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Lexique Usuel dans le domaine de Gestion des Risques Risque : plusieurs définit

Lexique Usuel dans le domaine de Gestion des Risques Risque : plusieurs définitions peuvent être proposées. L’ANAES le définit comme : - Situation non souhaitée ayant des conséquences négatives résultant de la survenue d'un ou plusieurs événements dont l'occurrence est incertaine ; - Tout événement redouté qui réduit l’espérance de gain et/ou d’efficacité dans une activité humaine. Risque iatrogène : « risque découlant des activités de soins lorsqu’elles sont liées aux activités médicales en général » Événement indésirable : situation qui s’écarte de procédures ou de résultats escomptés dans une situation habituelle et qui est ou qui serait potentiellement source de dommages. Il existe plusieurs types d’événements indésirables : - dysfonctionnement (non-conformité, anomalie, défaut) ; - incident ; - événement sentinelle ; - précurseur ; - presque accident ; - accident. Accident : événement ou chaîne d'événements non intentionnels et fortuits provoquant des dommages. Vigilances : « ensemble des systèmes ayant pour objectif direct ou indirect de réduire les effets indésirables des actes et prescriptions médicales » Bernard KOUCHNER. « Dispositifs d’observation et d’information des autorités sanitaires (relatifs aux effets que peuvent avoir) des produits à usage thérapeutique » Didier TABUTEAU. Criticité : la criticité d’un événement est le produit de la fréquence de survenance par le facteur de gravité ; dans l’AMDEC, la criticité d’un événement est le produit de la fréquence de survenance par le facteur de gravité par la détectabilité. Danger: ce qui peut compromettre la sécurité ou l’existence de quelqu’un ou de quelque chose (dictionnaire universel francophone, Hachette 1997). Défaillance : altération ou cessation de l'aptitude d'un système à accomplir sa mission. La défaillance est distincte du défaut qui se trouve lui, dès l'origine, dans un système, et qui est l'écart entre la caractéristique d'une entité et la caractéristique voulue, cet écart dépassant une limite définie d'acceptabilité. Disponibilité : aptitude d'un système à remplir sa mission à un instant déterminé ou la mesure de cette aptitude sur une période d'observation déterminée (disponibilité observée). Dommage : dégât ou préjudice subi par des personnes dans leur corps (dommages corporels) ou dans leur patrimoine (dommages matériels). Gravité : importance d'un dommage correspondant à un accident ou à un risque. Incident : événement fortuit, peu important en soi et n'ayant pas engendré de conséquence. Maintenance : ensemble des opérations permettant de restaurer, de vérifier ou de contrôler la disponibilité d'un système. La maintenance corrective intervient après une défaillance. La maintenance préventive intervient avant pour réduire la probabilité des défaillances. Précurseur : événement critique qui peut conduire à l'accident avec une probabilité importante ; cette probabilité n'est pas définie dans l'absolu mais au regard de la gravité du risque correspondant. Presque accident : situation qui aurait conduit à l'accident si des conditions favorables n'avaient pas permis de l'éviter. Prévention : mesure visant à la réduction de la fréquence des risques. Procédure: la procédure est la «manière spécifiée d’accomplir une activité ou un processus ». Il ne faut pas confondre procédure et processus : la procédure décrit le processus. Processus : le processus est défini comme un ensemble d’activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie. On peut dire également qu’il s’agit d’un ensemble complexe de tâches à réaliser dans un objectif donné. Ne pas confondre avec la procédure qui décrit la manière de réaliser le processus. Protection : mesure visant à la réduction de la gravité des risques. Protocole : le protocole concerne un niveau opérationnel : « comment je fais pour ». Le protocole s’adresse en général à une catégorie professionnelle donnée. Les protocoles sont aussi parfois appelés instructions de travail, fiches techniques ou modes opératoires. Qualité : Aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences. Récupération : Dépistage et traitement d’une défaillance entre le moment où elle se produit et la réalisation de l’événement redouté auquel elle aurait pu conduire. Sécurité : Etat dans lequel le risque pour les personnes est réduit au minimum ; cet état est obtenu par une démarche de sécurité permettant d'identifier et de traiter les différentes sources de risques. Traçabilité : Possibilité de retrouver, dans un système, une liste d'informations déterminées. Evitement : Cette stratégie se traduit dans l’entreprise par une interdiction de se livrer à des pratiques à risques élevés. Atténuation : Elle implique toutes les méthodes susceptibles de réduire la gravité du sinistre. L’exemple le plus fréquent reste le sprinkler utilisé pour lutter contre les incendies : à la fois capable d’alerter les secours à la moindre étincelle (mesure de prévention) et d’éteindre les feux (mesure de protection), cet instrument permet de réduire efficacement la fréquence et la gravité du risque. Transfert : L’assurance est un transfert de risque courant baser sur un contrat. L’assureur accepte d’assumer les conséquences d’un événement à risque moyennant le versement d’une prime. Cette pratique reste l’un des recours préférés de plus de 2 tiers des gestionnaires qui apprécient la sécurité et l’accessibilité de ce service. Suppression : la prévention peut être obtenue soit par la suppression du risque, soit par la suppression de l'activité, soit par la modification du procédé en éliminant les étapes porteuses de risque. uploads/Industriel/concepts-de-base-en-management-de-risque.pdf