dans le staff administratif Enfin nos sincères remerciements à toute la famille de l’école Supérieure de Technologie de Meknès corps professoral et staff administratif commercialisation et de communication pour leurs efforts considérables pour nous donner la meilleure formation possible Veuillez trouver à travers ce modeste travail, l’expression de notre profond respect. Pour ceux dont nous n’avons pas pu évoquer leurs noms, croient en notre extrême reconnaissance et gratitude. Forges Industrielles Du Maroc Année Universitaire : 2008-2009 Meknès –TCC C’est avec un grand plaisir que nous nous permettons d’exprimer notre vive et respectueuse reconnaissance à Loubna, enseignante à l’Ecole Supérieure de Technologie de Meknès, qui nous a encadré et orienté avec ses pertinentes remarques. Ces dernières nous ont été très utiles lors de l’élaboration de ce rapport. Nos vifs remerciements s’adressent également à Fouzia, Directrice commerciale des Forges Industrielles Du Maroc et notre maître de stage, pour s coopération et ses explications qui nous ont permis de passer notre stage dans des bonnes conditions, ainsi que à tou le staff administratif de la société. Enfin nos sincères remerciements à toute la famille de l’école Supérieure de Technologie de Meknès corps professoral et staff administratif et surtout ceux du service techniques de commercialisation et de communication pour leurs efforts rables pour nous donner la meilleure formation possible Veuillez trouver à travers ce modeste travail, l’expression de notre profond respect. ceux dont nous n’avons pas pu évoquer leurs noms, croient en notre extrême reconnaissance et gratitude. Stage de fin d’études 2 C’est avec un grand plaisir que nous nous permettons d’exprimer notre vive et respectueuse reconnaissance à Mlle Supérieure de Technologie de Meknès, qui nous a encadré et orienté avec ses pertinentes remarques. Ces dernières nous ont été très utiles lors Nos vifs remerciements s’adressent également à Mme erciale des Forges , pour son accueil qui nous ont permis ainsi que à tout Enfin nos sincères remerciements à toute la famille de l’école Supérieure de Technologie de Meknès corps professoral et techniques de commercialisation et de communication pour leurs efforts rables pour nous donner la meilleure formation possible. Veuillez trouver à travers ce modeste travail, l’expression ceux dont nous n’avons pas pu évoquer leurs noms, Forges Industrielles Du Maroc Année Universitaire Ecole supérieure de Technologie Meknès ans le cadre de Supérieure de de Commercialisation et de Diplôme Universitaire de stage de fin d’étude à la Direction Commerciale de la Industrielles Du Maroc allant du 27 Avril au 12 Juin 2009. Nous avons choisis de réaliser ce industrielle afin d’y assimiler la fonction Commerciale et sa relation avec les autres départements de l’entreprise, ce qui va nous permettre d’avoir une idée plus large sur la pratique commerciale dans le domaine professionnel. Au cours de ce stage de l’équipe de Madame FAOUZI Fouzia tout ce qui est en relation avec l’aspect commercial relation clientèle, prospection de la clientèle avec les autres structures de la société appliquer dans la mesure du possible tout ce que niveau des cours théoriques avec les exigences du En effet, ce stage a été l’opportunité pour conditions réelles les mécanismes de l’entreprise, son fonctionnement dans la vie quotidienne fonction commerciale et l’entreprise. L’élaboration de ce rapport enseignements tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles étions affectés. Enfin, les nombreux entretiens que avec les employés des différents services de la société, de donner une cohérence à ce rapport. D Forges Industrielles Du Maroc Année Universitaire : 2008-2009 Meknès –TCC Introduction Générale ans le cadre de notre cursus de formation au sein de l’école upérieure de Technologie de Meknès, Département ommercialisation et de Communication, pour niversitaire de Technologie (DUT), nous avons à la Direction Commerciale de la société Industrielles Du Maroc « FIM » sise à Meknès, et ce, pour allant du 27 Avril au 12 Juin 2009. Nous avons choisis de réaliser ce stage au sein de cette unité industrielle afin d’y assimiler la fonction Commerciale et sa relation avec les autres départements de l’entreprise, ce qui va nous permettre d’avoir une idée plus large sur la pratique commerciale dans le domaine Au cours de ce stage de 8 semaines, Nous avons pu intégrer adame FAOUZI Fouzia qui intervient essentiellement en relation avec l’aspect commercial, gestion des stocks, prospection de la clientèle potentielle, la coordination avec les autres structures de la société et par suite essayer de comparer et appliquer dans la mesure du possible tout ce que nous avons niveau des cours théoriques avec les exigences du terrain. ce stage a été l’opportunité pour nous de découvrir en conditions réelles les mécanismes de l’entreprise, son fonctionnement dans la vie quotidienne, d’appréhender notre idée sur le travail fonction commerciale et son rôle primordiale dans la bonne L’élaboration de ce rapport à pour principale source, les différents enseignements tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles affectés. Enfin, les nombreux entretiens que nous avons és des différents services de la société, nous ont de donner une cohérence à ce rapport. Stage de fin d’études 3 Introduction Générale formation au sein de l’école Département Techniques ommunication, pour accrocher le nous avons effectué un société Forges pour une période stage au sein de cette unité industrielle afin d’y assimiler la fonction Commerciale et sa relation avec les autres départements de l’entreprise, ce qui va nous permettre d’avoir une idée plus large sur la pratique commerciale dans le domaine Nous avons pu intégrer intervient essentiellement à gestion des stocks, la coordination essayer de comparer et nous avons acquis au de découvrir en conditions réelles les mécanismes de l’entreprise, son fonctionnement idée sur le travail de la son rôle primordiale dans la bonne démarche de pour principale source, les différents enseignements tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles nous nous avons pu avoir nous ont permis Forges Industrielles Du Maroc Année Universitaire Ecole supérieure de Technologie Meknès Durant notre stage de fin d’études problématique qui touche le bon fonctionnement de la FIM qui réside dans l’absence d’une structure M rareté de son genre soit au niveau national ou au niveau international. A travers ce rapport et en se basant sur tout ce que nous avons acquis au niveau de notre cursus de formation en Techniques de Commercialisation et de communication, nous avons traité cette problématique qui aura comme thème « la mise en place d’une structure Marketing et communication au sein des Forges Industrielles Du Maroc et expliquer l’ensemble des phases par lesquelles va passer le de traitement de la dite problématique. En vue de rendre compte de mois passés au sein de la société apparaît logique de présenter à titre préalable l’entreprise sujette de notre rapport de stage à savoir son secteur d’activité, son organigramme, la description des services. Puis d’envisager dans un dernier chapitre la description des tâches effectuées et enfin une deuxième partie sera consacrée problématique de la FIM. savoir les apports du stage de personnels afin de valoriser le travail effectué pendant le stage et l’amener à montrer en quoi c’est d’épanouissement et d’ouverture qu’offre le monde de l’entreprise aujourd’hui. Après, nous observerons «feedback » du rapport de stage tout en ayant une ouverture sur la suite du parcours professionnel que Pour uploads/Industriel/ rapport-de-stage-fin-d-x27-etudes-de-la-mise-en-place-d-x27-un-service-marketing-au-sein-de-la-societe-fim.pdf