Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

1 COURS DE GESTION ET CONDUITE DE PROJET Dr Tchemtchoua Eléazar, PhD Economiste

1 COURS DE GESTION ET CONDUITE DE PROJET Dr Tchemtchoua Eléazar, PhD Economiste-Manager de projet Consultant planification Stratégique et développement des économies locales Téléphone : 698309479/683113968 Email : tchemtchouaeleazar@yahoo.fr 2 CHAPITRE 1 : GENERALITES SUR LA GESTION DE PROJET 1.1 Introduction 1.1.1 Définition du projet : On appelle projet l'ensemble des actions à entreprendre afin de répondre à un besoin défini dans des délais fixés. Ainsi un projet étant une action temporaire avec un début et une fin, mobilisant des ressources identifiées (humaines et matérielles) durant sa réalisation, celui-ci possède également un coût et fait donc l'objet d'une budgétisation de moyens et d'un bilan indépendant de celui de l'entreprise. On appelle «livrables» les résultats attendus du projet. La norme ISO 9000 définit le projet comme suit : « Processus unique, qui consiste en un ensemble d’activités coordonnées et maîtrisées comportant des dates début et de fin, entrepris dans le but d’atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques, incluant des contraintes de délais, de coûts et de ressources » Un projet est défini comme étant :  Une activité temporaire entreprise pour créer un produit ou un service unique.  Il est souvent organisé sous la direction d’un chef de projet qui s’assure que les objectifs du projet soient atteints. Un programme est défini comme suit :  Un groupe de projets gérés de façon coordonnée. La difficulté dans la conduite du projet réside en grande partie dans la multiplicité des acteurs qu'il mobilise. En effet, contrairement aux projets personnels ou aux projets internes à faible envergure pour lesquels le besoin et la réponse à ce besoin peuvent être réalisés par la même personne ou par un nombre limité d'intervenants, dans un projet au sens professionnel du terme, l'expression du besoin et la satisfaction de ce besoin sont portés par des acteurs généralement distincts. 1.1.2 Les différents types de projets. On distingue trois grands types de projets.  Le projet « ouvrage »  Le projet « produit »  Le projet « organisationnel » 3 Le projet dit « ouvrage » est un projet d’ingénierie relatif à une initiative unique, non concurrente, qui s’adresse à un client unique. On peut citer les grands ouvrages d’art qui s’inscrivent dans la durée (pont, tunnel, autoroute, mosquée, musée, etc...) Le projet « produit » est relatif à une initiative qui sera après une phase non récurrente, réalisé en plusieurs exemplaires ou en série. On peut citer comme exemple, des automobiles, des ordinateurs, des médicaments, des chaussures, etc...). Ce type de projet s’adresse à plusieurs clients. Le projet « organisationnel » ou « évènementiel n’est pas associé à une fourniture matérielle mais à un évènement temporaire ou à un processus. A titre d’exemple, l’organisation de la CAN, d’une foire, d’un concert, un changement dans les normes de passation de marchés publiques, etc... 1.2 Critère de réussite d’un projet Trois paramètres fondamentaux sont déterminants pour assurer la réussite d’un projet :  Performance (Qualité technique)  Coûts (qualité économique)  Délais (qualité temporelle) Fig 1 : Le triangle d’or du projet Le respect ou la maîtrise de la performance : c’est la garantie indéniable de la réussite d’un projet. En effet, la réalisation d’ordre technique représente l’essence ou encore l’objet même du Performance Coûts Délais 4 projet. De ce fait, les deux autres paramètres, coûts et délais en dépendent directement. Toute défaillance dans la préparation du paramètre « performance » entrainera à coup sûr une défaillance d’ordre technique ou organisationnelle qui donnera lieu irrémédiablement à de retards et à des surcoûts. Le respect de coûts : Ce paramètre représente l’objectif économique du projet qu’il s’agisse des dépenses ou des recettes. Ce paramètre essentiel représente caractérise la réussite ou l’échec du projet sur le plan économique. Ce paramètre sera respecté si :  Si l’on estime avec précision le détail, poste par poste, des coûts du projet ; la bonne estimation est tributaire d’une connaissance approfondie et précise du développement du projet, des achats à réaliser et des tâches à exécuter,  L’on maîtrise les dépassements des coûts internes et externes qui peuvent survenir sur la durée du projet en les analysant et en les renégociant.  L’on négocie financièrement toutes les nouvelles demandes, exprimées par le client qui interviennent en écart par rapport au contrat. Le respect des délais consiste en la livraison à la date convenu lors de l’élaboration du contrat. Il est très important car il représente la réussite ou l’échec calendaire d’un projet. Ce paramètre sera respecté si :  Si l’on estime avec précision les délais d’approvisionnement et les durées de l’ensemble des tâches du projet. La bonne estimation repose sur une connaissance précise du plan de développement du projet.  L’on maîtrise les dépassements de durée (interne et externe) qui peuvent survenir sur la durée du projet, en les analysant et les renégociant (contrôle du durée) ;  L’on répercute dans le calendrier contractuel, toutes les nouvelles demandes exprimées par le client qui interviennent en écarte et par rapport au contrat. 5 1.3 Le processus du projet Les projets deviennent de plus en plus fréquents dans les compagnies et les attentes sont de plus en plus grandes en termes de performance (Délais, coûts, qualités). Les délais et les budgets des projets sont souvent serrés. 1.3.1 Initiation Dans la phase d’initiation, le projet est analysé et c’est à cette étape qu’on peut décider si le projet sera fait ou non. Les principales données de sortie sont :  Mission du projet-Pourquoi ?  Objectifs du projet- Quel sont nos objectifs à atteindre ?  Livrables du Projet- Les étapes requises pour atteindre nos objectifs  Parties prenantes du Projet- Qui a un intérêt dans notre projet ou ses résultats. Mission du projet : le mandat, la raison d'être de l'organisation/Entreprise, ses rôles et responsabilités. Pourquoi on s'est constitué ? Pourquoi on tient à exister ? Qu’est ce qu'on veut en existant ? Elle permet de déterminer les buts et fixer les objectifs. Initiation Planification Exécution Surveiller Clôture 6 1.3.2 Objectif dans un projet Les qualités d’un bon objectif Un objectif doit être :SMART Spécifique : un bon objectif ne correspond qu'à une seule idée. Un objectif ne peut pas à la fois concerner la construction d’une école et la fabrication des ordinateurs pour enfants. Il faut toujours choisir ce sur quoi il faut agir. Améliorer le chiffre d’affaire d’une entreprise est objectif général, rechercher de nouveaux débouchés est un objectif spécifique. Mesurable : un bon objectif est chiffré afin d'en permettre le suivi et l'évaluation (300 forages sont réalisés, 100 immeubles sont construits). Acceptable : un bon objectif est facilement atteignable et pas trop ambitieux (notre projet ne pourra pas fournir une villa à tous les habitants de Yaoundé mais seulement à 50 d’entre eux). Réaliste : un bon objectif nécessite des moyens disponibles sur place (si, par exemple, vous voulez construire des bâtiments scolaires à BANGUI en briques de terre cuite, êtes-vous sûr que la matière première y est disponible ?). Temporel : un bon objectif est inscrit dans le temps et il pourra être atteint au terme du projet (un projet de construction d’une centrale électrique ne peut se faire sur 50 ans). La production de ciment augmente de 200 tonnes en un an La production de ciment augmente 7 1.3.3 LA GESTION DE PROJET On appelle « gestion de projet » (éventuellement « conduite de projet ») l'organisation méthodologique mise en œuvre pour faire en sorte que l'ouvrage réalisé par le maître d'œuvre réponde aux attentes du maître d'ouvrage et qu'il soit livré dans les conditions de coût et de délai prévus initialement, indépendamment de sa « fabrication ». Pour ce faire, la gestion de projet a pour objectifs d'assurer la coordination des acteurs et des tâches dans un souci d'efficacité et de rentabilité. C'est la raison pour laquelle, un « chef de projet » est nommé au niveau de la maîtrise d'ouvrage afin d'être en relation permanente (en théorie) avec le chef de projet du côté de la maîtrise d'œuvre. En raison de l'ambiguïté évidente que constitue le terme de chef de projet, l'AFNOR préconise qu'un terme alternatif tel que « responsable de projet » soit utilisé de façon préférentielle pour désigner le chef de projet de la maîtrise d'ouvrage. Les termes « chef de projet utilisateur » ou « directeur de projet » sont parfois également employés. Dans le cas de projets importants, le maître d'ouvrage peut nommer une Direction de projet, c'est-à-dire un équipe projet sous la responsabilité du responsable de projet chargée de l'aider dans la gestion du projet, ainsi que dans les décisions stratégiques, politiques et de définition des objectifs. Le chef de projet doit être dégagé de ses activités et de ses responsabilités courantes afin de se consacrer à la gestion du projet. Le terme « management de projet » intègre la notion de gestion de projet à laquelle il ajoute une dimension supplémentaire concernant la définition des objectifs stratégiques et politiques de la direction (il intègre donc la Direction de uploads/Ingenierie_Lourd/ cours-gestion-et-conduite-de-projet-jp2-gc.pdf