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L’ENTREPRISE MAROCAINE A L’EPREUVE DE LA RSE : CAS D’UNE PME DU SECTEUR TEXTILE

L’ENTREPRISE MAROCAINE A L’EPREUVE DE LA RSE : CAS D’UNE PME DU SECTEUR TEXTILE Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°19, Janvier-Juin 2019 Page 259 L’ENTREPRISE MAROCAINE A L’EPREUVE DE LA RSE : CAS D’UNE PME DU SECTEUR TEXTILE THE MOROCCAN COMPANYCHALLENGED BY CSR: A CASE STUDY OF TEXTILE SME HIND MOUSTADRAF Enseignante à la Faculté des sciences de l’éducation, Université Mohammed V de Rabat, Maroc Hindmoustadraf@yahoo.fr Date de soumission : 01/01/2019 Date d’acceptation : 02/05/2019 DOI : https://doi.org/10.5281/zenodo.3679467 L’ENTREPRISE MAROCAINE A L’EPREUVE DE LA RSE : CAS D’UNE PME DU SECTEUR TEXTILE Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°19, Janvier-Juin 2019 Page 260 RESUME Le Maroc se trouve désormais confronté à la mondialisation qui lui impose l’ouverture de ses frontières économiques. Ce nouveau contexte économique a fondé un ordre marqué par un marché concurrentiel dans lequel la pérennité et la compétitivité des entreprises dépend de l’innovation technologique et organisationnelle. Au Maroc comme partout ailleurs dans le monde, Les PME représentent plus de 95 % du tissu économique. Ces entreprises sont contraintes de se conformer aux normes sociales et environnementales malgré leurs particularités et les contraintes auxquelles elles font face. Dans cet article, Nous tenterons à travers une étude de cas d’une entreprise PME du secteur textile de comprendre les formes d’engagement RSE et d’en expliquer les motivations. MOTS CLES : PME, Motivations, RSE, Parties prenantes, Engagement sociétal ABSTRACT Morocco is now facing the globalization trend which imposes the opening of its economy. This new economic context, has established an order marked by a competitive market in which the sustainability and competitiveness of businesses depends on technological and organizational innovation. In Morocco, as elsewhere in the world, SMEs represent more than 95% of the economic fabric. These companies are forced to comply with social and environmental standards despite their particularities and the constraints they face. In this article, we will try through a case study of an SME company in the textile sector to understand the forms of CSR commitment and to explain the motivations. KEY WORDS: SME, Motivations, CSR, Stakeholders, societal commitment L’ENTREPRISE MAROCAINE A L’EPREUVE DE LA RSE : CAS D’UNE PME DU SECTEUR TEXTILE Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°19, Janvier-Juin 2019 Page 261 1) INTRODUCTION Dans son livre vert intitulé ‘Promouvoir un cadre européen pour la responsabilité sociale des entreprises’, la commission européenne considère que « Être socialement responsable signifie non seulement satisfaire pleinement aux obligations juridiques applicables, mais aussi aller au-delà et investir "davantage" dans le capital humain, l'environnement et les relations avec les parties prenantes. Au-delà, des questions de création de richesse et d’emploi, la pression est de plus en plus pesante sur les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité, de se préoccuper des questions d’éthique, de respect de l’environnement (pollution, émissions, recyclage…) et surtout d’adopter des comportements plus responsables. Le paysage économique et industriel ne peut être dissocié de celui des PME qui constituent environ 95% de son tissu productif. Ces entreprises constituent pour plusieurs régions la plus importante source d’emplois et de développement économique (Julien, 2002). Pourtant, elles sont contraintes de se mettre à niveau malgré leurs modes de fonctionnement et de gestion spécifiques, qui rendent souvent difficilement transposables chez elles les méthodes et outils élaborés pour les grandes entreprises. Plusieurs moteurs peuvent pousser les PME à s’investir dans des pratiques RSE : la nécessité de répondre à la pression exercée par leurs parties prenantes (les donneurs d’ordre, les clients, la société civile…), ou simplement les perceptions et les convictions éthiques de leur dirigeant (Oueghlissi, 2013 ; Brodhag, 2012). Ainsi, Nous nous intéressons dans cet article à explorer les pratiques de la RSE chez les PME exportatrices du secteur textile-habillement considéré comme premier employeur industriel du pays avec 27% des emplois industriels nationaux et un des meilleurs atouts de développement du pays. Les questions fondamentales que nous nous posons à ce sujet sont les suivantes : • Quelle est la place accordée à la RSE dans les initiatives gouvernementales et privées au Maroc ? • Quelles sont les formes de l’engagement RSE chez les PME exportatrices du secteur textile au Maroc ? • Dans quelle mesure les pratiques managériales actuelles intègrent-elles des aspects de responsabilité sociale ? L’ENTREPRISE MAROCAINE A L’EPREUVE DE LA RSE : CAS D’UNE PME DU SECTEUR TEXTILE Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°19, Janvier-Juin 2019 Page 262 2) SITUATION DE LA RESPONSABILITE SOCIETALE DES ENTREPRISES (RSE) AU MAROC L’adoption, ces dernières années, de certaines normes basées sur les conventions de l’Organisation Internationale du Travail, la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme et la Convention des Nations Unies relative aux droits de l’enfant (rapport du BIT, Décembre 2004), de même que les réformes juridiques et institutionnelles, ont contribué à fournir un cadre propice au développement de la Responsabilité sociétale des entreprises au Maroc. Plus récemment, l’entrée massive d’un certain nombre de grandes multinationales (Suez, Vivendi, Altadis, Lafarge,…), la signature d’accords de libre-échange avec les principaux partenaires du Maroc et la mise en place d’un nouveau code du travail (Juin 2004), ont attiré l’attention des parties prenantes concernées sur l’éthique et la transparence des politiques et des procédures de gouvernance d’entreprise. En réaction à cela et, dans certains cas, par anticipation de la situation actuelle, un nombre d’organismes du secteur privé a adopté une attitude responsable, sur les plans économique, social et environnemental, trois piliers de la responsabilité sociale des entreprises (RSE). En effet, de nombreux actes permettent d’affirmer que la RSE bénéficie d’un contexte général favorable qui est porté par des réformes juridiques et institutionnelles convergentes. En particulier, les Intégrales de l’investissement organisées par la Direction des investissements extérieurs, en Octobre 2005 ont exprimé clairement l’adhésion de l’Etat aux valeurs de la RSE. « Le message royal livré aux participants constitue un précieux capital symbolique à ce titre. Le souverain y a affirmé que sa « conviction première est que l'investissement constitue, d'abord et avant tout, un moyen qui doit trouver sa finalité dans le progrès et la justice sociale, dans l'émancipation et le bien-être des femmes et des hommes, dans la cohésion sociale, la protection du milieu naturel, et le respect des droits et des intérêts des générations futures (…) que le développement humain et la sauvegarde de l'environnement doivent être les critères cardinaux tant des investissements que de nos politiques économiques et de nos stratégies de croissance ». Il y souligne aussi le lien entre la RSE et la lutte contre la pauvreté, en ces termes : « C'est justement dans cet esprit que Nous avons choisi, d'impulser et de promouvoir, de façon ferme et résolue, les chantiers de développement social et de lutte contre la pauvreté et l'exclusion, dans le cadre de l'Initiative Nationale de Développement Humain que Nous avons lancée et que Nous avons érigée en chantier de notre Règne ». C’est pourquoi, conclut-il, « la responsabilité sociale des L’ENTREPRISE MAROCAINE A L’EPREUVE DE LA RSE : CAS D’UNE PME DU SECTEUR TEXTILE Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°19, Janvier-Juin 2019 Page 263 investisseurs a pour pendant et pour condition la responsabilité sociale des entreprises. A cet égard, Nous suivons avec intérêt et satisfaction l'action des entreprises marocaines qui se sont volontairement engagées dans cette voie ». C’est ainsi que des portefeuilles d’initiatives et de projets ont été élaborés mettant les problèmes environnementaux au centre des préoccupations du royaume, les plus emblématiques sont : La charte RSE de la CGEM qui est structurée autour de 9 axes d’engagement, et dont les objectifs sont en phase avec les orientations et les lignes directrices de la norme ISO 26 000 ; l’adhésion du Maroc au réseau Pacte mondial de L’ONU entraînant dans son sillage près de 88 000 entreprises marocaines ; Le Plan d’Action National pour l’Environnement (PANE) qui vise la protection à l'échelle nationale de différentes composantes de l'environnement marocain, en intégrant les préoccupations environnementales au sein de la politique socio- économique du pays ; La signature de plusieurs accords internationaux pour la protection de la couche d’ozone (ex. le protocole Kyoto en 2002) ; La Stratégie Nationale pour la Protection de l’Environnement et le Développement Durable en Juillet 2009 représente un grand tournant en la matière et qui a pour objectif de définir les orientations et les grands axes de la politique nationale de l’environnement. Pour la mise en œuvre de cette politique, le Département de l’Environnement a initié des axes stratégiques d’action basés sur une approche globale et intégrée, qui fait intervenir tous les départements ministériels et tous les acteurs concernés y compris le groupe cible qu’est le citoyen marocain. Par ailleurs, le Maroc vit un mouvement normalisation en pleine émergence. Le Ministère de l’industrie du Commerce et de la Mise à Niveau de l’économie confirme une grande demande du marché en la matière. De ce fait, plusieurs normes marocaines sont donc établies et concernent particulièrement le management des aspects sociaux dans l’entreprise à travers la norme NM00.5.600 (Système de Management des aspects sociaux dans l’entreprise). Cette uploads/Management/ 2-pb 4 .pdf