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INSTITUT CERCO MASTER MANAGEMEMENT DES PROJETS ET DES ORGANISATIONS INGENIERIE

INSTITUT CERCO MASTER MANAGEMEMENT DES PROJETS ET DES ORGANISATIONS INGENIERIE DES SYSTEMES D'INFORMATION ET CONDUITE DES PROJETS INFORMATIQUES GENIE LOGICIEL ET ADMINISTRATION DE BASE DE DONNEES COMMUNICATION ET MARKETING INTERNATIONAL MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES FINANCEMENT COMPTABILITE AUDIT TELECOMMUNICATIONS ET RESEAUX TRANSPORT LOGISTIQUE NOTES DE COURS : OUTILS DE CONDUITE DES PROJETS Cours animé par le Professeur : Joël M. ZINSALO Contacts : 0022997939253/0022995842387 / 0022990081208 E-mail : zinzalojoel@yahoo.fr Année académique : 2011 – 2012. Notes de cours : Outils de conduite des projets_MASTER_2 Professeur ZINSALO Joël M./ Institut CERCO Page 2 PLAN DU COURS 1e PARTIE : Introduction à la gestion des projets et étude de faisabilité.... 11 BIBLIOGRAPHIE DE BASE ...................................................................................... 12 INTRODUCTION ....................................................................................................... 14 Chapitre 1 : DEFINITIONS ET CONCEPTS DE BASE ......................................... 16 1. Définitions utiles ............................................................................................. 16 1.1.Le projet comme objet d’organisation de la pensée et outil de communication . 16 1.2.Programmes, projets et tâches : Définitions ....................................................... 17 1.3.Livrables – Phases et Jalons d’un projet ........................................................... 18 1.3.1. Livrables ...................................................................................................... 18 1.3.2. Phases d’un projet ....................................................................................... 18 1.3.3. Jalons d’un projet ........................................................................................ 19 2. Typologie des projets ...................................................................................... 19 3. Caractéristiques et dimensions d’un projet .................................................... 21 3.1.Caractéristiques d'un projet ............................................................................... 21 3.2.Les dimensions d’un projet ................................................................................ 22 4. Contraintes d’un projet ................................................................................... 22 4.1.Délais – Budget – Qualité .................................................................................. 23 4.1.1. Les Délais..................................................................................................... 23 4.1.2. Le budget ..................................................................................................... 23 4.1.3. La qualité ..................................................................................................... 24 4.2.Variables d’ajustement ...................................................................................... 24 5. Principes et enjeux .......................................................................................... 25 5.1.Gestion de projet : enjeux .................................................................................. 25 5.2.Principes de base ............................................................................................... 26 6. Cycle de vie des projets .................................................................................. 27 7. Constats ......................................................................................................... 27 Notes de cours : Outils de conduite des projets_MASTER_2 Professeur ZINSALO Joël M./ Institut CERCO Page 3 Chapitre 2 : ACTEURS ET LEURS RESPONSABILITES.................................... 30 1. Maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre .......................................................... 30 1.1.Maîtrise d’ouvrage ............................................................................................. 30 1.2.Maîtrise d'ouvrage déléguée .............................................................................. 31 1.3.Maîtrise d'œuvre ................................................................................................ 31 1.4.Sous–traitance ................................................................................................... 32 2. Relations entre maître d’ouvrage et maître d’œuvre ...................................... 32 2.1.Distinction des rôles du maître d'œuvre et du maître d'ouvrage ....................... 32 2.2.Communication entre maîtrise d'œuvre et maîtrise d'ouvrage ........................... 33 3. Comité de pilotage – Chef de projet – Direction de projet ............................... 33 3.1.Comité de pilotage ............................................................................................. 33 3.2.Le chef de projet ................................................................................................ 35 3.3.La Direction de projet ......................................................................................... 40 3.4.Le Schéma Directeur .......................................................................................... 40 3.5.Les bénéficiaires et autres acteurs de projet ..................................................... 41 Chapitre 3 : PHASES ET ETAPES DE GESTION D’UN PROJET ....................... 42 1. Le découpage du projet en phases ................................................................. 42 1.1.La phase préparatoire ou l'avant-projet ............................................................. 43 1.1.1. L'étude d'opportunité .................................................................................... 44 1.1.2. L'étude de faisabilité .................................................................................... 44 1.1.3. L'étude détaillée ........................................................................................... 45 1.1.4. L'étude technique ......................................................................................... 45 1.2.La phase de réalisation ..................................................................................... 46 1.2.1. Préparation................................................................................................... 46 1.2.2. La réalisation ............................................................................................... 46 1.2.3. Documentation ............................................................................................. 47 1.2.4. Validation ..................................................................................................... 47 Notes de cours : Outils de conduite des projets_MASTER_2 Professeur ZINSALO Joël M./ Institut CERCO Page 4 1.3.Phase de fin de projet ........................................................................................ 47 2. Synthèse des phases d’un projet ................................................................... 49 Chapitre 4 : ETUDE DE FAISABILITE D’UN PROJET ........................................ 52 1. Étude d’opportunité ........................................................................................ 53 2. Étude de faisabilité ........................................................................................ 55 2.1.Faisabilité technique d’un projet........................................................................ 59 2.2.Évaluation des coûts d’un projet ....................................................................... 59 2.3.Faisabilité financière ......................................................................................... 62 2.3.1. Documents comptables ................................................................................ 62 2.3.2. Caractéristiques des critères de l’analyse financière .................................. 63 2.3.2.1. Le délai de récupération ........................................................................... 64 2.3.2.2. Le délai de récupération actualisé ........................................................... 67 2.3.2.3. La méthode de la valeur nette actualisée ................................................ 69 2.3.2.4. Indice de profitabilité ............................................................................... 72 2.4.Aspects économiques ......................................................................................... 74 2.5.Aspects organisationnels ................................................................................... 74 2.6.Aspect sociaux et/ou environnemental .............................................................. 74 ANNEXE : AMORTISSEMENT................................................................................... 76 ETUDE DE CAS ...................................................................................................... 77 2e PARTIE : MONTAGE DES PROJETS ................................................................ 84 BIBLIOGRAPHIE ...................................................................................................... 85 INTRODUCTION ....................................................................................................... 86 Chapitre 1 : Définitions utiles ............................................................................ 86 1.1.Un projet de développement, qu’est ce que c’est ?............................................. 89 1.2.Pourquoi projet "de développement " ? ............................................................... 89 1.3.Qui peut monter un projet ? ............................................................................... 89 1.4.Les 6 qualités d'un bon projet ............................................................................ 89 Notes de cours : Outils de conduite des projets_MASTER_2 Professeur ZINSALO Joël M./ Institut CERCO Page 5 1.5.Le cycle de vie du projet, qu'est ce que c'est ? ................................................... 90 1.5.1. Le montage d’un projet ................................................................................ 91 1.5.2. Son financement .......................................................................................... 92 1.5.3. La mise en œuvre ou phase d'exécution ...................................................... 92 1.5.4. Le suivi ......................................................................................................... 92 1.5.5. L'évaluation .................................................................................................. 92 1.6.Cadre logique d'un projet ................................................................................... 92 CHAPITRE 2 : Etape 1 : Identifier votre projet ................................................. 94 2.1.Les bénéficiaires à l'origine de l’idée de projet .................................................. 94 2.2.Porteur de projet, animateur et bénéficiaires : Différences ................................ 95 2.3.Impliquer les bénéficiaires dans l'identification d'un projet ............................... 95 2.4.Réaliser un diagnostic participatif ..................................................................... 96 2.4.1. Étudier le contexte… .................................................................................... 96 2.4.2. Identifier les acteurs à impliquer dans le projet ........................................... 97 2.4.3. Analyser les problèmes et rechercher des solutions .................................... 98 2.5.Définir les objectifs du projet. .......................................................................... 100 2.5.1. Déterminer les objectifs de votre projet ...................................................... 100 2.5.1.1. Définition Objectif ................................................................................... 100 2.5.1.2. Les qualités d’un bon objectif spécifique : SMART ................................. 101 2.5.2. Comment définir vos objectifs spécifiques ? ............................................... 101 2.6.Choisir une stratégie ........................................................................................ 102 2.6.1. Tenir compte du savoir et du savoir-faire local .......................................... 102 2.6.2. Analyser les avantages et inconvénients de chaque solution identifiée. ... 103 CHAPITRE 3 : Etape 2 : Planifier votre projet ................................................ 105 3.1.Construire le cadre logique de votre projet ...................................................... 105 3.1.1. Le cadre logique, qu’est ce que c’est ? ....................................................... 105 3.1.2. Définir les résultats attendus ..................................................................... 107 Notes de cours : Outils de conduite des projets_MASTER_2 Professeur ZINSALO Joël M./ Institut CERCO Page 6 3.1.3. Choisir les activités à réaliser .................................................................... 107 3.1.4. Déduire les moyens nécessaires ................................................................ 107 3.1.5. Définir les indicateurs ................................................................................ 110 3.1.6. Identifier les conditions préalables et les risques ...................................... 111 3.2.Prévoir les modalités de mise en œuvre de votre projet ................................... 111 3.2.1. Préparer la gestion et le suivi du projet ...................................................... 111 3.3.Réaliser un calendrier des activités ................................................................. 114 3.4.Estimer le budget de votre projet ..................................................................... 115 CHAPITRE 4 : Etape 3 : Présenter votre projet ............................................... 118 4.1.Un document de projet, qu’est ce que c’est ? ................................................... 118 4.2.Quelques conseils pour élaborer votre dossier ................................................ 119 4.2.1. Présentation générale ................................................................................ 121 4.2.2. Méthodologie et stratégie à développer ...................................................... 123 4.2.3. Ressources disponibles, assistance sollicitée et budget ............................ 127 4.2.4. Suivi, rapport et évaluation ........................................................................ 129 4.3.Les annexes d'un document de projet ............................................................. 137 4.4.Quelques modèles ............................................................................................ 137 4.4.1. Modèle #1 (Projet social et/ou communautaire) ......................................... 137 4.4.2. Modèle # 2 (Projet d’entreprise) .................................................................. 148 Chapitre 5 : Quelques critères d’évaluation des documens de projet ........ 150 5.1. Validité de la conception ............................................................................ 150 5.2. Processus de mise en œuvre ..................................................................... 150 5.3. Rendement du projet ................................................................................. 150 5.4. Préoccupations spéciales ........................................................................... 152 3e PARTIE : OUTILS DE CONDUITE DES PROJETS ......................................... 153 CHAPITRE 1 : Outils utilisés à la phase de démarrage du projet ............... 154 1. Identification des enjeux d'un projet ................................................................ 155 Notes de cours : Outils de conduite des projets_MASTER_2 Professeur ZINSALO Joël M./ Institut CERCO Page 7 2. Outils pour fixer les objectifs ........................................................................ 155 3. Qualités d'un bon objectif spécifique ............................................................ 157 4. Outil pour formaliser l'initialisation d'un projet ............................................... 158 4.1.Initialisation du projet : étude d’opportunité .................................................... 158 4.2.Étapes et outils ................................................................................................ 158 5. Cadrage du projet ............................................................................................ 159 5.2.Formalisation méthodologique : Partager la bonne compréhension des objectifs du projet .............................................................................................................. 159 5.3.Importance ....................................................................................................... 160 5.4.Note de cadrage ............................................................................................... 161 5.5.Cahier des charges fonctionnel........................................................................ 161 CHAPITRE 2 : Les outils de planification ....................................................... 162 1. Identifier les activités....................................................................................... 163 2.1.Le PBS (Product Breakdown Structure ou structure de décomposition du produit) ............................................................................................................... 165 2.2.WBS (Work Breakdown Structure ou structure de décomposition du travail) 166 2.3.SDP (Structure de découpage d'un Projet) ........................................................ 170 2.4.OBS (Organization Breakdown Structure ou Structure de décomposition de l’organisation) ..................................................................................................... 171 2.5.RBS (Ressource Breakdown Structure ou structure de décomposition des ressources) .......................................................................................................... 172 3. Logique de séquencement ................................................................................ 174 4. Estimer les Ressources .................................................................................... 174 5. Estimer les durées ........................................................................................... 174 6. Réseau PERT ................................................................................................... 178 6.1.Définitions utiles .............................................................................................. 178 6.2.Méthodologie .................................................................................................... 179 Notes de cours : Outils de conduite des projets_MASTER_2 Professeur ZINSALO Joël M./ Institut CERCO Page 8 6.3.Construction du réseau PERT .......................................................................... 183 6.4.Lecture d'un GRAPHE PERT ............................................................................ 184 6.5.Exercice ............................................................................................................ 185 7. Tracé de l’échéancier – GANTT ........................................................................ 186 8. Affectation définitives des ressources ............................................................. 188 9. Planification budgétaire ................................................................................... 188 9.1.Définitions et types de planification budgétaire .............................................. 188 9.2.La démarche suivie .......................................................................................... 189 Chapitre 3 : Mesure et contrôle des coûts – Contrôle de la qualité ........... 191 1. La mesure et le contrôle des coûts................................................................ 191 1.1.Les données de base nécessaires et les données nouvelles à recueillir .......... 191 1.2.Lee techniques de mesure ............................................................................... 191 1.3.Le processus du contrôle des coûts ................................................................. 192 1.4.L’analyse de la valeur réalisée ........................................................................ 193 2. Contrôle du temps de réalisation d’un projet ............................................... 198 2.1.Technique de mesure ....................................................................................... 198 2.2.Le processus du contrôle de l’avancement ...................................................... 199 3. Contrôle de la qualité d’un projet ................................................................. 200 3.1.La qualité tout au long du projet ...................................................................... 200 3.2.La définition de la qualité ................................................................................ uploads/Ingenierie_Lourd/ outils-cp-cerco-2012-zinsalo-joel-master 1 .pdf