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N. Bertin Boussu - 2005 1 Conduite de projet ESC1 N. Bertin Boussu - 2005 2 Par

N. Bertin Boussu - 2005 1 Conduite de projet ESC1 N. Bertin Boussu - 2005 2 Partie 1 Introduction à la conduite de projet N. Bertin Boussu - 2005 3 Chapitre 1 Introduction N. Bertin Boussu - 2005 4 Idée de projet C’est la volonté de passer par l’anticipation avant l’action. Mettre en projet suppose des choix, un but, une planification, des moyens, un suivi. N. Bertin Boussu - 2005 5 Définition On appelle projet projet l'ensemble des actions à entreprendre afin de répondre à un besoin défini dans des d dé élais lais fixés . N. Bertin Boussu - 2005 6 Définition un projet est une action temporaire avec un d dé ébut but et une fin fin, mobilisant des ressources ressources identifiées (humaines et matérielles) durant sa réalisation. N. Bertin Boussu - 2005 7 Définition Un projet possède également un co coû ût t et fait donc l'objet d'une budgétisation de moyens et d'un bilan indépendant de celui de l'entreprise. On appelle «livrables livrables» les résultats attendus du projet. N. Bertin Boussu - 2005 8 Management de projet Le management de projet s'inscrit toujours dans le triptyque Co Coû ût t- -D Dé élai lai- -Qualit Qualité é Qualit Qualité é Co Coû ûts ts D Dé élais lais N. Bertin Boussu - 2005 9 Difficulté La difficulté dans la conduite du projet réside en grande partie dans la multiplicité des acteurs qu'il mobilise. N. Bertin Boussu - 2005 10 Difficulté Dans les projets personnels ou les projets internes à faible envergure : le besoin et la réponse à ce besoin peuvent être réalisés par la même personne ou par un nombre limité d'intervenants. Dans un projet au sens professionnel du terme, l'expression du besoin et la satisfaction de ce besoin sont portés par des acteurs généralement distincts. N. Bertin Boussu - 2005 11 Attente du client Il est nécessaire de s'assurer tout au long du projet, que le produit en cours de réalisation correspond clairement aux attentes du «client». N. Bertin Boussu - 2005 12 Attente du client Dans un modèle commerçant traditionnel («vendeur / acheteur») : le client achète un produit déjà réalisé afin de satisfaire un besoin. Dans notre cas : le projet vise à produire une cr cré éation originale r ation originale ré épondant pondant à à un un besoin sp besoin spé écifique cifique. Comment exprimer ce besoin de manière rigoureuse ? N. Bertin Boussu - 2005 13 Expression des besoins L’ expression des besoins expression des besoins est d'autant plus difficile que le projet n'a généralement pas d'antériorité au sein de l'entreprise étant donné son caractère novateur. A l'inverse, il est généralement difficile de faire abstraction des solutions existantes et de se concentrer uniquement sur les besoins en termes fonctionnels. N. Bertin Boussu - 2005 14 Chapitre 2 Maîtrise d’œuvre et Maîtrise d’ouvrage N. Bertin Boussu - 2005 15 Maître d’ouvrage On appelle ma maî ître d'ouvrage tre d'ouvrage (parfois ma maî îtrise d'ouvrage trise d'ouvrage, notée MOA MOA) l'entité porteuse du besoin, définissant l'objectif du projet, son calendrier et le budget consacré à ce projet. Le résultat attendu du projet est la réalisation d'un produit, appelé ouvrage ouvrage. N. Bertin Boussu - 2005 16 Maître d’ouvrage La maîtrise d'ouvrage maîtrise l'idée de base du projet, et représente à ce titre les utilisateurs finaux à qui l'ouvrage est destiné. Le maître d'ouvrage est responsable de l'expression fonctionnelle des besoins mais n'a pas forcément les compétences techniques liées à la réalisation de l'ouvrage. N. Bertin Boussu - 2005 17 Maître d’ouvrage délégué Lorsque le maître d'ouvrage ne possède pas l'expérience métier nécessaire au pilotage du projet, il peut faire appel à une ma maî îtrise d'ouvrage d trise d'ouvrage dé él lé égu gué ée e (dont la gestion de projet est le métier). On parle ainsi d'assistance assistance à à ma maî îtrise trise d'ouvrage d'ouvrage (notée AMO AMO). N. Bertin Boussu - 2005 18 Maître d’ouvrage délégué La maîtrise d'ouvrage déléguée (notée parfois MOAd MOAd) est chargée de faire l'interface entre le maître d'oeuvre et le maître d'ouvrage afin d'aider le maître d'ouvrage à définir clairement ses besoins et de vérifier auprès du maître d'oeuvre si l'objectif est techniquement réalisable. N. Bertin Boussu - 2005 19 Maître d’ouvrage délégué La maîtrise d'ouvrage déléguée ne se substitue pas pour autant à la maîtrise d'ouvrage et n'a donc pas de responsabilité directe avec le maître d'oeuvre. N. Bertin Boussu - 2005 20 Maître d’oeuvre Le ma maî ître d'oeuvre tre d'oeuvre (ou ma maî îtrise trise d'oeuvre d'oeuvre, notée MOE MOE) est l'entité retenue par le maître d'ouvrage pour réaliser l'ouvrage, dans les conditions de délais, de qualité et de coût fixées par ce dernier conformément à un contrat. N. Bertin Boussu - 2005 21 Maître d’oeuvre La MOE est donc responsable des choix techniques choix techniques inhérents à la réalisation de l'ouvrage conformément aux exigences de la MOA. N. Bertin Boussu - 2005 22 Chef de projet Le MOE a ainsi la responsabilité dans le cadre de sa mission de désigner une personne physique chargée du bon déroulement du projet (on parle généralement de ma maî îtrise du projet trise du projet), il s'agit du chef de projet chef de projet. N. Bertin Boussu - 2005 23 Sous-traitance Pour la réalisation de certaines tâches du projet, lorsqu'il ne possède pas en interne les ressources nécessaires, le MOE peut faire appel à une ou plusieurs entreprises externes. On parle alors de sous sous- -traitance traitance (et chaque entreprise est appelée sous sous- -traitant traitant ou prestataire prestataire). N. Bertin Boussu - 2005 24 Sous-traitance Chaque sous-traitant réalise un sous- ensemble du projet directement avec le MOE mais n'a aucune responsabilité directe avec la MOA, même si celle-ci a un droit de regard droit de regard sur sa façon de travailler. N. Bertin Boussu - 2005 25 Schéma récapitulatif Maîtrise d’ouvrage Utilisateurs Sous- traitants Equipe technique Maîtrise d’œuvre N. Bertin Boussu - 2005 26 Relations maître d’ouvrage – maître d’oeuvre Distinction des rôles : La distinction entre MOA et MOE est essentielle dans le déroulement du projet. Elle permet de distinguer les respon- sabilités des deux entités. Il est indispensable de s'assurer que la définition des besoins reste sous l'entière responsabilité de la MOA. N. Bertin Boussu - 2005 27 Relations maître d’ouvrage – maître d’oeuvre En effet, il arrive dans certains cas que la MOA délègue à la MOE des choix d'ordre fonctionnel sous prétexte d'une insuffisance de connaissances techniques. Exemple : de façon concrète le service informatique d'une organisation prend la main et pilote le projet dès la phase d'expression des besoins. N. Bertin Boussu - 2005 28 Relations maître d’ouvrage – maître d’oeuvre Or seul le MOA est en mesure de connaître le besoin de ses utilisateurs. Une mauvaise connaissance des rôles des deux entités risque ainsi de conduire à des conflits dans lesquels chacun rejette la faute sur l'autre. N. Bertin Boussu - 2005 29 Relations maître d’ouvrage – maître d’oeuvre Le MOE doit prendre en compte les exigences initiales du MOA, mais il n'est pas habilité à ajouter de nouvelles fonctionnalités au cours du projet même si cela lui semble opportun. Le MOE est cependant chargé des choix techniques pour peu que ceux-ci répondent fonctionnellement aux exigences de la MOA. N. Bertin Boussu - 2005 30 Relations maître d’ouvrage – maître d’oeuvre Enfin il arrive qu'une MOA estime qu'un produit existant est susceptible de répondre à ses besoins, l'achète, puis se retourne vers la MOE (le service informatique par exemple) pour effectuer des adaptations du produit. N. Bertin Boussu - 2005 31 Relations maître d’ouvrage – maître d’oeuvre La distinction entre MOE et MOA est encore plus difficile lorsque les deux entités font partie de la même structure d'entreprise. Dans de pareils cas, il est d'autant plus essentiel de bien définir contractuellement les rôles respectifs des deux entités. N. Bertin Boussu - 2005 32 Communication entre maître d’œuvre et maître d’ouvrage Pour le bon déroulement du projet, il est nécessaire d'identifier au sein de la MOA et de la MOE un représentant. N. Bertin Boussu - 2005 33 Communication entre maître d’œuvre et maître d’ouvrage Un groupe projet groupe projet associant les chefs de projet de la MOA, de la MOE, ainsi que de la MOAd éventuelle doit ainsi se réunir lorsque cela est nécessaire pour résoudre les conflits liés aux exigences de la MOA ou à la coordination du projet. N. Bertin Boussu - 2005 34 Communication entre maître d’œuvre et maître d’ouvrage Enfin, il est essentiel d'établir un plan de plan de formation formation permettant à la MOE et à la MOA d'avoir un langage commun et de s'entendre sur une méthode de conduite de projet, de conduite d'entretiens ou de réunions, uploads/Ingenierie_Lourd/ cours-conduite-de-projet.pdf