Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Bac Pro SEN Académie de Versailles Etablissement Ampère Morsang sur orge Sessio

Bac Pro SEN Académie de Versailles Etablissement Ampère Morsang sur orge Session 2009 ______________________________________________________________________________________________________ Baccalauréat professionnel Systèmes Electronique Numériques-sous épreuve E32 3ème situation d’évaluation Page 1 sur 12 Baccalauréat Professionnel SYSTÈMES ÉLECTRONIQUES NUMÉRIQUES Champ professionnel : TELECOMMUNICATIONS et RESEAUX SOUS-EPREUVE E32 Troisième situation d'évaluation Durée 3 heures – coefficient 3 Sommaire contexte professionnel des activités………………………………… page 2 Barème………………………………………………………………… page 2 Mise en situation-Cahier des charges-Problématique ……………. page 3 Matériels et logiciels à disposition…………………………………… page 4 Plan de câblage ……………………………………………………… page 5 Activité C5-4 incident 1……………………………………………… page 6 Activité C5-6 incident 1……………………………………………… page 8 Activité C5-7 incident 1……………………………………………… page 8 Activité C5-8 incident 1……………………………………………… page 9 fiche récapitulative d’intervention incident 1……………………… page 10 Activité C5-4 incident 2……………………………………………… page 11 Activité C5-6 incident 2……………………………………………… page 13 Activité C5-7 incident 2……………………………………………… page 13 Activité C5-8 incident 2……………………………………………… page 14 fiche récapitulative d’intervention incident 2……………………… page 15 Recommandations particulières : Appeler l’examinateur à chaque fois que vous rencontrez ce symbole  Bac Pro SEN Académie de Versailles Etablissement Ampère Morsang sur orge Session 2009 ______________________________________________________________________________________________________ Baccalauréat professionnel Systèmes Electronique Numériques-sous épreuve E32 3ème situation d’évaluation Page 2 sur 12 CONTEXTE PROFESSIONNEL DES ACTIVITES Réaliser la maintenance d’un système téléphonique d’une PME Pour valider la compétence 5, les activités que vous allez mener, sont basées sur : C5-4 La vérification de la conformité des matériels et logiciels identifiés. C5-6 L’établissement d’un diagnostic. C5-7 La réalisation d’intervention. C5-8 La mise à jour de documents relatant l’historique des interventions. Barème CCF3 bac SEN 2009 Compétences Questions Incident 1 Incident 2 C5-4 Q1 /2 /2 Q2 /4 /4 Q3 /2 /2 C5-6 Q1 /3 /3 Q2 /5 /5 C5-7 Q1 /4 /4 Q2 /3 /3 Q3 /1 /1 Q1 /2 /2 C5-8 Q2 /2 /2 Q3 /2 /2 /30 /30 TOTAL /60 Bac Pro SEN Académie de Versailles Etablissement Ampère Morsang sur orge Session 2009 ______________________________________________________________________________________________________ Baccalauréat professionnel Systèmes Electronique Numériques-sous épreuve E32 3ème situation d’évaluation Page 3 sur 12 Mise en situation La société « BETASEN » est installée dans des locaux situés dans les bâtiment B et C. Son installation téléphonique est constitué d’un IPBX matériel relié au réseau FT par un accès RNIS et à un provider VOIP sur internet par un accès ADSL Le réseau informatique Lan est connecté au réseau Internet et est totalement sécurisé par rapport à l’installation téléphonique lien VOIP. Une partie du précâblage des locaux existant est utilisé pour cette installation. Problématique D’après la requête évoquée par le client vous devez procéder à la maintenance corrective de son réseau informatique et téléphonique. Un dysfonctionnement matériel puis logiciel a lieu, suite à une intervention, ou dégradation du matériel. Cahier des charges Le sommaire du cahier des charges se traduit par les fonctionnalités suivantes :  Assurer la connexion d’un réseau informatique au WEB en ADSL de manière sécurisée  Permettre la téléphonie sur réseau RTC RNIS ainsi qu’en VOIP avec possibilité de téléphonie mobile WIFI/IP par l’intermédiaire d’un IPBX.  Authentifier les clients WIFI par un serveur situé sur le WEB pour des raisons de sécurité. A noter : Le réseau IP utilisé pour la téléphonie est totalement indépendant du réseau DATA pour des raisons de sécurité informatique. Bac Pro SEN Académie de Versailles Etablissement Ampère Morsang sur orge Session 2009 ______________________________________________________________________________________________________ Baccalauréat professionnel Systèmes Electronique Numériques-sous épreuve E32 3ème situation d’évaluation Page 4 sur 12 Vous disposez  D’un accès ADSL de débit 2048/512 bit/s et d’un accès RTC de type RNIS accès de base S0  De cordons informatique catégorie 5 neufs.  De 3 PC de bureau dont un serveur FTP avec imprimante. Chacun est équipé d’une carte réseau.  D’un débit 10/100 base T pour le réseau Lan data.  D’un PC équipé d’un softphone pour la téléphonie.  D’une prise téléphonique équipée d’un filtre.  D’un modem ADSL utilisé en pont uniquement.  D’un switch 4 ports/routeur/point d’accès wifi. qu’on nommera ultérieurement « routeur internet ».  De deux switchs 4 ports dont un avec un port en PoE.  D’un combiné wifi/Ip .  D’un poste IP multifonctions filaire compatible avec l’IPBX et d’un poste simple analogique.  D’un IPBX matériel équipé d’une interface RNIS TO et de 2 interfaces FXS analogiques pour poste simple.  De 2 ports ethernet dédiés LAN ou WAN.  D’un lien cuivre catégorie 5 précâblé permettant l’interconnexion des ailes B et C ( Rocade ).  D’un appareil de mesure de type Scanner de câblage cuivre catégorie 5 et 6.  D’un testeur de continuité et d’un traceur de paires.  D’un testeur de ligne RNIS.  D’un PC portable.  D’un smartphone.ASUS P320  D’un dossier client contenant toutes les copies d’écrans de programmation de l’IPBX, du routeur ADSL,du modem,des terminaux téléphoniques ainsi que la recette de la rocade cuivre effectuée lors de la mise en service de l’installation ( fournie en annexe ).  D’un plan de câblage ( page 5 ). Bac Pro SEN Académie de Versailles Etablissement Ampere Morsang sur orge Session 2008 ________________________________________________________________________________________________ Baccalauréat professionnel Systèmes Electronique Numériques-sous épreuve E32 3ème situation d’évaluation Page 5 sur 12 Réseau RTC numérique RNIS INTERNET Serveur VOIP Passerelle IP/RTC Serveur RADIUS PLAN de CABLAGE Bac Pro SEN Académie de Versailles Etablissement Ampere Morsang sur orge Session 2008 ________________________________________________________________________________________________ Baccalauréat professionnel Systèmes Electronique Numériques-sous épreuve E32 3ème situation d’évaluation Page 6 sur 12 On vous demande de Activité C5-4: La vérification de la conformité des matériels et logiciels identifiés. Incident N° : Décrire l’incident N°……. évoqué par le client. Q1 Enumérer le ou les éléments pouvant présenter un dysfonctionnement. Exemple : IPBX serveur sip Q2 Décrire chaque test afin de cerner le dysfonctionnement de l’élément ou du sous ensemble défectueux. Q3 Interpréter les résultats* * Il est rappelé que les matériels et logiciels devront être conformes au cahier des charges et au dossier client contenant tous les copies d’écrans de programmation de l’IPBX, du routeur ADSL,du modem, et des terminaux à la fin de votre intervention. Bac Pro SEN Académie de Versailles Etablissement Ampere Morsang sur orge Session 2008 ________________________________________________________________________________________________ Baccalauréat professionnel Systèmes Electronique Numériques-sous épreuve E32 3ème situation d’évaluation Page 7 sur 12 Lister les éléments à tester Décrire la procédure de test de l’élément ou de ces sous ensembles ( Citer chaque sous-ensemble et le test approprié le cas échéant ) Interpréter les résultats de test et conclure. Elément n°1 …………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………. ………………………. ………………………. ………………………. Elément n°2 …………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………. ………………………. ………………………. ………………………. Elément n°3 …………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………. ………………………. ………………………. ………………………. ………………………. Elément n°4 …………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………. ………………………. ………………………. ………………………. ………………………. Bac Pro SEN Académie de Versailles Etablissement Ampere Morsang sur orge ________________________________________________________________________________________________ Baccalauréat professionnel Systèmes Electronique Numériques-sous épreuve E32 3ème situation d’évaluation Page 8 sur 12 Activité C5-6 L’établissement d’un diagnostic Nommer le sous-ensemble ou la fonction défectueuse en justifiant de l’utilisation des résultats des tests ou des mesures ainsi que des différentes documentations. Q1 D’après l’interprétation des résultats des tests précédemment effectués, Nommer l’élément ou la fonction défectueuse. ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… Q2 Indiquer le (les) document(s) utilisé(s) dans le dossier client Justifier votre réponse ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… Activité C5-7: La réalisation d’ intervention.  Mener l’intervention en corrélation avec le pré-diagnostic, remettre en état, changer, modifier. Q1 Décrire en quelques lignes les différentes étapes votre intervention afin de remettre en état. Respecter un ordre chronologique et soyez clair et précis ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… Bac Pro SEN Académie de Versailles Etablissement Ampere Morsang sur orge ________________________________________________________________________________________________ Baccalauréat professionnel Systèmes Electronique Numériques-sous épreuve E32 3ème situation d’évaluation Page 9 sur 12 Q2 vérifier le bon fonctionnement  Q3 Sauvegarder la programmation mise à jour de l’élément si votre intervention se situe d’un point de vue logicielle sur votre PC portable d’intervention dans le dossier nommé « Client BETASEN » et le sous dossier correspondant à l’élément défectueux par exemple IPBX. ActivitéC5-8:Mettre à jour les documents relatant l’historique des interventions. Q1 A l’aide du Smartphone ASUS P320 , connectez vous au site d’intranet rubrique « fiche-intervention » voici le lien : http://betasen/depanne/fiche-intervention Q2 Complétez la fiche d’intervention ci-jointe et la faire valider par le client (examinateur). Q3 Sauvegardez le document récapitulatif en fichier word sur votre Smartphone.  Bac Pro SEN Académie de Versailles Etablissement Ampere Morsang sur orge ________________________________________________________________________________________________ Baccalauréat professionnel Systèmes Electronique Numériques-sous épreuve E32 3ème situation d’évaluation Page 10 sur 12 FICHE RECAPITULATIVE D’INTERVENTION incident N :…. CLIENT MATERIEL EN PANNE Société / Nom BETASEN Adresse Code Postal Ville Tél. Contact Date : / / Heure : Ordinateur Imprimante Écran Onduleur point d’accès WIFI Routeur Switch IPBX TNR combiné WIFI Poste multifonction Autres Préciser :………………………………. Marque Matériel : Modèle : …………………………… N° Série………………………….. ACCESSOIRE EN PANNE Alimentation Disque Ventilateur Processeur C/Graphique antenne. C/Mère C/Réseau connecteur RJ45.// C/Vidéo Lecteur Cd combiné Lecteur Dvd Lecteur Sauvegarde Souris Clavier Graveur Cordon Autres préciser :……………………….. Nature DE LA PANNE Panne Constante Panne Intermittente Panne A Froid Panne A Chaud Autres PRESTATION INFORMATIQUE uploads/Ingenierie_Lourd/ ccf3-morsang-clavaud.pdf