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Université Sidi Mohammed Ben Abdellah Faculté des Sciences et Techniques www.fs

Université Sidi Mohammed Ben Abdellah Faculté des Sciences et Techniques www.fst-usmba.ac.ma ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Faculté des Sciences et Techniques - Fès B.P. 2202 – Route d’Imouzzer – FES 212 (0) 35 60 29 53 Fax : 212 (0) 35 60 82 14 Année Universitaire : 2014-2015 Master Sciences et Techniques en Génie Industriel MEMOIRE DE FIN D’ETUDES Pour l’Obtention du Diplôme de Master Sciences et Techniques Titre Lieu : Amphi C1 Référence : 17 /15-MGI Présentée par: Khanniji Houda Soutenu Le 24 Juin 2015 devant le jury composé de: - Pr. L. Hamedi (encadrant FST) - Mr. M. Driouache (encadrant Société) - Pr. M. Cherkani (examinateur) - Pr. D.Tahri (examinateur)  G I L’évaluation des risques des composants grâce à l’adoption de la démarche 8D Université Sidi Mohammed Ben Abdellah Faculté des Sciences et Techniques www.fst-usmba.ac.ma ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Faculté des Sciences et Techniques - Fès B.P. 2202 – Route d’Imouzzer – FES 212 (0) 35 60 29 53 Fax : 212 (0) 35 60 82 14 Stage effectué à : YAZAKI TANGER Mémoire de fin d’études pour l’obtention du Diplôme de Master Sciences et Techniques Nom et prénom: Khanniji Houda Année Universitaire : 2014/2015 Titre: l’évaluation des risques des composants grâce à l’adoption de la démarche 8D Résumé Le travail présenté dans ce rapport a été effectué dans le cadre du projet de fin d’études, à la société YAZAKI TANGER. Les risques posent actuellement de sérieux problèmes au niveau de l’entreprise, la recherche de la réduction maximale des défauts de qualité, représente un objectif principal. Afin de mener à bien cette mission, nous avons jugé utile de commencer par une analyse détaillée des risques liés aux composants du câblage et nous avons procédé à l’identification et l’analyse profonde de leurs causes potentielles en se basant sur les principes de la démarche 8D dont le but est de minimiser les problèmes de qualité. Enfin, nous avons conçu et validé des solutions optimales pour éliminer ces risques et élaborer un plan d’action contenant des solutions correctives aux risques évalués. Mots clés: la démarche 8D, les composants du câblage, les risques, plan d’action.  G I PROJET DE FIN D’ETUDES Remerciements Nous rendons grâce à Dieu pour sa bénédiction tout au long de notre parcours universitaire jusqu’à l’aboutissement de ce projet de fin d’études. Je tiens à remercier vivement toutes les personnes, qui, de près ou de loin, se sont impliquées dans la réalisation de ce projet, tant par leur soutien opérationnel, que professionnel. Ensuite, toutes mes pensées de gratitude se dirigent vers Monsieur Hamedi l'Habib pour bien avoir voulu encadrer mon projet, pour son aide et ses renseignements précieux. Je remercie aussi Monsieur Mhammed DRIOUACHE Coordinateur Qualité dans la société, pour le temps qu’il m’a consacré tout le long de ce stage. Sa précieuse contribution m’a permis d’approfondir et d’enrichir mes connaissances sur le fonctionnement de l’entreprise. Mes remerciements vont à tout le personnel que j’ai contacté durant mon stage au sein de YAZAKI TANGER, auprès desquelles j’ai trouvé l’accueil chaleureux, l’aide et l’assistance dont j’ai besoin. Je tiens aussi à exprimer toute mes remerciements aux membres du jury qui ont bien voulu nous honorer de leur présence. PROJET DE FIN D’ETUDES DEDICACE Je Dédie Ce modeste Travail A Mon très cher père Mohammed et ma très chère mère En témoignage de ma reconnaissance envers le soutien, les sacrifies et tous les efforts qu’ils ont fait pour mon éducation ainsi que ma formation A Mes frères, mes sœurs, mes amis et collègues pour leur encouragement, leurs aides et leurs patiences au cours de mes années d’études ; A Tous les enseignants du Département Génie Industriel qui ont contribué à notre formation pendant ces trois années. PROJET DE FIN D’ETUDES Annexe 1 : Rapport 8D PROJET DE FIN D’ETUDES 1- Référence rapport Equipe Client Khanniji Houda, El otmani Sanae PSA Date de réception 25/May2015 Réf. Produit Client Désignation BL Réf. Produit fournisseur 9806419180 BC YMO-R-Q-N-FT-2281680 Libellé du défaut client 2- Description du problème : Spécification / Standard (Image + description) 3- Actions immédiates Responsable Date de réalisation Lancez la vérification de stocks des fils et de câbles disponibles. QA / PROD 25/ May/2015 Sensibiliser les opérateurs de la zone de coupe et d'assemblage de cette préoccupation. (Les renseignent sur l'impact lié du côté client). QA / PROD 25/May/2015 Préparez une liste de terminaux défectueux. QA/IE 25/May2015 4- Causes réelles % de contribution Erreur de l'opérateur. 25 % Mauvaise ajustement des terminaux avec l’outil du sertissage. 25 % Non respect des procédures et des normes de travail. 50% Manque de formation et expérience du poste. 50% PROJET DE FIN D’ETUDES 5 & 6- Actions correctives Responsable / département Statu % réalisé Insister les opérateurs d'assemblage et les inspecteurs de la nécessité de respecter les procédures de manipulation et de montage. QA/ PROD Réalisée 100% 100 % Définir et examiner la méthode de stockage des connecteurs. DE /IE Réalisée 7- Actions préventives – surveillance Date de réalisation 25/May2015 25/May/2015 8- féliciter le groupe de travail Date Auteur du rapport commentaires: Merci à l'équipe pour leur implication dans cette évaluation. 26/May/2015 26/May/2015 Khanniji Houda El otmani Sanae Le respect des processus/procédures et les modes opératoires. Généraliser les actions à d’autres projets. PROJET DE FIN D’ETUDES PROJET DE FIN D’ETUDES Département Génie Industriel 1 Table des matières LISTE DES FIGURES.................................................................................................................... 4 LISTE DES TABLEAUX............................................................................................................... 5 Glossaire.......................................................................................................................................... 6 Introduction générale................................................................................................................. 7 Chapitre 1 : contexte général du projet................................................................................. 9 Introduction................................................................................................................................... 10 Section 1 : Présentation de l’entreprise......................................................................................... 10 I. Le groupe YAZAKI à travers le monde ......................................................................................... 10 1. Historique ................................................................................................................................... 10 2. Le processus de délocalisation du Groupe YAZAKI ................................................................. 11 3. Clients de YAZAKI.................................................................................................................... 11 II. YAZAKI Maroc ............................................................................................................................. 12 1. Création de YAZAKI-Tanger..................................................................................................... 12 2. Fiche signalétique....................................................................................................................... 13 3. L’organigramme de YAZAKI Tanger........................................................................................ 13 III. Processus de production au sein de YAZAKI-Tanger................................................................ 14 1. Activité de YAZAKI-Tanger...................................................................................................... 14 2. Définition du câblage.................................................................................................................. 15 3. Les types des câbles.................................................................................................................... 15 4. Composants de câblage .............................................................................................................. 15 IV. Processus de fabrication des câblages automobile ..................................................................... 17 1. La coupe ..................................................................................................................................... 18 2. Pré-assemblage........................................................................................................................... 19 3. Montage...................................................................................................................................... 19 4. Test électrique ............................................................................................................................ 20 5. Clip Checkers ............................................................................................................................. 20 6. 2ème Visuel................................................................................................................................ 21 7. Emballage................................................................................................................................... 21   PROJET DE FIN D’ETUDES Département Génie Industriel 2 Section 2 : Cahier de charge ......................................................................................................... 21 I. Présentation du projet..................................................................................................................... 21 1. Contexte pédagogique ................................................................................................................ 21 2. Les acteurs du projet................................................................................................................... 21 3. Objectif d’étude.......................................................................................................................... 22 4. Besoin exprimé (bête a corne).................................................................................................... 22 5. Contraintes du projet .................................................................................................................. 23 II. Stratégie de conduite de projet ....................................................................................................... 23 1. Planning de projet....................................................................................................................... 23 2. Diagramme de GANTT.............................................................................................................. 24 Conclusion .................................................................................................................................... 25 Chapitre 2 : Evaluation des risques des composants grâce à l’adoption de la démarche 8D.............................................................................................................................. 26 Introduction................................................................................................................................... 27 I. Diagnostic et problématique........................................................................................................... 27 1. Analyse Pareto............................................................................................................................ 28 2. Clarification du problème par la méthode QQOQCP................................................................. 29 II. Application de la démarche 8D dans l’évaluation des risques des composants ............................. 29 1. Généralités sur la démarche 8D.................................................................................................. 29 2. Objectifs de la démarche 8D ...................................................................................................... 29 III. Préparation du process 8D.......................................................................................................... 33 IV. Description du problème ............................................................................................................ 33 V. Les conséquences ........................................................................................................................... 39 VI. Identification et mise en place des actions immédiates.............................................................. 40 VII. Identification des vraies causes du problème ............................................................................. 41 1. Définition et objectif d’un diagramme d’Ishikawa..................................................................... 41 2. L’analyse du manque de matière par le diagramme cause/ effet................................................ 43 3. L’analyse des relais non fonctionnels par le diagramme cause/ effet......................................... 43 VIII. Evaluation des risques des composants par la démarche AMDEC ............................................ 44 1. Généralité sur l’AMDEC............................................................................................................ 44 2. Démarche de l’étude AMDEC ................................................................................................... 44 3. Echelles de cotation.................................................................................................................... 45 4. Evaluation de la fréquence d’apparition..................................................................................... 45 PROJET DE FIN D’ETUDES Département Génie Industriel 3 5. Evaluation de la probabilité du non détection ............................................................................ 47 6. Evaluation de la gravité.............................................................................................................. 48 7. Évaluation de la criticité............................................................................................................. 49 IX. Synthèse...................................................................................................................................... 49 X. Classification des risques suivant leur criticité............................................................................... 61 1. Matrice d’évaluation des risques ................................................................................................ 61 Conclusion.......................................................................................................................................... 62 Chapitre 3 : Les solutions d’amélioration.......................................................................... 64 Introduction................................................................................................................................... 65 I. Validation des actions correctives permanentes............................................................................. 65 a. Description de la machine « Power-Up Kit »............................................................................. 68 b. Estimation des prix de la machine............................................................................................. 69 II. Implémentation des actions correctives permanentes..................................................................... 70 1. Plan d’action............................................................................................................................... 70 III. Prévention contre toute récidive................................................................................................. 73 IV. Félicitation des équipes de travail déployée............................................................................... 74 Conclusion .................................................................................................................................... 75 Conclusion générale ................................................................................................................ 76 BIBLIOGRAPHIE........................................................................................................................ 78 WEBOGRAPHIE.......................................................................................................................... 78 Annexes......................................................................................................................................... 79 PROJET DE FIN D’ETUDES Département Génie Industriel 4 LISTE DES FIGURES Figure 1 : ventes globales par secteur du groupe YAZAKI ....................................................................... 11 Figure 2 : le réseau mondial du groupe YAZAKI...................................................................................... 11 Figure 3 : les principaux clients de YAZAKI............................................................................................. 12 Figure 4 : YAZAKI Maroc......................................................................................................................... 12 Figure 5 : fiche signalétique YAZAKI-Tanger .......................................................................................... 13 Figure 6 : organigramme de YAZAKI Maroc............................................................................................ 14 Figure 7 : câbles produits par YAZAKI..................................................................................................... 14 Figure 8 : les parties de câblage dans une automobile................................................................................ 15 Figure 9 : fil électrique utilisé dans le processus de câblage...................................................................... 16 Figure 10 : vue de face d’un terminal serti................................................................................................. 16 Figure 11 : exemple d’un connecteur uploads/Ingenierie_Lourd/ pfe-8d-yazzaki.pdf