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‘La Bourse du livre’ dans la ville de Yaoundé Une analyse de l’offre informelle

‘La Bourse du livre’ dans la ville de Yaoundé Une analyse de l’offre informelle de livres scolaires dans la ville de Yaoundé. 2 Sommaire RESUME MANAGERIAL I- LE CONTEXTE II- LE PROBLEME III- LES OBJECTIFS IV- LES BESOINS EN INFORMATION V- METHODOLOGIE VI- ECHANTILLONNAGE VII- OUTILS DE COLLECTE DE DONNEES VIII- TIMING ET ORGANISATION IX- PRINCIPALES CONCLUSIONS X- ANALYSE DES DONNEES XI- RECOMMANDATIONS 3 XII- STRATEGIES ET PLANS D’ACTION XIII- LIMITES XIV- SOURCES ET REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES ANNEXES 4 Résumé managérial Objectifs -Connaître les motivations d’achat des Parents d’élèves par rapport aux livres scolaires d’occasion à Yaoundé en 2008. - Evaluer le degré de satisfaction des parents d’élèves par rapport aux livres scolaires d’occasion à Yaoundé en 2008. Problème Observer le comportement du marché des livres scolaires d’occasion afin de savoir s’il est porteur ou pas pour que TEJE BIZ puisse s’implanter. Méthode utilisée -Etude documentaire (Internet…) -Eude qualitative (entretien libres,…) -Etude quantitative (questionnaire, tris à plat, tris croisés, graphiques, SPHINX) Echantillon Constitué de 200 personnes. Informations -la vente des livres scolaires d’occasion à Yaoundé est une activité saisonnière. -le choix des lieux d’achat par les parents est d’une certaine manière influencé par la présence des enfants. -le revenu ne justifie pas la raison d’achat (prix bas…). -les hommes sont plus sensibles aux variations de prix que les femmes qui, elles, s’intéressent plus au local. -le revenu est significatif du mode d’acquisition des livres scolaires d’occasion. -les bourses du livre et les « librairies du poteau » se retrouvent majoritairement dans les quartiers populaires -les parents acquièrent régulièrement les livres scolaires d’occasion appartiennent A toutes les catégories socio- professionnel les. -les « librairies du poteau » jouissent d’une plus grande notoriété que les bourses. Stratégies -communication institutionnelle -couverture totale du marché -stratégie d’alignement par rapport à la concurrence 5 I. Contexte Le thème de cette étude est le marché des livres scolaires d’occasion. En effet, le groupe sud-africain TEJE BIZ spécialisé dans la vente des livres d’occasion a fait part au cabinet d’étude Cellule Conseil son envie d’implanter une centrale d’achat en Afrique centrale en général et au Cameroun en particulier. Les livres d’occasion sont des livres déjà utilisés et qui sont revendus (à une autre personne) à moindre coût. Le marché de ces livres, qui est l’ensemble des opérations de vente, Plan d’action -Octroi des bourses -journées portes ouvertes -spots audio -ouverture des agences dans les quartiers populaires 6 d’achat et d’échange des livres scolaires d’occasion, est surtout l’apanage des bourses du livre et de « librairies du poteau ». II. Problème Le problème est de savoir si le marché des livres scolaires d’occasion pour parents d’élèves au Cameroun en 2008 est porteur pour permettre à l’entreprise TEJE BIZ d’implanter une centrale d’achat de ces livres en Afrique centrale en commençant par le Cameroun. III. Objectifs généraux et spécifiques * Savoir quelles sont les motivations des parents d’élèves par rapport aux produits et services qu’offre le marché des livres scolaires d’occasion à Yaoundé en 2008. Le marché considéré est celui des livres scolaires d’occasion pour parents d’élèves à Yaoundé en 2008. -déterminer les produits et services ou services qui intéressent les parents d’élèves Sur ce marché en 2008. - Savoir combien de produits ou de services achètent les parents d’élèves dans le marché des livres scolaires d’occasion à Yaoundé en 2008. - Savoir où les parents d’élèves vont s’approvisionner - Savoir à quelle fréquence ils y vont. - Savoir avec qui ils y vont. - Evaluer combien les parents peuvent y dépenser pour un service ou un produit. -Identifier quel est le profil des parents consommateurs des livres scolaires d’occasion à Yaoundé en 2008. - Evaluer l’intervalle de revenu auquel les parents qui s’y approvisionnent régulièrement appartiennent. * Evaluer le degré de satisfaction des parents dans le marché des livres scolaires d’occasion à Yaoundé en 2008. Le marché considéré est celui des livres scolaires d’occasion à Yaoundé en 2008. 7 - Déterminer ce qui les satisfait et ce qui ne les satisfait pas sur le dit marché. - Déterminer ce qui entretien leur fidélité à ce marché. - Savoir ce qu’ils aimeraient voire changer dans ce marché. - Evaluer leur sensibilité par rapport au prix. IV. Besoins en information Les types d’informations permettant de répondre aux objectifs généraux et spécifiques et les formes d’études requises sont classés dans le tableau ci-dessous : Objectifs Sous – objectifs Type d’informations Forme d’étude Document aire Qualitative Quantitative Savoir quelles sont les motivations des parents d’élèves par rapport aux produits et services qu’offre le marché des livres scolaires d’occasion à Yaoundé en 2008 - Savoir combien de produits ou services achètent les parents d’élèves dans le maximum des livres d’occasion Fréquence d’achat des parents et en quelle quantité X Savoir où les parents d’élèves vont s’approvisio nner Connaître les lieux d’approvisionne ment X X 8 Savoir quand est ce que les parents s’approvisio nnent. Les jours et les heures d’approvisionne ment X X Identifier ce que les parents achètent en plus de ce qu’on y propose -Savoir quel type de livres scolaires ils achètent ? -En quelle période ? -Pourquoi ? X X X X X X V. Méthodologie Pour atteindre les objectifs qui ont été fixés, on a jugé important de mener des études documentaires (Internet, documents venant de la CAAP), des études qualitatives et des études quantitatives à travers l’élaboration de questionnaires qu’on a administré aux parents d’élèves qui achètent régulièrement les livres scolaires d’occasion. Pour le traitement des données recueillies, l’utilisations des graphiques tirés de l’analyse des données obtenues après l’administration des questionnaires, des verbatim, des photos, le comptage des termes et expressions récurrents, des tris à plat, tris croisés et analyses de liaison (Khi-2) se présente comme incontournable. Le principal outil d’analyse des données et le logiciel SPHINX. 9 VI. Echantillonnage Base de sondage Une base de sondage est l’ensemble des personnes à interroger selon des critères bien précis. Dans le cadre de l’étude, il fallait remplir les critères suivants : -être habitant de Yaoundé -être parent d’élèves -acheter régulièrement des livres scolaires d’occasion Taille de l’échantillon Deux cents (2OO) parents d’élèves ont été choisis comme répondant. il ont été interrogés dans la ville de Yaoundé en fonction des critères cités ci-dessus et aussi en raison des contraintes financières, de l’indisponibilité de notre cible et du temps qui a été imparti. Méthode de l’échantillonnage Pour établir l’échantillon, la méthode des quotas qui est une méthode extrêmement répandue en marketing à cause de son faible coût des recherches, de sa représentativité en pourcentage à des caractéristiques qui ont été jugé comme déterminants a été employée. Elle apparaît quasi-fiable car certains instituts arrivent à déterminer des intervalles de confiance dessus. 10 VII. Outils de collecte de données Dans le cadre de l’étude documentaire, les outils de collecte de données employés sont les médias (Internet) et les documents administratifs. Dans le cadre de l’étude qualitative, les outils de collecte de données sont les entretiens libres et l’observation. Dans le cadre de l’étude quantitative, l’outil de collecte de données c’est le questionnaire et l’outil d’analyse c’est le logiciel SPHINX ; VIII. Timing et organisation 1) Chronogramme Le plan de travail était organisé comme suit afin d’éviter les surprises et les aléas : 05/10 06/10 07/10 … … 10/10 … … 13/10 … … 16/10 17/10 Brief + Répartition de L’équipe d’intervention + Etude documentaire + Etude qualitative + Synthèse des études documentaires et qualitatives + Projet d’étude ; contexte, objectifs… Et élaboration du questionnaire + Validation, du + 11 2) Equipe d’intervention NOMS POSTES FONCTIONS COMPETENCES KAMDEM T. Ludovic Chef de projet -planifier, coordonner superviser - Evaluer, contrôler le travail dans son ensemble -définir les tâches -préparer le rapport final Bonne maîtrise des techniques managériales, un an d’expérience sur les études de marché, bon niveau intellectuel, bonne santé physique, dynamisme YAMBA GAELLE Chargé des recherches -Planifier les recherches et orienter - Amour poussé pour les recherches, la questionnaire et test. Administration du questionnaire + + + + Dépouillement Du questionnaire et analyse + + Analyse des données et conclusion + Rédaction du rapport final et recommandations + + Aléa + 12 les collègues sur les sources d’informations. lecture, adepte d’Internet, de la bibliothèque, très cultivée YANKAM Stéphane Chef terrain -planifier les mouvements sur le terrain. -Définir les tâches de ses collaborateurs sur le terrain -superviser, contrôler et évaluer le travail terrain. -Dresser le bilan des travaux effectués sur le terrain à partir des comptes rendus de ses assistants. - dynamique, bonne santé physique, a grandi à Yaoundé, bonne maîtrise de la ville, a effectué un stage dans un cabinet d’étude de marché pendant les vacances Les autres : MBOE NGASSA NSENGUET Assistants terrain Chargé de la collecte des données sur le terrain au près de la cible ressource et de les faire remonter chez le chef terrain. -Savoir écouter, bonne tenue vestimentaire, vaillants, souriants, dynamiques. TCHOUTA Corinne Chef analyste -chargé de la planification des tâches analytiques et du l’organisation, du contrôle des travaux dans ce secteurs. - Bac C bonne maîtrise des statistiques - uploads/Litterature/ x27-la-bourse-du-livre-x27-dans-la-ville-de-yaounde 1 .pdf