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Mémoire de de fin d’études En vue de l’obtention du diplôme Master 2 en Système

Mémoire de de fin d’études En vue de l’obtention du diplôme Master 2 en Système d’Information et Infrastructure Thème Intégration d'une solution BI d'entreprise Intégration d'une solution BI d'entreprise Intégration d'une solution BI d'entreprise Avec Organisme d’accueil Organisme d’accueil Organisme d’accueil Celia Algérie Celia Algérie Celia Algérie Réalisé par : Maitre de stage : Djaoui Sid Ahmed Said AKHROUF Promo Master 10 Année 2016- 2018 2 REMERCIMENT Avant de commencer à rédiger mon mémoire, je tiens à adresser mes sincères remerciements aux personnes qui m'ont permis de mener à bien mon travail par leurs sincères collaborations. Je saisie cette occasion pour remercie Mr Said AKHROUF notre professeur, qui par ses conseils judicieux et son suivi du travail, a su m'éclairer sur l'itinéraire à suivre pour arriver à bout de ce travail. J'adresse mes sincère remerciement à Mr BIQUILLON Antoine et Mr BRINS Ahmed pour l’encadrement de ce travail, pour leurs conseils, leurs critiques, leurs encouragements, leurs disponibilités ainsi que pour m’avoir accueilli et donné les moyens pour accomplir ce stage dans les meilleurs conditions. Je tiens mes chaleureux remerciements, aux soldats de fond, et à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à l'achèvement de ce travail, à leur tête mes parents, ma femme, mes sœurs, mes frères, mes professeurs et mes amis. 3 SOMMAIRE REMERCIMENT ................................................................................................................................ 2 Introduction générale ............................................................................................................................... 5 1. Contexte générale ........................................................................................................................... 6 2. Problématique .............................................................................................................................. 6 3. Objectifs du projet ....................................................................................................................... 7 Partie I : Synthèse bibliographique.......................................................................................................... 8 I. Introduction .......................................................................................................................................... 9 I.1. Les systèmes décisionnels ............................................................................................................. 9 I.1.1. La place du décisionnel dans l’entreprise: ........................................................................... 10 I.1.2. Les différentes composantes du décisionnel ........................................................................ 11 I.2. Décisionnel vs transactionnel ...................................................................................................... 11 II. Le Data Warehouse ........................................................................................................................... 12 II.1 Qu’est-ce qu’un Data Warehouse ............................................................................................... 12 II.2 Historique des Data Warehouse .................................................................................................. 12 II.3 Structure des données d’un Data Warehouse.............................................................................. 13 II.4 Les éléments d’un Data Warehouse ............................................................................................ 15 II.5 Architecture d’un Data Warehouse ............................................................................................. 17 III. Modélisation des données de l’entrepôt .......................................................................................... 18 III.1 La modélisation dimensionnelle et ses concepts ....................................................................... 18 III.1.1 Concept de fait .................................................................................................................... 19 III.1.2 Concept de dimension ........................................................................................................ 20 III.2 Différents modèles de la modélisation dimensionnelle ............................................................. 20 III.3 Le concept OLAP ...................................................................................................................... 21 III.3.1 Généralités .......................................................................................................................... 21 III.3.2 Architectures des serveurs OLAP ...................................................................................... 21 III.3.2.1 Les systèmes à architecture MOLAP .............................................................................. 21 III.3.2.2 Les systèmes à architecture ROLAP ............................................................................... 22 III.2.2.3 Les systèmes à architecture HOLAP ............................................................................... 22 III.2.2.4 Autres architecture OLAP ............................................................................................... 22 III.4 La navigation dans les données ................................................................................................. 23 III.4.1 Slice & Dice ....................................................................................................................... 23 III.4.2 Drill-down & Roll-up ............................................................................................................. 24 IV. Démarche de Construction d’un Data Warehouse .......................................................................... 25 IV.1 Modélisation et conception du Data Warehouse ....................................................................... 26 4 IV.1.1 Approche « Besoins d’analyse » ........................................................................................ 26 IV.1.2 Approche « Source de données » ........................................................................................... 27 IV.1.3 Approche mixte ...................................................................................................................... 28 IV.2 Alimentation du Data Warehouse ............................................................................................. 29 IV.2.1 Les phases de l’alimentation « E.T.L» ............................................................................... 29 IV.2.2 Politiques de l’alimentation ................................................................................................ 30 IV.2.3 Les outils E.T.L. ..................................................................................................................... 31 IV.3 Mise en oeuvre du Data Warehouse .............................................................................................. 32 IV.4 Maintenance et expansion ............................................................................................................. 34 V. Conclusion ........................................................................................................................................ 34 PARTIEII: Conception de la solution. .................................................................................................. 36 CHAPITRE I: l'existant décisionnel ...................................................................................................... 37 I. Introduction ................................................................................................................................... 37 II. Etat du décisionnel au sein de CELIA ............................................................................................. 37 III. Conclusion ........................................................................................................................................ 37 CHAPITRE II: étude des besoins .......................................................................................................... 38 I. Introduction ............................................................................................................................... 38 I.1 Description de la démarche d'étude des besoins .......................................................................... 39 Rédaction et validation du recueil récapitulatif des besoins .............................................................. 40 I.2 Problèmes et obstacles rencontrés ................................................................................................ 41 II. Conclusion ........................................................................................................................................ 41 Chapitre IV : Conception de la solution ................................................................................................ 42 I. Introduction ............................................................................................................................... 42 II. Processus de la modélisation dimensionnelle ............................................................................ 42 Chapitre IV: Conception des cubes dimensionnels. .............................................................................. 43 Introduction ........................................................................................................................................... 43 I. Définition des niveaux et des hiérarchies .................................................................................. 43 II. La liste des cubes ....................................................................................................................... 43 III. Présentation des cubes dimensionnels ....................................................................................... 44 IV. Conclusion ................................................................................................................................. 44 Partie III: Evolution de la business Intelligence. ................................................................................... 47 I. Introduction ............................................................................................................................... 48 II. La self service BI ....................................................................................................................... 48 Conclusion générale et perspectives ...................................................................................................... 49 5 Introduction générale Avec l'apparition et le développement de nouveaux phénomènes économiques comme la mondialisation, les entreprises évoluent dans un environnement difficile à appréhender. Le marché évolue très rapidement, la concurrence est de plus en plus forte et les clients de plus en plus exigeants. Pour les entreprises, la prise de décision stratégique, politique ou parfois opérationnelle devient cruciale. Aujourd’hui la qualité des décisions prises au sein d’une organisation dépend énormément de la performance de son système d’information. Pour faire face à ces exigences, l’entreprise doit s’appuyer sur un ensemble d’informations pertinentes. Celles-ci sont à la portée de toute entreprise qui dispose d’un capital de données gérées par ses applications de production. Mais dans leur état naturel, ces données sont surabondantes, éparpillées dans plusieurs systèmes hétérogènes et non organisées dans une perspective décisionnelle. Il devient donc capital de les rassembler et de les homogénéiser afin de les rendre pertinentes pour la prise de décisions. Les nouvelles technologies de l'information et de la communication permettent de concevoir des systèmes d'information particulièrement novateurs avec un niveau de performance acceptable. Pour répondre aux besoins de ses clients et ses partenaires, CELIA ALGERIE s’est donnée comme priorité la maîtrise du nouvel outil qu’est le Business Intelligence. Ainsi la réalisation et l’exploitation d’un tel système décisionnel constitue le travail qui nous a été demandé et qui s’inscrit dans le cadre de notre projet de fin d’étude intitulé : « Intégration d'une solution Intégration d'une solution Intégration d'une solution Business Intelligence d'entreprise avec Jet Reports d'entreprise avec Jet Reports d'entreprise avec Jet Reports ». Notre travail s’articulera autour de trois axes. Le premier concerne la synthèse bibliographique, Le deuxième porte sur l’étude conceptuelle d’un système décisionnel, Le troisième et dernier axe concerne la mise en oeuvre de la solution Business Intelligence. 6 1. Contexte générale Le présent projet consiste à déployer une solution Business Intelligence (Jet Entreprise) à partir de l’ERP Dynamics Nav, tout en définissant un modèle unique des dimensions et métriques en conformité avec l’objectif de centraliser et d’uniformiser les analyses dans l’entreprise, et d’offrir des informations de qualité pour les décideurs. Il s’agit en fait de mettre à la disposition des décideurs des données à même de les éclairer et leur faciliter une prise de décision prompte en connaissance de cause. Une telle solution est nécessaire à l’accomplissement des processus décisionnels de Celia Algérie. 2. Problématique Dans l'entreprise, le volume de données traitées croît rapidement avec le temps : L’obtention des données depuis l’ERP Microsoft NAV n'est pas simple, comme la plupart des ERP, NAV est un environnement relativement statique, conçu pour imposer des processus commerciaux et pour les enregistrer d'une manière systématique. Il n'est pas prévu pour permettre de souplesse dans la manière dont les rapports et les données sont configurés et exploités.  Des rapports quotidien sous format Excel , émis différemment par chaque service avec des métriques et des dimensions non unifiées  différentes interprétation des analyses  Rapports sous format Excel envoyés par e-mail, y compris les données sous-jacentes  gros fichiers saturant les boîtes aux lettres avec peu de consultation.  Aucun outil d'analyse Web permettant aux utilisateurs de formuler leurs propres requêtes d'analyse  Rapports demandant l'extraction de données et le chargement dans des feuilles Excel, en utilisant la puissance de traitement des stations de travail  prenant du temps, risque d'erreurs et d'actes répréhensibles  L’utilisation de plusieurs filtres pour avoir un rapport sur Navision (perte de temps , nécessiter d’avoir une session sur Nav) Déployer une solution de BI apporte de nombreux avantages :  Présenter de manière structurée et cohérente les informations  Analyser les données de l’entreprise (avoir une seule source de données)  Faciliter la prise de décision grâce à des indicateurs pertinents  Consolider l’ensemble des données, achats, ventes, comptabilité, clients, etc.  Automatiser le processus de décision en se basant sur les mêmes indicateurs pour toute l’entreprise  Améliorer la visibilité sur les chiffres, les écarts, les anomalies  Anticiper et prévoir les tendances 7 3. Objectifs du projet Les objectifs du projet étaient divisés en deux types d’objectifs : a) Les objectifs de l’entreprise: Ce projet a pour but d’introduire, en premier lieu, une informatique décisionnelle au sein de l’entreprise, tout en conférant aux décideurs un support fiable pour une meilleure prise de décision. Ainsi, les principaux objectifs assignés au projet sont :  Automatiser le processus de décision en se basant sur les mêmes indicateurs pour toute l’entreprise  Rendre les rapports sur l’ERP Nav accessibles partout depuis Jet Web Portal et Excel (pas besoin d’accès à l’ERP Nav)  Explorer les données et créer ou de modifier les rapports sans compétence technique particulière.  Planifiez les rapports pour qu'ils soient générés et transmis automatiquement avec la périodicité souhaitée, tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois.  déclencher des rapports à envoyer sur la base d'alertes prédéfinies (Le budget a-t-il été dépassé ?).  Concevez le rapport qui vous convient, enregistrez vos uploads/Ingenierie_Lourd/ bi-memoire-v2-0.pdf