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ISSN 0335-3931 X 50-105 Août 1991 Le management de projet Concepts E : Project

ISSN 0335-3931 X 50-105 Août 1991 Le management de projet Concepts E : Project management - Concepts D : Projekt Management - Konzept Fascicule de documentation publié par l´afnor en août 1991. correspondance À la date de publication du présent fascicule de documentation, il n´existe aucun document correspondant aux plans européen et international. analyse Ce fascicule de documentation définit les concepts de projet et management de projet. descri pteu rs Thésaurus International Technique : entreprise, ingénierie, gestion de projet. modifications corrections édité et diffusé par l´association française de normalisation (afnor), tour europe cedex 7 92049 paris la défense - tél. : (1 ) 42 91 55 55 afnor 1991 © afnor 1991 1er tirage 91-08 Gestion de projet AFNOR Z90A Membres de la commission de normalisation Président : M LE BISSONNAIS Secrétaire : M DENIS-AFNOR M BELICAR EIA M BENCHECROUN INSTITUT FRANCAIS DU PETROLE M BOITEL L M CAUPIN AFITEP M CHAIGNEAU GEC ALSTHOM SCAM M CHVIDCHENKO M DENIS AFITEP MLLE DERRUAU WHIRLPOOL FRANCE M DESTORS M7 SA M ESTOUP AFITEP M GUILLAUME CAP SESA CONSEIL M HENIN AFITEP M JOLY CEGOS M LAROSE HOTEL DE VILLE DE NANTES M LE BISSONNAIS AFITEP M MULLER CEGOS - 3 - X 50-105 SOMMAIRE Page 1 OBJET 4 2 DOMAINE D´APPLICATION 4 3 CONCEPT DE PROJET 4 4 MANAGEMENT DE PROJET 5 4.1 Les éléments à considérer 5 4.2 Les niveaux de management 6 4.3 Caractéristiques du management de projet 6 5 DIRECTION DE PROJET 6 5.1 Communication et négociations 7 5.2 Organisation 7 5.3 Optimisation et décision 8 5.4 Coordination 8 5.5 Planification 9 6 GESTION DE PROJET 9 6.1 La maîtrise des délais et la planification opérationnelle 10 6.2 Estimation } Évaluation des coûts 10 6.3 La maîtrise des coûts ou coûtenance 10 6.4 Logistique de projet 11 6.5 Diffusion de l´information 12 7 L´ASSURANCE QUALITÉ 12 8 ANALYSE DE LA VALEUR 12 9 RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES 13 10 RENSEIGNEMENTS PRATIQUES 13 ANNEXE - Intervenants dans un grand projet industriel 14 X 50-105 } 4 } 1 OBJET Il est apparu judicieux de se référer aux textes du Journal officiel et d´employer le terme management de préférence à celui de gestion. En effet le management comprend simultanément les tâches de direc- tion et de gestion. L´environnement des entreprises est de plus en plus évolutif ; la durée de vie des produits se réduit ; toutes les sociétés sont amenées à élaborer de plus en plus souvent des produits ou services nouveaux, donc des projets d´investissements neufs ou des projets de modifications de l´outil de production, le plus souvent accompagnés de projets de réorganisation et de projets de logiciels, etc. La notion de projet concerne donc toutes les entreprises et les projets appellent tous un management rigoureux : les principes de ce management sont communs à tous les types de projets, quels que soient leur taille ou leur domaine d´activité. L´objet de ce fascicule de documentation est de clarifier la terminologie et d´exposer les principes, qui constituent la spécificité du management de projet. Toutes les tâches et fonctions décrites ci-après sont à considérer dans la réalisation d´un projet ; nul ne peut en faire l´économie. Pour un projet de petite taille les intervenants doivent en être d´autant plus conscients, qu´ils sont en charge de plusieurs d´entre elles. 2 DOMAINE D´APPLICATION Le document est destiné à : - toutes les entreprises quels que soient leur taille ou leur domaine d´activités ; - tout le personnel impliqué dans un projet quels que soient leur niveau hiérarchique et leur disci- pline (pour exemple : architecte, acheteur, ingénieur, dessinateur, planificateur, comptable, consul- tant, responsable marketing ou commercial,...) 3 CONCEPT DE PROJET Quand les mots changent d´usage, ils changent aussi de sens. Le mot Projet est de ceux qui en ont le plus. Deux significations traditionnelles : - celle d´une intention, d´un dessein, qui ressort en partie de l´incertain, synonyme d´idée plus ou moins velléitaire, - celle d´une première ébauche, qui ressort de l´inachevé ; il est alors synonyme de brouillon. Dans ce qui suit nous adopterons un sens plus précis : Un projet se définit comme une démarche spécifique, qui permet de structurer méthodiquement et progressivement une réalité à venir. Un projet est défini et mis en oeuvre pour élaborer la réponse au besoin d´un utilisateur, d´un client ou d´une clientèle et il implique un objectif et des actions à entreprendre avec des ressources données. Un projet est caractérisé par : - la satisfaction d´un besoin spécifique (singulier) et particulier (par opposition à un acte de production), - un objectif autonome, en ce sens qu´il a un début et une fin, - généralement, un caractère novateur, au moins partiel (technique, social, géographique, etc.). Un projet fait intervenir des disciplines multiples, étrangères les unes aux autres, dont il faut coordon- ner les activités parfois contradictoires. C´est en cela qu´il présente souvent une grande complexité. - 5 - X 50-105 Dans le sens du management de projet, un projet : - n´est pas une intention ni une ébauche, - n´est pas une réflexion abstraite, ni un constat, - n´est pas une prévision qui tente de déterminer ce qui va se passer, et où l´on n´intervient pas sur les événements à venir. Cependant il y a une part importante de prévision et de prévention dans le management de projet, - n´est pas une opération de production pour laquelle on dispose d´un modèle que l´on peut repro- duire indéfiniment. À titre d´exemple peuvent être cités : - des projets d´organisation, par lesquels une nouvelle structure de fonctionnement est implantée dans une entreprise, - des projets de logistique, - des projets d´urbanisme ou de développement socio-économique, - des projets de recherche et développement de produits nouveaux, - des projets de lancement de produits nouveaux dans des installations de production existantes ou nouvelles, - des projets industriels de conception et de construction d´ouvrages de toutes sortes et de toutes tailles, et que cela concerne des ouvrages totalement neufs, en site vierge ou inclus dans des ensembles com- plexes, ou des modifications plus ou moins importantes visant à améliorer la productivité ou la sécu- rité d´installations existantes, - des projets de maintenance et d´intervention sur des unités en opération, - des projets informatiques et de développement logiciel, - et même des projets artistiques, tels que le montage d´un spectacle ou d´une exposition,... La notion de projet est applicable à des opérations impliquant une ou quelques personnes durant quel- ques heures aussi bien qu´à des programmes mobilisant des milliers d´intervenants pendant plusieurs années. Mais, quels que soient le domaine et la taille, c´est une même attitude prospective et prévision- nelle vis-à-vis du management qui sera attendue. Nous voyons donc que toutes les entreprises, administrations, collectivités sont aujourd´hui concernées par les concepts de projet, et de management de projet, même si cela ne constitue pas toujours leur activité quotidienne. 4 MANAGEMENT DE PROJET 4.1 Les éléments à considérer Lorsque l´on est amené à prendre en charge un projet, il y a lieu de considérer simultanément les différents éléments : - les hommes, - les techniques, - les risques, - les coûts, - les délais. De la façon dont seront traités ces différents éléments et leurs interactions résultera la qualité du management de projet. Il convient de rappeler qu´un projet comporte toujours un certain nombre de phases qui peuvent ou non se chevaucher depuis l´expression du besoin jusqu´à l´achèvement du projet, en passant par la faisabilité, la conception, la réalisation,... X 50-105 - 6 - 4.2 Les niveaux de management La fonction généralement appelée management de projet recouvre en réalité deux niveaux de responsabilité (parfois assumés par une même personne pour les petits projets). Il est nécessaire de les distinguer et de ne pas les désigner uniformément par gestion de projet. Il faut distinguer le niveau de la décision assumé par le chef de projet conformément à la délégation d´autorité que lui a reconnue sa hiérarchie (fonction souvent dénommée direction, ou parfois conduite ou pilotage de projet) et celui de l´aide à la décision qu´est la gestion de projet. La gestion de projet apporte les informations analysées nécessaires à la prise de décision. 4.3 Caractéristiques du management de projet La définition donnée à l´article 3 entraîne les conséquences suivantes, pour le management d´un projet : - il n´est pas répétitif, donc il nécessite la mise en place d´une organisation spécifique, éventuellement distincte de la structure de l´entreprise, spécialement adaptée et temporaire, voire évolutive, au cours du déroulement du projet ; - ayant un début et une fin déterminés par l´expression du besoin, il se distingue de la gestion par flux et en-cours qui caractérise la comptabilité analytique : le compte de résultat s´établit globalement sur l´ensemble du projet, et non par annuité comptable ; le compte de résultat est d´ailleurs totalement décalé par rapport au contrôle de gestion et doit être différencié du bilan au sens comptable, bien qu´il faille concilier les deux méthodes. La logique interne du management de projet visant la satisfaction d´un besoin, on doit en permanence : - se tourner vers l´objectif uploads/Ingenierie_Lourd/ correspondance-descri-pteu-rs.pdf