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Le marche 1 Chapitre Le marché L ? entreprise qui veut garantir son avenir et assurer sa pérennité doit bien conna? tre son marché et ses composantes Au sens économique le marché est le lieu o? les pouvoirs des intervenants s ? a ?rontent Il constitue éga

Chapitre Le marché L ? entreprise qui veut garantir son avenir et assurer sa pérennité doit bien conna? tre son marché et ses composantes Au sens économique le marché est le lieu o? les pouvoirs des intervenants s ? a ?rontent Il constitue également le mécanisme gr? ce auquel l ? individu qui éprouve un besoin va trouver le produit ou le service susceptible de satisfaire ce besoin I Dé ?nition du concept marché ? Au sens mercatique le marché est considéré comme l ? ensemble des ventes d ? un bien ou d ? un service exprimées en volume et en valeur Autrement dit le marché est l ? expression des possibilités et des volontés des o ?reurs et des demandeurs Toutefois il est indispensable de le caractériser de façon plus précise en fonction de trois facettes la demande l ? o ?re et le besoin Le marché selon la demande La demande traduit le besoin du consommateur Toutefois le consommateur n ? est pas l ? intervenant unique dans l ? acte d ? achat Il existe d ? autres acteurs qui in uence la demande Qui Le consommateur L ? acheteur Le guide d ? opinion ou le leader d ? opinion Le prescripteur Le payeur Le réparateur Que fait-il Il consomme Il e ?ectue l ? achat Il a une expertise particulière dans un domaine et va conseiller les personnes de son entourage Il recommande l ? achat d ? un produit ou d ? une marque Il pair Il entretient ou répare Pourquoi Il a un besoin à satisfaire Il a un statut d ? acheteur Il béné ?cie d ? un prestige Il a une compétence et un pouvoir de décision Il a le pouvoir d ? achat Il tient le produit en bon état Selon la demande on distingue Marché actuel de l ? entreprise Demande réelle Marché potentiel de l ? entreprise Demande potentielle Les nonconsommateurs relatifs NCR Les nonconsommateurs absolus Le marché actuel de l ? entreprise ce sont les clients ou les consommateurs ?naux de l ? entreprise - Le marché actuel des concurrents est constitué des acheteurs et des consommateurs de produits ou du service concurrent Il est constitué de ces clients actuels ainsi que de la part des non consommateurs relatifs Ils ne consomment pas actuellement le produit mais sont susceptibles de devenir des consommateurs Ils ignorent l ? existence du produit Ils ont des préjugés ou un pouvoir d ? achat insu ?sant Ils sont sensibles à la publicité aux o ?res d ? essai et aux o ?res de crédit Ils ne consommeront jamais le produit pour des raisons physiques matérielles ou psychologiques ex une voiture pour les aveugles L ? entreprise a tout intérêt à analyser la structure de sa demande L ? objectif pour l ? entreprise est de convaincre les non acheteurs relatifs d ? acheter ses produits de séduire la clientèle de ses concurrents et de ?déliser ses clients les plus intéressants