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Rapport du PFE : « Le Contrôle de Gestion en Contexte PME : Essai de Conception

Rapport du PFE : « Le Contrôle de Gestion en Contexte PME : Essai de Conception, cas d’étude ‘VASCO’ » Réalisé par : Mohamed ELFDAR, 5ème année GFC, ENCG - Agadir 1 Dans le cadre du présent mémoire consacré à la conception d’un système de contrôle de gestion dans une PME, l’on a estimé opportun à titre introductif d’évoquer la problématique de la décision qui va nous permettre de déboucher sur celle du contrôle en générale et sur celle du contrôle de gestion et en particulier dans les PME. En effet, la problématique de décision est une problématique de taille surtout quand on sait que c’est en fonction de cette décision que va dépendre le présent, l’avenir et l’existence même de toute organisation. Ainsi, une bonne décision vaut survie, sécurité, croissance et même pérennité par contre une mauvaise décision signifie régression, décroissance, risque et même disparition. Or, pour prendre une décision et faire un choix (autrement dit, gérer et manager), des impératifs s’imposent à savoir :  Existence d’informations, posant ainsi le problème de la recherche, de la collecte et du choix des informations induisant ainsi un coût d’information.  Existence d’outils de traitement et d’analyse, posant ainsi le problème de la conception et du choix de l’outil ou de la méthode induisant ainsi un coût de traitement.  Existence de dispositifs et de procédés de contrôle, posant ainsi le problème de la conception et du choix du dispositif ou du procédé induisant ainsi un coût de contrôle. Ce qui amène à conclure une difficulté de prise de décision. En réaction à cette réalité contraignante, entreprises, théoriciens et praticiens vont chercher à trouver à développer et à concevoir des systèmes d’informations, des techniques d’analyse et des méthodes de traitement ainsi que des dispositifs et procédés de contrôle plus adaptés. C’est ainsi que l’on va assister à la substitution de la comptabilité de gestion à la comptabilité analytique d’exploitation (jadis Comptabilité Industrielle), à la formulation et au développement de la stratégie depuis les années 50 « Définie par Igor Ansoff comme étant une règle de prise de décision dans des conditions d’ignorance partielle », au modélisation du processus de prise de décision ( modèle IMC d’H. Simon 1957, modèle de la Poubelle de March, Cohen et Olsen 1972, etc.), à l’enrichissement du concept et de la pratique du contrôle passant ainsi d’un contrôle programmé à un contrôle adaptatif et enfin à un contrôle anticipé. Cependant, si le contrôle est si important et si vital pour les organisations, sa mise en place et son application restent cependant sujettes à de très nombreuses difficultés et à de multiples obstacles surtout lorsqu’il s’agit de contrôler des entités mal structurées avec des systèmes d’information archaïques et dont la gestion ne concerne Introduction Générale Rapport du PFE : « Le Contrôle de Gestion en Contexte PME : Essai de Conception, cas d’étude ‘VASCO’ » Réalisé par : Mohamed ELFDAR, 5ème année GFC, ENCG - Agadir 2 que le jour au jour avec des méthodes et pratiques héritées (cas de la majorité des PME marocaines). Afin de mieux situer le problème, on propose un modèle d'analyse permettant de mieux situer les différents objets du contrôle. Se demander "Pourquoi contrôler ?" Conduit immédiatement à préciser "quoi contrôler ?" et "Selon quelle perspective ?". Le contrôle de gestion est au cœur du fonctionnement de l’activité, car lorsqu’il n’y a pas de contrôle, il n’y a, ni performances ni compétitivité. Enfin, pour l’entreprise marocaine, il ne s’agit pas seulement de réagir aux contraintes, mais aussi de réinventer son destin pour mieux le maîtriser et être compétitive pour faire face aux turbulences de l’environnement, et c’est dans ce sens que notre sujet trouvera sa légitimité et son intérêt. Hypothèse centrale : Le contrôle de gestion n'est pas généralisé à la majorité ; pour ne pas dire à toutes ; des PME marocaines, et de nombreux freins expliquent cette lenteur. Pour notre part, nous pensons que le contrôle de gestion devient indispensable au pilotage d'une PME marocaine désirant la survie et la pérennité. Ce qui a freiné l'adoption de ce processus ne doit plus constituer un obstacle. Les PME marocaines à présent doivent se doter d'un contrôle de gestion en adaptant les outils du contrôle à leurs besoins propres. Alors comment peut-on avoir un système de contrôle de gestion réussi au sein d’une PME avec tous ces obstacles ? Cette hypothèse légitime le titre de ce mémoire : « Contrôle de Gestion en Contexte PME : Essai de Conception ». Ceci étant, le présent travail de recherche s'articule autour de trois chapitres: Le premier de nature théorique a pour objectif de traiter l’état de l’art du contrôle de gestion en se focalisant sur (le quoi), ses objectifs (le pourquoi), ses outils (le comment) et de ses particularités, sa réalité et ses enjeux en contexte PME. Le deuxième chapitre, il s'intéressera à la prise de connaissance ou au diagnostic de la société, après l’avoir présenté ainsi que son secteur d’activité, comme préalable à tout travail de conception, en mettant en évidence, dans un premier temps, ses principaux indicateurs de performance , et dans un deuxième temps, présenter le plan d’action proposé à l’entreprise d’accueil pour la mise en place effective ainsi que sa méthodologie. Quant au troisième et dernier chapitre, il présentera la mise en place du plan d’action en proposant les outils nécessaires, tout en essayant de les appliquer une à une au niveau de la société objet de l’étude. Rapport du PFE : « Le Contrôle de Gestion en Contexte PME : Essai de Conception, cas d’étude ‘VASCO’ » Réalisé par : Mohamed ELFDAR, 5ème année GFC, ENCG - Agadir 3 Chapitre 1 : ÉTAT DE L'ART DU CONTROLE DE GESTION Généralement, deux significations distinctes sont associées au mot "contrôle": • Surveillance ou vérification : Où contrôler signifie vérifier que des choses se déroulent conformément à ce qu'on souhaite. Le souhait peut d'ailleurs être formulé en terme plus ou moins précis, sous forme d'objectifs, de standards,... • Maîtrise : Notion plus globale associée au concept de pouvoir. Dans ce sens contrôler revient à maîtriser, ce qui implicitement suppose au préalable ou en même temps surveiller. De ce fait, l'activité de contrôle s'inscrit dans une logique générale des systèmes de gestion regroupant trois ensembles d'action :  Finalisation : Choix des objectifs.  Organisation : Mise en oeuvre et agencement des moyens propres à atteindre ces objectifs.  Animation et contrôle : Mise en place d'instruments permettant d'évaluer les résultats obtenus (et les méthodes par lesquelles ils ont été obtenus). S ect i on 1: C oncept du C ont rôl e de G est i on (Le Q uoi ) Délimiter et comprendre le concept de Contrôle de Gestion est un travail si difficile dans la mesure où il touche plusieurs aspects, englobe plusieurs notions, interpelle plusieurs outils, revêt différentes formes . Toutefois, cette compréhension peut être acquise et facilitée via une présentation progressive, chronologique et par ordre de priorités. C’est ainsi qu’on a estimé que l’exposition des trois paragraphes suivants permettra cette intention. Paragraphe 1 : Historique et Évolution Le concept de contrôle de gestion, traduction littérale de l'expression anglo-saxonne "Management contrôl", est originaire des Etats-Unis où il a fait son apparition pendant la période de la crise de 1929, période qui a permis de prendre conscience de la nécessité de rationaliser l'outil de production et de faire appel à tous les moyens et toutes les méthodes visant la rationalité et la productivité dans l'entreprise. C'est d'ailleurs pendant cette période que la comptabilité industrielle a fait son apparition, que les courants de pensée du productivisme tels que le taylorisme et le fordisme Rapport du PFE : « Le Contrôle de Gestion en Contexte PME : Essai de Conception, cas d’étude ‘VASCO’ » Réalisé par : Mohamed ELFDAR, 5ème année GFC, ENCG - Agadir 4 ont fleuri (division du travail, chronométrage des opérations manuelles de production, travail à la chaîne, etc.). Au départ, le concept de contrôle de gestion a vu le jour dans les grandes entreprises américaines fabricant du matériel militaire, où les outils "primaires" du contrôle de gestion étaient déjà présents depuis la période de la guerre dont il fallait satisfaire les besoins rapidement et aux moindres coûts. L'efficacité du système était telle, que les autres secteurs de l'économie américaine allaient vite l'adopter et l'adapter. Fonction d'origine comptable au début, le Contrôle de gestion allait donc très vite être élargi et enrichi pour déborder largement les travaux d'essence comptable et embrasser pratiquement toutes les activités de la gestion. Le concept lui même devait très vite s'ériger en discipline revêtant un caractère spécifique, celui de la recherche de la performance tous azimuts dans tous les domaines de la gestion. Dès 1939, un corps de la profession devait être constitué et couronné par la création de sa première institution aux Etats-Unis, le fameux " Controllers Institute of America". Pendant la période qui a suivi, pratiquement toutes les organisations quelque soit leur secteur d'activité, même celles qui sont de dimension modeste, ont uploads/Management/ 2-corps-du-rapport.pdf