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Le savoir ecouter C ? Introduction ? I - L ? importance de l ? écoute ? II - les raisons de la mauvaise écoute ? III- les éléments de l ? écoute ? IV- l ? écoute active ? V - l ? écoute et la culture ? Conclusion C C CBonne écoute Réussite dans la vie mil

C ? Introduction ? I - L ? importance de l ? écoute ? II - les raisons de la mauvaise écoute ? III- les éléments de l ? écoute ? IV- l ? écoute active ? V - l ? écoute et la culture ? Conclusion C C CBonne écoute Réussite dans la vie milieu scolaire et travail Mauvaise écoute Occasions manquées Temps argent et énergie gaspillés C C CLes raisons de la mauvaise écoute Raisons externes Raisons internes C C C C CMessage Locuteur Réception Compréhension Mémorisation Interprétation Rétroaction CLa réception du message CLa compréhension du message CL ? enregistrement de message Pour accro? tre la mémoire Prendre des notes Enregistrer les messages Répéter mentalement les données importantes CL ? évaluation du message CLa rétroaction ? CNB Pour améliorer l ? écoute il faut savoir éviter les réactions spontanées qui pourraient avoir des e ?ets négatifs sur la personne qui parle C CLes fonctions de l ? écoute active Montrer à l ? émetteur que nous l ? écoutons Véri ?er si nous avons bien compris ce que l ? autre nous dit Exprimer notre acceptation des idées et des sentiments de l ? autre Inciter l ? autre à approfondir ses pensées et ses sentiments CTechniques de l ? écoute active ? Reformuler les pensées de l ? autre ? Poser des questions Con ?rmer nos perceptions Obtenir des informations supplémentaires sur l ? émetteur C CL ? écoute et la culture ? La langue et la parole Les di ?érences dans les comportements non verbaux CCONCLUSION CSuggestions pour apprendre à mieux écouter Eviter la distraction en accordant toute votre attention à la personne qui parle Essayer de comprendre l ? intention de la personne qui parle Ne ?nissez pas les phrases des autres Sachez écouter entre les lignes Montrez que vous écoutez la personne qui parle par des gestes le regard etc ? N ? hésitez pas de prendre note a ?n de vous souvenir CBibliographie ? ? La Communication interpersonnelle ? de Joseph A DeVito Gilles chassé Carole Vezeau Le moteur de recherche Google Le petit Larousse édition C