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LA NOTION D’OUVERTURE AU CHANGEMENT « Cette notion est essentielle pour réussir

LA NOTION D’OUVERTURE AU CHANGEMENT « Cette notion est essentielle pour réussir tout projet de changement. Lorsque j’ai compris qu’il fallait aller vite et que la notion d’état de grâce s’appliquait à tout projet, depuis ce moment tous mes projets ont réussi. » Gérard Jandin 1 CESI - constituer une équipe projet efficace La période d’ouverture au changement 2 CESI - constituer une équipe projet efficace Dans cette phase qui dure environ 2 mois, les personnes restent confiantes. Elles espèrent toujours la concrétisation des promesses. La motivation chute très vite! C’est trop tard!!!! 60 jours 75 jours 90 jours 100% Dans cette phase qui dure environ 2 mois, les personnes restent confiantes. Elles espèrent toujours la concrétisation des promesses. La motivation chute très vite! 100% 75% 50% La période d’ouverture au changement CESI - constituer une équipe projet efficace 3 A ce stade, la confiance dans l’équipe dirigeante est perdue. Les nouveaux projets de changement sont bloqués pour au minimum 1 an. Réussir pendant l’état de grâce CESI - constituer une équipe projet efficace 4 Si une amélioration annoncée est concrétisée à ce moment ….alors la confiance dans l’équipe se crée et la courbe devient ceci: s1 s2 s3 s4 s5 s6 s7 s8 s9 s10 s11 s12 s13 La planification des actions de changement CESI - constituer une équipe projet efficace 5 ACTION A REALISER S0 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 annonce du changement à l'ensemble du personnel définition des objectifs stratégiques plan de communication défini personnes clé identifiées personnes clé motivées objectifs détaillés objectifs compris par tous difficultés identifiées remèdes aux difficultés sont efficaces planning élaboré indicateurs de réussite définis reporting élaboré reporting réalisé sur une base hebdomadaire formulaire de présentation des projets finalisé projets identifiés projets sont détaillés et sélectionnés chefs de projets identifiés équipes projets contituées équipes projets formées projets sont hiérarchisés quick wins identifiés quick wins réalisés finalisation projet n°1 finalisation projet n°2 finalisation projet n°3 communication au personnel réalisée Comment rattraper un échec ? La solution consiste à trouver une « fenêtre de tir », phase dont la durée est très brève et qui va permettre à l’équipe projet de relancer le changement (il s’agit de profiter d’une situation très favorable). Cette fenêtre de tir ne peut pas être prévue très longtemps à l’avance. Il est donc indispensable que le nouveau plan d’action soit prêt à être lancé. Enfin, le jour « J » le projet est présenté à nouveau en explicitant préalablement les raisons de l’échec initial, puis en indiquant les étapes clé du ‘nouveau’ projet de changement. Beaucoup d’humilité est de requise dans ce cas. CESI - constituer une équipe projet efficace 6 TENTATIVE D’EXPLICATION DU DÉLAI DE 60-75 JOURS CESI - constituer une équipe projet efficace 7 Chassez le naturel : il revient au trot. Pourquoi ? • Une équipe de psychologues de l’Université chinoise de Guangzhou a présenté à des volontaires des photos de visages en leur demandant de noter leur degré d’attractivité. Puis ils ont informé les participants des notes moyennes attribuées par le groupe. Un jour, trois jours, sept jours et enfin trois mois plus tard, les mêmes volontaires ont à nouveau été invités à évaluer les même visages. Dans les trois premiers cas, les appréciations individuelles se sont rapprochées de la moyenne du groupe, confirmant l’effet bien connu de conformisme social. En revanche, après une période de trois mois, les évaluations des participants ont eu tendance à revenir à leur niveau d’origine. • Quelque temps après s’être éloigné d’un groupe social, il arrive qu’on ne se reconnaisse plus dans le comportement qu’on avait lorsqu’on en subissait l’influence. A-t-on changé ? Au vu de l’étude des chercheurs de Guangzhou, on est peut-être plutôt redevenu soi-même… • Source : Rongjun Yu et al. Conformity to the Opinions of Other People Lasts for No More Than 3 Days, Psychological Science, 2014. CESI - constituer une équipe projet efficace 8 L’explication de ce retour en arrière: En fait les comportements au bout de 3 mois font ce que je dis toujours: plus les dirigeants laissent du temps de réflexion aux personnes, plus elles ont tendance à changer d’avis. Après ce qui est dit ci-dessus: “ le rapprochement du groupe social » permet de reprendre la situation d’origine. Plus clairement dit : dans la logique du changement (la courbe d’acceptation) au début les personnes suivent ce que l’on a présenté puis au fur et à mesure que le temps passe, si aucune action prévue n’est réalisée, elles sont déçues ou tout simplement elles reviennent sur ce qu’elles ont accepté au début et progressivement deviennent ou passives ou deviennent des opposants. CESI - constituer une équipe projet efficace 9 uploads/Ingenierie_Lourd/ 2-l-x27-acceptation-du-changement.pdf