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INTRODUCTION GENERALE Tout stage est une occasion formidable, pour un étudiant,

INTRODUCTION GENERALE Tout stage est une occasion formidable, pour un étudiant, d’aiguiser ses compétences et de mettre en pratique ses connaissances théoriques, telle une étoile filante dans le firmament, qu’on se doit de saisir avant d’intégrer pour de bon le monde professionnel. En effet, du 23 janvier 2023 au 25 mars 2023 j’ai effectué un stage au sein de L’entreprise Groupe Gabonais de Construction Entretien des Routes Aérodromes et Services, ses huit semaines m’ont donné l’occasion de compléter ma formation théorique par une expérience pratique. Ainsi, ce document vient immortaliser cette expérience qui m’a fortement imprégné, tant sur le plan professionnel qu’au niveau personnel. Toutefois, le choix du Groupe Gabonais de Construction Entretien des Routes Aérodromes et Services comme entreprise d’accueil s’inscrit dans la continuité de la démarche pour laquelle j’ai opté, celle de passer mes stages dans une structure de qualité. Ceci correspond également, encore une fois avec ma formation en gestion administratif du personnel. Aussi, ce stage a donc été une opportunité pour moi de percevoir comment une entreprise dans le secteur du Bâtiments et Travaux Publics (BTP) se développe en contexte national, ses défis et son évolution au cours du temps. La problématique de notre étude est de savoir, en quoi le bien être des salariés dépend de leur intégration ? Le service RH doit-il accompagner le salarié dans un domaine plus social, afin de favoriser son entrée dans l’entreprise ? En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des 2 mois passés au sein de la société Groupe Gabonais de Construction Entretien des Routes Aérodromes et Services, il apparaît logique de présenter dans une première partie la structure d’accueil et au déroulement du stage. Puis dans une seconde partie il sera question d’aborder le cadre thématique. YANNICKA 1 PREMIERE PARTIE : Présentation Générale de l’Entreprise Groupe Gabonais de Construction Entretien des Routes Aérodromes et Services YANNICKA 2 Chapitre I : Présentation de la structure d’accueil Ce chapitre est réservé à la présentation de l’Entreprise Groupe Gabonais de Construction Entretien des Routes Aérodromes et Services. Elle comprend essentiellement l’ensemble des informations relatives à la vie de l’entreprise, c’est-à-dire : son historique, son activité, son organisation et de son secteur d’activité. Section 1 : Historique Dans cette section, nous présentons l’historique de l’Entreprise Groupe Gabonais de Construction Entretien des Routes Aérodromes et Services. L’entreprise Groupe Gabonais de Construction Entretien des Routes Aérodromes et Services, implantée à Libreville, se positionne comme un acteur majeur dans le secteur des Bâtiments et Travaux Publics (BTP). Dans ce cadre d’activités, elle s’occupe de :  Travaux de démolition, rénovation, extension et construction  Travaux de menuiserie, charpente, carrelage et gros œuvre  Travaux de génie civil Ayant développé expérience et compétence pour étudier, planifier, estimer le budget nécessaire à de telles opérations, puis conduire et/ou accompagner tout projet de la phase d’étude jusqu’à son terme, Notre expertise comporte à ce jour : - Réhabilitation et extension de l’école publique de Malibé 1 - Réhabilitation du Lycée Luc Okenkali d’Okondja - construction de salle de classe en bois au Lycée Lubin Martial Ntoutoume Aubame de Ntoum - Réhabilitation des Bâtiments de la Direction Générale du Développement Rural - Travaux de construction de deux (2) immeubles de type R+3 - Réhabilitation des Bâtiments de la Direction Générale de l’Agriculture Section 2 : Organisation Cette section présente l’organigramme ainsi que le fonctionnement de métier de l’entreprise Groupe Gabonais de Construction Entretien des Routes Aérodromes et Services. Comme dans toute entreprise qui respecte une cohérence hiérarchique, Groupe GCERAS détient un organigramme qui détermine les relations fonctionnelles en son sein. Ci-dessous le panorama visuel de celui-ci : YANNICKA 3 Figure 1 : Organigramme du Groupe GCERAS YANNICKA 4 ORGANIGRAMME GROUPE GCERAS Le Groupe GCERAS assure son bon fonctionnement grâce à 3 processus notamment : Le Processus de Management : Qui s’occupe du Management de l’entreprise tous ce qui est administratif. Le processus de Réalisation : A pour mission la gestion de tout ce qui concerne la réalisation des activités des différents chantiers. Le processus Support : Comme son nom l’indique, le processus support au Groupe GCERAS représente tous ce qui vient en support à l’administration afin de mener à bien le déroulement des activités qui s’y effectuent. Ci-dessous la cartographie de processus du Groupe GCERAS Figure 2 : Cartographie de processus du Groupe GCERAS PROCESSUS DE MANAGEMENT PROCESSUS DE REALISATION PROCESSUS SUPPORT YANNICKA 5 Exigences du client Satisfaction du client M001 Stratégie, Politique, Objectifs R03 Exécution des Travaux BAT et TP R02 Préparation des Chantiers BAT et TP R04 Livraison d’Ouvrages BAT et TP M002 à M009 Suivi du fonctionnement du Système de Management R01 Prise d’affaire BAT et TP CARTOGRAPHIE DE PROCESSUS S0 1 Ressources Humaines S03 Gestion S05 Suivi Technique Contrôle S02 Ressources Interne en Matériel S06 Suivi Adm. Et Financier S07 à S10 Accès à la documentation S04 Achats Appros Chapitre II : Déroulement du stage Section 1 : Présentation et mission, du service d’accueil Cette section présente les missions réalisées par le service de la Qualité Le service Qualité est un service clé de l’entreprise Groupe GCERAS car il est directement rattaché à la Direction Générale et fait partie du Processus de gestion de l’entreprise. Il a pour but d’assurer le bon fonctionnement de l’organisme, d’organiser l’entreprise afin de satisfaire le client. Ce processus est dirigé par un Responsable Qualité qui a pour mission de : Assiste le Dirigeant dans la définition et la rédaction de la politique de management ainsi que dans la planification de ses objectifs ; Prépare et organise les Revues de Direction ; S’assure que les objectifs de la Direction sont communiqués, compris, mis en œuvre et entretenus à tous les niveaux de l’entreprise ; Veille à la conformité des exigences ainsi qu’à la satisfaction du client et assure la sensibilisation des collaborateurs sur les exigences des clients ; Documente le système d’organisation générale et pilote la détermination de l’ensemble des processus de l’entreprise (gestion, réalisation, supports) ; planning des réunions, enquêtes de satisfaction client…) ; Assure la mise en place et le respect de la politique Hygiène-Sécurité-Environnement sur le terrain et le site ; Assure la veille règlementaire. Le service qualité possède des interactions avec tous les autres services et processus du système. En amont avec le processus de Réalisation, puis en aval avec le processus Support. Section 2 : missions et tâches que nous avons réalisées L’avantage de faire un stage dans l’entreprise Groupe GCERAS c’est d’avoir la possibilité d’effectuer plusieurs tâches bien qu’elles ne soient pas toutes intégrées dans une fiche de poste. Ainsi lors de notre passage au Groupe GCERAS, nous avons eu l’occasion de réaliser des tâches précises. En ce qui est les activités réalisé nous avons fait une émersion dans les chantiers d’où nous avons vu deux grands pans dont une partie concernait la Qualité et la seconde concerne la sécurité. YANNICKA 6 Dans la partie Qualité nous avons vu les non-conformités, qu’est-ce qu’une NC? Comment est-ce qu’une non-conformité est détectée? Il est demandé à l’exécutant de faire un premier travail et par la suite le responsable de chantier et l’IAQ viennent se rassurer que le travail est fait suivant les plans et si tout est correcte ils donnent le top pour la continuité des travaux dans le cas contraire, une observation est faite pour trouver ce qui ne semble pas aller tout simplement pour vérifier la conformité du plan et là on parle de NC et une ouverture de fiche de NC s’effectue dans l’immédiat et tant que cette fiche n’est pas traité les travaux ne se poursuives pas. Nous avons également assisté au coulage de béton pour Dans la partie sécurité, nous nous somme accès sur la mise en place des procédures sécurité notamment les réunions sécurité, la mise en place des panneaux sécurité, la signalisation temporaire de chantier mais également comment s’effectue les visites sécurité c’est à dire les permis de travail, les permis de fouilles, ainsi que le suivi de sécurité dans nos chantiers c’est-à-dire les EPI. Notre apport se résume comme suit:  Observation : Il s’agit en premier lieu de se rendre sur les différents lieux d’exécution des tâches concerné par la mission et observé le fonctionnement des activités. Mis en œuvre de l’activité : Sur les lieux nous devons aider le responsable du chantier et l’IAQ à renseigner sur la conformité des Dalettes et Caniveaux reçu, nous procédons à l’analyse des produits préfabriqué afin de faire des regroupements de stock entre les produits conformes et ceux qui ne le sont pas. Nous devons également faire avec l’HSE l’analyse des risques auxquels les ouvrier sont exposé pour ressortir tous les risques possibles liés à l’activité et trouvé des moyens de maitriser et minimiser ces risques grâce à la cotation.  Contrôle du travail effectué : Ce point concerne l’IAQ. Ce dernier est chargé de vérifier la conformité du travail et donner son avis favorable ou défavorable afin de valider la séance de travail.  Faire le compte rendu de la mission : Au retour de uploads/Ingenierie_Lourd/ introduction-generale 6 .pdf