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2010-2011 Master 2 Data Mining et CRM. (Techniques d’analyse et d’interprétatio

2010-2011 Master 2 Data Mining et CRM. (Techniques d’analyse et d’interprétation des données /Gestion de la Relation Client/Stratégies de fidélisation/Communication) Institut des Sciences de l’entreprise et du management, Montpellier (34). 2009-2010 Master 1 Marketing-Relation Client. Institut des Sciences de l’entreprise et du management, Montpellier (34). 2007-2008 Licence Sciences et Techniques du management – Option Management international. IAE, Montpellier (34) / Erasmus pendant 9 mois en Lituanie. 2005-2007 DUT Techniques de commercialisation. IUT, Montpellier (34). 2011 : GROUPE M6 – M6 Boutique/Mistergooddeal.com (Rungis, 94) / Stage puis CDD depuis Mars Chargé de l’expérience client – Chargé de procédure – Diagnostic du parcours client. – Analyse de la « voix du client ». – Benchmarking. – Recommandations stratégiques. – Gestion de projet. – Gestion de procédures. – Création de questionnaires de satisfaction. – Création de scenarii d’aide à la réponse pour le centre d’appels. – Rédaction de courriers clients automatiques. 2010: Chambre de Commerce Franco-Lituanienne (Vilnius, Lituanie) / Stage de trois mois Chef de projet – Création et mise en place d’une newsletter. – Contribution aux travaux d’analyse stratégique. – Benchmarking. – Participation aux « Business Breakfasts » et autres rencontres. 2007 : Studio B2M/Editions GabriAndre – Revue Heart Of Cevennes (Bessèges, 30) / Stage de 3 mois Commercial Alexandre JOUVERT 13 rue Gudin 75016 Paris  +33670141859 @ alexandre.jouvert@gmail.com Né le 19/12/1987, Célibataire Titulaire du permis B Courant Niveau scolaire Débutant Logiciels : MS OFFICE, SPHINX, EVIEWS, SPAD, KXEN, SERENEO, ADONIX, ORACLE (Notions), SIEBEL (Notions) Lang age informatique : HTML, SQL (notions) FORMATION / BAC + 5 LANGUES INFORMATIQUE EXPERIENCE PROFESSIONNELLE CENTRES D’INTERETS Sport : Football Cinéma : Frères Coen, Guy Ritchie, Darren Aronofsky. A la recherche d’un nouvel emploi et d’une nouvelle expérience uploads/Management/ alexandre-jouvert.pdf