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Cite this Article as: HAMDI, M., & EL ABBADI, A. (2020). La communication inter

Cite this Article as: HAMDI, M., & EL ABBADI, A. (2020). La communication interne dans l’administ Journal of Business and Technology Studies and Research, v. 2, n. DOI: http://doi.org/10.5281/zenodo.4264917 La communication interne dans l’administration publique au Maroc : Simple et pourtant... Internal communication in public HAMDI 1Doctorante en sciences de gestion, Faculté des Sciences Juridiques 2Professeur de l'Enseignement Supérieur Abstract: Our exploratory study highlights the expectations of civil servants towards the internal communication function in the public administration in Morocco. More specifically, It aims at (1) assessing the main objectives of internal communication (2) its con belonging among Moroccan civil servants. outline the different types of ties that can characterize the civil servant the affective component at the center of our interest. sample of 15 administrations located in the capital of Morocco (Rabat), representing a multitude of sectors. Analysis of the results reveals that civil servants perceive a positive link between internal communication and sense of belonging. In addition, our ambition in this article is also to explore the conditions that can strengthen such a link in a context with its own characteristics. Key Words: internal communication, sense of belonging , public sector, Morocco, exploratory stu semi-structured interviews, values, emotional attachment. Résumé: Notre étude exploratoire trace les attentes des fonctionnaires vis interne dans l'administration publique au Maroc. Plus particulièrement, elle met en évidence (1) ses objectifs, (2) ses contraintes, et finalement (3) son rôle dans le développement d’un sentiment d’appartenance chez le fonctionnaire Marocain. La revue de la littérature sur des liens pouvant caractériser la relation fonctionnaire notre intérêt. Les données ont été recueillies à travers une étude qualitative aupr Administrations implantées dans la capitale du Maroc (Rabat), représentant une multitude de secteurs. L’analyse des résultats révèle que les fonctionnaires perçoivent un lien positif entre la communication interne et le sentiment d’appartenance, En outre, notre ambition dans cet article est aussi d'explorer, sur la base de 16 entretiens semi-directifs, les conditions qui peuvent renforcer un tel lien dans un contexte ayant ses propres caractéristiques. Mot clefs: Communication interne, senti exploratoire, entretiens semi-directifs, valeurs, attachement affectif. International Journal of Business and Technology Studies and Research HAMDI, M., & EL ABBADI, A. (2020). La communication interne dans l’administration publique au Maroc : Simple et pourtant Journal of Business and Technology Studies and Research, v. 2, n. 4, p. 9 pages. ISSN 2665-7716. La communication interne dans l’administration publique au Maroc : Simple et pourtant... Internal communication in public organizations : Simple and yet... HAMDI Maryam 1, EL ABBADI Abderrazzak 2 Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales, Université Ibn Tofail Supérieur, Directeur de l’ENCG, Université Sidi Mohamed Ben Abdellah Our exploratory study highlights the expectations of civil servants towards the internal communication function in the public administration in Morocco. More specifically, It aims at (1) assessing the main objectives of internal communication (2) its constraints, and finally (3) its role in developing a sense of belonging among Moroccan civil servants. The literature review around the subject allowed us to brush to outline the different types of ties that can characterize the civil servant-administration relationship by placing the affective component at the center of our interest. The data were collected through a qualitative study of a sample of 15 administrations located in the capital of Morocco (Rabat), representing a multitude of sectors. Analysis of the results reveals that civil servants perceive a positive link between internal communication and In addition, our ambition in this article is also to explore the conditions that can strengthen such a link in a context with its own characteristics. internal communication, sense of belonging , public sector, Morocco, exploratory stu structured interviews, values, emotional attachment. Notre étude exploratoire trace les attentes des fonctionnaires vis-à-vis de la fonction communication stration publique au Maroc. Plus particulièrement, elle met en évidence (1) ses objectifs, (2) ses contraintes, et finalement (3) son rôle dans le développement d’un sentiment d’appartenance chez le La revue de la littérature sur le sujet nous a permis de brosser les différentes natures des liens pouvant caractériser la relation fonctionnaire-administration en plaçant le volet affectif au centre de Les données ont été recueillies à travers une étude qualitative aupr Administrations implantées dans la capitale du Maroc (Rabat), représentant une multitude de secteurs. L’analyse des résultats révèle que les fonctionnaires perçoivent un lien positif entre la communication interne En outre, notre ambition dans cet article est aussi d'explorer, sur la base de 16 directifs, les conditions qui peuvent renforcer un tel lien dans un contexte ayant ses propres Communication interne, sentiment d’appartenance, secteur public, Maroc, étude directifs, valeurs, attachement affectif. International Journal of Business and Technology Studies and Research ISSN: 2665-7716 http://www.ijbtsr.org Volume 2, Issue 4, November 2020 u Maroc : Simple et pourtant. International La communication interne dans l’administration publique au Maroc : Simple et pourtant... : Simple and yet... sité Ibn Tofail Kenitra, Maroc Université Sidi Mohamed Ben Abdellah-Fès, Maroc Our exploratory study highlights the expectations of civil servants towards the internal communication function in the public administration in Morocco. More specifically, It aims at (1) assessing the straints, and finally (3) its role in developing a sense of The literature review around the subject allowed us to brush to administration relationship by placing hrough a qualitative study of a sample of 15 administrations located in the capital of Morocco (Rabat), representing a multitude of sectors. Analysis of the results reveals that civil servants perceive a positive link between internal communication and In addition, our ambition in this article is also to explore the conditions that can strengthen internal communication, sense of belonging , public sector, Morocco, exploratory study, vis de la fonction communication stration publique au Maroc. Plus particulièrement, elle met en évidence (1) ses objectifs, (2) ses contraintes, et finalement (3) son rôle dans le développement d’un sentiment d’appartenance chez le le sujet nous a permis de brosser les différentes natures administration en plaçant le volet affectif au centre de Les données ont été recueillies à travers une étude qualitative auprès d’un échantillon de 15 Administrations implantées dans la capitale du Maroc (Rabat), représentant une multitude de secteurs. L’analyse des résultats révèle que les fonctionnaires perçoivent un lien positif entre la communication interne En outre, notre ambition dans cet article est aussi d'explorer, sur la base de 16 directifs, les conditions qui peuvent renforcer un tel lien dans un contexte ayant ses propres ment d’appartenance, secteur public, Maroc, étude International Journal of Business and Technology Studies and Research © International Journal of Business and Technology Studies and Research- IJBTSR 2 1. INTRODUCTION Les organisations sont continuellement construites par leurs membres et ce, par le biais de la communication. Johansson (2007). D’ailleurs, une communication organisationnelle efficace aide à instaurer des relations de qualité, met en valeur l'enthousiasme, la loyauté (Reichheld, 2000) et la confiance (Mishra et Mishra, 2005) des collaborateurs d'une organisation en créant des valeurs communes. Ainsi, le rôle central des ressources humaines dans la conduite de toute politique publique n’est plus à démontrer. En ce qui concerne la fonction publique marocaine, plusieurs insuffisances de ce système ont fait surface lors du diagnostic réalisé par la cour des comptes en 2017 et également ceux relevé par ASLI et al.(2000) , que ce soit en termes d'évaluation, de gestion ou de communication telles que: la Prédominance de la communication institutionnelle au détriment de la communication interpersonnelle ,le manque de savoir être en communication interpersonnelle ,la prédominance de l'information opérationnelle au détriment de l'information intégrative et d'ambiance nécessaire à la motivation et à l'implication des fonctionnaires , le fonctionnement rigide et traditionnel où la communication interne est réduite à la transmission d'informations descendantes sous forme écrite tout en empruntant la voie hiérarchique…) De ce fait, et à l'instar de Libaert (2010), nous pensons qu’afin de voir la mobilisation des collaborateurs et les faire participer, il faut un ancrage de communication au coeur du management de l’organisation. D’ailleurs, il a été confirmé qu’une stratégie de « communication engageante » apporte des résultats intéressants sur le plan comportemental. Gueguen et al. (2011) tout en aidant les organisations à favoriser l’implication des collaborateurs Kress (2005) A cet effet, deux concepts principaux seront mobilisés dans ce papier: la communication interne et le sentiment d’appartenance. Le but de cette recherche est d’interroger la capacité de la communication interne à développer ce lien dans un contexte spécial tel que le secteur public qui a ses propres spécificités. Aouragh (2017) Pour ce faire, nous allons essayer de comprendre la place, les objectifs assignés à cette fonction ainsi que les contraintes qui se posent face à son développement. Nos intentions de recherche sont exploratoires : décrire les attentes des fonctionnaires vis-à-vis de la fonction communication interne et construire un certain nombre de constats basés sur une image riche de la situation. Ces constats peuvent être utilisés comme base pour la recherche future. L’article est organisé en deux parties. La première aborde le rôle supposé de la communication interne dans la manifestation d’un attachement affectif. La seconde présente les résultats obtenus par le traitement des données uploads/Management/ 44-1-85-1-10-20201109.pdf