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Signaler ce document <#> Télécharger maintenant EnregistrerEnregistrer La Communication Interne pour plus tard 100%(1)100% ont trouvé ce document utile (1 vote) 105 vues3 pages La Communication Interne Transféré par Souka Amine Baaj <https://www.scribd.com/user/294797537/Souka-Amine-Baaj> Description : Communication Description complète <#> EnregistrerEnregistrer La Communication Interne pour plus tard 100%100% ont trouvé ce document utile, Marquez ce document comme utile 0%0 % ont trouvé ce document inutile, Marquez ce document comme n'étant pas utile Intégrer Partager Imprimer Télécharger maintenant Passer à la page Vous êtes sur la page 1sur 3 Rechercher à l'intérieur du document www.developpez.c.la Ce sont celles qui sont échangées entre les personnes des différents services de l’entreprise : de personne à personne, de personne à groupe, ou de groupe à groupe ; Dans le sens descendant, ascendant, latérale ou parallèle (de même niveau hiérarchique). Elles permettent d’établir les relations entre les différents services et sont indispensables à la bonne marche de l’entreprise. Descendante Exemple : du chef du bureau vers les employés. Ce sont toutes les directives, les instructions de travail, les informations générales. Ascendante : Exemple : des employés vers le chef de bureau. Il s’agit surtout de rapport, de compte rendu, de réponses à des demandes d’information. Latérale ou horizontale : ↔ Exemple : entre chefs de bureau Quelques exemples de supports de communication interne :  La communication écrite : La note de service Document qui informe, donne des instructions, des modes opératoires, indique des délais d’application. Style impersonnel – rédaction concise, Affichage, Un exemplaire classé par l’émetteur. Le rapport Document d’étude, fruit d’une collecte d’information et d’une réflexion sur un thème donné. Fait apparaître des suggestions, des propositions de solutions préalables à une prise de décision. L’émetteur soumet son avis argumenté, Rédaction structurée – peut atteindre un nombre de page important (30 à 100 pages par exemple), Le compte rendu Document relatant un événement (compte rendu d’accident du travail), une réunion (compte rendu du comité d’entreprise) Style impersonnel, Diffusé aux participants, LES COMMUNICATIONS INTERNES www.developpez.c.la Affichage, Un exemplaire classé par l’émetteur. Le procès-verbal Document le plus souvent imposé par la loi (exemple : procès verbal de l’assemblée générale ordinaire d’une société anonyme), Style impersonnel, Précise les décisions prises par les participants, Diffusion auprès des participants, Un exemplaire classé par l’émetteur. Le journal d’entreprise Brochure, bulletin (trimestriel le plus souvent) composé d’articles concernant la vie de l’entreprise et dans l’entreprise, Diffusion auprès des salariés (et de leurs familles). Le livret d’accueil Brochure remise aux nouveaux salariés concernant l’historique de l’entreprise, son activité, son organigramme, son mode de fonctionnement. La fiche de paie Document obligatoire remis à chaque salarié. La boite à idées Système de collecte des suggestions écrites par les salariés (anonymes ou non),  La communication orale : La réunion Favorise les contacts, les échanges, la réflexion, la prise de décision entre les différents collaborateurs d’une firme. L’entretien Met en situation de communication orale (situation de face à face) deux personnes. Celles-ci dialoguent, échangent des informations sur un sujet précis. L’entretien vise toujours un objectif pré-déterminé, il est souvent à la base d’une prise de décision. L’opération «portes ouvertes » ou « inter-services » Favorise le décloisonnement entre les services d’une même entreprise Les stages de formation Certains uploads/Litterature/ la-communication-interne-pdf-document-business.pdf