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Armand Vallin Feigenbaum Ghizlane BENHAYOUN SADAFI 30/03/2014 INTRODUCTION INTR

Armand Vallin Feigenbaum Ghizlane BENHAYOUN SADAFI 30/03/2014 INTRODUCTION INTRODUCTION Ishikawa, Taylor, Deming, Juran, … Armand Vallin Feigenbaum Qui est Armand Vallin Feigenbaum ? Né le 06 avril 1920 dans le Massachussetts. Baccalauréat de l’Union College / Etudes au MIT (Massachussett’s Institue of Technologies) – 1ère édition « TQC ». 1er emploi : Ingénieur contrôleur de ligne chez General Electric Co. en 1945. En 1958, il y devint Directeur mondial du des opérations de fabrication et contrôle de la qualité. En 1961, il devint Président de l’ASQ (American Society for Quality) qu’il dirigera jusqu’en 1963. Qui est Armand Vallin Feigenbaum ? En 1968, il quitte GE et fonde sa propre société de conseil, General Systems Company of Pittfield dont il est le PDG. une firme d'ingénierie qui conçoit et installe des systèmes d'exploitation pour les entreprises aux Etats-Unis, l'Europe, les entreprises aux Etats-Unis, l'Europe, l'Extrême-Orient, et en Amérique latine. En 1971, il fonde avec Ishikawa l’Académie internationale pour la qualité, dont il est le président fondateur du conseil d'administration. Depuis, plus de 35 000 cadres sont venus suivre l'enseignement du Quality College Expert Américain et grand penseur de la qualité. Inventeur du « Total Quality Control » qui sera reprit plus tard sous le nom de TQM. Qui est Armand Vallin Feigenbaum ? Premier récipiendaire du « Prix de l'ASQ Lancaster », qui a été créé pour reconnaître le leadership exceptionnel sur la scène internationale dans la promotion de la qualité. Innovateur dans le domaine de la gestion des coûts de la qualité (coût de la non-qualité divisé en quatre catégorie : Modèle PAF) Méthodologies en 19 étapes Concept de la TQM La nouvelle gestion de la qualité est un « Système efficace de collaboration de toutes les divisions d’un organisme conçu pour maintenir et améliorer la qualité de ses produits à un niveau à la fois parfaitement satisfaisant pour les utilisateurs et les plus économiques pour les fabricants. » La statistique, utile dans tout le programme de la gestion de la qualité, n’est qu’une partie de cette gestion utilisée par le management, elle n’est pas la gestion de la qualité elle même. Philosophie Leadership : Un management continuel mettant de l’emphase sur la planification et non sur la réaction due à l’échec. Technologie : La gestion traditionnelle de la qualité ne peut résoudre La gestion traditionnelle de la qualité ne peut résoudre 90 % des problèmes de qualité. Cela prend un effort soutenue de l’ensemble des intervenants. Engagement : Une continuelle formation et motivation de même que l’intégration de la qualité dans la gestion montre l’importance de la qualité et y donne sa raison d’être. Trois dimensions de la qualité Technique : caractéristiques et performances du produit Economique : satisfaire les besoins au moindre coût dans les délais prévus, en réduisant au minimum les dysfonctionnements internes Humaine : associer le personnel de l'entreprise à un projet commun, afin que chacun s'épanouisse et retrouve le goût du travail bien fait. Principaux ouvrages 1951 : Contrôle de la qualité totale (traduit dans plus d'une vingtaine de langues, dont le japonais, le chinois) 1979 : La Qualité, c'est gratuit 1984 : La qualité sans peine Distinctions Membre du Groupe consultatif de l'armée américaine Président général de l'évaluation de l'ensemble du système des activités d'assurance de la qualité de l'Army Materiel Command Consultant auprès de l'Ordre industrielle des Forces armées Membre de l'Association américaine pour l'avancement des sciences Membre à vie de l'Institut des ingénieurs électriciens et électroniciens Membre à vie de l'American Society of Mechanical Engineers Membre à vie de la Société de biologie marine de Plymouth Récompenses ASQ 1965 Médaille Edwards en reconnaissance de «son départ et la mise en œuvre des fondements de base pour le contrôle de la qualité moderne" Prix national de l'Association de la sécurité Prix national de l'Association de la sécurité industrielle du Mérite Médaille du Collège Founders Union où il a obtenu son diplôme de premier cycle 2005, le Prix d'excellence en leadership Feigenbaum a été établi à Dubaï, Emirats Arabes Unis et est décerné chaque année CONCLUSION Armand V. Feigenbaum = « Contrôle Qualité Totale » profonde influence sur la stratégie de gestion de la concurrence sur les marchés mondiaux GOUROU DE LA QUALITÉ bon sens intemporel de contrôle de la qualité totale Merci pour votre attention Ghizlane BENHAYOUN SADAFI 30/03/2014 uploads/Industriel/armand-vallin-feigenbaum.pdf