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© Bloomr Impulse 2019 46 soft skills stratégiques pour demain Adaptabilité Se m

© Bloomr Impulse 2019 46 soft skills stratégiques pour demain Adaptabilité Se montrer flexible, ouvert à de nouveaux défis, faire preuve d’optimisme et de résilience face aux changements Associées : curiosité, résilience, optimisme, audace, esprit d’initiative, agilité Aisance relationnelle Avoir un bon contact avec les autres, être capable de communiquer facilement et naturellement, inspirer confiance et savoir s’entourer Associées : maîtrise de soi, sociabilité, amabilité, courtoisie, reconnaissance, respect Animation Mener une discussion ou un débat entre un groupe de personnes en assurant une distribution équitable de la parole et que chacun puisse être entendu et que l’échange soit fructueux, tout en maintenant un climat respectueux Apprendre à apprendre Capacité à gérer son propre apprentissage, de façon proactive et tout au long de la vie : comprendre les mécanismes de l’apprentissage et de la motivation, comprendre son propre mode de fonctionnement, remettre en question ce qu’on croit savoir, avoir le sens de l’organisation suffisant et confiance en ses propres capacités pour se former de façon efficace et maintenir son employabilité Associées : confiance en soi, conscience de soi, curiosité, concentration, rigueur, auto- motivation, autonomie, humilité Assertivité Exprimer ses ressentis et ses besoins avec assurance, aplomb et posément de façon à être entendu, s’affirmer, savoir dire non, faire valoir ses droits et défendre ses intérêts, le tout toujours dans le respect de l'autre Audace Oser sortir de sentiers battus et expérimenter des nouvelles façons de faire, de nouvelles idées, oser s'affirmer et exprimer des idées innovantes Autonomie Être capable de s’organiser et de se fixer ses propres objectifs, de prendre des initiatives, et des décisions en toute indépendance © Bloomr Impulse 2019 Auto-motivation Rester engagé, être capable de travailler efficacement en toute autonomie, en gérant correctement son énergie Capacité à déléguer Avoir le sens des responsabilités et être capable d'attribuer de façon pertinente et justifiée les bonnes tâches aux bonnes personnes, tout en maintenant la cohésion et la coopération de l'équipe Associées : pédagogie et transmission Capacité à motiver Susciter et maintenir l’engagement en donnant du sens, en comprenant et en actionnant les bons leviers de motivation, de reconnaissance et de récompenses Communication Savoir écouter et transmettre une information ou faire passer un message de façon claire et percutante, adaptée à son auditoire, en adoptant une communication verbale adaptée Associées : communication verbale, écrite, storytelling, humour, écoute, présentation, rhétorique Compétence numérique (digital literacy) Être capable de naviguer le monde numérique pour chercher, trouver, évaluer, filtrer, trier, comprendre et synthétiser les informations, avec suffisamment de discernement pour juger de la fiabilité de la source. Pouvoir créer et partager du contenu de façon appropriée. Concentration Protéger et maintenir son attention sans se laisser distraire Confiance en soi Croire en soi, en ses capacités à mobiliser les ressources nécessaires pour entreprendre, réussir et à rebondir en cas de revers. Associées : confiance aux autres et en l’avenir, conscience de soi, assertivité Conscience de soi Prendre du recul sur soi même, connaître et accepter ses forces et ses faiblesses, son mode de fonctionnement, ses freins et ses moteurs, être à l’écoute et décrypter ses propres émotions Coopération Parvenir à travailler efficacement avec tous types de profils en s’adaptant avec aisance aux différentes personnalités, codes et modes de fonctionnement, se montrer comme quelqu’un de fiable et de confiance, contribuer à l’intelligence collective, être capable de trouver et prendre sa place au sein d’un groupe, savoir demander et partager les informations nécessaires, adapter sa communication à son interlocuteur. Associées : réseautage, empathie, gestion de conflit, esprit d’équipe, communication, sens des responsabilités, aisance relationnelle, capacité à déléguer, empathie, capacité à motiver, persuasion, animation, écoute © Bloomr Impulse 2019 Créativité Générer des idées nouvelles en faisant preuve de curiosité, d’ouverture d'esprit, d’audace et en étant à l’écoute de son intuition Curiosité Avoir l'esprit ouvert, avide d'apprentissage et de découvertes, être capable d'aller chercher soi-même les réponses à ses questions, de creuser un sujet qui éveille l'intérêt, chercher à connaître les autres Associées : curiosité intellectuelle, ouverture d’esprit Développement personnel Être capable de se remettre en question et avoir envie de progresser, accepter la critique et le feedback, faire de chaque expérience une opportunité d’apprendre, chercher régulièrement à s’améliorer Associées : confiance en soi, conscience de soi, résilience, assertivité, admettre la critique, humilité, persévérance, curiosité Ecoute Porter un intérêt sincère à l’autre, lui prêter une oreille attentive et poser les bonnes questions Empathie Capacité à se mettre à la place de l'autre pour comprendre ce qu'il ressent et quels sont ses besoins Équanimité Être d’humeur égale, capable de garder son flegme en toute circonstance Esprit critique Prendre du recul sur les informations reçues, les pratiques en place, pour évaluer leur pertinence, être capable d’observer et d’analyser une situation avec discernement, de mener un raisonnement logique et perspicace Associées : assertivité, curiosité, audace, jugement Esprit d’entreprendre se montrer proactif, audacieux, et force de proposition pour oser s’engager dans de nouveaux projets, les mener de front en gérant de manière autonome tous les volets (budget, délais, indicateurs, ressources etcà et proposer des solutions nouvelles Associées : Patience, perspicacité, esprit d’initiative, audace, sens des responsabilités, curiosité, créativité Esprit d’équipe Capacité à interagir, à coopérer pour avancer vers un objectif commun, à tisser des liens et un réseau, à construire des relations interpersonnelles fortes pour faciliter la coordination et à s’adapter et tirer parti des différentes personnalités Esprit d’initiative ‍ Se montrer proactif dans la résolution de problèmes, être force de propositions, et avoir le courage et l’assurance pour oser prendre des risques et aller au bout de ses idées, être capable de mener des projets à bien de façon autonome. © Bloomr Impulse 2019 Ethique professionnelle Faire preuve d’intégrité, assumer ses responsabilités, respecter les règles; donner le meilleur de soi même au travail et se comporter comme quelqu’un de fiable et d’engagé Associées : ponctualité, loyauté, honnêteté, droiture, rigueur, auto-motivation, autonomie, sens des responsabilités Excellence du service Placer le client au coeur de ses préoccupations, comprendre ses besoins, ses modes de fonctionnement, ses habitudes de consommation pour anticiper ses besoins et le servir du mieux possible Gestion du stress Faire face à la pression de manière saine, parvenir à réguler et canaliser son stress en étant capable de le reconnaitre et d’adopter la bonne attitude pour retrouver son calme et ses moyens Gestion du temps et productivité efficacité dans l’organisation, capacité à prioriser, à se fixer des objectifs et à les atteindre, à planifier et gérer son emploi du temps en toute autonomie tout en gérant les urgences, à déléguer si nécessaire Associées : planification, organisation, conscience professionnelle, esprit d’entreprendre, gestion du stress, autonomie Humilité Être capable de mettre son égo de côté, d’admettre ses erreurs, de reconnaîitre ses faiblesses, d’avouer lorsqu’on ne sait pas, être ouvert et à l’écoute de ce que les autres ont à nous apprendre, quelle que soit leur position, les mettre en avant lorsque c’est mérité, savoir demander de l’aide, se montrer accessible Intelligence émotionnelle Être capable de reconnaître, accueillir, écouter et décoder les émotions chez soi et chez les autres et s’en servir de leviers pour ajuster son comportement en réponse. Associées : bienveillance, empathie, compassion, aisance relationnelle, humilité, écoute, conscience de soi Leadership Une soft skill aux contours particulièrement larges qui englobe entre autres la capacité à motiver, inspirer, et entraîner un groupe vers une vision commune, à prendre des décisions dans l'intérêt collectif, à créer une cohésion, à faire preuve de jugement et à prendre des décisions Associées : esprit d’équipe, planification stratégique, pédagogie, capacité à motiver, capacité à déléguer, gestion de conflits, persuasion, diplomatie, management, gestion de crise, networking Négociation Être capable de comprendre les besoins, les freins, les motivations et les leviers de son interlocuteur, d’évaluer l’intérêt d’une proposition et de faire appel à ses capacités d’argumentation et de de persuasion pour parvenir à une solution qui satisfait toutes les parties © Bloomr Impulse 2019 Networking Repérer les personnes clés avec qui construire des liens stratégiques, avoir le contact facile pour les aborder et bâtir des relations, se montrer serviable, utile Optimisme faire preuve d’enthousiasme, d’optimisme, ne pas se montrer défaitiste mais essayer de voir les choses du bon côté, de se focaliser sur les opportunités, garder une attitude volontaire, faire preuve de résilience face aux revers et se concentrer sur ce qu’il y a de meilleur chez les autres Associées : dynamisme , enthousiasme, optimisme, curiosité, résilience, auto- motivation Persévérance Aller au bout de ses projets et de ses objectifs en réussissant à garder la motivation suffisante, en gérant correctement son énergie et en surmontant les obstacles Persuasion Capacité défendre ses idées et ses opinions, à convaincre, à influencer et à susciter l’adhésion pour parvenir à ses fins, avec tact et diplomatie Présentation Être capable de partager des résultats, des idées, les siennes ou celles de son équipe, de façon claire, engageante, et concise Prise de décision Savoir se poser les bonnes questions, prendre en compte les informations clés et faire appel à son esprit critique pour évaluer les différentes options et les risques qu’elles comportent, arbitrer, et faire le meilleur choix possible uploads/Management/ 46-soft-skills-strategiques 1 .pdf