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INTELLIGENCE EMOTIONNELLE Comportement organisationnel 1 PLAN Introduction De

INTELLIGENCE EMOTIONNELLE Comportement organisationnel 1 PLAN Introduction Description de l’intelligence émotionnelle Les outils de l’intelligence émotionnelle Conclusion 2 INTRODUCTION Intelligence Emotionnelle 3 Introduction Description de l’I.E Les outils de l’I.E Conclusion INTRODUCTION Émotions Messagers Se mettre en mouvement Se sentir vivant Problématique Quels sont les moyens permettant de mesurer et améliorer l’Intelligence Emotionnelle? 4 DESCRIPTION DE L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE Intelligence Emotionnelle 5 DESCRIPTION DE L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE Définition  « l’habileté à percevoir et à exprimer les émotions, à les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions, ainsi qu’à les réguler chez soi et chez les autres » 6 Introduction Description de l’I.E -Définition Les outils de l’I.E Conclusion DESCRIPTION DE L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE 3 différents modèles Goleman Reuven Bar-On Mayer et Salovey 7 Introduction Description de l’I.E -Différents modèles Les outils de l’I.E Conclusion DESCRIPTION DE L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE Effets de l’I.E La santé La réussite professionnelle La prise de décision 8 Introduction Description de l’I.E -Effets de l’I.E Les outils de l’I.E Conclusion DESCRIPTION DE L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE Le Quotient Emotionnel Faire un bilan Concept marketing  Pas scientifique Ni mesurable ni évaluable Domaines d’utilité du Q.E Faciliter la communication Encourager la motivation Favoriser la prise de décision Développer l’estime de soi Promouvoir son leadership 9 Introduction Description de l’I.E -Le Q.E Les outils de l’I.E Conclusion LES OUTILS DE L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE Intelligence Emotionnelle 10 LES OUTILS DE L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE Conversation Non Violente (CNV) Programmation Neuro Linguistique (PNL) Analyse transactionnelle (AT) La méthode ESPERE MIND MAP Formations Training Autogène Mémoire et contes … 11 Introduction Description de l’I.E Les outils de l’I.E Conclusion CONVERSATION NON VIOLENTE (CNV) Les problèmes: Etiquette Dénigrement Reproche Comparaison Exigence La démarche: 1. Observer la situation 2. Reconnaître le sentiment 3. Identifier le besoin sous-jacent 4. Exprimer une demande négociable 12 Introduction Description de l’I.E Les outils de l’I.E -La C.N.V Conclusion CONVERSATION NON VIOLENTE (CNV) Les applications: Une écoute sincère de l’autre qui s’exprime souvent avec maladresse.  Le respect de soi et d’autrui par la prise en compte des émotions  L’empathie par l’accueil de l’autre et de sa différence  Une générosité réciproque 13 Introduction Description de l’I.E Les outils de l’I.E -La C.N.V Conclusion CONVERSATION NON VIOLENTE (CNV) Les exemples: Lors des entretiens entre les dirigeants et les représentants syndicaux pour résoudre des problèmes divers qui fait naître des conflits entre les deux parties Lorsqu’un DRH doit annoncer à ses employés qu’ils sont licenciés 14 Introduction Description de l’I.E Les outils de l’I.E -La C.N.V Conclusion PROGRAMMATION NEURO LINGUISTIQUE But de la PNL: Communication Confiance en soi Qualité relationnelle Vision du monde Développement personnel Les solutions: La communication interpersonnelle La gestion du changement Les stratégies d’apprentissages 15 Introduction Description de l’I.E Les outils de l’I.E -La P.N.L Conclusion PROGRAMMATION NEURO LINGUISTIQUE Les applications: Modéliser l’excellence Communiquer plus efficacement Apprendre à apprendre Développer les capacités cérébrales Éliminer les obstacles internes 16 Introduction Description de l’I.E Les outils de l’I.E -La P.N.L Conclusion PROGRAMMATION NEURO LINGUISTIQUE Exemples: Pour les sportifs en apprenant à générer des états internes positifs et favorables à la pratique sportive ou encore en décodant l’acquisition d’un geste technique. Dans une psychothérapie ou d’une thérapie comportementale, dont l’objectif est d’obtenir un résultat visible rapidement (un changement de comportement, par exemple). 17 Introduction Description de l’I.E Les outils de l’I.E -La P.N.L Conclusion CONCLUSION Intelligence Emotionnelle 18 CONCLUSION Émotions Pas forcément contrôlées Rôle : faire avancer dans la vie Se rendre compte de ses sentiments Source de connaissances Clé de changement Moteur d’évolution 19 Introduction Description de l’I.E Les outils de l’I.E Conclusion uploads/Ingenierie_Lourd/ intelligence-emotionnelle 1 .pdf