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ORGANISATION ET POLITIQUE DE L’ENTREPRISE Parcours Certificat d’Etudes Supérieu

ORGANISATION ET POLITIQUE DE L’ENTREPRISE Parcours Certificat d’Etudes Supérieures en Administration des Entreprises ( CESAE) Enseignant Equipe pédagogique Formation continue ÉCOLE SUPÉRIEURE DE GESTION ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES Agrément définitif par Arrêté n°4677/MES/CAB du 05 Juillet 2017 Accréditée par le Conseil Africain et Malgache pour l’Enseignement Supérieur (CAMES) BP : 2339 – Brazzaville – CONGO E-mail : esgae@esgae.org Site web : www.esgae.org 1 1 ORGANISATION ET POLITIQUE GENERALE DES ENTREPRISES Cet enseignement dont le volume horaire est de 15 heures vise à faire acquérir à l’étudiant les connaissances de base sur l’organisation et la politique générale des entreprises. Au terme de cet enseignement, les étudiants seront en mesure de : -comprendre la vision de l’organisation selon les différentes écoles qui ont proposé des analyses théoriques pour mieux comprendre les organisations; -d’appréhender les différents aspects de ces analyses à travers les théoriciens des organisations qui envisagent davantage le fonctionnement de l’entreprise de l’intérieur. -de distinguer les différents modes d’organisation des entreprises et de saisir, l’intérêt des différents modes d’analyse stratégique. Introduction générale Depuis le début du xxe siècle, des ingénieurs, des chefs d’entreprise, de psycho- sociologues, des gestionnaires ont réfléchi et formalisé sur le fonctionnement des organisations en vue d’analyser la gestion des entreprises. Les économistes, dans leurs analyses, privilégient les aspects physiques et économiques de l’activité de l’entreprise à travers les modèles mathématiques. Il s’agit notamment des modèles de fixation des prix et des quantités assurant l’équilibre de l’offre et de la demande globales sur les différents marchés (marché du travail, des biens de consommation, etc.). Ces approches sont considérées comme abstraites et ne fournissent que peu d’enseignements sur le fonctionnement et la gestion de l’entreprise. C’est en réaction à cela que des théoriciens des organisations vont s’intéresser principalement à l’organisation. L’organisation demeure le processus par lequel le management prévoit et détermine la structure et la forme du système de communication, d’exercice de l’autorité et de répartition des responsabilités, qui permettra à l’entreprise d’atteindre ses objectifs, telle est la conception de l’organisation. Les théoriciens de l’organisation (Taylor, Fayol, Mayo Mac Gregor, Simon, Druker…) envisagent davantage le fonctionnement de l’entreprise de l’intérieur. Ils en appréhendent la réalité technique (Taylor) administratrice (Fayol) mais aussi 2 2 la dimension psychosociologique (Mayo) et sociale (Simon) sans que leurs analyses parfois complémentaire soient toujours compatibles. Les études les plus récentes concluent d’ailleurs qu’en fonction du contexte dans lequel évolue l’entreprise, elle doit adopter des finalités, des structures et des modes de gestions spécifiques. En définitive, la théorie de l’organisationa pour objectif principal l’adaptation des acteurs aux objectifs et à la structure organisationnelle, ainsi que celle de l’organisation aux variations de son environnement. Cependant, une question demeure, celle de savoir s’il existe une organisation appliquée à toutes les entreprises. Cette interrogation trouve sa confirmation dans l’analyse systémique de l’entreprise qui fournit les approches les plus nombreuses et les plus fécondes pour comprendre les règles de fonctionnement et dégager les principes d’efficacité de l’entreprise. Toutefois, malgré les différences d’approches, on retiendra surtout une profonde continuité et une certaine complémentarité des enseignements de ces diverses écoles. 3 3 Contenu pédagogique Chapitre 1 : Principales théories des organisations Une première approche de l’organisation et de son management est élaborée à partir des années 1910 par divers auteurs qui ont donc une vision commune implicite de l’entreprise. Celle-ci est analysée : -soit en termes de calcul rationnel d’optimisation (Ecole classique) ; -soit en termes de comportement humain (Ecole des relations humaines). La théorie des organisations nous renvoie à un ensemble de concepts, de méthodes et d’outils pour manager une organisation, et qui sont à l’origine de plusieurs grands courant de pensée : le courant de la pensée empirique (école classique), le courant de la pensée qualitative (école des relations Humaines) et le courant de la pensée quantitative (Ecoles contemporaines) Section 1 : Ecole classique Ses principes : a) Une rationalité administrative du travail (H.Fayol) (reposant sur : ▪ La division du travail ; ▪ La spécialisation des tâches ; ▪ L’unicité du commandement ; ▪ La hiérarchisation des fonctions. b) une rationalité productive de Frederick Taylor reposant sur : -la division du travail ; -la détermination d’un one best way c’est-à-dire une méthode de travail meilleure que les autres ; -la rémunération à la pièce ; -la mise en place d’un système permanent et systématique de contrôle ; -la différenciation entre les tâches d’exécution qui doivent être dissociées des tâches de conception. 4 4 C/ Sa vision stratégique : Elle repose sur les postulats de l’analyse micro-économique : -le profit et la rentabilité sont les objectifs essentiels de l’entreprise ; -les stratégies de développement reposent sur des calculs d’optimisation (l’entrepreneur cherche à maximiser le profit et minimiser les coûts dans le cadre d’une planification rationnelle des actions). d/ Sa vision de l’organisation ▪ L’entreprise n’est qu’un lieu de production, c’est-à-dire de combinaison des facteurs de production ; ▪ Le propriétaire est un décideur rationnel ; ▪ Le travail doit être organisé rationnellement (rendre plus efficace et moins couteux un processus de production). e/ Les principaux auteurs de cette école : ▪ Frederick winslow Taylor (1856-1915) qui est resté dans l’histoire comme le fondateur de l’organisation scientifique du travail (OST) qui a pour principes une division horizontale du travail, une division verticale du travail, un système de salaire au rendement et un système de contrôle du travail. ▪ Henri Fayol (1841-1925) et la théorie de la fonction administrative distinguant six (6) fonctions de l’entreprise dont la fonction administrative, considérée comme la plus importante, car elle permet de prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. Toutefois, l’efficacitéde la fonction administrative dépend de l’application d’un certain nombre de principes et il en propose quatorze (14) principes qui doivent s’adapter aux conditions de l’entreprise, de son activité et de son personnel. (à développer en TD). ▪ Max Weber (1864-1920), philosophe et sociologue allemand, qui ne s’intéresse pas au fonctionnement des entreprises mais cherche à comprendre la réalité sociale. Ainsi il développe la théorie de l’organisation bureaucratique s’appuyant sur les procédures explicites de fonctionnement. 5 5 En définitive, l’école classique (ou école formelle) est un courant de pensée qui regroupe des auteurs aux préoccupations marquées par une même approche de l’organisation : la rationalité Que peut – on reprocher à cette école ? Les travaux de l’école classique sont donc les premiers à offrir des outils pour penser le management des organisations. Ces auteurs ont mis l’accent sur la structuration formelle de l’organisation au détriment du facteur humain. On leur reproche donc d’avoir considéré l’homme comme facteur de production au même titre que la machine. Section 2 : Ecole des Relations Humaines La vision stratégique implicite de cette école reste identique à celle de l’école classique : l’objectif de profit reste unique et universel. Mais l’approche de l’organisation évolue en intégrant une nouvelle dimension : l’homme en tant qu’individu et membre d’un groupe. La pensée de cette école est de mettre l’homme au centre des préoccupations de l’entreprise en donnant ainsi au travail un sens humain. Elle met en évidence que les facteurs psychologiques ont un impact significatif sur la productivité du travail des entreprises. a/ les postulats de cette école sont les suivants : ▪ L’entreprise reste et demeure un lieu de production, ▪ L’acteur de l’organisation a une dimension humaine, ce qui provoque des réactions, des comportements d’ordre affectif et sentimental, parfois en contradiction avec la logique rationnelle de l’entreprise, ▪ Les conditions de travail matérielles et psychologiques doivent être prises en considération pour que les travailleurs participent efficacement au fonctionnement de l’organisation, ▪ L’organisation rassemble des acteurs, à tous les niveaux de la hiérarchie, qui ont des comportements divers et antagonistes qu’il faut gérer. De ce qui précède, on note que les principes de l’école des relations humaines reposent sur : 6 6 ▪ La notion de groupe ; ▪ La responsabilisation de l’individu ; ▪ L’intérêt accordé au travail ; ▪ La reconnaissance sociale des individus. b/ les principaux auteurs de cette école : ▪ Georges Elton Mayo (1880-1949) est considéré come le fondateur du courant des relations humaines car, il est le premier à mettre l’accent sur le facteur humain et la motivation de l’individu au travail en établissant un lien étroit entre les conditions de travail et de productivité. ▪ Kurt Lewin (1890-1947), psychologue allemand, va introduire la notion de « dynamique de groupe ». Sur ce point, ses travaux prolongent ceux d’Elton Mayo et les enrichit. Il va s’intéresser au comportementde l’homme au travail et développe la théorie des trois types de leadership : ▪ Le leadership autoritaire (direction du travail par des ordres) ▪ Le leadership laisser – faire (sans implication émotionnelle du chef) ▪ Le leadership démocratique (avec prise en compte par le chef des remarques et suggestion des travailleurs). Ce dernier type est préconisé par l’auteur comme étant le plus efficace ▪ Abram Maslow (1908-1970) psychologue américain, explique la psychologie de la motivation par la hiérarchiedes besoins. L’auteur, à travers sa pyramide à cinq niveaux, explique que l’homme au travail cherche à satisfaire un certain nombre uploads/Management/ organisation-et-politique-de-l-x27-entreprise.pdf