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Avec vous, pour vos projets, à chaque instant Management et Gestion des Risques

Avec vous, pour vos projets, à chaque instant Management et Gestion des Risques Projets Projets A. AZARIAN (LIGERON® SONOVISION) © Copyright Octobre 2014 Abréviations - sigles A d D A rb re de D éfaillan ce A D EM E A gen ce d e l’E n viro nn em ent et de la M aîtrise de l’E nergie A F (E -I) A nalyse F o nctio nn elle (E x tern e et In terne) A M D E C A nalyse d es M o des d e D éfaillance – leurs E ffets et C riticité A P R -A P D A nalyse P rélim in aire d e R isq ues o u de D ang ers A Q A ssuran ce q ualité C P C h ef de P rojet F M D S F iab ilité – M ain ten abilité – D isp onib ilité et S écu rité G T G ro up e d e T ravail H A ZO P H azard O p erab ility T ech niqu e H S H ors S ervice Cours de management de risques pour les Ecoles d’Ingénieurs © 2 M O E -M O A M aîtrise d ’œ u vre- M aîtrise d’O uv rag e M T T F M ean Tim e to F ailu re (1 ère défaillan ce) M D T M ean D o w n T im e (T em p s H o rs S erv ice o u d ’indispo nibilité) M U T M ean U p T im e (T em ps d e S ervice) M T B F M ean Tim e B etw een F ailu res (1 /λ ) M T TR M ean Tim e T o R ep air (1/µ ) P A Q P lan d ’A ssuran ce Q ualité du projet S A D T S tructured A n alysis D esign T echn iq ue (m étho de d’A F ) S d F S ûreté de F on ctio nn em ent T M D T ran spo rt de M archand ises D an gereu ses T R @ IN -M D L e T ran spo rt In telligent par fer d es M archand ises D an gereuses λ -µ T au x d e pan n es – T au x d e rép aration DEFINITION DES MOTS CLES Risque: Événement indésirable (ou redouté) associé à une circonstance précise et caractérisé par 2 grandeurs: Gravité et Probabilité d’apparition. Il y a deux catégories de risques: interne et externe. Note: Cet événement est simplement susceptible de se produire mais il n’est pas dit qu’il est arrivera de manière certaine. Cours de management de risques pour les Ecoles d’Ingénieurs © 3 DEFINITION DU RISQUE (FD X 50-117) : Événement dont l'apparition n'est pas certaine et dont la manifestation est susceptible d'affecter les objectifs du projet. Sécurité: Aptitude d’un produit à respecter, pendant toutes les phases de sa vie, un niveau acceptable de risques d’accident susceptible d’occasionner une agression du personnel ou une dégradation majeure du produit ou de son environnement. • Définitions (dictionnaire) – Danger éventuel plus ou moins prévisible – Eventualité d'un événement ne dépendant pas exclusivement de la volonté des parties et pouvant causer la perte d'un objet ou tout autre dommage – Evénement contre la survenance duquel on s'assure – Fait de s'exposer à un danger – Evénement ou état, fait générateur du dommage Définition(s) du risque, vocabulaire DEFINITION DU RISQUE (Guide DT01 - DO 299) : C’est la possibilité qu’un projet ne s’exécute pas conformément aux prévisions de dates d’achèvement, de coût et de spécifications. Cours de management de risques pour les Ecoles d’Ingénieurs © 4 DEFINITION DU RISQUE (LAROUSSE) : "Evénement éventuel, incertain, dont la réalisation ne dépend pas exclusivement de la volonté des parties et pouvant causer un dommage" Les termes « « aléa aléa » et « imprévu imprévu » sont parfois utilisés à la place du mot « risque ». Le terme « problème » est souvent utilisé à la place du mot « risque » lorsque l’événement s’est déjà manifesté ou s’est avéré. de dates d’achèvement, de coût et de spécifications. [Dictionnaire de management de projet-AFITEP, 4ème édition, 2000] 1.2 • Définitions - AQ 902 (11.91) – Risque produit : risque associé aux activités de la phase d'utilisation et portant principalement sur les risques d'accidents provoqués par le produit, risque dont le niveau est limité par l'obtention de la performance de sécurité. – Risque programme (projet) : risque associé aux activités des phases d'acquisition et associé principalement aux dérives des objectifs de performances, de coût et de délai. Définition(s) du risque, vocabulaire Cours de management de risques pour les Ecoles d’Ingénieurs © 5 performances, de coût et de délai. Note 1 : Le risque produit est couramment appelé «risque technique en exploitation», Le risque programme est couramment appelé «risque projet» Note 2 : En conception / réalisation, la non maîtrise d’un risque produit, constitue un risque programme Le concept de CYNDINIQUE (issu du Grec Kindunos : danger) a été développé par Kervern (1995) : Science de danger. Tandis que le mot risque vient de l’italien risicare qui signifie : “Oser” Fin 19ème siècle : Premières études sur systèmes mécaniques : durée de vie de roulements à billes (expansion du chemin de fer). 1900-1930 : Statistiques d’accidents d’avion, améliorer le matériel. Seconde guerre mondiale : Développement d’outils méthodologiques et mathématiques notamment statistiques, missiles V1 : objectifs de fiabilité. Années 1950 : Historique Cours de management de risques pour les Ecoles d’Ingénieurs © 6 Années 1950 : Essor considérable de la SdF par la volonté des autorités militaires américaines, création de l’AGREE : Advisory Group on Reliability of Electronic Equipment. MTBF, taux de défaillances,... Années 1960 : Etudes de sécurité nucléaires et aéronautiques, nouvelles méthodes : AMDEC, arbres, APR, AdD,... Depuis : Développement et généralisation à tous les domaines et tous les stades de vie des produits. Quelques Accidents Industriels 1) Accidents chimiques et nucléaires : Seveso – Three Miles Island – Bhopal – Tchernobyl – AZF 2) Accident Spaciaux : Challenger 3) Accidents aéronautique civile : beaucoup d’exemples : Vol Lyon-Strasbourg – Vol de maintenance Perpignan, Vol 016LOT Polish Airlines (Varsovie 2011), (cf. 10 derniers événements aériens), etc… 4) Accidents ferroviaires : beaucoup d’exemples dont l’accident de Brétigny- sur-Orge (juillet 2013) – Lac Megantic (Québec-Canada- 2013) – etc… 5) Accidents maritimes : Costa Concordila (Janvier 2012) – Naufrage de Ferry (Sewol) en Corée du Sud (avril 2014), etc… Cours de management de risques pour les Ecoles d’Ingénieurs © 7 (Sewol) en Corée du Sud (avril 2014), etc… 2 Accidents possèdent des études de risques et des Dossiers Contentieux liés aux risques : 1) Challenger : Commission Rogers : cet accident met en évidence des causes profondes et variées. 2) AZF (Azote Fertilisants Toulouse – France) : Commission ATOFINA (Grande Paroisse 2002) et institution MATE (Préfecture de Haute-Garonne) Exemples d’échec de projet Tunnel sous la manche 50 milliards de F à la signature, atterrissage du projet à 90 milliards Système SK 6000 (Navette de transport Roissy-CdG) Conception, réalisation, marche à blanc, démantèlement : 800 MF. Temps de transfert exigé : 10 min ; temps réalisé = 30 min dont 20 min d’arrêt. Ariane 5, V501 Échec du 1er tir = 600 MF EBG (Char multifonctions – GIAT Industries) Cours de management de risques 8 Cours de management de risques pour les Ecoles d’Ingénieurs © 8 Cours de management de risques 8 16 ans de développement, 16 exemplaires produits dont aucun ne fonctionne. ASMP (1987 - Missile) 2 tirs de qualification ratés, soit 180 MF => question posée de l’arrêt du programme OPTIMIA (Facturation clientèle courante) EDF-GDF services Non acceptation par les utilisateurs du logiciel => arrêt de la facturation pendant 2 mois Les causes d’échec des projets 30 à 40% des projets sont stoppés prématurément 70% ne livrent pas toutes les fonctions/performances demandées Coût projet moyen = 189% de l’estimation initial Délai projet moyen = 220% de l’estimation Les causes : Manque de ressources Manque de support Cours de management de risques pour les Ecoles d’Ingénieurs © 9 Spécifications incomplètes, Changement d’exigences Manque d’implication des utilisateurs 21.8% 12.4% 10.6% Fonctionnalités non réalisables 9.9% 9.3% Étude CHAOS Catégorisation des Risques – Famille de risques Catégorisation des Risques (Famille de risques: cf. Azarian) : Risques Techniques (risques produit ou système) 1) Approche déterministe : 1-1 : Outils qualitatifs : AMDE-APR-AdD 1- 2 : Outils quantitatifs : AMDEC-BDF-AdD probabilisé 2) Approche probabiliste : Cours de management de risques pour les Ecoles d’Ingénieurs © 10 2) Approche probabiliste : Monte-Carlo – Markov – Réseaux de Pétri, … Risques Projet ou Programme (risques non techniques): Outils HAZID- uploads/Ingenierie_Lourd/ management-et-gestion-des-risques-projets 1 .pdf