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1 Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Le

1 Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 1 Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 1 Management des Systèmes d’Information MBA Audit & Contrôle de gestion Formation professionnelle Thomas Lesobre, session des 2-3-4 mai 2016 Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 2 Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 2 Introduction personnelle 2 Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 3 Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 3 Objectif du cours Objectifs Afin de répondre aux exigences de l’épreuve 5 du Diplôme supérieur de comptabilité et gestion (DSCG), niveau Master, le cours de management des SI permet d’appréhender les connaissances générales des systèmes d’information. Il permet également de développer les connaissances des problèmes de contrôle des SI et l’habileté à utiliser, manager, évaluer un système d’information. Objet 1. Le système d’information (yc progiciels de gestion intégrés) et ses applications fonctionnelles : aide à la décision, à la communication, à la gestion des connaissances. 2. Gouvernance / management stratégique des systèmes d’information, 3. Gestion des projets (conception et de conduite des projets) des systèmes d’information, 4. Gestion (évaluation & contrôle) de la performance informatique. Compétences à Développer ou à Acquérir • Appréhension des systèmes d’information • Lien Systèmes d’information – Comptabilité / Contrôle/ Audit. • Mise en place d’une stratégie SI Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 4 Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 4 Sommaire détaillé Séance 1 02/05/14 de 13h à 17h Séance 2 03/05/14 de 8h à 12h Séance 3 03/05/14 de 13h à 17h Séance 4 04/05/14 de 8h à 12h Séance 5 04/05/14 de 13h à 17h • Introduction aux systèmes d’information • Liens systèmes d’information – Comptabilité / Contrôle / Audit • Le SI, aide à la décision, à la communication & à la gestion des connaissances • Management stratégique du SI, • Développement des ERP • Les méthodes de conception et de conduite des projets SI • L’évaluation et le contrôle des SI • contrôle interne & gestion des risques • Echanges basés sur l’exemple d’Air France –KLM Etude de cas pratiques basés sur les exemples apportés par les participants Synthèse collective 3 Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 5 Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 5 Séance 1 Introduction aux systèmes d’information Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 6 Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 6 Définir la notion de système d’information (SI) Définitions théoriques • « Un système d’information est un système d’acteurs sociaux qui mémorise et transforme des représentations via des technologies de l’information et des modes opératoires. » (Reix & Rowe, 2002). • « Le SI de l’entreprise est la partie du réel constituée d’informations organisées, d’événements ayant un effet sur ces informations et d’acteurs qui agissent sur ces informations ou à partir de ces informations selon des processus visant une finalité de gestion et utilisant les technologies de l’information » (Berthier, Morlet & Maurice-Demouriaux, 2005). • « Un système d’information est un ensemble organisé de ressources : matériel, logiciel, personnel, données, procédures… permettant d’acquérir, de traiter, de stocker des informations (sous forme de données, textes, images, sons, …) dans et entre des organisations. » (Reix 2005 ; Reix, Fallery, Kalika& Rowe, 2011). 4 Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 7 Collecte stockage données Traite- ment Diffusion info Rentabilité Cie et Position stratégique Définir la notion de système d’information (SI) Une définition visuelle ! Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 8 Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 8 Un Système qui se base sur différents types de ressources : Personnel Matériel Logiciels et procédures Données Acquérir des informations Traiter des informations Stocker des informations Communiquer des informations Un SI est un objet multidimensionnel qui comprend quatre dimensions : 1. une dimension organisationnelle (SI intégrant la structure de l’organisation) 2. une dimension informationnelle (SI produisant des informations) 3. une dimension technologique (SI basé sur des outils TI) 4. Le tout devant être managé. … des ressources mobilisées pour : Définir la notion de système d’information (SI) Définition schématique 5 Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 9 Fonctions primaires du SI Acquisition Stockage Traitement Diffusion Transformation / enrichissement d’une information en une nouvelle information Conservation de l’information et sa protection (du disque dur aux entrepôts de données avec des dispositifs de sécurité). Mise à disposition de l’information auprès des utilisateurs et conformément à leurs besoins. Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 10 Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 10 Un Système d’Information (SI), c’est à la fois les informations utilisées par l’entreprise et l’ensemble organisé de ressources mis en œuvre pour gérer (saisir ou recevoir, traiter, stocker, communiquer, …) ces informations. Définir la notion de système d’information (SI) Tentative de définition L’objectif est donc de produire de la valeur en fournissant l’information, aux membres adéquats de l’entreprise, qui : • aide les managers à prendre les meilleures décisions, • améliore le déroulement des processus, en suivant / coordonnant les actions mises en place, • met sous contrôle l’organisation. Un SI est une solution d’organisation et de gestion à un problème posé par l’environnement. Cette solution est construite sur les technologies de l’information. Les évolutions des technologies de l’information de la communication permettent aujourd’hui d’automatiser le traitement de l’information, aider à décider, communiquer à l’intérieur de l’organisation ou vers l’extérieur, et depuis récemment quasiment en temps réel. Le SI n’est pas la simple addition de ces ressources : il est le résultat d’une construction menée par ou avec ses utilisateurs pour remplir un objectif donné. Un SI peut être défini à un niveau individuel (un seul collaborateur), collectif (tous les membres d’un service), organisationnel (tous les membres d’une entreprise) ou inter-organisationnel (des entreprises entre elles). 6 Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 11 Un Système d’Information (SI) est un ensemble organisé de ressources : personnel, données, procédures, processus, matériels, logiciels, réseau,…permettant d’acquérir, de traiter, de stocker et de diffuser/communiquer des informations dans et entre des organisations. Sa finalité est d’apporter un soutien aux processus de travail dans l’organisation (processus métiers) selon trois modalités principales : fournir de l’information, assister le travail humain et automatiser le travail. Un Système Informatique est un ensemble ressources technologiques (matériels, logiciels,… dit TI ou TIC pour Technologies de l’Information et de la Communication) support du Système d’Information (SI). Son but est de faciliter l’acquisition, le traitement, le stockage et la diffusion des informations. Le SI peut être assimilé à une construction vivante multidimensionnelle de traitement de l’information caractérisée selon 4 dimensions principales : 1. Une dimension informationnelle, 2. Une dimension organisationnelle, 3. Une dimension managériale, 4. Une dimension technologique. Définir la notion de système d’information (SI) Notre proposition Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 12 Le système d’information, plus large que le système informatique ! Une donnée • faits bruts qui n ’ont pas été organisés et disposés de manière utile. • Elles sont des faits et chiffres sans signification absolue pour l’utilisateur. L ’information, c’est … • données traitées et porteuses de sens. Il faut donc avoir le mode d’interprétation. • L’information doit donc être pertinente (concise, opportune et valable) et fiable (vérifiable, complète, objective). Toutefois, l’information n’a de valeur et n’est utile que dans la mesure où l’utilisateur la comprend et en fait un usage intelligent. Celui-ci devra donc avoir un minimum de formation et de connaissances Le système d'information : • Réel constituée d'informations organisées, • D'événements • D'acteurs • Des processus • Finalité de gestion. Le système Informatique : • Ensemble d’objets techniques nécessaires au fonctionnement du SI. 53 ans Homme dpt de naissance 1 56 05 99 131 088 7 Formation professionnelle - Management des Systèmes d’Information - Thomas Lesobre, 2-5 mai 2016 13 Sa nature Les SI contiennent des informations sur des personnes, des évènements, des lieux et des objets importants dans l’organisation ou dans l’environnement. L’information est un renseignement qui apporte une connaissance; elle recouvre les données qui sont présentées sous une forme utile et utilisable par les personnes. Les données, au contraire, sont des valeurs à l’état brut représentant des évènements qui ont lieu dans ou en dehors des organisations. Elles n’ont pas été organisées de façon à ce que les utilisateurs puissent les comprendre et s’en servir. Sa nature Les SI contiennent des informations sur des personnes, des évènements, des lieux et uploads/Management/ 1guidepratiquedesorganismesdeformation-8d559-pd.pdf