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XXVe Conférence Internationale de Management Stratégique Hammamet, 30 mai-1er j

XXVe Conférence Internationale de Management Stratégique Hammamet, 30 mai-1er juin 2016 1 L’adoption des TIC dans les entreprises d’un pays en développement : l’exemple du Cameroun Fambeu Ariel Herbert Université de Douala (Cameroun) Email : afambeu@yahoo.fr Résumé : L’objectif de ce travail est d’analyser les facteurs responsables de l’adoption des TIC dans un pays en développement. Pour cela, nous estimons un modèle probit ordonné bivarié sur un échantillon de 1008 entreprises industrielles au Cameroun. En plus des déterminants traditionnels cités par les modèles de diffusion technologique et de profitabilité attendue (effets de rang, stock-ordre et épidémiques), nous mettons en évidence le facteur de complémentarité des pratiques organisationnelles cité par la théorie de la supermodularité d’une part, et les caractéristiques des dirigeants d’autre part. Nos résultats économétriques montrent que l’adoption des TIC par les entreprises dépend principalement des pratiques organisationnelles, de la taille, du statut juridique, du capital humain du dirigeant et de l’adoption des pairs. Nous trouvons ainsi qu’il existe un lien positif et bidirectionnel entre l’adoption des TIC et le niveau de pratiques organisationnelles. Ce travail met également en évidence l’importance du dirigeant, rôle très souvent négligé dans la littérature d’adoption des TIC dans les entreprises. Mots-clés : Adoption des TIC, probit ordonné bivarié, complémentarité des pratiques organisationnelles. XXVe Conférence Internationale de Management Stratégique Hammamet, 30 mai-1er juin 2016 2 L’adoption des TIC dans les entreprises d’un pays en développement : l’exemple du Cameroun1 INTRODUCTION Le rôle et l‘impact des changements techniques dans la croissance et le développement économique ont suscité un intérêt particulier dans la littérature récente sur la croissance économique. Bien que certaines études ont souligné l’impact négatif des TIC notamment sur la l’emploi et le marché du travail (Aghion et Howitt, 1998 ; Freeman et Soete, 1997), il y a des preuves suggérant que les TIC, l’innovation et le changement technologique sont des déterminants importants de la productivité, de la croissance ainsi que la capacité des pays à bénéficier de la mondialisation (Brynjolfsson et Hitt, 2000 ; OCDE, 2004; Timmer et van Ark, 2005 ; Jorgenson et al, 2008; Holt et Jamison, 2009 ; Kretschmer, 2012 ; Biagi, 2013). L’impact des investissements en TIC sur la productivité et la croissance s’avère supérieur au niveau de l’entreprise par rapport à l’industrie et au pays (Lehr et Lichtenberg, 1999 ; Brynjolfsson et Hitt, 2000, 2003 ; Matteucci et al, 2005). Au niveau des entreprises, l’utilisation des TIC conduit à des améliorations dans la conception des produits, le marketing, la production, le financement et l’organisation des entreprises (Hollenstein, 2004 ; Bloom et al, 2012). En outre, les TIC sont un moteur de l’innovation en facilitant la création de nouveaux produits et services (Becchetti et al, 2003; Carlsson, 2004; Hollenstein, 2004). On retrouve cet effet bénéfique des TIC au niveau microéconomique, notamment au niveau des entreprises. Force est de constater aujourd’hui que l’investissement en TIC a un effet positif sur la performance des entreprises dans les pays développés. Toutefois, cet investissement en TIC doit être accompagné par d’autres types d’investissements complémentaires surtout en matière de changements organisationnels et de capital humain (Milgrom et Robert, 1995 ; Greenan et al, 2001 ; OCDE 2003 ; Bloom et al, 2012). Ces analyses microéconomiques viennent ainsi 1 Ce papier a été présenté au séminaire sur l’économie numérique à Montréal (Canada), en Octobre 2015. XXVe Conférence Internationale de Management Stratégique Hammamet, 30 mai-1er juin 2016 3 mettre fin au paradoxe de Solow2. Certains travaux indiquent également que les TIC présentent une opportunité pour les pays en développement (PED) à améliorer leur compétitivité, à rattraper les pays développés et à entrer dans l’économie de la connaissance basée sur les TIC (Steinmueller, 2001 ; Lal, 2004 ; Basant et al, 2011 ; Tello, 2011 ; Calza et Rovira, 2011 ; Gutiérrez, 2011 ; Akomea-Bonsu, 2012). Toutefois, en dépit du rôle important sur la performance, l’adoption des TIC reste faible et continue à être significativement différente à travers les entreprises dans les pays en développement. Si la diffusion des TIC est largement expliquée dans les pays développés, elle reste très peu étudiée dans les pays en développement (PED). Dans les PED, les TIC présentent un caractère systémique, puisque leur adoption est conditionnée par un contexte environnant différent de celui des pays développés. Ces différences sont entre autres les infrastructures disponibles, la qualité et la disponibilité de personnel qualifié, la taille du marché national, l’ouverture du marché, la capacité d’adaptation des schémas organisationnels et productifs, la taille des entreprises et le profil du dirigeant. En effet, les PED sont caractérisés par une prédominance des petites et moyennes entreprises (PME) et des très petites entreprises (TPE), et celles-ci ne bénéficient pas aisément des sources de financement nécessaires à leur extension ou modernisation. De plus, ces TPE et PME sont très souvent dirigées par leur promoteur (ou créateur de l’entreprise) dont l’investissement en TIC dépend fortement. Donc, il est intéressant d’étudier les facteurs déterminants de l’adoption des TIC dans un PED afin d’élargir la diffusion de ces technologies, de rattraper les pays développés et d’entrer dans l’économie de la connaissance basée sur les TIC. Cette étude qui est une première au Cameroun utilise les données d’une enquête originale faite par l’Institut National de la Statistique (INS) en 2009. Une analyse multi-variée ordonnée est réalisée sur ces données pour contrôler le lien de complémentarité qui pourrait exister entre l’adoption des TIC et les pratiques organisationnelles de l’entreprise. En plus des déterminants traditionnels cités par les modèles de diffusion technologique et de profitabilité attendue (effets de rang, stock-ordre et épidémiques), nous mettons en évidence le facteur de complémentarité des pratiques organisationnelles cité par la théorie de la supermodularité d’une part, et d’autre part les caractéristiques des dirigeants. 2 On voit les ordinateurs partout, sauf dans les statistiques de la productivité. XXVe Conférence Internationale de Management Stratégique Hammamet, 30 mai-1er juin 2016 4 L’article est organisé de la manière suivante : la section 2 est consacrée à une revue de la littérature et la section 3 à la méthodologie. Les résultats sont discutés dans la section 4 et conduisent aux principales conclusions et recommandations dans la cinquième section. 1. REVUE DE LA LITTERATURE DE L’ADOPTION DES TIC DANS LES ENTREPRISES 1.1. MODÈLES D’ADOPTION DES INNOVATIONS ET PROFITABILITÉ ATTENDUE Ces modèles sont constitués de facteurs qui affectent directement les coûts et les bénéfices de l’adoption d’une nouvelle technologie : les modèles épidémiques, de rang, de stock, et d’ordre. Les modèles épidémiques ou par contagion, inspirés des travaux de Mansfield (1961) considèrent que la diffusion de l’information relative à une innovation et à son adéquation aux activités de la firme est le principal déterminant explicatif de son adoption. Cette information est coûteuse et provient des firmes ayant déjà adopté l’innovation, comme lorsqu’un individu est contaminé au contact d’un individu déjà infecté. Les modèles à effets épidémiques intègrent souvent deux sources d’information : i) une source partagée diffusant des informations générales sur la nouvelle technologie ; ii) une source provenant des rencontres entre les adopteurs potentiels et les utilisateurs de la technologie, grâce à laquelle est diffusée une information plus spécifique sur l’usage efficace de la nouvelle technologie (Geroski, 2000). La proximité d’une source d’information technologique ou bien l’interaction avec des utilisateurs informés peuvent donc favoriser l’adoption des nouvelles technologies. Cet « effet épidémique » doit être différencié de la notion de diffusion localisée des connaissances introduit par Bocquet et Brossard (2008) qui porte seulement sur la diffusion d’informations et non pas de connaissances. Les études empiriques démontrent que les effets épidémiques (le nombre d’adopteurs) jouent un rôle très important dans la diffusion inter-firmes des TIC tant dans les pays développés que dans les pays en développement (Karshenas et Stoneman, 1993 ; Stoneman et Kwon, 19ç4 ; Arduini et al, 2010 ; Ben Youssef et al, 2010 ; Gaallego et al, 2014). En revanche, Battisti et Stoneman (2003) démontrent que cette variable a un effet moins significatif dans le cas de la diffusion intra-firme. La propagation de l’information n’a pas un effet certain dans la diffusion XXVe Conférence Internationale de Management Stratégique Hammamet, 30 mai-1er juin 2016 5 de la technologie à l’intérieur de la firme, si elle n’a pas développé une capacité d’absorption des connaissances en premier temps. Les effets de rang sont associés à l’hétérogénité des entreprises qui génère des différences dans les bénéfices liés à l’adoption. En effet, les décisions d’adoption sont avant tout déterminées par un arbitrage entre les profits supplémentaires espérés grâce à l’adoption et les coûts du changement de technologie. Or les coûts et les bénéfices du changement technologique sont propres à chaque firme et dépendent donc de grandes variables qui les différencient : la taille, les politiques de prix et de services des fournisseurs, le statut juridique et capitalistique de l’entreprise, la nature de son environnement concurrentiel et ses capacités d’apprentissage et de changement. Les tests empiriques relatifs aux modèles de rang ont donné des résultats ambigus. Concernant la relation entre la taille et l’adoption des TIC, plusieurs études faites sur les pays développés et certaines d’autres faites au uploads/Management/ adoption-des-tic-au-cameroun.pdf