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-0 0 C: ::::J 0 ri ri 0 N @ .u _c: 01 ï:::: >- 0. 0 u Du même auteur Négocier et défendre ses marges, 4e édition, Dunod, 2010. Mais qu'est-ce qu'ils attendent tous pour déployer ma stratégie?, Dunod, 2010. Contactez l'auteur: philippe.korda@korda-partners.com Commentez le livre: sur le blog www.philippekorda.com Les notes de bas de page, numérotées en chiffres romains, renvoient le lec teur à différents passages du livre. Les notes de fin d'ouvrage, numérotées en chiffres arabes, renvoient à des références bibliographiques. Le pictogramme qui figure ci-contre d'enseignement supérieur, provoquant une mérite une explication. Son objet est baisse brutale des achats de livres el de d'alerter le lecteur sur la menace que revues, au point que la _possibilité même pour représente pour l'avenir de l'écrit, -----.. les auteurs de créer des œuvres particulièrement dans le domaine DANGER nouvelles el de les faire éditer cor- de l'édition technique et universi- @) reclemenl est aujourd'hui menacée. taire, le développement massif du Nous rappelons donc que toute photocopillage. reproduction, partielle ou totale, Le Code de la propriété intellec- de la présente publication est tuelle du 1 er juillet 1992 interdit LE PIKlTOCOPWGE interdite sans autorisation de en effet expressément la photoco- TUE LE LIVRE l'auteur, de son éditeur ou du pie à usage collectif sans autori- Centre français d'exploitation du sation des ayants droit. Or, cette pratique droit de copie (CFC, 20, rue des s'est généralisée dans les établissements Grands-Augustins, 75006 Paris) . © Dunod, Paris, 2011 ISBN 978-2-100-56175-9 Le Code de la propriété intellectuelle n'autorisant, aux termes de l'article L. 122-5, 2° et 3° a), d'une part, que les « copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective » et, d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration, « toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite » (art. L. 122-4). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constitue rait donc une contrefaçon sanctionnée par les ar ticles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. -0 0 c:: ::::J 0 ,-j ,-j 0 N © .µ ..c:: 01 ï:::: >- 0. 0 u Table des matières À propos de l'association Énergie Jeunes Remerciements Introduction 1 Stratégie et Formation: la rencontre Qu'est-ce qu'une stratégie? Les stratégies de domination globale par les coûts Les stratégies de différenciation Les stratégies de focalisation Les stratégies Océan Bleu Stratégies et combinaisons d'activités Stratégies de business unirs, d'entreprises et de conglomérats La notion d'initiative stratégique Qu'est-ce que la stratégie peut attendre de la formation? L'exécution de la stratégie repose principalement sur les collaborateurs! La compétence: indispensable, mais pas suffisante La formation en accusation La révolution de la formation se met en marche 2 Un étroit chemin vers l'excellence L'expertise s'acquiert uniquement par une certaine forme d'entraînement systématique La fin du mythe du talent naturel À la découverte du deliberate pracrice Désapprentissage et maintien de la performance Le deliberate practice dans l'entreprise, c'est possible 1 3 5 11 12 13 15 15 16 17 17 19 19 19 21 23 25 29 31 31 34 36 38 IV STRATÉGIE ET FORMATION Formations classiques et deLiberate practice 38 Oser remettre en cause Les paradigmes de La formation 41 L'entreprise sous deLiberate practice 45 3 La fascinante mécanique du progrès 51 La formation au service du progrès de l'organisation 54 Introduire des pratiques nouveLLes dans une organisation 55 Corriger un point faible de L'entreprise 56 Renforcer encore un point fort de L'organisation 58 Exploiter Les meiLLeurs aspects de La culture de L'entreprise 59 La formation au service du progrès de l'individu 61 Apporter à un coLLaborateur des compétences nouveLLes 61 Aider un coLLaborateur à corriger des points faibles 63 Renforcer encore Les points forts de chaque coLLaborateur 66 Aider chaque collaborateur à exploiter sa culture professionneLLe 68 4 Un animal doué de raison et d'émotions 75 Plusieurs formes de compétences sont nécessaires au déploiement d'une stratégie 76 Apprendre à réfléchir 77 Développer Le cerveau droit 79 À La recherche de L'auto-efficacité 81 Le mystérieux facteur chance 84 Tous les individus n'apprennent pas de la même façon 86 Gardner et Les inteLLigences multiples 86 InteLLigences multiples et méthodes de formation 87 Styles d'apprentissage: de multiples théories, une certitude 88 -0 Trompenaars et Hampden-Turner et Les modèles culturels 89 0 Pour former des grands nombres, il faut employer des langages ,-j universels 90 Raconter des histoires 91 N © Offrir des jeux 94 Faire vivre des expériences 96 ï:::: 5 La révolution communautaire 101 0 De l'importance des communautés pour le déploiement d'une stratégie 102 Granovetter et La «force des Liens faibles» 103 Ronald Burt et Les « trous structurels» 103 Robin Dunbar et son «nombre» 104 Mintzberg et Le Community-ship 105 Comment le Web 2.0 transforme les organisations 105 Comprendre ce qu'est Le Web 2. 0 106 Du Web 2.0 à LEntreprise 2.0 107 0 c:: ::::J 0 ,-j ,-j 0 N h .u ü _c:: c:: 01 ::, ï:::: '-' o. <J 0 . ., ·;:; 0 c:: c:: <J 'ô.. 0 0 0 c:: © Table des matières V Vers de nouvelles formes d'organisation 109 Quand le Social Learning réinvente la formation Ill Apprendre au sein d'une communauté 111 Les outils du Web 2. 0 au service de la formation 112 Créer et animer des communautés de formation autour des projets stratégiques 114 Réussir le passage à la formation 2.0 116 Surmonter les faux problèmes 116 Faire les choses dans l'ordre: le Why? avant le Whar? 118 Affronter le vrai ennemi: la résistance au changement 119 6 L'effondrement des derniers mythes 125 Grandeur et décadence du groupe traditionnel en formation 126 Le grou pe, un élément indis pensable de la formation.' À moins que. . . 126 La taille optimale du groupe en formation: un mythe déboulonné 130 Trois jours ensemble dans une même salle: «C'était le temps d'avant»... 135 Avons-nous toujours besoin de formateurs? 138 Quand le formateur devient coach opérationnel 140 Le manager devient le premier formateur 143 7 À la recherche du retour sur investissement 149 La formation stratégique vue du ciel 150 À la maille de l'entreprise 150 À la maille du projet 153 L'évaluation des formations stratégiques: un parcours semé d'embûches 158 L'évaluation, une question sim ple ... sur le papier.' 158 La satisfaction des participants: un facteur de succès largement sous-estimé 161 L'évaluation des acquis de la formation: parfois indispensable mais souvent contre-productive 163 La question centrale est celle de l'évaluation des changements 165 L'émergence du Cost-Ejfective Training 169 Les coûts de la formation ne sont pas là où on le pense 170 Les fausses bonnes idées 172 Réduire efficacement la durée des formations 17 4 Modifier la taille des grou pes 176 Réduire les coûts de déploiement à l'international 177 Supprimer les coûts de développements spécifiques inutiles 178 Rendre une partie du temps de formation directement productif 179 Multi plier les actes pédagogiques à coût zéro 180 Application pratique 180 Conclusion: Quel avenir pour la formation stratégique? Notes Index 189 191 199 Copyright© 2011 Dunod. -0 0 c:: ::::J 0 ,-j ,-j 0 N © .u ..c 01 ï:::: >- 0. 0 u À propos de l'association Énergie Jeunes L 'intég;alité des droits d'auteur de ce livre est versée à l'associa tion Energie Jeunes, créée avec l'aide de Korda & Partners, de la Fondation Manpower pour l'Emploi, de Coca-Cola France, de la SMABTP, d'Orange France Télécom et de L'Oréal, et dont l'auteur est le président bénévole. L'association a pour vocation de lutter contre le décrochage scolaire en exploitant les méthodes de formation utilisées dans le monde de l'entre prise. Elle organise des interventions éducatives dans les collèges situés en zones d'éducation prioritaires (ZEP). Grâce à des dizaines d'intervenants bénévoles, tous actifs en entreprise, de nombreux jeunes ont déjà trouvé en eux-mêmes le déclic qui leur a permis de sortir d'une trajectoire d'échec programmé. Les besoins sont immenses et l'association recherche de nouvelles entre prises partenaires pour accroître encore ses capacités d'intervention . En outre, l'association étant d'intérêt général et sa gestion désintéressée, elle est habilitée à délivrer des reçus de dons ouvrant droit à des réductions d'impôts pour les particuliers et les entreprises. Davantage d'information est disponible sur le site www.energiejeunes.fr. Copyright© 2011 Dunod. -0 0 c:: ::::J 0 ,-j ,-j 0 N © .u _c:: 01 ï:::: >- 0. 0 u Remerciements J e tiens à remercier mes amis Nathalie Fontaine et Michel Garatin, cous deux associés au sein de Korda & Partners, qui m'ont aidé dans la conception de cet ouvrage en s'appuyant sur leur expérience de direction de très grands projets de formation. Plusieurs autres collègues du cabinet, comme Amrica Diwanji et Suresh Misery, à Londres, Patricia Cohen, Hélène Huberty et mon frère Chris tophe, à Paris, one également contribué à alimenter ce livre en exemples et références de qualité. Karen Kallerhoff, stagiaire, a procédé à des recher ches et vérifications uploads/Management/ 12 2 .pdf