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Mériam BEN SASSI Université Paris 1 Panthéon Sorbonne UFR 03 Histoire de l’Art

Mériam BEN SASSI Université Paris 1 Panthéon Sorbonne UFR 03 Histoire de l’Art et Archéologie Musée 2.0 De l’entrée du musée dans les réseaux à la remise en cause du public Master 2 – Histoire de l’art Préparé sous la direction de M. Dominique Poulot Juin 2008 Remerciements Je souhaite en premier lieu remercier ma co-directrice de recherches, Mme Corinne Welger-Barboza pour l’intérêt qu’elle porte à ce sujet et ses encouragements tout au long de la rédaction de ce mémoire. Je remercie aussi mon directeur de recherche Mr Dominique Poulot pour son soutien et ses conseils. Mes remerciements iront en second lieu aux membres des réseaux que j’ai pu connaître lors de mes recherches. Parmi eux je remercie particulièrement Susan Hazan directrice de la communication du musée d’Isräel qui m’a invité dans le groupe Museums on Facebook et Diane Drubay rédactrice du blog sur le musée Buzzeum pour ses conseils avisés. Je remercie enfin chaleureusement mon frère Sami et mon amie Emilie pour leur aide et leurs précieux conseils. 2 Sommaire CHAPITRE 1 : PUBLIC, RÉSEAUX : DES THÈMES AU CŒUR DE NOS SOURCES A)DÉFINITION DES TERMES DE LA RECHERCHE i)Public, Réseaux sociaux une histoire complexe ii)Du World Wide Web au Web 2.0, quand l’utilisateur devient acteur B)LES CONFÉRENCES ICHIM ET MUSEUMS AND THE WEB, SOURCES PREMIÈRES DE L’HISTOIRE DU MUSÉE SUR INTERNET i)Présentation des sources ii)Évolution de l’Internet, prise en compte du public : les thèmes majeurs des conférences CHAPITRE 2 : LES RAPPORTS DU MUSÉE AVEC LE PUBLIC : L’ENTRÉE DANS LES RÉSEAUX UN FACTEUR DE CHANGEMENT A)L’HISTOIRE DU MUSÉE DANS ET HORS LES MURS EST MARQUÉE PAR LA PRISE EN COMPTE CROISSANTE DU PUBLIC i)La relation au public : de la médiation à la multimédiation ii)Public et musée dans les conférences de l’information à la participation B)PUBLIC , MUSÉE : L’ENTRÉE DU MUSÉE DANS LES RÉSEAUX SOCIAUX SYNONYME DE REMISE EN CAUSE i)De nouveaux rapports avec le public ? ii)Vers une remise en cause de la notion de public ? iii)Vers une relecture de la place du musée dans la communauté CHAPITRE 3 : DU PUBLIC AUX FANS, LE MUSÉE DANS LES RÉSEAUX, UNE NOUVELLE PRÉSENCE SOCIALE A)RÉSEAUX ET WEB 2.0 : DE NOUVEAUX TERRITOIRES À EXPLORER i)Présence du musée dans le Web 2.0 ii)Les réseaux sociaux de l’Internet pilier du Web 2.0 B)FACEBOOK UN RÉSEAU PLÉBISCITÉ PAR LES MUSÉES i)Typologie de la représentation du musée dans les réseaux ii)Dialogue et partage les fondements des nouveaux rapports C)ENJEUX ET PLACE DU MUSÉE DANS LES RÉSEAUX SOCIAUX i)Sur le réseau le musée créé sa propre communauté ii)Les remises en cause apportées par le musée : relecture du public, remise en cause du rôle du musée CONCLUSION 3 Introduction Le 1er avril 2008 se tenait au Centre Georges Pompidou une journée d’étude portant le titre Musée 2.0. Les intervenants appartenaient, pour la plupart, au monde du musée comme John Stack, directeur du site Internet de la Tate Gallery ; Tate online, Peter Weibel directeur du musée ZKM de Kalsruh ou Alain Dépocas directeur de la Fondation Langlois. Le thème majeur de la journée portait sur les changements que vont apporter les nouvelles évolutions de l’Internet traduites par le terme Web 2.0. Le discours de Peter Weibel, lors de cette journée donne la mesure des transformations qui touchent désormais le musée, celui-ci énonce le musée 2.0 comme un « facteur de changement dans la responsabilité du musée envers le public1 ». La question du public prend chez cet intervenant une grande importance, il affirme que l’Internet « réactualise la notion de public2 », de plus les outils du Web 2.0 permettent selon lui de « redéfinir la mission du musée3 ». L’organisation de cette journée d’étude par un musée français traduit l’importance prise par les nouvelles formes de l’Internet pour le musée. Au cours de l’année 2008, le nombre de musée entrant dans le réseau social Facebook a augmenté de manière exponentielle ; en janvier on pouvait dénombrer seulement 73 pages de musées, le 10 juin 2008 on en dénombre désormais 389. L’attrait des musées pour Internet n’est pas un fait nouveau, les premiers sites de musée tels celui du Museum d’Histoire Naturelle de Londres ou celui du Louvre se sont créés en 1995 et vont suivre par la suite les évolutions du média. Lors de notre premier mémoire nous avons étudié la relation du musée avec son public dans l’environnement de son site web. Nous avons pu établir que le musée offre, par l’intermédiaire de son site, de véritables connaissances en Histoire de l’Art et change la relation au public. L’essor des nouvelles technologies de l’Internet fait à nouveau évoluer cette relation. La question se pose de la nature des nouvelles relations que le musée entretient avec le public dans le Web 2.0, cette interrogation menant à la remise en cause de la notion de public. Afin de rendre de compte des nouveaux rapports s’instituant avec le public, il s’est 1Journée professionnelle « Musée 2.0 » au centre Pompidou, mardi 1er avril, intervention de Peter Wiebel, « E – Museum, Héritage numérique, l’Art Contemporain et sa relation avec le web 2.0 ». 2 Ibid. 3 Journée professionnelle « Musée 2.0 » au centre Pompidou, mardi 1er avril, intervention de Peter Wiebel, « E – Museum, Héritage numérique, l’Art Contemporain et sa relation avec le web 2.0 ». 4 avéré nécessaire d’étudier l’évolution de cette relation depuis l’entrée du musée sur Internet. La question du musée et d’Internet fait l’objet de conférences organisées par l’association Archives and Museum informatics depuis les années 1991 et publiées sur Internet, ce sont nos sources premières. Notre recherche nous a porté à réaliser le premier dépouillement complet des archives de ces conférences, une étude partielle ayant été réalisée pour l’année 1997 par la l’étudiante Palmyre Pierroux lors du mémoire de master qu’elle a réalisé en 1998 à l’université d’Oslo. L’étude des conférences, nous a permis de retracer l’histoire de l’évolution des rapports du musée avec son public jusqu'à nos jours. Notre intérêt portant par ailleurs sur la question de l’entrée du musée dans les réseaux sociaux, il nous a paru important de les pénétrer. Nombre de ces réseaux demandent, nous devons le préciser, la création d’un compte pour consulter le contenu qu’ils proposent. Nous avons donc créé un compte sur le réseau social Facebook ainsi que dans la communauté dirigée par l’association Archives and Museum Informatics, Archimuse network. Pour approfondir notre recherche, nous avons participé à ces différents réseaux en publiant des discussions portant sur notre sujet. Par l’intermédiaire de ces discussions sur le réseau Archimuse, nous avons pu entrer dans le groupe privé consacré aux professionnels de musée sur Facebook, Museums on Facebook, la créatrice du groupe directrice multimédia du musée d’Israël, Susan Hazan, nous ayant invité à la rejoindre. La participation au réseau social Facebook, nous a permis d’approfondir nos recherches afin de réaliser son étude. Notre problématique portant sur l’entrée du musée dans les réseaux sociaux, nous avons choisi d’étudier sa présence plus particulièrement dans le réseau social Facebook. Au-delà du nombre croissant des musées sur Facebook, il importe de noter que ce site est plébiscité par les musées comme en témoigne l’article réalisé par le New York Times le 12 mars 2008. Le journaliste Dan Fost cite la directrice multimédia du musée de Brooklyn, Shelley Bernstein, selon laquelle « Facebook gagne en popularité4 » auprès des musées. La nouvelle relation qui s’instaure entre le musée et le public que nous mettons en question dans ce mémoire, porte lors de recherches futures à interroger la présence du musée dans la communauté. Les développements de notre mémoire permettent d’établir les fondements d’une thèse proposant la relecture de la place du musée dans la communauté, depuis la fondation du musée à son entrée dans la communauté virtuelle. 4 « Facebook was gaining in acceptance. »Dan Fost, Killer Statue –Psyched about the site !, New York Times, publié le 12 mars 2008. http://www.nytimes.com/2008/03/12/arts/artsspecial/12social.html Consulté le 9 juin 2008. 5 Dans notre recherche actuelle, nous nous proposons dans un premier temps de définir les termes de notre problématique et de procéder à la présentation de nos sources. Dans un deuxième temps, nous examinerons l’historiographie de la relation du musée au public dans les ouvrages de muséologie et dans nos sources, ceci nous permettra d’exposer les problématiques portées par notre sujet. Dans un troisième et dernier temps, nous réaliserons l’étude de la présence du musée dans le réseau social Facebook, cette analyse portant vers une remise en cause de la notion de public dans les réseaux mais aussi de manière plus générale dans le monde du musée. La présence du musée dans les réseaux sociaux permet d’esquisser les premiers traits du musée du 21e siècle. Ce mémoire constitue les premiers dessins de ce portrait. 6 Chapitre 1 : Public, réseaux : des thèmes au cœur de nos sources La présence du musée sur Internet et plus récemment dans les réseaux sociaux n’a pas suscité à ce jour d’ouvrage portant exclusivement sur le sujet, et retraçant l’histoire uploads/Ingenierie_Lourd/ musee-2-0-de-l-x27-entree-du-musee-dans-les-reseaux-a-la-remise-en-cause-du-public.pdf